组织行为学第二讲-个体行为基础课件.ppt

1、0Foundations of Individual Behavior个体行为基础个体行为基础Chapter TWO TWO 1Ability,Intellect,and Intelligence能力能力个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。一个人的能力可分为心理能力和体质能力两大类。心理能力心理能力从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。2心理能力的维度算术：快速而准确的运算能力。语言理解：理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力。知觉速度：迅速而准确地辨认视觉上异同的能力。归纳推理：确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力。演绎推理：运用逻辑来评估某种观点的价值

2、的能力。空间视知觉：当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力。记忆力：保持和回忆过去经历的能力。3 算术算术 言语理解言语理解 知觉速度知觉速度 归纳推理归纳推理 演绎推理演绎推理 空间视觉空间视觉 记忆力记忆力心理能力维度E X H I B I T 214算术算术 能被能被7和和4整除又小于整除又小于30的数是：的数是：A25 B28 C21 D30 从从3、5、7、11四个数中任取两个数相乘，可以得到四个数中任取两个数相乘，可以得到多少个不相等的积多少个不相等的积?A5 B4 C6 D7 甲甲L-人两同做一项工作需人两同做一项工作需10小时完成，在共同共作小时完成，在共同共作4小小时

3、后，甲因故离开，由乙单独又做了时后，甲因故离开，由乙单独又做了18小时完成了全小时完成了全部任务，如果甲单独做这件工作需几小时部任务，如果甲单独做这件工作需几小时?A30 B40 C20 D15 BCD5言语理解言语理解 浮躁风气和商业投机心理浮躁风气和商业投机心理()着学术，一些学者偏离着学术，一些学者偏离正轨，或见利忘义，粗制滥造，或取媚世俗，热衷炒正轨，或见利忘义，粗制滥造，或取媚世俗，热衷炒作。作。A.侵犯侵犯 B.侵害侵害 C.侵蚀侵蚀 D.侵袭侵袭解析：侵犯，侵凌触犯；侵害，侵犯损害；侵蚀，逐渐解析：侵犯，侵凌触犯；侵害，侵犯损害；侵蚀，逐渐侵害使受消耗或损害；侵袭，暗中侵入，破坏

4、。分析侵害使受消耗或损害；侵袭，暗中侵入，破坏。分析可知，题干强调的是部分，故选可知，题干强调的是部分，故选C。6知觉速度知觉速度1 右图有哪五处不同的地方，你能在最短的时间内找出右图有哪五处不同的地方，你能在最短的时间内找出来吗？来吗？7知觉速度知觉速度2 下面哪个图形是与众不同的下面哪个图形是与众不同的?8归纳推理归纳推理 文学家在克隆一个时代横断面风景线的同时，克隆了文学家在克隆一个时代横断面风景线的同时，克隆了自己人生的风景线。品察他们的克隆有双重意义：一自己人生的风景线。品察他们的克隆有双重意义：一是品察在时代变幻中凸现的人文景观，二是品察他们是品察在时代变幻中凸现的人文景观，二是品

5、察他们在时代场景中自身的人格取向。在时代场景中自身的人格取向。这段文字所表明的中心是（这段文字所表明的中心是（）A.文学家肩负着反映时代和展示人生的双重任务文学家肩负着反映时代和展示人生的双重任务B.表现时代和展示人生表现时代和展示人生,是文学创作的双重目的是文学创作的双重目的C.欣赏文学作品可以使读者了解文学家们的社会人格欣赏文学作品可以使读者了解文学家们的社会人格D.欣赏文学作品有认识时代和文学家人格的双重意义欣赏文学作品有认识时代和文学家人格的双重意义解析解析:选选D.D项归纳了欣赏文学作品的双重意义项归纳了欣赏文学作品的双重意义,比较准确比较准确地概括了整段话的中心意思地概括了整段话的

