医疗质量安全管理与持续改进[1]课件.ppt
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- 医疗 质量 安全管理 持续 改进 课件
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1、2022-12-29医疗质量安全管理与持续改进1医疗质量安全管理与持医疗质量安全管理与持续改进续改进医疗质量安全管理与持续改进1v关于医疗质量的慨念关于医疗质量的慨念v关于关于PDCAPDCA质量管理与持续改进质量管理与持续改进v关于三级综合医院评审标准实施细则关于三级综合医院评审标准实施细则(2011(2011年版年版)v关于手术治疗管理与持续改进关于手术治疗管理与持续改进v关于麻醉管理与持续改进关于麻醉管理与持续改进v关于手术科室质量管理指标与持续改进活动的记录关于手术科室质量管理指标与持续改进活动的记录医疗质量安全管理与持续改进1第一,诊断是否及时、正确、全面;第一,诊断是否及时、正确、
2、全面;第二,治疗是否及时、有效、彻底;第二,治疗是否及时、有效、彻底;第三,疗程是长还是短;第三,疗程是长还是短;第四,有无院内感染或诊疗过失造成的伤害和痛苦。第四,有无院内感染或诊疗过失造成的伤害和痛苦。第一,涵盖上述传统医疗质量的内容;第一,涵盖上述传统医疗质量的内容;第二,医疗费用是否合理(投入、产出关系);第二,医疗费用是否合理(投入、产出关系);第三,对医疗服务是否满意(强调满意度)。第三,对医疗服务是否满意(强调满意度)。即医疗服务质量即医疗服务质量!医疗质量安全管理与持续改进1医疗质量安全管理与持续改进1 PDCAPDCA就在我们的生活、工作中,并不神秘;就在我们的生活、工作中,
3、并不神秘;重要的是:把重要的是:把“无意识使用无意识使用”变为变为“有计划应有计划应用用”医疗质量安全管理与持续改进1找出问题,分析原因,制定措施。切忌“没有问题、质量很好”的自满情绪。按制定措施去执行。执行中发现新问题应及时修改措施。检查验证是否达到预期效果。实事求是,不夸大、不缩小。对成功经验加以肯定;经验和教训都可纳入或制定行业标 准、规程、制度。这一循环未解决的遗留问题或产生的新问题,转到下一 PDCA循环第一步去做。PC DAPC DAPC DA原有水平改进新目标改进更新目标改进医疗质量安全管理与持续改进1APCDPC DAPC DAPC DA PDCA循环是实施行政管理,特别是质量
4、管理的一种科学方法。适用于整个组织中各层面的管理工作。整个组织就是一个大的PDCA循环,各部门又有各自小的PDCA循环,直至具体落实到每个人。上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的根据,下一级的PDCA循环又是上一级PDCA循环的贯彻落实和具体化。相互联系,彼此协同,互相促进。医疗质量安全管理与持续改进1名称名称章章节节条条款款核心条目(重核心条目(重点点)第一章第一章 坚持医院公益性坚持医院公益性1631334第二章第二章 医院服务医院服务1833385第三章第三章 患者安全患者安全11025264第四章第四章 医疗质量安全管理与持医疗质量安全管理与持 续改进续改进12716337927
5、第五章第五章 护理管理与质量持续改护理管理与质量持续改 进进1530532第六章第六章 医院管理医院管理111601076合计合计66734263648医疗质量安全管理与持续改进11.1.质量与安全管理组织质量与安全管理组织 15.15.药事和药事和药物使用管理与持续改进药物使用管理与持续改进2.2.医疗质量管理与持续改进医疗质量管理与持续改进 16.16.临床检验管临床检验管理与持续改进理与持续改进3.3.医疗技术管理医疗技术管理 17.17.病病理管理与持续改进理管理与持续改进4.4.临床路径与单病种质量管理与持续改进临床路径与单病种质量管理与持续改进 18.18.医学影像管理与持续改进医
