拜访礼仪(36张)课件.ppt

1、 1.拜表示敬意，访表示有目的的探望人并与之谈话2.拜访要有明确的目的，要为完成特定的任务做好必要的准备一、拜访准备一、拜访准备1、拜访预约、拜访预约 预约方式预约方式电话预约电话预约 切忌搞切忌搞“突然突然袭击袭击”，做，做“不速之客不速之客”！不得已时提前不得已时提前5分钟认打个电分钟认打个电话。话。拜访礼仪拜访礼仪 一、拜访的意拜访的意义义 二、拜访类型拜访类型通过拜访，人们可以交流信通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才不能只在有求于人的时候才想到拜访想到拜访。事务性拜访事务性拜访礼节性拜访礼节性拜访私人性拜访私人性拜访 1.选

2、择拜访时间：不宜清晨，饭点，午休，深夜2.提前电话预约，且按时拜访3.用语及语气要顾及对方辈分，地位4.对主人的敬茶敬烟表示感谢看的着看的着:仪容仪容 仪表仪表 仪态仪态 表情表情听的见听的见:语言语言 指人不着装的头部和手指人不着装的头部和手部两大部位部两大部位 总的应容光焕发、干净总的应容光焕发、干净清爽清爽 汗味汗味 香味香味 口腔异味口腔异味 咳嗽咳嗽 哈欠哈欠 喷嚏喷嚏 吐痰吐痰 清嗓清嗓 吸鼻吸鼻 打嗝打嗝 排气排气 淡妆上岗（化妆）淡妆上岗（化妆）:化妆不是个人的问题，化妆不是个人的问题，而是你是否热爱工作而是你是否热爱工作,工作能力高低的体现工作能力高低的体现.头头 发：发：前

3、不挡双眼前不挡双眼 后不过肩部后不过肩部 不留披肩发不留披肩发 女士：女士：前不过额头前不过额头 后不及领口后不及领口 两侧不掩耳两侧不掩耳男士：男士：忌忌：光腿光腿o 光脚光脚o 露趾露趾o 露跟露跟o 露肩露肩o 腋部暴露腋部暴露嚼口香糖嚼口香糖 抓头皮抓头皮 修指甲修指甲 剔牙剔牙当众瘙痒当众瘙痒 掏耳朵掏耳朵 打哈欠打哈欠 梳头梳头整理内衣整理内衣 挖鼻孔挖鼻孔 伸懒腰伸懒腰 吐痰吐痰整理头发整理头发 照镜子照镜子 剪鼻毛剪鼻毛 咳嗽咳嗽：二：二：衬衫衬衫 纽扣纽扣 领带领带 口袋口袋 内衣内衣 饰物饰物 鞋袜鞋袜 工作牌工作牌 制式服装制式服装 紧紧 乱乱 艳艳 露露 透透 短短 先

4、敬衣后敬人！先敬衣后敬人！站：站：一直一直 二平二平 三立体三立体 手：手：自然状自然状 脚：脚：丁字步丁字步 小八字小八字 大八字大八字 检查：从正面看检查：从正面看 从侧面看从侧面看 错错 误误 站站 姿姿 东倒西歪东倒西歪弯腰驼背弯腰驼背脚位不当脚位不当手位不当手位不当浑身乱动浑身乱动坐坐 稳坐稳坐 挺背挺背 并膝并膝 双腿垂直式双腿垂直式 双腿叠放式双腿叠放式 双腿斜放式双腿斜放式 双脚交叉式双脚交叉式 坐小车姿势坐小车姿势 错错 误误 坐坐 姿姿双手抱在腿上双手抱在腿上 将手夹在腿间将手夹在腿间双手垫在腿下双手垫在腿下 用手摸脚摸腿用手摸脚摸腿双腿直伸出去双腿直伸出去 架腿方式欠妥架

5、腿方式欠妥头部靠于椅背头部靠于椅背 腿部抖动摇晃腿部抖动摇晃以脚蹬踏他物以脚蹬踏他物 脚尖指向他人脚尖指向他人 口型练习口型练习 口眼结合口眼结合 笑与语言结合笑与语言结合 笑与动作结合笑与动作结合 克服不良看人习惯：克服不良看人习惯：盯住一处盯住一处 上下打量上下打量 目光斜视目光斜视 左顾右盼左顾右盼 微笑说话微笑说话 自报家门自报家门 正确选择正确选择 打短电话打短电话 礼貌结束礼貌结束 重要第一声重要第一声 三声内接三声内接 左手接听左手接听 礼礼 仪仪 次次 序序 44 握手握手 44 名片名片4 4 介绍介绍 4 4 欠身欠身4 4 行走行走 4 4 主先客次主先客次4 4 上下车

6、上下车 4 4 乘电梯乘电梯1.进门语 首先，请敲门或短促的按门铃。其次，同主人见面后应立即打招呼，如：一直想来拜访您，今天终于如愿了！对不起，让你久等了！见面后立即同主人打招呼，一句话暖人心啊，此外要注意礼貌。再次，不可调侃，如：我又来了，你不讨厌我吧？这很不礼貌，也会使主人尴尬。2.寒暄语 话题要自然引出，内容要符合情景，如天气冷暖，小孩的学习情况，老人的健康以及最近发生的新闻趣事，墙上的挂历，耳际的音乐，房子的装潢等。切记：寒暄内容一定要符合习惯避免犯禁忌。（不问年龄，不问收入，不问婚姻，不问工作）3.晤谈语 晤谈:是一种有目的会晤 晤谈同一般性的交谈没什么区别，如在受访者家庭中会晤需避免主人不希望在家人面前提起的事，以免尴尬，晤谈不可漫无边际，需扣题4.辞别语 辞别时要注意礼貌，以示规矩。主客之间：客人：请回。请留步。再会。共共 勉勉你不能左右天气，但你可以改变心情你不能左右天气，但你可以改变心情你不能改变容貌，但你可以展现笑容你不能改变容貌，但你可以展现笑容你不能控制他人，但你可以控制自己你不能控制他人，但你可以控制自己你不能预知明天，但你可以充分利用今天你不能预知明天，但你可以充分利用今天你不会样样顺利，但你可以事事尽力你不会样样顺利，但你可以事事尽力