智慧酒店产品搭建及介绍课件.pptx

1、EIMOB智慧酒店后台搭建w w产品技术支持 王金一目录CONTENT智慧酒店后台功能介绍后台功能详解注意事项 智慧酒店介绍智慧酒店 介绍微盟智慧酒店是“小程序+公众号”一体化解决方案，集成酒店业所需的核心功能，以协助酒店通过线上渠道迅速扩大其客户群，发展社交粉丝，其高效线下客房管理减少人工成本，增加营业收入。目录CONTENT智慧酒店后台功能介绍后台功能详解注意事项 智慧酒店介绍智慧酒店后台 功能介绍概况房态设置财务微信数据订单客户业务营销1、数据概况2、后台授权3、常用功能4、版本信息5、公告6、常见问题1、房态展示1、住宿订单2、商城订单3、维权订单4、扫码核销1、住宿管理2、商品管理1

2、、客户管理2、会员卡1、营销中心2、服务市场3、开发者4、我要推广1、业务统计2、会员统计3、营销统计1、公众号管理2、小程序管理1、财务明细1、基本设置2、权限管理3、支付设置4、通知设置5、通知中心6、店铺认证目录CONTENT智慧酒店后台功能介绍后台功能详解注意事项 智慧酒店介绍智慧酒店后台功能 门店创建授权绑定基础设置业务房态订单管理财务数据 门店创建 创建店铺路径：登录微盟后台-创建店铺-选择“行业解决方案”-“智慧酒店”注意：支持店铺信息修改，付费的店铺不支持删除 门店创建 创建门店路径：登录微盟后台-点击“智慧酒店”店铺-“创建门店”注意：门店是可以额外购买的;创建的第一个门店为

3、总店，总店不支持修改;门店创建 门店基础设置门店支持编辑、停用、门店相册、门店推荐设置注意：门店不支持删除、只能支持停用；门店推荐只能是一家门店；门店相册里的图片支持删除和编辑；门店创建 手机展示首页门店相册门店创建 概况注意：“概况”其实就是门店重要信息的一个展示 如果有多个门店可以点击“切换门店”进行切换；智慧酒店后台功能 门店创建授权绑定基础设置业务房态订单管理财务数据授权绑定 公众号授权路径：微盟酒店后台-微信-公众号设置-点击“立即授权”进行公众号绑定注意：仅支持认证服务号一旦解绑是小程序和公众号数据都解绑了，请慎重点击“解绑”操作授权绑定 小程序授权路径：微盟酒店后台-微信-小程序

4、管理-点击“立即授权”进行小程序绑定注意：小程序主体必须与公众号主体一致智慧酒店后台功能 门店创建授权绑定基础设置业务房态订单管理财务数据智慧酒店后台功能-基础设置 基本设置权限设置支付设置通知设置店铺认证子账号设置操作日志店铺信息设置订房和商城业务开启设置公众号支付设置小程序支付设置模板消息设置店铺认证设置业务入口手机端业务入口基本设置-店铺信息 路径：微盟酒店后台-设置-基础设置-店铺信息注意：店铺信息必填；运营人信息选填基础设置-通用设置路径：微盟酒店后台-设置-基础设置-通用设置注意：订房模块和商城模块不能同时关闭权限设置-子账号设置路径：微盟酒店后台-设置-账号管理-角色设置、账户设

5、置注意：角色创建目前没有限制酒店子账号设置步骤：1.新手机（指的是未注册新云账号的手机号）在微盟登录界面注册一个新云账号；2.添加角色；3.添加账号关联门店和角色；4.子账号登录后台验证是否设置正确；权限设置-账号设置路径：微盟酒店后台-设置-账号管理-账户设置-添加账号注意：注册过新云账号的手机号可以直接设置子账号；已经新建好的账号可以支持关闭、编辑、删除操作；权限设置-操作日志路径：微盟酒店后台-设置-账号管理-账户设置-操作日志注意：操作日志记录后台相关模块的操作的记录支付设置路径：微盟酒店后台-设置-支付管理注意：智慧酒店目前支持公众号支付、小程序支付两个支付场景；具体支付配置可以查看

