家政公司员工管理制度.docx

1、家政公司员工管理制度1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到 说话轻 走路轻 关门轻、移动物品轻拿轻放。5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言

2、原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻

3、轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。17.奖励和处罚制度坚

4、决执行：(1)出勤天控制；员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。(2)新员工试用期90天，在试用期内工资标准为正常工资标准的60%天。90天以上者按正常工资标准计付，出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。特殊奖励和处罚按规定增减。(3)员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位。(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。(5)收麦当月.古历12月.分别

5、出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天计算。(6)请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次倒扣一天工资。(7)迟到、早退一次扣工资20元。(8)不能耽误零星小活（限时20分钟必须联系到用户）否则将扣发20元工资。(9)标志服连续两天不穿的扣工资20元（所处罚款项当月工资里扣清）（10）员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。（11）外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话253416

6、8为中心。手机自备。（12）员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。家政公司员工管理制度2015-04-29 15:20 | #2楼一、全体员工必须遵守马军寨社区家政服务部的章程，及各项规章制度和决定。二、家政服务部倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损家政服务部利益、形象、声誉或破坏发展的事情。三、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、家政服务部提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造

7、的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、家政服务部实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；并推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须遵守家政服务部纪律，对任何违反章程和各项规章

8、制度的行为，都要予以追究马军寨社区家政服务部员工管理制度1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。2、 马军寨社区家政服务部全体员工应着装整齐，熟悉各项收费标准。车辆应车貌鲜亮，体现完好形象。3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。有损形象的事不做，有损形象的话不说，严禁与客户发生争吵5、 对待业务无大小、贵贱之分，认真完成交给的每一项业务。6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守家政服务部的各项规章制度，有问题应及早反映解决。7、 干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做

9、到不丢、不损。8、 上班时间严禁喝酒、睡觉、打牌吧、不可干与工作无关的事情9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。11、希望家政人员以诚实守信待人，如说假话，一次我部罚款50元。12、家政人员，如用工单位投诉一次，情况属实，按工资的10%-20%罚款。13、家政人员如带朋友、亲戚再用工单位家里住宿，一晚上50元罚款。14、如结束合同，未做到提前通知，按工资的20%罚款。15、家政人员在未告知我家政部就让朋友顶替自己上班一次发100元。16、如发现家政人员私自与用工单位签订合同，家政罚家政员50元

10、，同时与用工单位解除合同。17、家政人员必须每月按约定时间给我家政汇报工作情况，否则一次按20元罚款。家政公司员工管理制度2015-04-29 18:58 | #3楼1、 保洁员职责1）热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务2）遵守公司的公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。3）了解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到及时清运。4）听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。5）“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。6）“六无”（各管井无垃

11、圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核，前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。7）“适时”（楼层清洁垃圾清运要适时，必须要做到当日垃圾当日清除）。8）遵守劳动纪律，按时上下班，不得随意离岗，注意仪态仪表，按照规定穿着统一工作服装，并佩带胸卡。9）正确使用、保管各种清洁用具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将适情况按价赔偿。10）按时完成上级交办的.其它任务。2、 水电工职责1）热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务。2）遵守公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。3）对上级安排的安装维修工作要分清轻重缓急：应急安装维修，马上处理；一般安装

12、维修，合理安排；计划安装维修，照计划进行。4）安装维修操作规范并做好安装维修记录，安装维修中发现人为故意损坏的东西，要做好相应的措施。5）电工要做好设备保养、检查，消除安全隐患，防止漏电、触电和火灾等安全事故的发生。6）爱护设备、工具，安装维修备用材料、安装维修工具摆放有序。7）如需申购物品，请及时上报给小组长。8）发扬主人翁精神，要认真钻研自己的业务知识，逐步熟悉和掌握水电等设备、设施规格、型号、性能和用途。9）按时完成上级交付的临时任务。3、 小组长职责1）热爱本职工作，责任心强，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务。2）善于做本组成员的思想工作，关心、帮助、团结本组成员。3）认真贯彻公司的各

13、项方针政策，带头遵守公司的各项规章制度。4）合理安排，按时按质按量的完成公司或部门下达的各项工作任务。5）搞好现场管理，做好现场劳动纪律的考核与管理，做好合理分工，不徇私舞弊。6）负责记录当天当班工作人员的工作情况及考勤工作。7）若工作中出现紧急情况时，应立即处理，但当自己无法处理时，需向部门经理请示。8）根据工作计划，需要各种工作材料的，需填写好领料单然后交于部门经理签字后，再交于办公室领取。9）若在工作完毕后发现有材料损坏或遗失的，应立即追究其责任人，同时申报部门经理，并填写请购单，申请请购。10）协助办公室做好盘点工作。11）贯彻实施安全作业负责制，做好安全、文明作业的管理。12）及时组

14、织和汇报本组的情况，提出合理化意见，对当天的工作完成情况以书面形式进行汇报和总结工作。13）负责与客户的沟通工作，努力做到使顾客满意、放心。并做好顾客回执单的收集工作。13）认真完成公司或部门安排的其他临时工作。岗位职责4、 部门经理职责1）根据公司总体计划安排，编制部门年、季、月的工工作计划，并组织实施。2）认真贯彻执行公司的各项制度，在总经理的领导下，配合各个部门对本部门的日常工作实行全面统一管理。3）认真审核各小组工作的情况，考核员工的工作情况，及时做出调整并明确提出改进方案。4）负责对外关系的总体协调，与政府各部门建立良好的合作关系。5）负责参与公司的对外宣传策划。6）负责协调与公司内

15、各部门的工作联系，提高工作效率。7）抓好本部门员工的思想工作，督促员工完成工作任务，组建优秀的团队。8）及时有效的处理各种纠纷及投诉问题。9）完成工作人员的招聘工作。10）负责各合同的审核工作，保证公司的利益。11）负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。12）认真完成公司安排的其他工作。5、 办公室职责1）在总经理的领导下，协助经理组织好本公司的工作。2）负责各种设备工具、药剂、日常用品等台帐的建立及管理（包括材料发放、归还、报废、请购等）。3）协助各部门经理对新进员工的培训管理及记录。4）负责协调各部门经理工作安排，对各部门经理工作监督指导及对各部门经理的考勤。5）起草公司工作计划总

16、结，并作好公司重要会议记录。6）起草、存档整理总经理签发文件。7）公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合。8）接听电话、妥当应答，并做好电话记录。9）掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行。10）完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。11）根据公司发展的要求制定人力资源战略。12）设计并完善公司人力资源结构。13）认真完成公司安排的其他工作。6、总经理职责1）全面负责公司日常经营管理活动，组织实施各种会议决议。2）组织实施公司年度经营计划。3）监督指导各部门经理及办公室人员的工作。4）拟定、设置、调整或撤消公司经营管理机构。5）拟定、制定公司的基本管理规章制度及绩效考核方案。6）聘任或解雇公司的管理人员和工作人员。7）依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。8）对外代表公司处理业务。