《电子商务法律实务》课件单元二 电子商务经营者.ppt

1、单元二电子商务经营者 模块模块1 平台内经营者平台内经营者 模块模块2 电子商务平台经营者电子商务平台经营者电子商务平台经营者 模块一 模块二平台内经营者学习情境与主要任务电商侵权，网络平台“连带”担责浙江省人大常委会通过的浙江省专利条例(以下简称条例)于2017年元旦起正式实施。“民不举,官不究”将成历史之前,侵权案件往往是有人举报了,执法部门才来查,而且在维权过程中,受时间长、举证难、成本高、赔偿低等现状的影响,明知侵权而仍然为之的假冒专利、重复侵权、群体侵权时有发生。旧版专利保护条例规定,只有设区市人民政府才有执法权,这跟浙江的实际情况不相适应。条例第二十二条明确,对有条件的县(市、区)

2、专利行政部门,经设区市人民政府决定,可以行使相应的专利行政执法权。也就是说随着新条例的实施,之前的“民不举,官不究”年代就要过去了。政府部门打破了原来设区市人民政府才有执法权的壁垒,创新了高效的工作流程。加大网络执法技术支撑 浙江省作为电商发达的沿海省份,电商领域的知识产权侵权案件频发,是知识产权保护领域的一大特色和难点。据了解,之前电商侵权案件频率高、异地取证难、恶意投诉多,很难用传统侵权案件的处理办法处置。新条例加大了网络执法的技术支撑,条例中第三十三条、三十四条中明确指出:电商平台有承担通知删除、管理的义务,设置假冒侵权产品的告知义务。如果不告知,发生侵权案件,电商网络平台须承担连带责任

3、。【知识目标知识目标】1.认识平台内经营者、电子商务平台经营者的责任和义务；2.理解平台内经营者的安全保障义务和合同责任；3.理解网络交易平台的法律关系、责任规则。【能力标准能力标准】1.能够区别平台内经营者与传统商事主体，并明确平台内经营者的安全保障义务；2.能够区分电子商务平台经营者法律责任的边界；3.能够分析网络交易平台的法律关系。【能力训练任务能力训练任务】1.思考平台内经营者的权利和义务，理解电子商务领域诚信经营的重要性；2.合理设定电子商务平台经营者法律责任的边界，促进电子商务发展；3.认真完成实训任务，加深对本单元知识的理解。模块模块1 1 电子商务经营者电子商务经营者1.1电子

4、商务经营主体1.2电子商务经营者安全保障义务1.3电子商务经营者的合同责任1.4网络电子商务合同相对人1.1电子商务经营者电子商务经营者电子商务经营者是指电子商务活动的参与者，是在电子商务法律关系中享有权利和承担义务的人，包括法人、自然人和其他经济组织。从功能上讲，电子商务经营者有广义和狭义之分，狭义的电子商务经营者仅是指以电子商务为经营模式的企业，而广义的电子商务经营者则是包含了从构造、运营电子商务平台到实际进行电子商务的各类经营者。电子商务企业有两种类型：一类是采取电子商务交易手段的传统企业；一类是为电子商务交易提供基础设施服务和辅助服务的现代互联网服务企业（ISP），如互联网联结商（IA

5、P）与互联网内容提供商（ICP）、网吧等。1.1电子商务经营者电子商务经营者就个性而言，电子商务者与传统商事主体的区别在于：（1）从中性的技术手段上看，前者进入电子商务市场的难度要小于后者进入传统有形市场（如城乡集贸市场）的难度。（2）前者运用电子网络手段达成营利目的，而后者运用面对面或者非电子网络的手段达成营利目的；（3）前者开展商事活动可以跨越路途、通讯、国界等多方面因素的阻挠，而后者则要受这些因素的阻挠；（4）前者触及到的消费者和交易伙伴要多于后者，但由于交易双方不是面对面的近距离接触，因此在前者与消费者和交易伙伴之间增加了新的不信任因素。如果某一电子商务主体选择违约或者欺诈行为，对方当

6、事人连违约方或者欺诈方的音容笑貌都未曾目睹过。因此，电子商务主体比起传统商事主体面临更多的市场机遇、市场风险、道德风险、违约诱惑与欺诈陷阱。（5）从行政监管层面而言，电子商务主体比起传统商事主体更容易运用电子技术、信息技术和网络技术规避法律和监管。案例1黄某诉上海盛大网络发展有限公司网络服务合同纠纷案黄某是盛大公司热血传奇玩家，游戏中的角色名为“将敬酒”。2009年1月12日，他发现自己游戏账号内复活戒指、王者之剑、通云道戒等11种游戏装备丢失，即向警方报案，警方初步查证认为，游戏装备丢失可能受远程木马操控。根据警方要求，盛大公司已返还黄某除“复活戒指”以外的其他游戏装备。黄浩在跟盛大公司多次

