如何提升个人执行力(-45张)课件.ppt

1、/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远如何提升个人管理能力内部培训2018.05.14-15执 行 力/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远认识执行力NO.1执行力不佳的原因及表现NO.2执行力的核心流程NO.3如何提高执行力NO.4执行力的理念/原则NO.5做个高效执行者NO.6专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远目录CONTENTS/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远NO.1专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远认识执行力/用心去生活NO.8专业致精专业致精

2、 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远执行力执行力(execution ability)(execution ability)的定义的定义“就是就是按质按量按质按量地完成工作任务地完成工作任务”的能力。的能力。就是把就是把想法想法变成变成行动行动，把，把行动行动变成变成结果结果。准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或任务。衡量标准-按质按量完成自己的工作任务/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远执行力执行力(execution ability)(execu

3、tion ability)的定义的定义 执行才能不是靠执行才能不是靠思考出来思考出来的的 执行才能主要是从执行过程中执行才能主要是从执行过程中培养出来培养出来的的/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样，任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。因此，从个人的角度来讲：执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而最终不折不扣地完成任务。从个人的角度来理解从组织的角度来理解从组织的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接目标和结果的“

4、那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下类 别个 人组 织执 行即“行动”，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指“贯彻、实施”，即将战略落实到实处。执行力即，“行动力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略意图，完成预定目标的能力。一个重要的原因就是优秀者

5、更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远想做想做 会做会做 有时间做有时间做 知道作成什么样子知道作成什么样子执行力公式：执行力公式：执行力执行力=标准标准意愿意愿方法方法行动行动检核检核 100%100%主动主动 经济创新经济创新 无借口无借口 按质按量按质按量/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远NO.2专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远执行力不佳的原因及表现/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守

6、信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行者向一致的目标努力。因此，企业领导者最大的任务之一就是营造企业的执行力文化。没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化，其关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提升企业的执行力。1.1 没有形成强有力的执行文化1、公司执行力不佳的原因/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守

7、信致远1.1 没有形成强有力的执行文化1、公司执行力不佳的原因3.1.2 管理者缺乏表率古人云：“己身不正，虽令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率，何以服人？这样怎能带出有执行力的团队？春秋时代，鲁国法律规定：如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱赎回来，事后可由国家报销。子贡是孔门高徒，经商有方。一次，他赎了一个同胞归国，事后却拒绝了国家支付的赎金。孔子听说后对子贡说：“你这是不对的，因为你开了个坏的先例，从此不会有鲁国人再肯为沦为奴隶的同胞赎身了。你接受国家补偿的赎金，不会损害你行为的价值；你拒绝这笔赎金，只会破坏国家那条好法律。”/用心去生活N

8、O.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远1.3 没有找到有执行力的员工其实，执行力归根结底在于人，企业要提升自我的整体执行力就必须先找到拥有执行能力的人。员工是达到有效执行的最终端的实现者。在这个瞬息万变的年代里，唯有员工可以长久地维持企业的竞争力。这是因为人员优势的特性是少有的，且是独特的，竞争对手往往难以仿效，也无从取代，是一种非常强大的竞争优势。可以说，优秀的执行人员就是完成任务的一把“万能钥匙”。1、公司执行力不佳的原因/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚

9、服务至诚 守信致远守信致远一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。1.4 缺乏监督和考核1、公司执行力不佳的原因/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远1、公司执行力不佳的原因1.5 没有奖惩（考核结果的运用）吴王阖闾令孙武训

10、练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。故事的结果众所周知，两名爱姬屡次带头违反军规被斩首，再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远2、个人执行力不佳的原因2.1 没有上进心，自我要求标准低没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样的员工很难有很强的执行力。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服

11、务至诚服务至诚 守信致远守信致远2、个人执行力不佳的原因2.2 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远2、个人执行力不佳的原因2.3 拖延磨唧，缺乏行动拖延消磨了意志，使人丧失进取心。一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。拖延，只能让他人领先。任何憧憬、理想和计划，都会在拖延中落空。拖延不会让事情凭空消失，只会使普通的事情变成紧急的事情。“最

12、消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动”。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远2、个人执行力不佳的原因2.4 优柔寡断、不敢决策如同马云说的一样，很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！如果优柔寡断，不敢决策，则会徒徒失去许多机会。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远3、执行力不佳的表现 不知道要做什么不知道要做什么 不知道怎么做不知道怎么做 没有能力做没有能力做 没有资源做没有资源做 不愿意做不愿意做

