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1、路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索2022年12月30日星期五战略管理招商局集团战略管理招商局集团路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 “战略是为了达到战争的目的而对战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用战斗的运用”。克劳塞维茨战争论“战略问题是研究战争全局规律性的东战略问题是研究战争全局规律性的东西西”。“凡属带有照顾各方面和各阶段性质凡属带有照顾各方面和各阶段性质的，都是战争的全局，研究带全局性的的，都是战争的全局，研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任务战争指导规律，是战略学的任务”毛泽东中国革命战争的战略问题路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,

2、吾将上下而求索吾将上下而求索什么是公司战略什么是公司战略 战略是公司管理层所制定的策略规划。战略是公司前进的路径地图(经营蓝图)。战略是公司展开业务的一道命令。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索制定战略的目的路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索制定战略的必要性制定战略的必要性 公司必须预先积极地规划出公司的未来经营之公司必须预先积极地规划出公司的未来经营之道，以赢得一个相对其竞争对手持续的竞争力。道，以赢得一个相对其竞争对手持续的竞争力。公司必须将由公司中的各部门、管理人员、职公司必须将由公司中的各部门、管理人员、职员做出的决策和采取的行动塑造成一

3、种协调的涉员做出的决策和采取的行动塑造成一种协调的涉及全公司范围的策略规划。否则就难以将跨部门及全公司范围的策略规划。否则就难以将跨部门的行动统一成一种团队的力量。的行动统一成一种团队的力量。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 公司的业务环境变化得越快，公司局限于公司的业务环境变化得越快，公司局限于公司的业务现状就越有可能成为灾难的征兆，公司的业务现状就越有可能成为灾难的征兆，公司管理层就越有必要考虑公司应该在未来执公司管理层就越有必要考虑公司应该在未来执行什么样的战略以适应外部环境的变化和新出行什么样的战略以适

4、应外部环境的变化和新出现的市场机会。现的市场机会。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 优秀的战略制定工作其精华之处在于为公司优秀的战略制定工作其精华之处在于为公司确立一种市场位置和公司组织，不管糟遇到什么确立一种市场位置和公司组织，不管糟遇到什么样的不可预测的事件，不管遇到多么激烈的市场样的不可预测的事件，不管遇到多么激烈的市场竞争，也不管公司陷入什么样的困境，公司都能竞争，也不管公司陷入什么样的困境，公司都能得心应手，经营业绩有效成功。得心应手，经营业绩有效成功。公司战略制定得越周全缜密，制定的战略执公司战略制定得越周全缜密，制定的战略执行得越有效有力，公司就越有可能

5、在市场上成为行得越有效有力，公司就越有可能在市场上成为一个强有力的竞争者。一个强有力的竞争者。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略管理五项任务战略管理五项任务制定制定战略战略展望展望和业和业务使务使 命命设置设置目标目标体系体系制定制定战略战略完成完成目标目标执行执行实施实施战略战略评估评估业绩业绩矫正矫正调整调整战略战略制定战略制定战略实实施施战战略略修修正正战战略略路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略展望战略展望 战略展望是战略制定的最初阶段。战略展望是战略制定的最初阶段。战略展望是公司未来的一幅前进蓝图，它战略展望是公司未来的一幅前进蓝

6、图，它要回答：公司前进的方向，公司意欲占领的要回答：公司前进的方向，公司意欲占领的市场，公司的发展能力，公司在未来市场，公司的发展能力，公司在未来5-10年年内应采取什么样的业务结构。内应采取什么样的业务结构。战略展望是一个公司的未来志向。战略展望是一个公司的未来志向。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略展望战略展望路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略展望战略展望 （1）路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略展望战略展望 一个清晰缜密的战略展望，意味着公司一个清晰缜密的战略展望，意味着公司的管理者有了一个真正能指导公司

7、决策的灯的管理者有了一个真正能指导公司决策的灯塔，有了一个前进的航线，有了一个制定公塔，有了一个前进的航线，有了一个制定公司战略和经营政策的基础。司战略和经营政策的基础。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 麦当劳麦当劳我们的战略展望是占领全球的我们的战略展望是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度指标的同时，通过执行及在建立客户满意度指标的同时，通过执行我们的服务便利，增加价值，履行承诺的战我们的服务便利，增加价值，履行承诺的战略，提高市场占有率和