7、交涉未果后，将其告上法庭。盛大公司称，他们根据警方要求，将已在新疆玩家“冰儿”“复活戒指”冻结，结果“冰儿”将他们告上法庭。“冰儿”称，“复活戒指”是她与“将敬酒”PK取得，不能无理冻结。新疆当地法院判决他们将“复活戒指”返还给“冰儿”，所以，再返还给黄浩已不可能。案例1靖江法院审理后认为，网络服务提供者知道网络用户利用网络服务侵害他人民事权益，在接到通知后而怠于采取必要措施的，对损害的扩大部分依法应当与侵权用户承担连带责任。新疆当地法院审理玩家“冰儿”要求被告返还关于与原告PK取得本案“复活戒指”的诉讼过程中，被告作为网络服务提供者怠于采取必要措施，既未提供本案原告与“冰儿”PK有关讼争“复

8、活戒指”的游戏数据记录，又未告知本案原告有关诉讼情况，致使原告丧失了讼争的装备，侵害了原告财产权利。因此，靖江法院最终认定，原告要求被告返还“复活戒指”的诉讼请求符合法律规定，予以支持。请分析：1.分析案中的法律关系。2.本案中，盛大公司对黄某游戏装备的丢失应否承担安全保障义务？1.2平台内经营者安全保障义务平台内经营者安全保障义务案例1属于网络游戏虚拟财产损失案件，一般会涉及到三方主体：玩家、运营商（电子商务经营者）、第三方。从技术层面讲，网络游戏设备被盗的直接原因是第三方非法袭击运营商服务器或非法入侵用户账号盗取，也就是说理论上游戏玩家可以通过直接向第三方要求返还财产、赔偿损失，再往前推一

9、步，如果可以价值化为一定标准且符合盗窃罪入罪标准，可以以盗窃罪定罪处罚。但实际上，用户很难找到第三方且无明确的法律依据和解释支撑去追究第三人的责任，故大多数会选择起诉运营商未尽到安全保障义务。安全保障义务可以分别从侵权法意义上和合同法意义上去理解。在侵权法意义上，虚拟财产作为民事权益应受到法律保障，当它受到侵害时，运营商往往会被认为系“公共场所的管理人或群众性活动的组织者”未尽到安全保障义务。1.2平台内经营者安全保障义务平台内经营者安全保障义务在合同法意义上，运营商向游戏玩家提供网络服务，伴随着保障游戏系统安全、维护数据信息等合同附随义务。案例1中被告盛大公司辩称：“公司在整个过程中并未擅自

10、动用或对黄某的装备采取任何行动，且作为游戏经营者已尽力采取了安全防范措施”，那么如何判断运营商是否已经尽到了安全保障义务就是案件的关键。在司法过程中，真伪不明、难以断定时，举证责任分配的意义便显现出来，由哪一方当事人来承担对其不利诉讼后果的风险。“在网络游戏中，玩家在游戏设定的环境下进行活动，活动的自主程度受环境设定的限制，而盛大公司作为游戏经营者，掌握服务器运行，了解玩家活动情况，并可控制服务器数据，因此要求其对玩家承担更严格的保障义务，相比于玩家而言盛大公司也具备更优越的举证能力。”所以当盛大公司并不能证明其安全防范措施已到位，法院便认为被告盛大公司应对黄某虚拟装备丢失承担保障不力的责任，

11、违反了合同义务。1.3平台内经营者的合同责任平台内经营者的合同责任游戏玩家根据服务条款注册游戏账号，运营商为玩家提供游戏平台和后台支持并收取相关费用，案例1是典型的基于网络服务合同提起的诉讼。网络服务合同作为一种合同关系，必然受现行合同法的调整和规范，关键在于此类网络服务合同给付内容的界定。合同的履行一般涉及主义务和附随义务，案例1中，运营商提供游戏服务是主义务，但根据网络服务合同的目的和虚拟性、技术性、数字化等特点，保障游戏系统安全、维护数据信息、保管服务数据等可以认定为是合同中的附随义务。网路游戏服务作为一种互联网信息服务，在遵循合同法一般规则的同时，在我国主要受计算机信息系统安全保护条例