6、学影像管理与持续改进5.5.住院诊疗管理与持续改进住院诊疗管理与持续改进 19.19.输血管理与输血管理与持续改进持续改进6.6.手术治疗管理与持续改进手术治疗管理与持续改进 20.20.医院感染管医院感染管理与持续改进理与持续改进7.7.麻醉管理与持续改进麻醉管理与持续改进 21.21.介入诊介入诊疗管理与持续改进疗管理与持续改进8.8.急诊科管理与持续改进急诊科管理与持续改进 22.22.血液净化血液净化管理与持续改进管理与持续改进9.9.重症医学科管理与持续改进重症医学科管理与持续改进 23.23.临床营养管理临床营养管理与持续改进与持续改进10.10.感染性疾病管理与持续改进感染性疾病
7、管理与持续改进 24.24.医用氧舱管理与医用氧舱管理与持续改进持续改进(可选可选)11.11.中医管理与持续改进中医管理与持续改进 25.25.放射治疗放射治疗管理与持续改进管理与持续改进(可选可选)12.12.康复治疗管理与持续改进康复治疗管理与持续改进 26.26.其他特殊诊疗其他特殊诊疗管理与持续改进管理与持续改进13.13.疼痛治疗管理与持续改进疼痛治疗管理与持续改进 27.27.病历病历(案案)管理管理与持续改进与持续改进14.14.精神科疾病的管理与持续改进精神科疾病的管理与持续改进(可选可选)医疗质量安全管理与持续改进1636636款评审款评审追踪追踪评定结果评定结果医疗质量安
8、全管理与持续改进1项目类别项目类别第一章至第六章基本标准第一章至第六章基本标准其中:核心标准其中:核心标准C级级B级级A级级C级级B级级A级级甲等甲等90%60%20%100%70%20%乙等乙等80%50%10%100%60%10%医疗质量安全管理与持续改进1共共8 8条条1515款款医疗质量安全管理与持续改进1 1 1、有手术医师资格分级授权管理制度与规范文件、有手术医师资格分级授权管理制度与规范文件 C:医院有手术医师资格分级授权管理制度与程序。手术分级授权管理落实到每一位手术医师。手术医师的手术权限与其资格、能力相符。手术医师知晓率100%。B:C职能部门履行监管职责,根据监管情况,对
9、授权情 况实施动态管理。A:B手术医师资格分级授权管理执行良好,无越级手术 或未经授权擅自开展手术的案例。医疗质量安全管理与持续改进12 2、有定期手术医师能力评价与再授权机制、有定期手术医师能力评价与再授权机制C:1.医院有手术医师能力评价与再授权制度与程序,并落实。2.手术医师知晓率100%。B:C+有手术医师定期业务能力评价与再授权的档案资料。A:B+公开手术医师权限,及时更新相关信息。医疗质量安全管理与持续改进11 1、有患者病情评估与术前讨论制度、有患者病情评估与术前讨论制度C:1.有患者病情评估,在术前完成病史、体检、影像与实验 室资料等综合评估。2.有术前讨论制度,按手术分级和病
10、情确定参加讨论人员,内容包括:术前病情评估,术前准备,临床诊断、拟行术 式、手术风险与利弊,是否需要分次完成手术。3.对术前讨论有明确的时限要求并记录在病历中。4.对相关岗位人员进行培训。B:C+职能部门对制度落实定期检查,并有分析、反馈和 整改措施。A:B+术前讨论规范、记录完整,有讨论质量持续改进成效。医疗质量安全管理与持续改进12 2、根据临床诊断、病情评估、术前讨论,制订手术、根据临床诊断、病情评估、术前讨论,制订手术 治疗计划或方案治疗计划或方案 C:1.为每位手术患者制订手术治疗计划或方案。2.手术治疗计划记录于病历中,包括术前诊断、拟施行 手术名称、可能出现的问题与对策。3.根据
11、手术治疗计划或方案进行术前各项准备。B:C+职能部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施。A:B+手术方案完善,术前准备充分,有质量持续改进成效。医疗质量安全管理与持续改进1 C:1.有落实患者知情同意的管理制度与程序。术前谈话由手术医师进行,知情同意结果记录于病历中。术前向患者或近亲、授权委托人充分说明手术指征、风险 与利弊、高值耗材、可能并发症及其他可选诊疗方法。肿瘤手术应以病理诊断为决定术式的依据。需术中病检调 整术式的,应术前向患方说明,并签知情同意书。术前向患方充分说明用血必要性、利弊及其他可选方法。2.术前履行知情同意有时限要求,并记录。3.知情同意书应由手术医师先签署,后由患方