13、做了也白做做了也白做 对工作和目标缺乏激情对工作和目标缺乏激情 难以处理人际关系难以处理人际关系导致导致/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远3、执行力不佳的表现自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高

14、层讧事，中层讧人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远3、执行力不佳的表现忠诚度高忠诚度低能力弱能力强极品毒品废品次品四种类型的员工毒品废品次品重用培养提防干掉极品/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远NO.3专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远执行力的核心流程/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远

15、 执行力的三大核心流程执行力人员流程战略流程运营流程所谓战略，就是做正确的事。所谓运营，就是正确的做事。所谓人员，就是用正确的人。高层高层 中层中层 基层基层/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 不管是任何战略与运营，都是靠人员来保证的，这就证明人员应该摆在第一，因为伟大的战略和很好的运营技巧，统统都是人想出来的。那么战略和运营哪一个应该在前面，应该是战略，因为战略一旦错误，运营得越积极越陷入泥沼越深。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远NO.4专业致精专业致精 服务至诚

16、服务至诚 守信致远守信致远如何提高执行力/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远个人执行力的强弱取决于两个要素个人执行力的强弱取决于两个要素 个人能力和工作态度个人能力和工作态度 能力是基础，态度是关键。能力是基础，态度是关键。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远确保任务清楚 罗列时间表单分清优先顺序 指令简单明确检查执行条件 过程不断跟进及时反馈信息 严明奖惩制度/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信

17、致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.1 确保任务清楚老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够！我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心理会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！执行前一定要讲清楚，讲清后果，沟通到位！许多企业之所以执行力不强，是因为

18、一些管理者往往只是交代一下要做什么，却不明确告诉下属要做到什么程度，用什么方法在什么时候完成。接受任务的人往往又不敢问，只好凭感觉去做，所以，在企业里“揣摩上意”很普遍。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.2 罗列时间表单有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕种机没有油了；原来打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边的马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去。路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正要去取柴

19、的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上、这样来来回回跑了几趟，这个农夫早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕、很显然，最后什么事也没有做好。做好时间管理是提升执行力的保障！给每一项工作制定一个起讫时间养成快速的节奏感善用零散时间克服拖延/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.3 分清优先顺序一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想

20、到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话！”管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。要事第一原则/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.4 指令简单明确有一个秀才去买材，他对买材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂

21、“过来”两个字，于是把材担在秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外是实而内需，烟多而焰少，请损之。”（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰少，请减些价钱吧。）卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。也没做成买卖。管理者最好用最简单的语言。易懂的言辞来传达意思，在此过程中务必不能出现偏差。运用5W1H的方法W完成何种工作任务？W做该工作的目的、目标？W在哪里做？由哪个部门负责？W谁负责？谁协助？W时间要求如何？H应注意哪些事项？/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致

22、远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.5 检查执行条件从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一起扑上去把黑猫咬死。最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一

23、决策的勇士。检查执行条件，确保可以执行下去 战略与执行力是互动的：对于不同的企业在不同的发展时期和阶段，应该各有侧重。在一个企业要转型的时候，发展战略就显得十分重要。但是如果企业的发展战略已经确定，执行力就显得更加重要了。执行与执行力是两个概念：很多企业在制定战略时，忽略了执行力就去执行，这在执行的过程中肯定会产生问题。那些成功的企业，除了有正确的战略，还在于能够彻底的执行这个正确战略。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.6 过程不断跟进最近处方药销售问题比较突出，有的处方药记录在病历上或小纸条上，不

24、符合处方药销售的管理，顾客反映我们处方药管理有问题，医生要求来取，我们又不予解决，顾客不满意，会议室里，有如下场景：管理者：今天有顾客反映我们解决不了处方药的处方问题，在下面吵闹。店长：我们已经交班交代过了，二楼中医师、手机医生能解决。值班药师：我们每次遇到这样的患者肯定会告诉他们的，并且如果确信已经在使用的抗生素都能马上补处方，解决顾客的问题的。管理者：那怎么还会有这样的问题发生？你们谁知道？监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！后续追踪是计划得以成功执行的不可或缺的要素。执行力良好的领导者都会严谨地进行后续追踪，以确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，同时也能厘清执行