12、和互联网信息服务管理办法约束。案中，黄某丢失虚拟游戏装备后可以以盛大公司没有提供完备的网络安全服务和高效的安全保障为由提起合同之诉。案例2一个刚上小学二年级男童，在某购物网站以其父亲李某的身份证号码注册并订购了一台价值1 000元的小型打印机。但是当该网站将货物送到李某家中时，曾经学过一些法律知识的李某却以“孩子未满10周岁，是无民事行为能力人”为由，拒绝接收打印机并拒付货款。由此交易双方产生了纠纷。李某主张，电子商务合同订立虽在虚拟世界，但却是在现实社会中履行，应该也能受现行法律的调控。其子刚刚上小学二年级，未满10周岁，是无民事行为能力人，不能独立订立货物买卖合同，要求法院认定购物合同的无

13、效。网站主张，该男童是使用其父亲李某的身份证注册客户信息的，从网站所掌握的信息来看，与其达成打印机网络购销合同的当事人是一个有完全民事行为能力的正常人，而并不是该男童。由于网站是不可能审查身份证来源的，即网站已经尽到了自己的注意义务，不应当就合同的无效承担民事责任。请分析：1.男童网络购物行为的法律效力应如何认定？2.网站作为电子商务经营者应否承担合同无效的责任？1.4网络电子商务合同相对人网络电子商务合同相对人网路购物的未成年人群体越来越多，网络虚拟性和交易电子化等特殊性，未成年人缔约能力制度对网络购物合同效力带来很多新的影响和反思。案例2中，李某未满十周岁的儿子利用李某身份证号码注册并订购

14、了打印机。当然，民法总则对无行为能力人的年龄进行了调整，案例中要求认定合同无效的诉求已不能成立，但对分析问题没有影响，以下分两种情况进行讨论。一是限制行为能力人，法律上认为他们已具备一定的理性能力，原则上要经过其法定代理人同意，在未得到追认时合同效力待定，但是可以独立实施与其年龄、智力相适应和纯获益的民事法律行为。未成年人通过网络进行购物的行为在一定程度上反映出其具备相应的理性辨析能力，且对网络交易来说，卖方无法看到交易相对人，很难从外貌、行为等各方面判断对方是否具有行为能力，应放宽对其行为能力的限制。这个问题反映出法律规则在面临新变化时的紧张性，其本质在于对交易安全与对行为能力欠缺人保护之间

15、的利益平衡。二是无行为能力人，法律上认定无行为能力人的法律行为无效，将其进入法律交往的大门关闭。但由于案例中男童使用其父亲身份证注册，李某作为监护人和其身份证的合法持有人，没有尽到相应的管教义务和保管义务，如果网站有充分的证据证明其已经尽到了必要的注意义务，那么完全无视网站利益受到侵害的事实则有失公平。所以，尽管该未成年人通过网络订立的合同无效，但应当对合同无效给网站造成的损失承担赔偿责任，购物网站有权要求李某承担因该合同无效所产生的货物往返运费以及其他相关交易费用。模块模块2 2 电子商务平台经营者电子商务平台经营者2.1网络交易平台的法律关系2.2网络交易平台的责任规则 违约责任 侵权责任

16、 网络交易平台的免责2.3网络交易平台的规制2.4电子商务平台及经营者的社会责任案例案例3刘某某于2015年3月20日在淘宝网订购2个天然巴西黄玉好运象摆件，价款共计731元，且承诺假一赔十。后经北京市中工商联珠宝检测中心检验，该好运象为大理岩玉，依据中华人民共和国国家标准珠宝玉石名称（gbt16552-2010）的规定，天然宝石直接使用天然宝石基本名称或其矿物名称，无需加“天然”二字；人造宝石必须在材料名称前加“人造”二字；仿宝石在所仿的天然珠宝玉石基本名称前加“仿”字。淘宝公司的行为属于欺诈行为，故诉至法院。诉讼请求：1.判令解除双方之间的买卖合同；2.判令淘宝公司退还购货款731元；3.

17、判令淘宝公司赔偿十倍即7310元；4.判令淘宝公司赔偿检测费100元；5.案件受理费由淘宝公司承担。请分析：1.试分析网络交易平台的法律关系。2.浙江淘宝网络有限公司应承担何种义务？2.1网络交易平台的法律关系网络交易平台的法律关系网络交易平台为销售者、服务者和消费者提供虚拟交易场所，相互之间形成多元的权利义务关系，一个完整的网络交易主要包括三个基本的法律关系：一是网络交易平台提供者与销售者、服务者之间的网络交易平台服务合同，这是网络交易平台提供者与销售者、服务者之间订立的服务合同关系，网络交易平台提供者为销售者、服务者的交易提供网络平台服务。二是网络交易平台提供者与消费者之间的网络交易平台服

