《管理心理学》课件第8章 群体与团队.pptx

1、第第八八章章群群体体与与团团队队团队和团队建设群体情境下的个体反应群体心理与行为群体概述030204目录01群体概述|11 群体泛指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的集体。管理心理学中，我们把群体简单地定义为：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。一、群体的界定 群体动力学作为一个独立的研究领域形成于20世纪30年代后期的美国，最早在文献中使用群体动力学这一术语的，是其创始人勒温。他认为个体的行为是由个体本身和所在场相互作用的结果，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系：B=f（P E），其中 B：Behavior 行为；P：Person 个人；E：Envi

2、ronment 环境；f：function 函数 二、群体动力学注重实验和调查等实证的方法重视群体生活的动力性和相互关联性与其他一切社会科学有着广泛的联系性（一）群体动力学的特征重视研究成果在社会生活中应用的可能性二、群体动力学 环境环境群体结构群体结构 成员个别化成员个别化领导者领导者二、群体动力学（二）群体动力学的五个要素群体目标群体目标正式群体是指组织结构确定的，职务分配很明确的群体。非正式群体是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。它可能是出于政治、友谊或共同兴趣的原因而形成的。三、群体的类型（一）正式群体与非正式群体（二）命令型、任务型、利益型、友谊型群体 命令型群体组织结构规

3、定的、由直接向某个主管人员报告工作的下属组成的群体。任务型群体为完成一项任务而在一起工作的人组成的群体，一般也是由组织结构决定的。利益型群体大家为了某个共同关心的特定目标而走到一起的群体。友谊型群体基于成员共同特点而形成的群体。三、群体的类型（一）群体对组织的功能 满足成员亲和与认同的需求满足成员亲和与认同的需求 满足成就感和自尊的需求满足成就感和自尊的需求四、群体的功能 产生自信心和力量感产生自信心和力量感 （二）现实创造力的影响因素 完成组织任务，实现组织的目标完成组织任务，实现组织的目标群体心理与行为|22心理气氛是勒温提出的一个概念，是指在群体中占优势的、比较稳定的对人、对工作和对周围

4、事件的态度、情绪和情感的综合表现。群体心理气氛，是指制约群体内人们共同活动和个性发展顺利与否的全部心理条件，是群体内人际关系的一个重要方面。一、群体心理气氛二、群体凝聚力01群体成员的交往群体成员的交往04外部威胁外部威胁03群体规模群体规模02加入群体的难度加入群体的难度06以前的成功经验以前的成功经验05群体成员的性别构成群体成员的性别构成群体凝聚力的影响因素：群体竞争，就是指群体充分发挥自身潜能，力争按优胜标准使自己成绩超过对手的竞争。群体冲突，指两个或两个以上的群体，在目标上互不相容，互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾。群体间的冲突主要分为两个类型，建设性冲突和 破坏性冲突。三、群体

5、间的竞争与冲突和谐理论的主要假设为：环境因素是一切管理理论的约束条件；人是管理活动中不确定性的终极源泉；非人管理要素的目标实现方式可在人的认知范围内被无限优化。四、群体和谐群体情境下的个体反应|33社会助长是指个体与别人在一起活动或有他人在场时，个体的行为效率提高的现象。社会干扰是指他人在场或与他人一起从事某项工作时使个体行为效率下降的现象。一、社会助长作用和社会干扰作用 霍桑试验 群体规范就是在某种情境下群体对他的行为方式的期望。工作群体中使用的“角色”，是指人们对社会单位中处于某个职位的人所应该做出的行为模式的期待。二、规范遵从和角色模糊 Janis（1982）提出群体思维的最初定义，在一

6、个小决策群体中当群体成员对于寻求一致的倾向超过解决问题本身的倾向时就会产生群体思维，随之而来的是思维能力、分辨能力以及判断能力的下降。从众(conformity)是指群体成员在真实的或想象的群体压力下其行为或信念上的改变，及其伴随的行为方式。社会心理学家阿希（S.Asch，1956）经典的从众实验 易发生从众现象的条件 从众的原因 三、群体思维和从众行为Stoner定义风险转移，群体更容易向冒险偏移，使群体决策更趋于冒险。风险转移的原因（Crott，1986）：个人责任分散；群体内的信息交流使个体认为自己掌握了足够多的信息；群体领导者的冒险倾向；社会比较机制使群体成员之间互为影响。四、风险转移