6、中心意思.9演绎推理演绎推理 法官听完了乙和丙的话之后，马上作出判断：释放乙、法官听完了乙和丙的话之后，马上作出判断：释放乙、逮捕丙入狱。法官作出这种判断时，最不可能依据的逮捕丙入狱。法官作出这种判断时，最不可能依据的假定是什么？（假定是什么？（）A.初审时初审时,在没有胁迫的情况下在没有胁迫的情况下,说真话的不会是小偷说真话的不会是小偷,而说假话的是小偷而说假话的是小偷 B.初审时初审时,在没有胁迫的情况下在没有胁迫的情况下,如果甲是小偷如果甲是小偷,那他是那他是不可能招供的不可能招供的 C.初审时初审时,在没有胁迫的情况下在没有胁迫的情况下,甲不论是否是小偷甲不论是否是小偷,他他总回答说总

7、回答说:我不是小偷我不是小偷 D.据某个村民反映据某个村民反映,丙以前曾多次盗窃人家的财物丙以前曾多次盗窃人家的财物解析解析:正确答案为正确答案为D.村民的说法题干没有提到村民的说法题干没有提到,D是最不可是最不可能的依据能的依据.10空间视觉空间视觉 下面的立方体中，只有一个可以由模版折叠而成，是哪一下面的立方体中，只有一个可以由模版折叠而成，是哪一个立方体呢？个立方体呢？11记忆力记忆力 十秒钟内十秒钟内,你能记住多少你能记住多少个图形个图形?12智力不同的工作要求员工运用不同的心理能力。一项不同的工作要求员工运用不同的心理能力。一项工作，从信息加工要求的角度来看越是复杂，成工作，从信息加

8、工要求的角度来看越是复杂，成功完成此项工作所必需的总体智力水平和语言能功完成此项工作所必需的总体智力水平和语言能力就越高。但高智商并非所有工作的前提。其实，力就越高。但高智商并非所有工作的前提。其实，在很多工作中，员工的行为具有高度规范性，很在很多工作中，员工的行为具有高度规范性，很少有机会表现出差异。此时，高智商对能否出色少有机会表现出差异。此时，高智商对能否出色完成工作影响并不大。但是，这并不是说，在传完成工作影响并不大。但是，这并不是说，在传统性低复杂度的工作中高智商的人就无用武之地。统性低复杂度的工作中高智商的人就无用武之地。环卫工人的例子环卫工人的例子13智力聪明人能够出色完成工作的

9、另一个关键原因：他聪明人能够出色完成工作的另一个关键原因：他们更具有创新性。聪明人会更快掌握所要从事的们更具有创新性。聪明人会更快掌握所要从事的工作，更容易适应环境的变化，更善于提出改善工作，更容易适应环境的变化，更善于提出改善绩效的解决方案。绩效的解决方案。多维智力多维智力 包括四个亚成分：认知、社会、情绪、文化。14智力认知智力包括传统智力测验中人们经常关心的那认知智力包括传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能。部分潜能。社会智力是指一个人与他人建立有效联系的能力。社会智力是指一个人与他人建立有效联系的能力。情绪智力是一种识别、理解和管理情绪的能力。情绪智力是一种识别、理解和管理情绪的能力

10、。文化智力是指对跨文化的差异具有敏感性，并能文化智力是指对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境中成功运作的能力。够在跨文化的情境中成功运作的能力。15完成一些要求耐力、手指灵活性、腿部力量以及其他相关能力工作的能力。16其它因素其它因素7.协调性协调性8.平衡力平衡力9.耐力耐力九种体质能力九种体质能力力量因素力量因素1.动力力量动力力量2.躯干力量躯干力量3.静态力量静态力量4.爆发力爆发力灵活性因素灵活性因素5.广度灵活性广度灵活性6.动力灵活性动力灵活性E X H I B I T 22Source:Adapted from HRMagazine published by the

11、Society for Human Resource Management,Alexandria,VA.17九种体质能力九种体质能力研究表明，这些能力之间的相关性级低，一个人在某和项能力中得分高并不意味着在另一项能力中得分也高，如，一个人躯干力量强，很可能他的动态灵活性就弱。如果管理者能确定某一工作对这9项中每一项能力的要求程度，并保证从事此工作的员工具备这种能定水平，则肯定会提高员工们工作绩效。18能力与工作能力与工作的匹配的匹配The Ability-Job Fit为了达到高工作绩效而对人的具体的为了达到高工作绩效而对人的具体的心理能力和体质能力两方面的要求，心理能力和体质能力两方面的要求

