浅谈营销模式变革(-16张)课件.ppt
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- 关 键 词:
- 浅谈 营销 模式 变革 16 课件
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1、营销模式变革营销模式变革凸显顾客价值四种营销模式的演变四种营销模式的演变 在营销的发展过程中,营销模式经历了在营销的发展过程中,营销模式经历了4P、4C、4R和和4V,顾客价值的研究意义也日渐凸显。顾客价值的研究意义也日渐凸显。(一)第一代营销模式:短缺经济时代的(一)第一代营销模式:短缺经济时代的“4P”4P”营销组合论营销组合论4P:产品(产品(product)价格(价格(price)地点(地点(place)促销(促销(promotion)以以4P代表的以生产为中心的营销四要素组合的总称。从代表的以生产为中心的营销四要素组合的总称。从全球来看,这一营销产生于全球来看,这一营销产生于19世纪
2、后期,盛行于世纪后期,盛行于20世纪世纪初叶。初叶。(二)第二代营销模式:饱和经济时代的(二)第二代营销模式:饱和经济时代的“4C”4C”营销组合论营销组合论4C 顾客的需求和期望(顾客的需求和期望(customer)顾客的费用顾客的费用 (cost)顾客购买的方便性(顾客购买的方便性(convenience)顾客与企业的沟通(顾客与企业的沟通(communication)第一,忘掉产品,记住顾客的需求与期望。第一,忘掉产品,记住顾客的需求与期望。第二,忘掉价格,记住成本与顾客的费用。第二,忘掉价格,记住成本与顾客的费用。第三,忘掉地点,记住方便顾客。第三,忘掉地点,记住方便顾客。第四,忘掉促
3、销,雇与顾客沟通。第四,忘掉促销,雇与顾客沟通。(三)第三代营销模式:客户经济时代的(三)第三代营销模式:客户经济时代的“4R”4R”营销组合论营销组合论4R 关联(关联(relativity)反应(反应(reaction)关系(关系(relationship)回报(回报(retribution)第一,与顾客建立关联第一,与顾客建立关联 第二,提高市场反应速度第二,提高市场反应速度 第三,关系营销越来越重要。第三,关系营销越来越重要。第四,回报是营销的源泉第四,回报是营销的源泉(四)第四代营销模式:新经济时代的(四)第四代营销模式:新经济时代的“4V”4V”营销组合论营销组合论4V 差异化差异
4、化 (variation)功能化功能化 (versatility)附加价值附加价值(value)共鸣共鸣 (vibration)第一,顾客是千差万别的,在个性化时代,这种差异更加第一,顾客是千差万别的,在个性化时代,这种差异更加显著。显著。第二,功能弹性化。第二,功能弹性化。第三,附加价值化。第三,附加价值化。第四,共鸣。第四,共鸣。第一,顾客是千差万别的,在个性化时代,这种差异更加显著。从某种意义上说,创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场,才能在强手如林的同行业竞争中立于不败之地。差异化营销一般分为产品差异化、市场差异化和形象差异化三个方面。第二,功能弹性化。功能弹性化是指根据消费者消费要
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