12、签署。B:C+对不同患者,采取通俗易懂的方式确保知情同意;职能 部门监管,并有分析、反馈和整改措施。A:B+患方对知情同意内容充分理解;知情同意书签署规范、完整,合格率100%。医疗质量安全管理与持续改进11 1、有重大手术报告审批制度、有重大手术报告审批制度 C:1.有重大手术(含急诊)报告审批管理制度与流程。2.明确需报告审批的手术目录。3.对手术医师进行相关教育与培训。4.相关人员知晓上述制度与流程。B:C+职能部门履行监管,必要时参加术前讨论。A:B+审批资料完整,无违规案例。医疗质量安全管理与持续改进12 2、有急诊手术管理措施、有急诊手术管理措施C:1.有急诊手术管理的相关制度与流
13、程。2.对相关人员进行教育与培训。3.相关人员知晓上述制度和流程。B:C+有急诊手术绿色通道的保障措施和协调机制;职能 部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施。A:B+多部门协调机制有效,保障急诊手术及时与安全。医疗质量安全管理与持续改进1:1.按抗菌药物临床应用指导原则,结合本院实际,制 定手术预防性抗菌药物临床应用的管理制度、规范。2.对相关人员进行培训。3.相关人员知晓并执行上述制度与规范。:C+类切口(手术时间2小时)手术,预防性抗菌药 使用比例30%;主管部门履行监管,并有分析、反馈 和整改措施。:+手术预防性抗菌药使用符合相关规范。医疗质量安全管理与持续改进11 1、按、按病历
14、书写基本规范病历书写基本规范完成手术记录与术后首程完成手术记录与术后首程 C:1.主刀医师在术后24小时内完成手术记录;特殊情况下 由一助书写,主刀签名。2.参加手术医师即时完成术后首次病程记录。3.相关人员知晓上述规定。B:C+职能部门履行监管,并有分析、反馈和整改措施。A:B+手术记录和病程记录及时、完整,合格率100%。医疗质量安全管理与持续改进12 2、手术离体组织应做病理学检查,明确术后诊断、手术离体组织应做病理学检查,明确术后诊断C:1.对术后标本的病理学检查有明确的规定与流程。2.手术室有具体措施保障规定的执行。3.相关人员知晓上述制度及流程。B:C+对病理报告与术中快速切片检查
15、及术后诊断不一致 时,有追踪与讨论的规定和程序,其结果有记录;职 能部门履行监管,并有分析、反馈和整改措施;肿瘤 手术切除组织送检率100%。A:B+手术离体组织送检率100%。医疗质量安全管理与持续改进11 1、制定患者术后医疗、护理和其他服务计划、制定患者术后医疗、护理和其他服务计划C:1.有术后患者管理相关制度与流程 术后医嘱必须由手术医师或术者授权委托医师开具。每位患者术后的生命指标监测结果记录在病历中。在术后适当时间,依照患者术后病情再评估结果,拟定 术后康复、或再手术或放化疗方案。对特殊治疗、抗菌药和麻醉镇痛药按国家有关规定执行。2.相关人员知晓上述制度与流程。B:C+职能部门履行
16、监管,并有分析、反馈和整改措施。A:B+术后有医疗、护理、转送等多部门协调服务计划,内容 完整、统一、连续。医疗质量安全管理与持续改进12 2、术后并发症的风险评估和预防措施到位、术后并发症的风险评估和预防措施到位 C:1.医务人员熟悉手术后常见并发症。2.术后并发症的预防措施落实到位。3.对骨关节与脊柱等大型手术、高危手术患者有风险评 估,有预防“深静脉栓塞”、“肺栓塞”的常规与措施。B:C+职能部门履行监管,并有分析、反馈和整改措施。A:B+有重大手术并发症的案例分析报告,持续改进术后质 量管理,术后并发症预防有效,并发症降低。医疗质量安全管理与持续改进11 1、组成质量与安全管理小组,并
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