C2C电子商务讲述课件.pptx

1、C2C电子商务讲述电子商务讲述1.掌握网络拍卖的主要类型及其基本特点2.熟悉典型拍卖网站的规则与流程3.理解虚拟社区的含义，明确虚拟社区的商业价值及应用 重点：C2C模式概念，网络拍卖，虚拟社区 难点：典型拍卖网站的规则与流程 主要内容一、一、C2CC2C市场概述市场概述二、网络拍卖二、网络拍卖三、虚拟社区三、虚拟社区 1.平台平台 淘宝网淘宝网 一枝独大一枝独大 1 1、平台、平台一、个人电子商务市场概一、个人电子商务市场概述述 2.2.参与者参与者 卖家卖家(其其中淘宝中淘宝 网个人卖网个人卖 家家2013年年约约600万万)买买家家3 3、交易模式、交易模式5 5、热卖商品、热卖商品7

2、7、C C2 2C C典型平台典型平台-淘宝网淘宝网2003年淘宝网创立年淘宝网创立2004年推出支付宝年推出支付宝2006年推出淘宝商城年推出淘宝商城（现在的天猫）（现在的天猫）2007年阿里妈妈上线年阿里妈妈上线（现在的淘宝联盟）（现在的淘宝联盟）2011年聚划算独立年聚划算独立2010年一淘网上线年一淘网上线2009年淘宝客独立年淘宝客独立2013年微淘内测年微淘内测 淘宝十周年宣传片淘宝十周年宣传片 8 8、卖家地域特征、卖家地域特征 9 9、卖家人群特征、卖家人群特征 1010、卖家心理特征、卖家心理特征 1111、赢利主要模式、赢利主要模式-广告广告二、网络拍卖二、网络拍卖2.1

3、拍卖的有关概念2.2 拍卖的种类从底价开始，出价逐渐从底价开始，出价逐渐增加，直到没有出价人增加，直到没有出价人愿意出更高的价格为止，愿意出更高的价格为止，也叫出价逐升式拍卖。也叫出价逐升式拍卖。单品，如土单品，如土地、艺术品地、艺术品等等存在最后存在最后竞拍成功竞拍成功时的出价时的出价低于卖方低于卖方的期望的的期望的可能可能从高价开始，出价自动从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接降低，直到有出价人接受这个价格为止，也叫受这个价格为止，也叫出价逐降式拍卖。出价逐降式拍卖。批量商品，批量商品，如保质期短、如保质期短、容易腐烂的容易腐烂的农产品和鲜农产品和鲜花等花等买家的出价买家的出价一般会比

4、预一般会比预估价高，有估价高，有利于卖家利于卖家同类大量物同类大量物品品允许出价人指定购买量允许出价人指定购买量的英式拍卖，买受人按的英式拍卖，买受人按成功出价人的最低价付成功出价人的最低价付款。款。http:/ 传统拍卖的应用传统拍卖的应用2.2 网络拍卖基础 代代 1.网络英式拍卖：网络拍卖中最基本、最常见的在线交易方式。在拍卖过程中买方可以通过拍卖系统的网页浏览历史价格决定自己对物品的最高报价，然后将自己的报价提供给系统，系统自动更新后，其所出的价格和历史价格就可以显示在网页上。2.网络荷兰式拍卖：不存在价格下降的情况，竞价截止时间结束时，出价最高者获得所需的数量，如果物品还有剩余，就由

5、出价第二高的人购买，成交价格是最低成功出价的金额。3.集体议价：也叫团购，多采用C2B形式，无竞价过程。网站会将物品的基本价格公布，由众多买方构成一个庞大的购物集团，然后根据卖方在登录物品前登记的表格中所标明不同数量等级的物品的单价进行购买，买方人越多，价格越低。2.2.1 网络拍卖的种类网络拍卖的种类 4.逢低买进：买方可以暂不投标加入，而是根据商品的价格曲线选一个自己认可的价格段，一旦价格降到此价格段上，系统会发送通知，告诉买方目前集合的人数已达到他所期望的价位并将他自动加入购买集体。5.反拍卖（标价求购）：消费者可以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由商家之间以竞价方式决

6、定最终产品、服务供应商，从而使消费者以最优的性能价格比实现购买。6.一口价：在交易前卖方预先确定一个固定价格，让买方没有讨价还价的余地，交易完成后，买方根据卖方预先设定好的价格进行付款。淘宝卖飞机竞价结束 1元起拍191万成交2.2.2 网络拍卖的优势与缺陷 1.排名一号的,绝对就是“中奖消息”了“恭喜您，在xxx活动中得到了特别奖”之类，让你到某个网站去确认，同时加上客服QQxxxxxx，网站上的联系电话是08-988-xxxxxx。一步步的联系下去，就是告诉您中了大奖，需要交纳xxxx元的税金才能拿到奖品。此骗术说白了也就是流行了很多年的“中奖骗局”的翻版而已，发送这类信息的id都是刚刚注

