社群运营之情感篇课件.pptx

1、社群营销社群运营之情感篇北京新氧科技有限公司创建于2013年，是一家致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美的公司。新氧通过不到5年时间，聚集2500万用户，成为国内最大的医美社群。前期策划目标打地基聚人气受众 第一次做整形 第一次做医美存量市场已经形成固定的消费路径和习惯，不好改变对新用户而言，第一次做整形，需要更多信息来帮助她做决策，而新氧社群作为一个信息平台，价值就非常大此类人群对医美的观念更开放，对互联网产品易接受，也更愿意分享寻找重度用户1：10：100每天有1000万人来访问和楼主互动10%90%访客真正发帖的人1%中期运营收人心育人情01构建生态公办医院私营医院积极性主动性 新氧想

2、在全国尽可能多的城市动员与其合作的医院和医生，实现本地化消费。02打造爆发式增长吸引顾客提升销量低价活动产后日记03打造以情感为中心的社群纵横策略品类扩展引导用户，加强关注“美”的思想与理念，做好情感营销用户信任感以情感为主，打造用户的信任度。通过新媒体会教用户一些关于整形的方法论，比如整形先整哪儿，倡导消费者理性思考，然后再去整形用很多明星、网红的负面案例，告诉用户千万不要整形过度，还会做大量网友的真实分享。用户依赖感对医院实地考察，检验所有相关资质。提供术前整形保险，术后不满意有现金赔付。社群价值观温暖用户属于整容恢复期，用户之间会相互支持和鼓励，其他想要整形的用户可以作为参考，从而都可以获得更多安慰。日常社群运营数据记录10%90%复购率90后10%实时调整70%20%28-35岁新氧用户新氧复购THANKS