8、盈利。略，提高市场占有率和盈利。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 战略展望与使命的表述应当具有激励作用。战略展望与使命的表述应当具有激励作用。必须避免使用乏味的语言，避免使用陈词滥调，必须避免使用乏味的语言，避免使用陈词滥调，避免使用大话空话。这样只能松懈人们的激情而不会激避免使用大

9、话空话。这样只能松懈人们的激情而不会激起激情。起激情。应当使用生动的语言，清晰、鲜明地表述战略展应当使用生动的语言，清晰、鲜明地表述战略展望和公司的使命，能够抓住人心，能够在人们的头脑中望和公司的使命，能够抓住人心，能够在人们的头脑中创造一个生动的形象，激励人们跃跃欲试，从而焕发出创造一个生动的形象，激励人们跃跃欲试，从而焕发出巨大的热情。巨大的热情。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略展望与使命的真正价值：战略展望与使命的真正价值：1.使公司高层管理者对公司长远发展方向和使公司高层管理者对公司长远发展方向和未来有一个清晰的认识未来有一个清晰的认识;2.可以降低由于缺

10、少战备展望以至造成的决可以降低由于缺少战备展望以至造成的决策风险策风险;3.传递公司目标传递公司目标,激励员工为之努力激励员工为之努力;4.为制定每个层次具体的使命、职能战略提为制定每个层次具体的使命、职能战略提供指导供指导;5.有助于为公司规划未来做好充分准备。有助于为公司规划未来做好充分准备。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索公司业务界定包括以下三个要素公司业务界定包括以下三个要素 1.顾客的需求顾客的需求.即顾客需要满足什么即顾客需要满足什么?2.顾客群细分顾客群细分.即你要满足的对象是谁即你要满足的对象是

11、谁?3.你要做什么你要做什么,怎样做怎样做?即采用什么方式满足即采用什么方式满足顾客的需求。顾客的需求。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索建立目标体系建立目标体系建立目标体系的目的是将公司的战略展建立目标体系的目的是将公司的战略展望和使命转换成明确具体的业绩目标望和使命转换成明确具体的业绩目标,从而使从而使公司的进展有一个可以测度的标准。公司的进展有一个可以测度的标准。否则，战略展望和使命宣言最后只能是否则，战略展望和使命宣言最后只能是一些美丽的词句、无法实现的梦幻。一些美丽的词句、无法实现的梦幻。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远

12、兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 通用电器公司（通用电器公司（GE）-在公司在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在在1998年以前，达到存货周转率年以前，达到存货周转率10倍，营倍，营业利润率业利润率16%的目标。的目标。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 爱特拉斯公司爱特拉斯公司-成为一家低成本的成为一家低成本的中型黄金供应商，年产黄金中型黄金供应商，年产黄金125,000盎司以上，盎

13、司以上，黄金储备要达到黄金储备要达到1,500,000盎司盎司.路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索多米诺比萨饼多米诺比萨饼-路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索3M公司公司路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索目标体系要回答的问题目标体系要回答的问题路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索财务目标财务目标战略目标战略目标目标体系目标体系财财务务目目标标收入增长 提高存货周转率收益增长 缩短应收账款收款期提高股东红利 资产流动性扩大利润率 -提高资本回报率提高现金流股票价格上涨路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上

14、下而求索吾将上下而求索 提高公司市场份额提高公司市场份额 公司产品（服务）质量比竞争手段公司产品（服务）质量比竞争手段更高更高 和竞争对手相比，总成本更低和竞争对手相比，总成本更低 在顾客心目中的美誉度在顾客心目中的美誉度 拥有比竞争对手更短的从设计到市拥有比竞争对手更短的从设计到市场的周期场的周期 -路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 在下列三种情况下，公司的管理者面临在下列三种情况下，公司的管理

15、者面临是选择短期的财务业绩，还是选择公司的战是选择短期的财务业绩，还是选择公司的战略目标：略目标：1、公司的财务地位步履艰难时；、公司的财务地位步履艰难时；2、公司对那些从战略的角度来看有利的行动所、公司对那些从战略的角度来看有利的行动所做出的资源承诺在今后的几年之内可能在相当的程度做出的资源承诺在今后的几年之内可能在相当的程度上偏离公司的基本思想时；上偏离公司的基本思想时；3、所建议采取的战略行动带有一定的风险性，、所建议采取的战略行动带有一定的风险性，它在竞争方面的回报或盈亏底线方面的回报很不确定它在竞争方面的回报或盈亏底线方面的回报很不确定时；时；路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而