18、务合同，这是网络交易平台提供者与消费者通过网络订立的利用网络交易平台购买商品或者接受服务的网络平台服务合同。三是利用网络平台进行交易的销售者、服务者与消费者之间订立的网络买卖合同或者网络服务合同，这是在网络平台上进行的网络交易中，销售者、服务者与消费者之间达成的买卖合同关系和服务合同关系。2.2网络交易平台的责任规则网络交易平台的责任规则违约责任网络交易平台提供者承担违约责任的形式是附条件的不真正连带责任。原则上，网络交易平台为网络交易提供网络空间，不直接参与买卖行为。在消费者在找不到销售者或服务提供者时，网络交易平台有提供的义务，如网络交易平台不能向消费者提供真实的名称、地址和有效的联系方式

19、，就应该承担相应的民事责任。法律之所以要规定平台承担附条件的不真正连带责任，是因为在网络平台上开店销售商品或服务需要进行实名认证，当消费者权益受到损害时，平台有义务提供相关信息帮助消费者进行维权，如不能提供，意味着网络交易平台没有尽到审查义务，应当承担民事责任。案例3中，淘宝公司辩称：淘宝网只是一个平台的提供者，不是买卖双方中的一方，淘宝网能够提供销售者真实信息，包括姓名、地址等交易信息，淘宝网也不存在应知或明知销售者销售假货的情形，故淘宝网不应当承担责任，法院也予以采取。2.2网络交易平台的责任规则网络交易平台的责任规则侵权责任网络交易平台承担侵权责任的主观条件是明知或者应当知道。明知需证明

20、网络交易平台知道提供商品、服务的侵权行为，比如，当消费者向网络交易平台投诉、举报了商品、服务提供者的侵权行为，就可以认定为明知。应知是以一般理性标为判断依据，推测网络交易平台提供者能够知道。客观上，网络交易平台没有采取必要措施，关于网络服务提供者与网络用户侵权责任的认定，“必要措施”可以理解为网络交易平台提供者通过自己的平台控制力，采取技术手段，阻止商品、服务提供者对消费者实施侵权行为的措施。例如屏蔽店铺、删除商品宣传、断开违法销售者或者服务者的链接以及对该销售者或者服务者停止提供服务等措施，以避免损害的发生或者扩大化。2.2网络交易平台的责任规则网络交易平台的责任规则网络交易平台的免责根据2

21、016年网络购物合同纠纷案件数据分析报告，在抽取的145起网购纠纷案件中，牵涉的电子商务平台主要有如下几个，其中：淘宝和天猫合计88起，京东20起，苏宁易购19起，1号店7起，商家自建平台4起，易迅1起，未知平台6起。阿里系平台中网购纠纷最多，与其庞大的体量有关。消费者通过网络交易平台购买食品、药品遭受损害，网络交易平台提供者不能提供食品、药品的生产者或者销售者的真实名称、地址与有效联系方式，消费者请求网络交易平台提供者承担责任的，人民法院应予支持。最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定第9条根据以上规定，网络交易平台提供者提供了销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方

22、式的，即完成了告知义务，可免于承担赔偿。而对于其中平台自营部分，此时的网络交易平台提供者本身也成为了商家，受到消费者权益保护法和食品安全法等法律的规制。2.3网络交易平台的规制网络交易平台的规制2014年，国家工商总局网络商品交易监管司牵头，对阿里巴巴集团进行了行政指导工作，梳理、讨论、分析阿里系网络交易平台存在的问题，针对阿里系网络交易平台淘宝网和天猫商城在主体准入、商品销售、交易行为管理等方面长期存在的违法问题进行了分析和总结，指出了5个方面的问题：1、主体准入把关不严。2、对商品信息审查不力。3、销售行为管理混乱。4、信用评价存有缺陷。5、内部工作人员管控不严。2.4电子商务平台及经营者

23、的社会责电子商务平台及经营者的社会责任任随着网络普及，电子购物已成为现代人生活中重要的消费方式，很多参与电子商务的自然人属于限制或者无民事行为能力人，导致诸如“未成年人打赏出25万元有效吗？”、“14岁孩子独自买手机，购物是否有效”等新闻层出不穷，引发了很多网络交易纠纷，不利于电子商务发展。模块1案例2中腾讯方面表示，已经推出“成长守护平台”，其主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、相关绑定账号登陆游戏和相关消费的实时提醒、查询、设置等，“绑定未成年人游戏账户之后，可以对具体每一款游戏的登陆时段和消费进行限定，而一旦发生登陆与消费，家长也会在第一时间收到短信及微信通知。但是在实名注