7、册了1、2天的。流行在淘宝的骗术流行在淘宝的骗术 2.拒绝使用支付宝，要求银行汇款此类骗术一般为特别低价的商品，比如500-2000元的全新笔记本电脑，2000元的进口跑车，半价于市场价格的手机等等。所有此类骗术的相同特点：对方会说我们的产品是走私来的（或者是专做批发的），不能接受支付宝，只能银行汇款。另外还有一类骗术也是相同特点：对方开始会告诉你可以使用支付宝，然后等您拍下了商品，突然告诉您电脑有问题，支付宝不能用了，要您用银行汇款。流行在淘宝的骗术流行在淘宝的骗术 3.近似id的三角骗术你拍下一个商品，很快会有一个和店主id非常类似的id和您交谈，或者是您和一个店主谈，谈好了，他让你到某个

8、地址去拍下商品并且支付，那个地址的店主id和他的非常类似，如果您不防备的话，就会陷入三角骗术了。流行在淘宝的骗术流行在淘宝的骗术 4.包年的QQ业务“QQ红黄蓝钻包1年、3年(居然还有敢说包5年、10年的）一个贪心在作怪，你就会上当。5.其他网站（担保）支付卖家主动说可以货到付款，让买家去所谓的什么“支付网站、担保网站”输入银行卡号和密码，去确认一个“订单号”，如果您输入了，那么您的银行卡号和密码会马上被对方窃取，那么您卡里的钱也就马上消失了。支付宝本身就是对买卖双方进行担保的，何必还要到其他地方去做什么确认和担保呢。流行在淘宝的骗术流行在淘宝的骗术3030 6.使用photoShop制作的付

9、款截图，这类骗术常见于虚拟物品对方拍下您的商品，马上发来一个“买家已付款等待卖家发货”的截图，如果您看到这个截图就发货给买家，那么很有可能就上当了。流行在淘宝的骗术流行在淘宝的骗术2.2.3 网络拍卖的欺诈与防范卖方的网络欺诈行为卖方的网络欺诈行为：买方的网络欺诈行为：买方的网络欺诈行为：（1 1）多重投标）多重投标 （2 2）投标者共谋）投标者共谋（3 3）退款欺诈）退款欺诈国内外网络拍卖的操作过程国内外网络拍卖的操作过程（1 1）会员注册：）会员注册：一般网络拍卖公司要求网络拍卖的参与者在一般网络拍卖公司要求网络拍卖的参与者在参加竞买前要在网上进行登记或注册成为该网站的会员（登记参加竞买前

10、要在网上进行登记或注册成为该网站的会员（登记时需承诺遵守入会规则或拍卖规则）。未注册者无资格参与竞时需承诺遵守入会规则或拍卖规则）。未注册者无资格参与竞买。买。（2 2）委托拍卖：）委托拍卖：委托人委托网站进行拍卖，并交付一定费用。委托人委托网站进行拍卖，并交付一定费用。各个网站对委托人的要求不尽相同（一般要求拍品质量可靠，各个网站对委托人的要求不尽相同（一般要求拍品质量可靠，手续合法）。手续合法）。（3）查询拍卖品参与竞买：当竞买人注册成为网站拍卖会员后，就可进入拍卖品展示网页参与竞买。（4）付款：在竞价时，竞买人的报价只是针对拍卖品的价格，不包括其它的费用（其它费用一般还要买受人另行支付）

11、。（5）付货：网络拍卖公司（或第三方配送中心）负责送货。（1 1）虚拟社区的定义）虚拟社区的定义国内外对虚拟社区这一概念的定义各有不同国内外对虚拟社区这一概念的定义各有不同:从社会学的角度看，虚拟社区是指由网民在电子网络从社会学的角度看，虚拟社区是指由网民在电子网络空间进行频繁的社会互动形成的具有文化认同的共同空间进行频繁的社会互动形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。体及其活动场所。构成要素：社区平台、社区内容、社区成员构成要素：社区平台、社区内容、社区成员（2）虚拟社区的分类 适合大众，以兴趣爱好、休闲娱乐为主，如：天涯社区 适合在校大学生，以大学校园学习生活为主，如：清华的“水木清华”

12、社区，如：石油大学的荟萃BBS等。各教育网站、网校，如：中华会计网校论坛。非交易型社区：主要聚集具有共同兴趣、爱好的网民，围绕某个专门主题广泛交流，如：TOM社区。交易性社区：以提供交易平台为目的，传递交易信息并促成商品的交易，如：嗨淘社区。（1）社区通信：为每一个居民提供电子邮箱，网民可以使用该邮箱收发邮件、相互通信。（2）聊天服务：为居民提供实时交互的聊天服务。（3）张贴讨论：居民可以在社区中主要以文字的形式自由的表达自己的思想。（4）投票：居民在社区就某一问题进行投票，从而对社区居民进行民意调查。（1 1）2、虚拟社区的商业价值及应用虚拟社区的商业价值及应用盈利模式 适用条件 广告费 社

13、区网民规模大、流量大，有各种广告主的受众 会员费 网民对社区忠诚，对功能性或专业性需求强烈内容服务费 社区网民忠诚且需求差异化，服务内容具有功 能性或专业性价值 交易费 社区聚集各种交易信息，提供安全交易机制，网民交易需求强烈2 2、虚拟社区的盈利模式、虚拟社区的盈利模式案例 “易逝性”是旅游产品的一大特点，旅游产品只存在于产品的提供过程中，所以相对于传统的旅游商务，旅游产品更适合于网上销售。根据这一特点，携程旅行网（http:/）于1999年创立，设立总部于中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。携程旅行网于20

14、03年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网拥有国内外几千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书携程走中国，并委托发行旅游月刊杂志携程自由行。