PDCA循环管理在护理质量持续改进中的应用整理课件.ppt
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- 关 键 词:
- PDCA 循环 管理 护理 质量 持续 改进 中的 应用 整理 课件
- 资源描述:
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1、 P D C A循环管理 在护理质量持续改进中的应用在护理质量持续改进中的应用PDCA循环(戴明循环)的缘由:PDCA循环是美国科学家戴明博士提出来的,它反映了质量管理活动的规律。什么是PDCA循环?PDCA 循环分为四个阶段P(计划计划):从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划D(实施实施):实施行动计划实施行动计划C(检查检查):评估结果评估结果A(处理处理):标准化和进一步推广标准化和进一步推广新一轮等级医院评审工作要求运用PDCA管理工具医院等级评审标准与PDCAABCD优秀良好合格不合格安全达标一般水平以上一般水平一般水平以下有改进有成效有监管有结果有制度有执行有制度未执行PD
2、CAPDCPD仅P或全无护理质量的形成及持续改进水面水面护理质量持续改进护理质量持续改进理顺、理清、理明理顺、理清、理明(一)护理质量改进的原理(一)护理质量改进的原理管理突破原理:突破或提高原有水平,突破旧观念,旧标准和旧的管理模式,使质量再上一个新台阶。过程原理:改进过程而实现全过程或某一过程的改进,追求更高效益和效率。预防原理:以预防为主为方针来指导质量改进活动,重点在于预防问题的发生或再发生。(二)持续护理质量改进的特点(二)持续护理质量改进的特点特点特点1:突破性,创新性特点特点2:以服务对象为中心特点特点3:整体优化和全员参与化特点特点4:成果的潜在隐蔽性特点特点5:投资的长期性、
3、持续性(三)PDCA的内容PDCA循环分为4个阶段8个步骤P阶段(计划阶段):1、提出问题:分析医院护理质量现状。2、分析影响因素。3、找出主要因素(根本原因分析法)。4、采取措施,制定计划。分析影响因素,找出主要因素的方法:环境照明地面无床栏设施床高床头设施人员医务人员病员材料病员素质标识不到位方法制度流程欠佳对不配合病员未采取未巡视病房培训不到位坠床跌倒原因D阶段(实施阶段)5、将措施付诸实施阶段。对计划进行培训,在实验的基础上基础上实施措施,评估后果,措施的全方位应用,检查此措施的完成情况。C阶段(处理阶段)6、把执行结果和预期目标对比检查计划执行情况是否达到预期结果。在检查阶段还需调查
4、清楚在实施过程中,哪些措施有效,哪些措施效果不好。成功的经验是什么失败的教训是什么,原因在哪里,并注意发现新的问题。A阶段(处理阶段)7、根据检查的结果总结经验教训,把成功的经验肯定下来,形成标准,或补充有关标准和制度。或再做出新的规定,以巩固成绩,对失败的教训也需加以总结整改,以供借鉴。并防止同类质量缺陷再度发生。8、把没有解决遗留的问题和新发现的质量问题转入下一个循环中去。PDCA循环的特点 1、循环往复:PDCA是一个循环而不是一个终结。不断循环不断发现新问题。特点5:投资的长期性、持续性1、护理质量管理是医院质量管理工作中的一个重要组成部分是医院管理的一个子系统。P D C A5、PD
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