6、相关的支付配置文档；通知设置-模板消息路径：微盟酒店后台-设置-通知设置-模板消息注意：模板消息不能超过25个；且消息内容无法修改；短信模板需要开通短信包功能；酒店后台目前默认支持14个模板消息；短信提醒店铺认证路径：微盟后台-设置-店铺认证注意：开通直连服务商模式的微信支付要店铺认证填写银行卡信息；企业选择企业认证，个体户选择对应个人认证；通知设置-模板消息路径：微盟酒店后台-设置-业务入口-手机端业务入口注意：目前只支持订房、商城、个人中心三个模块的链接、二维码、小程序投放。智慧酒店后台功能 门店创建授权绑定基础设置业务房态订单管理财务数据智慧酒店后台功能业务房态 住宿管理房态管理商品管理

7、住宿设置房型设置房号设置连住优惠房态设置快速预订快速入住商城模板商品设置商品列表住宿管理-住宿设置 路径：微盟酒店后台-业务-住宿管理-住宿设置最晚可预订时间：超过设置的时间C端用户不可以预订当天的房型；可设置C端预订或B端中住宿是否可以使用相应的优惠活动。住宿管理-房型设置 路径：微盟酒店后台-业务-住宿管理-房型设置-新增房型注意：有预订/在住房的房型不能删除；预设押金影响B端办理入住时默认的押金金额；每个门店单独管理房型、房号与房态，其他门店后台互不影响。住宿管理-房型设置 路径：微盟酒店后台-业务-住宿管理-房型设置-设置房号注意：房型里设置的房间号与房号管理设置的房间号是一样的；支持

8、当个房型删除与批量删除；单个房型支持投放；住宿管理-房型设置 路径：微盟酒店后台-业务-住宿管理-房型设置-价格库存日历注意：未设置价格日历的房型默认使用房型发布时的门市价；结束重复可设置永不或于日期；设置的价格仅影响设置日期之后的价格；住宿管理-房号设置 路径：微盟酒店后台-业务-住宿管理-房号设置注意：房号可以通过房号管理或房型列表来创建；上架的房号影响C端可预订库存；房号下架后不影响B端办理入住或预订；住宿管理-连住优惠 路径：微盟酒店后台-业务-住宿管理-连住优惠注意：目前连住优惠活动仅支持C端预订时使用；活动目前仅为包含模式，即入住时间和离店时间需要在活动范围内才可以参加；连住优惠活

9、动如果删除不影响已经使用的用户；可以查看更多的适合连住优惠的房型支持删除操作智慧酒店后台功能业务房态 住宿管理房态管理商品管理住宿设置房型设置房号设置连住优惠房态设置快速预订快速入住商城模板商品设置商品列表房态管理-房态设置 路径：微盟酒店后台-房态房态状态：预定房、在住房、脏房、维修房、占用房、空房注意：房态默认显示15天的房间，房间一次加载5个可以选择一个房间进行“办理预订、设置保留、办理入住”操作，也可进行房态切换设置房态管理-快速预订 路径：微盟酒店后台-房态-快速预订使用场景：适合门店线下操作注意：快速预订不会在“住宿订单-预约订单”中显示点击预订的房间可以进行“订单详情、取消预订、

10、办理入住”操作房态管理-快速入住 路径：微盟酒店后台-房态-快速入住使用场景：适合门店线下操作注意：快速入住的订单会在“住宿订单-住宿记录”里显示暂时没有限制智慧酒店后台功能业务房态 住宿管理房态管理商品管理住宿设置房型设置房号设置连住优惠房态设置快速预订快速入住商城模板商品设置商品列表商品管理-商城模板 路径：微盟酒店后台-业务-商品管理-商城模板商品管理-商品设置 路径：微盟酒店后台-业务-商品管理-商品设置注意：客房现金券的使用规则可以同时开启，也可以单个开启；商品管理-商品列表 路径：微盟酒店后台-业务-商品管理-商品设置-添加商品注意：商品仅支持普通团购和客房现金券；商品管理-商品列