24、册环节，不乏出现有玩家借用他人身份进行注册的现象，即如果未成年人利用成年人的身份进行实名注册，王者荣耀设立的健康游戏系统等防沉迷体系均无法监控。从电子商务平台和商家的角度，应履行企业的社会责任，在交易的过程中前多做一些机制上的监控和技术上的设计，将大大减少未成年人非理性购物的机会。从政府监管角度，应从严格主体准润、改进内容审查机制、加强市场监管力度、引导建立行业内自我约束机制等方面加强监管力度。任何技术和制度都都不是完美的，若要保护未成年人在网络上的权益，需要家长、学校、全社会共同形成合力，加强用户举报投诉的社会机制，科学的家庭教育也不容忽视，家长注意保管好自己的手机，以及银行卡、手机的密码，

25、避免因手机被偷拿，或者密码泄漏，造成不必要的经济损失与纠纷。【思考题】【思考题】1.电子商务主体与传统商事主体有哪些共同点和区别？2.简述电子商务第三方交易平台的市场准入条件和电子商务经营者的市场准入资格审查。3.电子商务经营者应如何履行对消费者的安全保障义务？4.电子商务经营者合同履行过程中具有哪些主义务和附随义务？5.简述完整的网络交易基本的法律关系。6.何谓网络交易平台的责任规则？具有哪些内容？7.结合目前电子商务发展现状，谈谈你对网络交易平台规制的看法。8.在互联网时代，电子商务平台及经营者应承担何种社会责任？【案例分析实训案例分析实训】【案例1】应某某通过被告的网站竞拍由网名为“我想

26、有个家1”的卖家提供的三星YP-520H型号的MP3，之后收到被告的成交通知。10月22日，原告向卖家汇款1092，货款汇出数日仍未收到MP3。原告认为，被告作为网络交易的平台，在本案中理应承担相应的法律责任；被告注册协议中的免责条款无效；被告的交易规则存在严重的安全漏洞，被告未尽到“谨慎注意义务”，故请求判令被告双倍返还原告已付的货款2184元。请分析：1.被告注册协议中的免责条款是否有效？2.被告应尽哪些义务？【案例分析实训案例分析实训】【案例2】2017年6月14日，一则“深圳11岁男孩趁父母不在家，偷取父母银行卡和手机玩王者荣耀花光家中三万元积蓄”的消息引发关注，该事件男孩的父亲李先生

27、表示，儿子小辉在父母不知情的情况下偷偷在QQ上绑定了父亲的银行卡，三万多元的消费都由儿子操作，“具体多少个业务我不太清楚，就知道总共花了3万多。”6月14日晚间，腾讯回应称，经核实该男孩账户的后台信息，实际共有20余项业务产生了消费，总计三万余元，而王者荣耀只是其中一部分，约七千余元，“虽然并无直接证据证明该账号发生的登陆和消费是由未成年人操作，但出于关怀，除少部分打赏给别人的款项以外，已经将近三万元退还，估计10天左右到账”。根据腾讯方面介绍，腾讯目前已做过多种尝试，如在旗下手游开始部署健康游戏系统，推出“成长守护平台”服务，通过实名认证、绑定未成年人游戏账号、绑定相关消费的实时提醒等服务，

28、协助家长对未成年人子女游戏账号进行健康行为的监护。但若想根本解决未成年人沉迷游戏问题，仅依靠政府监管和企业自律无法百分之百规避，还需各方努力。请分析：1.小男孩打赏行为是否具有法律效力？2.案中电子商务法律关系是怎样的？小男孩是否属于电子商务法律关系的主体？3.结合身边案例，谈谈自己对本案的看法。【案例分析实训案例分析实训】【案例3】10月，毛先生在新浪“一拍网”注册，并在网上拍下商品编号为5596482的二手笔记本电脑一台，价格为3350元，卖家为长沙市建设北路华天商城的枫祥科技，联系人是李某。11月1日，毛先生按照网上资料向枫祥科技的个人（财务人员杨某某）帐户汇款3400元，但没有收到电脑。此后，联系人李某手机关机。经向工商部门查询，发现长沙市并无建设北路，也没有华天商城，设在华天商城的枫祥科技更属子虚乌有。次年3月16日毛先生起诉状告新浪“一拍网”的所有人和经营者北京阳光山谷信息技术公司，要求其赔偿经济损失3400元并承担全部诉讼费用（含旅差费）。请分析：1.本案中毛先生的损失应由谁承担？2.新浪“一拍网”属于何种性质的电子商务平台？其对本案毛先生的损失应承担何种责任？