12、，取决于该工作本身对能力的要求取决于该工作本身对能力的要求19人物传记特点人物传记特点Biographical Characteristics易于从个人记录中获知的、客观的个人特征，如年龄、性别、种族和政治地位等20人物传记特点人物传记特点年龄 工作绩效、离职率、缺勤率、生产率、满意度工作绩效、离职率、缺勤率、生产率、满意度性别 缺勤率、离职率缺勤率、离职率种族 在甄选决策、绩效评估、薪酬及工作场所等方在甄选决策、绩效评估、薪酬及工作场所等方面的歧视行为面的歧视行为任职时间 生产率、离职率、满意度生产率、离职率、满意度抚养人数 生产率、离职率、满意度生产率、离职率、满意度21学习学习学习学习

13、变化的变化的 持久的持久的 通过经验获得通过经验获得Learning在经验作用下发生的相对持久的行为改变。22学习理论学习理论关键概念关键概念 无条件刺激无条件刺激 无条件反应无条件反应 条件刺激条件刺激 条件反应条件反应经典条件反射经典条件反射 Classical Conditioning个体对于某些刺激产生了这些刺激本身不能引起的反应。23学习理论（续）学习理论（续）关键概念关键概念 反射性（非学习的）行为反射性（非学习的）行为 条件刺激（学习的）行为条件刺激（学习的）行为 强化强化操作性条件反射操作性条件反射 Operant Conditioning行为是结果的函数，通过学习，个体获得他

14、们想要的东西而逃避他们不想要的东西。24条件反射的泛化条件反射的泛化当学习者学会对某个刺激做出特定反应后，这种反应不仅可由原来的刺激所引起，而且也可由与之类似的其它刺激引起，这种现象称作条件反射的泛化。25条件反射的分化条件反射的分化条件反射的分化指对不同的刺激做出不同的反应。26 两种条件反射方法的主要区别两种条件反射方法的主要区别经典条件反射操作性条件反射包含一种先天的条件反射或业已形成的条件反射条件反射是自动实现的，没有被试的觉察和合作该结果不依赖于学习者的活动包含思想、情感、爱好等的变化无须先前的刺激反应联系，学习者必须发现适当的反应被试者所作的反应活动，即使是偶然的，也是会被意识到的

15、该结果依赖于学习者的活动包含指向目标活动的变化27学习理论（续）学习理论（续）关键概念关键概念 注意过程注意过程 保持过程保持过程 动力复制过程动力复制过程 强化过程强化过程社会学习理论社会学习理论 Social-Learning Theory可以通过观察和直接经验进行学习。28学习理论（续）学习理论（续）关键概念关键概念 行为的改变需要强化行为的改变需要强化 奖励有助于行为的塑造奖励有助于行为的塑造 强化的时间会影响学习的速度和持久性强化的时间会影响学习的速度和持久性行为塑造行为塑造 Shaping Behavior通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为。29行为塑造的方法行为塑造

16、的方法积极的强化积极的强化 为所期望的行为提供奖励.消极的强化消极的强化 当所期望的行为出现时，出现中止、逃离等不愉快的后果.惩罚惩罚 运用令人不快的条件来减少不良行为的发生.忽视忽视 抑制强化使行为停止.30强化程序强化程序连续强化连续强化所期望行为一旦发生即给予强化间断强化间断强化保持一定的强化频率使所期望行为持续发生，但不是每次行为发生都进行强化31强化程序强化程序固定时距固定时距在固定的时间间隔内给予奖励可变时距可变时距当得到一定的、持续的行为后果后给予奖励32强化程序强化程序固定比率固定比率当过人体的反应积累到一个固定数目后给予奖励可变比率可变比率根据个体行为的差异给予奖励33强化程序强化程序Fixed-ratioE X H I B I T 2434间断强化程序间断强化程序E X H I B I T 2535解决问题五步模型解决问题五步模型1.识别关键行为识别关键行为2.收集数据收集数据3.确定行为后果确定行为后果4.对行为进行干预对行为进行干预5.评估绩效改进评估绩效改进组织行为学校正组织行为学校正OB Mod将强化理论运用于工作环境中的个体身上。