QCC教育培训资料课件.ppt
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- QCC 教育 培训资料 课件
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1、第一期第一期QCC小小组简介介QC小小组的的组建建1QCC小小组简介介请问,请问,QCQC是什么?是什么?就是:就是:QC小小组是是“在生在生 产或工作或工作岗位上从事位上从事各种各种劳动的的职工,围绕企业的经营战略,方工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组动的小组。2QCC小小组简介介特点:特点:1、明、明 显的自主性的自主性2、广泛的群众性、广泛的群众性3、高度的民主性
2、、高度的民主性4、严密的科学性密的科学性3QCC小小组简介介QC小小组活活动的宗旨的宗旨宗旨即活动的意义和目的,有以下三个方面:1、提高 职工素质,激 发职工的积极性和创造性(这点是开展活动的着眼点)2、改 进质量降低消耗,提高 经济效益3、建立文明,舒畅的生产,服 务,工作 现场4QCCQCC小组简介小组简介QCQC小组活动的作用小组活动的作用1、有利于开发智力资源,发掘人的潜力,提高人的素质;2、有利于预防质量问题和改进质量;3、有利于实现全员参与管理;4、有利于人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;5、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;6、有助于提高职工的科学思维能力,组织协调能
3、力,分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才;7、有利于提高顾客的满意程度。5QCC小小组的成的成员及及对其要求其要求1、成成员:QC小小组成成员包括包括组长和和组员。2、组长的的职责及要求及要求职责职责一、抓好一、抓好 QC小小组的的质量教育;量教育;职责二、制定小二、制定小 组活活动计划,按划,按 计划划组织好小好小组活活动;职责三、做好三、做好 QC小小组的日常管理工作。的日常管理工作。要求要求要求一、是推行全面要求一、是推行全面 质量管理的量管理的热心人;心人;要求二、要求二、业务知知识较丰富;丰富;要求三、具有一定的要求三、具有一定的 组织能力。能力。6QCC小小组的的组建程序建程序
4、组建程序:建程序:1、自下而上的、自下而上的 组建程序;建程序;2、自上而下的、自上而下的 组建程序;建程序;3、上下、上下 结合的合的组建程序。建程序。-讲解三种程序的含解三种程序的含义7QCC小小组的注册登的注册登记QCQC小组注册表小组注册表圈名龍圈注册日期2007-8-1课题所属第二製造部製造管理課革新活動G联络电话3235圈长全旭辅导员彭招賢本期课题提高第二製造部PC 報告資料的理解度(QCC)本期活动目标等現狀調查出來后再設定本期活动时间07年 08 月 01 日 -07 年 12 月 30 日课题性质 Q:品质 C:成本 D:纳期 M:士气 S:安全 T:技术 选题理由方針安排目
5、标设定理由及可行性分析等現狀調查后再分析圈员资料圈员资料姓名性别工号职位所属(部 课 组)工作内容全旭男74774員工第二製造部製造管理課革新活動G圈長(第 1次)陳壯宇男72403職員第二製造部製造管理課革新活動G圈員(第 2次)楊強遠男1044班長第二製造部製造管理課革新活動G圈員(第 5次)廖志偉男77236員工第二製造部製造管理課革新活動G圈員(第 3次)関洪宇男72430員工第二製造部製造管理課革新活動G圈員(第 1次)审核盖章辅导员部门QCC事务局部门责任者8互动部分互动部分1 1?提问:?1.请说说您平时解决工作和生活中的问题的步骤:9解决问题的做法通常通常解决解决问题做法做法:
6、问题发生生针对现象着手象着手现象消失象消失只要只要现象消失象消失便是解决便是解决问题?问题解决解决对策策实施了施了问题解决了解决了吗?QC解决解决问题做法做法:问题发生生寻找原因找原因针对原因着手原因着手真正解决真正解决现象消失象消失问题解决解决10互动部分互动部分2 2?提问:请说说您所了解的QCC活动的步骤:11问题解决型的解决型的QCCQCC活活动步步骤1 1、课题选定及理由、课题选定及理由2 2、现状把握、现状把握3 3、目标设定、目标设定4 4、活动计划、活动计划5 5、现状调查、现状调查6 6、要因分析、要因分析7 7、对策立案、对策立案8 8、对策实施实例、对策实施实例9 9、效
