第六章影响消费者行为的文化因素课件.ppt

1、2022-12-28第六章影响消费者行为的文化因素第六章影响消费者行为第六章影响消费者行为的文化因素的文化因素第六章影响消费者行为的文化因素主要内容n一、文化的概念及特点n二、亚文化的概念及特点n三、中国文化特点及对消费者行为的影响n四、消费流行对消费者心理及购买行为的影响n五、消费习俗对消费者心理及购买行为的影响第六章影响消费者行为的文化因素n（一）文化的概念n狭义的文化：人类精神活力所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术等；n广义的文化：人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。一、文化概念及特点第六章影响消费者行为的文化因素（二）文化的特点n1、文化的习得性n2、文化的适应性n3、文化的群

2、体性n4、文化的社会性第六章影响消费者行为的文化因素（三）文化对消费者行为的影响n1、潜移默化的影响n2、不同类型文化的影响n（1）松散文化和严密文化n（2）简单文化和复杂文化n3、文化对需求的影响第六章影响消费者行为的文化因素（四）价值观对消费者行为的影响n1、对食品的观念n2、对时间、空间的观念n3、友谊观n4、审美观n5、对财富、物质利益的观念第六章影响消费者行为的文化因素二、亚文化的概念及特点n（一）亚文化的概念n某一文化群体所属次级群体的成员所共有的独特的价值观念、生活方式和行为规范。第六章影响消费者行为的文化因素n（二）亚文化的分类及其对消费者行为的影响n1、民族亚文化对消费者行为

3、的影响n2、种族亚文化对消费者行为的影响n3、宗教亚文化对消费者行为的影响n4、地域亚文化对消费者行为的影响n5、性别亚文化对消费者行为的影响n6、职业亚文化对消费者行为的影响第六章影响消费者行为的文化因素三、中国文化的特点及对消费者行为的影响n（一）中国文化的主要特点n1、中国文化强大生命力和凝聚力n2、安土乐天的农业文化心态n3、中国文化的多样性与异质性n4、人本主义n5、尊老崇古n6、重整体，倡协同第六章影响消费者行为的文化因素（二）中国文化对消费者行为的影响n1、对消费者需求的影响n2、对消费对象的影响n3、对消费品牌选择的影响n4、对消费者购买行为的影响第六章影响消费者行为的文化因素

4、n四、消费流行对消费行为的影响四、消费流行对消费行为的影响n（一）（一）消费流行消费流行的含义的含义n流行（流行（fashion)fashion)是指在一定时期内社会上是指在一定时期内社会上迅速传播或风行一时的事物，也称时尚、迅速传播或风行一时的事物，也称时尚、时髦等。时髦等。n消费流行是指消费者在追求时兴事物的消费风潮中所形成的从众化需求。第六章影响消费者行为的文化因素n（二）消费流行的内容（二）消费流行的内容n1 1、精神流行、精神流行n2 2、物质商品流行、物质商品流行n3、行为方式流行行为方式流行第六章影响消费者行为的文化因素n（三）消费流行的动因n 1、文化发展水平n 2、社会心理因

5、素n 3、媒体的作用第六章影响消费者行为的文化因素（二）消费流行的周期性n四个阶段：n1、介绍期n2、风行期n3、高潮期n4、衰退期第六章影响消费者行为的文化因素（三）消费流行的特征n1、强制性与爆发性n2、反传统性n3、选择性n4、名人效应n5、青年人为主第六章影响消费者行为的文化因素n（四）消费流行的形式：消费流行的形式：n1、自上而下型自上而下型n2、自下而上型自下而上型n3、地域差异地域差异n4、时间差异时间差异n5、品种差异品种差异第六章影响消费者行为的文化因素n、认知态度的变化：怀疑学习肯、认知态度的变化：怀疑学习肯定购买定购买n、驱动力的变化、驱动力的变化n、在消费流行中，会使原

6、有的一些消费心、在消费流行中，会使原有的一些消费心理发生反方向变化理发生反方向变化n、有些顾客原来的偏好心理受到冲击、有些顾客原来的偏好心理受到冲击（五）消费流行对消费心理与行为的影响（五）消费流行对消费心理与行为的影响认知认知第六章影响消费者行为的文化因素五、五、消费习俗与消费行为消费习俗与消费行为n（一）消费习俗的定义（一）消费习俗的定义n习俗也称风俗习惯，是指历代相沿积久而习俗也称风俗习惯，是指历代相沿积久而形成的一种风尚。形成的一种风尚。n消费习俗是人们在日常生活消费过程中由消费习俗是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特

7、色的风俗习惯，是世代相传而形成的具特色的风俗习惯，是世代相传而形成的消费习惯。消费习惯。n消费习俗是社会风俗的重要组成部份。消费习俗是社会风俗的重要组成部份。第六章影响消费者行为的文化因素（二）消费习俗的特点（二）消费习俗的特点n1、长期性、长期性n2、社会性、社会性n3、地区性、地区性n4、非强制性、非强制性第六章影响消费者行为的文化因素（二）消费习俗的分类（二）消费习俗的分类n1、喜庆类消费习俗喜庆类消费习俗n2、纪念类消费习俗纪念类消费习俗n3、宗教宗教类消费习俗类消费习俗n4、社会文化类消费习俗社会文化类消费习俗第六章影响消费者行为的文化因素（三）消费习俗对消费者心理与行为的影响n、消费习俗对消费者心理的影响n（）使消费心理具有相对稳定性n（）使消费行为具有普遍一致性n（）制约消费心理与行为的变化第六章影响消费者行为的文化因素、消费习俗对购买行为的影响n（）由消费习俗所引起的购买行为具有普遍性n（）消费习俗不同于社会流行n（）由消费习俗所引起的购买行为具有无条件性2022-12-28第六章影响消费者行为的文化因素