16、求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索在公司外部条件允许的情况下，公司的在公司外部条件允许的情况下，公司的业绩可能达到什么程度？业绩可能达到什么程度？2、其他可比公司的业绩目标是什么？、其他可比公司的业绩目标是什么？3、什么样的业绩水平可能满足股东的要求？、什么样的业绩水平可能满足股东的要求？4、公司在内力和外力推动下可以达到的业、公司在内力和外力推动下可以达到的业绩水平？绩水平？路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索目标

17、应具有挑战性：目标应具有挑战性：路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索两个突出的优势：两个突出的优势：1、有助于组织内各个部分的目标和战略、有助于组织内各个部分的目标和战略之间创造协调一致性；之间创造协调一致性；2、有助于将公司沿着既定战略路径前进、有助于将公司沿着既定战略路径前进所做的努力统一起来。所做的努力统一起来。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索制定战略制定战略路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 如何满足客户？如何满足客户？如何超越竞争对手？如何超越竞争对手？如

18、何对市场变化做出反应？如何对市场变化做出反应？如何管理公司的职能单元建立必如何管理公司的职能单元建立必要的组织能力？要的组织能力？路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索实际战略实际战略 规划出的战略规划出的战略针对变化环境针对变化环境的适应性反应的适应性反应路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略制定金字塔战略制定金字塔 多元化公司分为四个层次的战略。多元化公司分为四个层次的战略。图示如下：图示如下：公司公司战略战略多元化公司责任在公司层次的管理者责任在公司层次的管理者双向影响业务战略业务战略责任在业务层次的总经理责任在业务层次的总经理职能战略职能战略

19、（研究与开发、制造、市场（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）营销、财务、人力资源等）双向影响责任在一个业务单元或分公责任在一个业务单元或分公司内部主要职能活动的领导司内部主要职能活动的领导双向影响经营运作战略经营运作战略（区域及地区、生产工厂、（区域及地区、生产工厂、职能领域里的各个部门）职能领域里的各个部门）责任在生产工厂的管理者，责任在生产工厂的管理者，地理区域单元的管理者以及地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管更低一些层次的主管路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略制定金字塔战略制定金字塔 单业务公司分三个层次的战略。单业务公司分三个层次的战略。

20、图示如下：图示如下：业务业务战略战略单业务公司单业务公司责任在公司层次的管理者责任在公司层次的管理者双向影响责任在业务范围内责任在业务范围内主要职能活动的领主要职能活动的领导导双向影响双向影响经营运作战略经营运作战略（区域及地区、生产工厂、（区域及地区、生产工厂、职能领域里的各个部门）职能领域里的各个部门）责任在生产工厂的管理者，责任在生产工厂的管理者，地理区域单元的管理者以地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管及更低一些层次的主管职能战略职能战略（研究与开发、制造、市场（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）营销、财务、人力资源等）路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将

21、上下而求索 公司战略公司战略是公司整体的经营管理策是公司整体的经营管理策略规划。略规划。回答公司各个业务在市场中的地位；回答公司各个业务在市场中的地位；综合业绩能力；资源分配；协调各个方面。综合业绩能力；资源分配；协调各个方面。业务战略业务战略是公司某一项业务的经是公司某一项业务的经营管理策略规划。营管理策略规划。回答某一特定业务领域的行动方案和回答某一特定业务领域的行动方案和经营策略模型。经营策略模型。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索业务多元化公司制定公司战略涉及多种行动：业务多元化公司制定公司战略涉及多种行

22、动：公司战略公司战略（管理一家多元化公司的 行动计划）进行什么样的多元化（相关，非相关，还是兼而有之）各个业务单元之间投资资本的分配方式（公司是如何分配其资本资源的）采取措施将新的业务组合中去，在有吸引力的行业中建立新的地位目前采取一定的行动来加强公司多元化经营所进入的各项业务的竞争地位和盈利水平使多元化经营进入相关的各项业务并抓住可获得的协同作用，从而建立竞争优势努力将多元化同哪种能够创造强大公司认知的主题联系起来是进行狭窄的多元化经营，即进入少数几个行业，还是进行广泛的多元化经营进入很多的行业路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索业务多元化公司制定公司战略涉及多种行动：