7、果确认、效果确认1010、标准化、标准化总结总结(下次课题)(下次课题)变更事更事项:A.把原步骤的第2步“现状把握”与第 5步“现状调查”合并。B.追加一个步骤“要因验证”C.特别强调:1.十个步骤不是死板的,只要遵循QCC解决问题的思路即可。2.传统的十个步骤没有问题,只是理解方式有点问题。1 1、课题选定及理由、课题选定及理由2 2、现状把握与调查、现状把握与调查3 3、目标设定、目标设定4 4、活动计划、活动计划5 5、要因分析、要因分析6 6、要因验证、要因验证7 7、对策立案、对策立案8 8、对策实施实例、对策实施实例9 9、效果确认、效果确认1010、标准化、标准化总结总结(下次
8、课题)(下次课题)12QCC活动步骤讲解13互动部分互动部分3 3?提问:请说说您对“问题”的理解:14什么是问题/课题?差距现状的面貌问题问题?课题课题应有面貌?目标15Step1:选定课题确认工作场所的方针目标(标准、目标)从T等方面考虑并列举相关方面的问题点Q C D M S T的具体含义:?(Quality):品质?(Cost):成本?(Delivery):纳期?(Morale):士气?(Safety):安全?T(Technology):技术要改善什么?必须明确化!16课题的类型(按照课题的来源分)课题的类型(按照课题的来源分)?指令性课题:指令性课题:上级分配上级分配此类课题通常是企
9、业生产活动中迫切需要解决的关键问题。此类课题通常是企业生产活动中迫切需要解决的关键问题。导直接下达导直接下达,而且目标通常是与课题同时下达的。,而且目标通常是与课题同时下达的。由领由领?指导性课题:指导性课题:上下结合上下结合此类课题通常是此类课题通常是根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动,这是一种根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动,这是一种领导指定一批课题领导指定一批课题,并予以公布,各,并予以公布,各QC小组小组合合的选题方式。的选题方式。上下结上下结?自选课题:自选课题:自己选定自己选定以上两类课题只是少数,大多数的以上两类课题只是少数,大多数的根据企业的现状,在生产现场或工作
10、现场存在许多需要改进的问根据企业的现状,在生产现场或工作现场存在许多需要改进的问QC小组需要小组需要自己选择课题自己选择课题。题,只要发动职工集思广益、树立问题意识和改进意识,就能找题,只要发动职工集思广益、树立问题意识和改进意识,就能找到很多适合到很多适合QC小组解决的课题。小组解决的课题。17课题名称(课题名称(1 1)?课题名称的设定要简洁、明确,直接针对所课题名称的设定要简洁、明确,直接针对所要解决的问题。要解决的问题。要解决什么问题要解决什么问题-指质量、效率、成本、消耗等方面的特性要解决的对象要解决的对象-指产品、工序、过程、作业名称怎样怎样-指提高还是降低、增大还是缩小、改善还是
11、消除例:降低复印纸消耗要解决的特性要解决的对象怎样18课题名称(课题名称(2 2)?不恰当的课题名称:不恰当的课题名称:?“口号式口号式”:例:顾客在我心中,质量在我手中例:顾客在我心中,质量在我手中适应市场需求,提高销售业绩适应市场需求,提高销售业绩?弊端:弊端:此类课题名称大而空,让人一接触成果,此类课题名称大而空,让人一接触成果,就产生不就产生不“实实”的感觉。的感觉。?“手段手段+目的目的”:例:加强技术管理,降低装置消耗例:加强技术管理,降低装置消耗加强设备管理,减少停机故障加强设备管理,减少停机故障?弊端:弊端:把主要对策内容列入课题名称之中,把主要对策内容列入课题名称之中,会造成
12、活动程序上的逻辑问题。会造成活动程序上的逻辑问题。19Step2:现状把握与调查 正确把握现状事实,收集有关正确把握现状事实,收集有关 数据数据:找出当前问题点存在的范围和程度,并将找出当前问题点存在的范围和程度,并将相关数据记录下来。相关数据记录下来。进一步收集数据,找出问题点的源头。进一步收集数据,找出问题点的源头。总括:总括:此步即是收集与课题相关的数据,旨在把此步即是收集与课题相关的数据,旨在把握问题的范围和程度,找出问题的源头。握问题的范围和程度,找出问题的源头。20互动部分互动部分4 4?提问:请说说您对“数据”的理解:21何谓数据何谓数据数据:由观察或测量所得到的事实。数据:由观
13、察或测量所得到的事实。Q7:QCQ7:QC计量值:计量值:连续性变化的值连续性变化的值七大手法七大手法数值数据数值数据计数值:计数值:整数性变化的值整数性变化的值数据数据其其它:它:表示顺序的值表示顺序的值N7:N7:新新QCQC语言数据:语言数据:将事实用语言表示将事实用语言表示七大手法七大手法信用度高信用度高信用度低信用度低22?如何收集数据如何收集数据?采集数据的方法:?尽可能的收集与“4M1E”要素的数据(何谓4M1E?)4M1E:人员(Man)、机器(Machine)、材料(Material)方法(Method)、环境(Enviroment)?以“三现主义”为指导,在实际中取得数据三
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