25、过程中的具体细节，并及时给下属以指导，协助解决困难。同时，如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也可使执行者迅速灵活地应变。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.7 及时反馈信息某公司的总经理在北京进修，已经开始上课了，仍不停地拨电话，终于拨通了，大家就听见他问：“昨天那个合同给对方发过去了吗？”对方说：“发过去了。”总经理接着问：“合同签了吗?”对方说：“签了。”总经理又问：“他们对合同有没有什么改动?”对方说：“没有改动。”总经理长出一口气说：“谢天谢地，为什么昨晚不告诉我一声？害我昨晚一宿没睡好

26、觉！”及时的反馈能体现一个人的工作态度，可以增进沟通，使双方信息对称，在工作过程中减少不必要的曲折延误，从而大大提高执行的效率。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 4.8 严明奖惩制度有人提出“执行力=制度+监督+奖罚”这样的一个公式。抛开长期的企业文化建设层面来讲，我们认为，这的确是一个可以立竿见影的办法。汉武大帝中的霍去病说：“作为将军，不一定要和士兵同吃同住，只要奖罚分明，士兵自然勇往直前。”刚开始，大将军卫青不以为然，但是事实证明他的论断是正确，他的部队所向披靡，无人能挡，取得了赫赫战功，让人不得

27、不折服。由此，我们悟出：在企业里，奖惩分明也是提高执行力的有力杠杆。韦尔奇认为：所谓执行力就是企业奖惩制度的严格实施。要搞好一个企业并不难，关键是给20%的优秀员工不断地加薪加薪，对10%的落后员工不断地淘汰淘汰。韦尔奇说，你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远NO.5专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远执行力的理念/原则/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远开始前：决心第一，成败

28、第二过程中：速度第一，完美第二结束后：结果第一，理由第二/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 有些事情，你现在不做，可能，你永远都不会做了。5.1 执行开始前：决心第一，成败第二如果已在执行阶段，还在想是不是应该做，这时执行就会有问题！如果不想做事的话，任何人都可以找N个理由来不做。这个时候只有一样东西发生作用，那就是你有没有决心！执行的关键是建立必胜的信心和决心，任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚

29、服务至诚 守信致远守信致远 5.2 执行过程中：速度第一，完美第二竞技场上，一个出拳速度快的小个子一定能够击败动作迟缓的大块头，快如闪电，就会瞬间爆发惊人的力量。所有的经济组织无不追求“更高、更快、更强”，它不仅是奥运会的著名格言，也是企业运行的不二法则，企业永远喜欢有速度的人“速度第一，完美第二”，是因为完成比完美更重要，而不能因为一味地追求完美，而导致迟迟不能完成任务或严重降低了完成任务的速度。现在不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远 5.3 执行结束后：结果

30、第一，理由第二眼中有结果，就不会有困难，眼中有困难，就不会有结果，结果和困难是跷跷板上的两极。我们是靠结果生存，我们不能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理！所以，在执行过程中，多想办法，少想借口。/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远发展才是硬道理(决心第一,成败第二)让一部分人先富起来(速度第一,完美第二)不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫(结果第一,理由第二)/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远认真第一聪明第

31、二认真第一聪明第二结果提前自我退后结果提前自我退后锁定目标专注重复锁定目标专注重复决心第一成败第二决心第一成败第二速度第一完美第二速度第一完美第二结果第一理由第二结果第一理由第二西点执行力西点执行力48字真经字真经准时、守纪、严格、正直、责任/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远NO.6专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远做个高效执行者/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远高效执行者的九个特征高效执行者的九个特征:1 1自动自发自动自发-积极主动的工作积极主动的工作2 2注重细节注重细节-工作认真、细心，不草率行事工作认真、细心，不草率行事3 3为人诚信，敢于负责为人诚信，敢于负责-责任心责任心4 4善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强-决策决策 5 5乐于学习，追求新知，具有创意乐于学习，追求新知，具有创意-学习力、创新力学习力、创新力 6 6对工作投入对工作投入-专心投入专心投入7 7有韧性有韧性-在困难面前不低头在困难面前不低头8 8有团队精神，人际关系良好有团队精神，人际关系良好-和谐和谐9 9求胜的欲望强烈求胜的欲望强烈-积极向上的心态积极向上的心态/用心去生活NO.8专业致精专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远