11、表 路径：微盟酒店后台-业务-商品管理-商品列表注意：商品必须分配门店才能展示，分店不支持上传产品；商品支持下架和删除操作；单个商品支持单独投放；手机端展示 门店列表订房商城我的智慧酒店后台功能 门店创建授权绑定基础设置业务房态订单管理财务数据智慧酒店后台功能订单管理 住宿订单扫码核销预约订单住宿记录商城订单维权订单维权设置维权单列表订单核销订单记录核销记录住宿订单-预约订单 路径：微盟酒店后台-订单-住宿订单-预约订单注意：支持按入住时间、预订时间、离店时间维度日期筛选查询；支持数据导出；订单支持房客姓名、手机号、订单号搜索住宿订单-住宿记录 路径：微盟酒店后台-订单-住宿订单-住宿记录注意

12、：住宿记录支持导出支持按房客姓名、手机号、房号、身份证搜索智慧酒店后台功能订单管理 住宿订单扫码核销商城订单维权订单订单记录核销记录订单核销维权设置维权单列表预约订单住宿记录商城订单-订单记录 路径：微盟酒店后台-订单-商城订单-订单记录注意：订单记录包含普通商城订单和砍价订单 点击核销就跳转放到扫码核销界面；订单记录支持导出；支持按照订单编号、姓名、客户昵称、商品名称查找商城订单-核销记录 路径：微盟酒店后台-订单-商城订单-核销记录注意：核销记录支持导出支持按照时间和门店筛选智慧酒店后台功能订单管理 住宿订单扫码核销商城订单维权订单维权设置维权单列表订单核销订单记录核销记录预约订单住宿记录

13、维权订单-维权设置 路径：微盟酒店后台-订单-维权订单-维权设置注意：维权设置分为订房维权设置和商品维权设置;维权天数最低设置1天，最高设置1000天;若不勾选也不会生效若不勾选也不会生效维权订单-维权单列表 路径：微盟酒店后台-订单-维权订单-维权单列表注意：维权订单支持订房和商品订单维权；维权订单不支持数据导出;支持按订单状态、订单编号和维权单号查找智慧酒店后台功能订单管理 住宿订单扫码核销商城订单维权订单订单核销维权设置维权单列表订单记录核销记录预约订单住宿记录扫码核销 路径：微盟酒店后台-订单-扫码核销注意：扫码核销之后记录在商城订单的核销记录里显示;智慧酒店后台功能 门店创建授权绑定

14、基础设置业务房态订单管理财务数据智慧酒店后台功能财务数据 数据管理财务管理业务统计会员统计营销统计交易订单退款订单对账报表数据管理-业务统计 路径：微盟酒店后台-数据-业务统计-门店房型统计注意：支持按门店、按时间查询；支持数据导出；数据管理-会员统计 路径：微盟酒店后台-数据-会员统计、积分统计注意：支持时间查询且支持数据导出数据管理-营销统计 路径：微盟酒店后台-数据-营销统计注意：支持时间、按优惠券的类型查询且支持数据导出智慧酒店后台功能财务数据 数据管理财务管理交易订单退款订单对账报表业务统计会员统计营销统计财务管理-交易订单 路径：微盟酒店后台-财务-财务明细-交易订单注意：如果直连

15、服务商模式和自有微信支付都开通了会分开显示；交易订单数据支持导出；支持模糊查询和精确查询支持已对账和待对账查询财务管理-退款订单 路径：微盟酒店后台-财务-财务明细-退款订单注意：如果直连服务商模式和自有微信支付都开通了会分开显示；退款订单数据支持导出；支持模糊查询和精确查询财务管理-对账报表 路径：微盟酒店后台-财务-财务明细-对账报表注意：对账报表只记录通过直连服务商线上通过店铺产生的交易订单和退款订单；对账报表支持导出；目录CONTENT智慧酒店后台功能介绍后台功能详解注意事项智慧酒店介绍注 意 事 项1、目前智慧酒店解决方案仅上线标准版；2、目前智慧酒店暂不支持会员充值；3、智慧酒店营销插件支持短信包开通；4、智慧酒店支持砍价活动；5、智慧酒店目前不支持微盟商户助手APP;6、智慧酒店的接口已经开放了，有需求可以自行对接；THANK YOUFor your Attention