7、 社会性懈怠，是指个人与群体其他成员一起完成某项任务时，或个人活动有他人在场，个人所付出的努力往往比单独完成任务时少，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化。社会性懈怠的原因（Latane，1979）：社会评价的作用 社会认知的作用 群体责任的扩散作用 五、社会性懈怠团队和团队建设|44团队是一种特殊的工作群体，它通过其成员的共同努力产生积极协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（一）团队的界定一、团队的界定与类型问题解决型团队问题解决型团队成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议，这些意见一般是提供给管理者的。自我管理型团队自我管理型

8、团队不仅注意问题解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任多功能团队多功能团队它由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，为了完成一项共同任务组织到一起。它能使组织内（甚至组织间）不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。一、团队的界定与类型（二）团队的类型（一）Margerison和McCann的团队角色理论二、团队角色 团队角色是指成员在团队中某一职位上应该有的行为模式。团队角色 角色的特征建议者(advisor)鼓励别人去寻找更多信息的人联络者(linker)倡导和拥护所产生的新思想的人创造者(creator)产生创新思想的人评估者(promot

9、er)深入分析各种可行方案的人组织者(organizer)建立机构的人生产者(producer)落实构想的人控制者(controller)注意细节及规章制度的人维持者(maintainer)处理各种外部冲突和矛盾的人（二）Belbin的 团队角色理论二、团队角色 其理论的基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。认为团队角色一共有九种：智多星PL；外交家RI；审议员ME 协调者CO；鞭策者SH；凝聚者TW 执行者IM；完成者CF；专业师SP从西游记取经团队看团队建设从西游记取经团队看团队建设管理视野 两游记故事家喻户能，主要讲述是得师徒四人历经九九八十一难，去西天取得真经的故事。这个团队可谓

10、是一个优秀的团队，从团队的建设方面是值得我们学习的。团队中首先必须要有一个能定目标、有愿景、能发号施令，像唐僧这样的团队领袖；团队中也要有技能强、执行力强、能解决问题的孙悟空；团队中还要有沟通协调、辅佐管理的猪八戒；最后，团队中还必须要有任劳任怨的沙和尚。这样一些成员，虽各有优缺点，但组合起来，却是一支能战斗的高绩效团队。（二）影响团队士气的因素01对组织目标的赞同对组织目标的赞同04同事间的和谐同事间的和谐03对工作的满足感对工作的满足感07身体与心理的健康身体与心理的健康02合理的经济报酬合理的经济报酬06平等的沟通方式平等的沟通方式05优秀的领导者优秀的领导者三、团队士气（一）高绩效团队

11、的特征 成员间有高度的交互作用与影响力 决策的分极化四、高绩效团队 成员乐意接受组织的目标 成员与上级主管、下属及同事间有良好的沟通联系 较高的生产力 成员有较强烈的工作动机 成员保有良好的精神状态1明确目标2建立信任3分享信息分享信息团队奖酬四、高绩效团队（一）如何塑造高绩效团队54共同参与小米浪潮背后的雷军团队小米浪潮背后的雷军团队案例与应用 小米科技，全称北京小米科技有限责任公司，于2010年4月6日正式成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米科技公司的创业团队由雷军带头组建，共有7名成员，分别是董事长兼CEO雷军，总裁林斌，副总载黎万强、周光平、黄吉江、刘德以及洪峰

12、。这支创业团队成员来自Google(谷歌）、微软、金山等公司，最誉为“超豪华”的创业团队，对小米科技的创业过程起到了巨大的推动作用。雷军表示，小米团队是小米成功的核心原因。当初他在决定组建超强的团队时，前半年花了至少80%的时间找人，为了挖到聪明人可以不惜一切代价。来到小米工作的人，都是真正干活的人，聪明、技术一流、有战斗力、有热情，这是一种真刀实枪的行动和执行。分析与思考：1、请结合案例，运用Belbin的团队角色理论来分析雷军创业团队各成员在团队中的作用。2、请分析雷军创业团队为何能带领小米走向成动？一个高效的团队应该具备哪些特征？如何区分群体与团队？什么是自我管理团队？它的优点和不足？如何理解群体动力学？复习思考题对于建设高绩效团队你有哪些建议？推荐阅读 黄囇莉.华人人际和谐与冲突：本土化的理论与研究.重庆：重庆大学出版社，2007.管延军.个人-文化匹配、群体态度与组织行为.北京:社会科学 文献出版社，2013