23、业务多元化公司制定公司战略涉及多种行动：采取恰当的行动，确立各个业务领域的市场地采取恰当的行动，确立各个业务领域的市场地位，真正达到多元化的目标。对于一位，真正达到多元化的目标。对于一 家业务多元化家业务多元化的公司来说，公司战略的一个关键问题是：公司应的公司来说，公司战略的一个关键问题是：公司应该涉足多少不同的业务领域，应该涉足什么样的业该涉足多少不同的业务领域，应该涉足什么样的业务领域务领域特别是，公司应该进入什么样的行业，特别是，公司应该进入什么样的行业，公司进入该行业的方式是从头开始还是购并该行业公司进入该行业的方式是从头开始还是购并该行业的一家公司这个关键问题实际上要确定以下几个因的

24、一家公司这个关键问题实际上要确定以下几个因素：素：提高公司所涉足的各个多元化业务的联合业绩；建提高公司所涉足的各个多元化业务的联合业绩；建立相关业务之间的协同作用，并将这种协同作用转化成公司的立相关业务之间的协同作用，并将这种协同作用转化成公司的竞争优势；确定公司的投资优先序列，将公司的资源导向最有竞争优势；确定公司的投资优先序列，将公司的资源导向最有吸引力的业务单元。吸引力的业务单元。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索客观地认识评价内、外部环境因素是战略制定的起点。客观地认识评价内、外部环境因素是战略制定的起点。战略制定时应该考虑众多的环境因素。仔细地审查各种环战略制

25、定时应该考虑众多的环境因素。仔细地审查各种环境因素境因素外部的和内部的，是战略制定的起点。外部的和内部的，是战略制定的起点。公司外部影响战略的因素公司外部影响战略的因素社会、政治、管理及社区公民义务方面的考虑竞争环境及总体行业吸引力公司所面临的机会和威胁决定一家公司战略形势的因素组合决定一家公司战略形势的因素组合公司资源强势、弱势、胜任能力及竞争卓越能力关键执行经理人员的个人志向、商业哲学观及伦理标准公共价值观及公司文化有关内外部因素的组合影响的结论，公司内外部因素的战略意义备择战略的确定和评价制定适应整体形势的战略路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫

26、其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略实施战略实施路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 1、建立一个能够执行战略的组织。、建立一个能够执行战略的组织。2、制定预算，分配资源。、制定预算，分配资源。3、建立对实现公司战略起支持作用的政策和运作程序。、建立对实现公司战略起支持作用的政策和运作程序。4、规定执行战略各个层面的职责。、规定执行战略各个层面的职责。5、制定奖惩措施。、制定奖惩措施。6、营造一种有利于战略实施和执行的文化和工作环境。、营造一种有利于战略实施和执行的文化和工作环境。7、建立信息系统、保证信息得到及时交流。、建立信息系统、保证信息得到及时交流。8、将成

27、功有效的做法制度化。、将成功有效的做法制度化。9、进行阶段性检查。、进行阶段性检查。10、协调组织内部各个方面，将内部各种力量集中到实现战略、协调组织内部各个方面，将内部各种力量集中到实现战略上来。上来。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略的调整战略的调整路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索制定制定战略战略监测监测实施实施评价评价效果效果适时适时调整调整路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 公司的每一个管理者都在战略的制定与实施公司的每一个管理者都在战略的制定与实施中

28、扮演一定的角色。中扮演一定的角色。首席执行官（总经理）：公司最重要的战略首席执行官（总经理）：公司最重要的战略管理者，领导整个公司的战略计划制定和执行管理者，领导整个公司的战略计划制定和执行的最终责任承担者。的最终责任承担者。发展方向的提出者；发展方向的提出者；战略目标的制定者；战略目标的制定者；制定战略的组织者；制定战略的组织者；战略计划的实施者；战略计划的实施者；路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 收集战略制定者需要的信息；收集战略制定者需要的信息；进行战略制定所需要的行业和市场环境分析；进行战略制定所需要的

29、行业和市场环境分析；对内部资源的评价；对内部资源的评价；领会和完善领导者的战略意图；领会和完善领导者的战略意图；对战略规划的制定提供评价性咨询意见；对战略规划的制定提供评价性咨询意见；设计战略规划的技术方案。设计战略规划的技术方案。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 对公司所采取的战略行动承担最终责任；对公司所采取的战略行动承担最终责任；评价高层管理者制定战略和实施战略的能评价高层管理者制定战略和实施战略的能力；力；评价审查公司战略对股东利益的影响；评价审查公司战略对股东利益的影响；选择最好的战略方案。选择最好的战略方案。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索