《创业管理练》习题答案第五六章练习答案.docx
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- 创业管理练 创业 管理 习题 答案 第五 练习
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1、第五章练习一、选择题(一)单项选择题 1. 简言之,商业模式就是企业的( )。A. 扩张模式 B. 销售模式 C. 营销模式 D. 盈利模式答:D解析:商业模式是指企业探求所经营业务的利润来源、生成过程和产出方式的系统方法,并且围绕企业如何盈利这个核心来配置企业资源和组织企业所有内外部活动的一个行为过程。简言之,商业模式就是企业的盈利模式(即通过什么途径或方式来赚钱)(第五章第一节新创企业的创新模式)2. ( )模式是指在日常经营管理中,经营者始终以产品作为利润的生成和产出的载体,企业所有经营要素均是围绕产品差异化来进行培育和配置的。|34 A.产品盈利模式 B. 规模盈利模式 C. 服务盈利
2、模式 D. 渠道盈利模式答:A解析:产品盈利模式指在日常经营管理中,经营者始终以产品作为利润的生成和产出的载体,企业所有经营要素均是围绕产品差异化来进行培育和配置的。(第五章第一节新创企业的创新模式)3、( )模式指在企业或者商业的发展过程中,把扩大市场空间或者经营范围作为对抗竞争,获取利润的基本保障的生意经营思路。如手机零售连锁经营即是规模盈利模式的一种。 A.产品盈利模式 B. 规模盈利模式 C. 服务盈利模式 D. 渠道盈利模式答:B解析:规模盈利模式指在企业或者商业的发展过程中,把扩大市场空间或者经营范围作为对抗竞争,获取利润的基本保障的生意经营思路。如手机零售连锁经营即是规模盈利模式
3、的一种。(第五章第一节新创企业的创新模式)4、( )模式是通过提供顾客需求的服务,或在产品中增加或创新服务的方式来为产品增值,从而更有效地满足顾客利益的一种盈利模式。 A.产品盈利模式 B. 规模盈利模式 C. 服务盈利模式 D. 渠道盈利模式答: C解析:服务盈利模式通过提供顾客需求的服务,或在产品中增加或创新服务的方式来为产品增值,从而更有效地满足顾客利益的一种盈利模式。(第五章第一节新创企业的创新模式)5. 在所有的创新之中,( )创新属于企业最本源的创新。 A.商业模式 B. 技术 C. 资金管理 D. 人员管理答:A解析:在所有的创新之中,商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模
4、式,其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。所有的成功的大企业都是从小企业秉持成功的商业模式一步步走过来的。(第五章第一节新创企业的创新模式)6、( )是指组织的框架体系,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。A. 商业模式 B. 组织结构 C. 组织设计 D. 团队运作答:B 解析:组织结构是指组织的框架体系,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。就像人类由骨骼确定体型一样,组织也是由结构来决定其形状。(第五章第二节新创企业的组织设计)7、( )是一种最早也是最简单的组织形式。A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制
5、E.4矩阵制答:A解析:直线制是一种最早也是最简单的组织形式。(第五章第二节新创企业的组织设计)8. ( )是各级行政单位除主管负责人外,还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员,协助厂长从事职能管理工作。A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 E.4矩阵制答:B解析:职能制是各级行政单位除主管负责人外,还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员,协助厂长从事职能管理工作。(第五章第二节新创企业的组织设计)9、目前,我国多数企业采用( )这种组织结构形式。A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 E.4矩阵制答:C解析:直线职能制也叫生产
6、区域制或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上,取长补短,吸取这两种形式的优点而建立起来的。目前,我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。(第五章第二节新创企业的组织设计)10. ( )制的优点是结构比较简单,责任分明,命令统一。A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 E.4矩阵制答:A解析:直线制的优点是结构比较简单,责任分明,命令统一。(第五章第二节新创企业的组织设计)11、( )制的优点是既保证了企业管理体系的集中统一,又可以在各级行政负责人的领导下,充分发挥各专业管理机构的作用。A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 E.4矩阵制答:C解析:直线职能制的优
7、点是既保证了企业管理体系的集中统一,又可以在各级行政负责人的领导下,充分发挥各专业管理机构的作用。(第五章第二节新创企业的组织设计)12、事业部制是一种高度集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大,品种繁多,技术复杂的企业。A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 E.4矩阵制答:D解析:事业部制是一种高度集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大,品种繁多,技术复杂的企业。(第五章第二节新创企业的组织设计)13.( )是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。A. 目标管理指标 B. 360度打分 C. 平衡计分卡
8、D 关键绩效指标答:C解析:平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系(第五章第三节新创企业的团队运作)(二)多项选择题1. 成功的商业模式具有如下特征:( )。A.唯一性 B. 独特性 C. 难以模仿性 D. 全面性答: B. C. D. 解析:独特性、难以模仿性、全面性,构成了商业模式的基本特征。对于成功的商业模式来说,这三者之间的关系类似于通常意义上的木桶效益,任何一个层面存在短板都会对商业模式造成重大伤害。(第五章第一节新创企业的创新模式)2. 商业模式可以有很多种形式,归纳起来大致可分成以下几种类型:( )
9、A.产品盈利模式 B. 规模盈利模式 C. 服务盈利模式 D. 渠道盈利模式 E.4品牌盈利模式 F.产业联盟盈利模式答:A.B. C. D. E. F解析:商业模式可以有很多种形式,归纳起来大致可分成以下几种类型:产品盈利模式、规模盈利模式、服务盈利模式、渠道盈利模式、品牌盈利模式、产业联盟盈利模式等。(第五章第一节新创企业的创新模式)3. 企业的组织结构有哪几种常见类型:( )A.垂直制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 E.4矩阵制 F. 直线制答:B. C. D. E. F解析:组织结构一般而言有如下五种类型:职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、直线制。(第五章第二节新创企业
10、的组织设计)4. 直线制是一种最简单的组织形式,它只适用于( )的企业。A. 规模较小 B. 规模较大 C. 生产技术和经营管理比较简单 D. 生产技术和经营管理比较复杂答:A.C解析:直线制是一种最简单的组织形式,只适用于规模较小,生产技术和经营管理比较简单的企业,对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。(第五章第二节新创企业的组织设计)5、下列哪些选项是职能制组织形式的优点?( )A. 能适应现代化工业企业 B. 利于必要的集中领导和统一指挥 C. 减轻直线领导人员的工作负担 D. 利于健全责任制答:AC解析:职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂,管理工作比较精细的特点;
11、能充分发挥职能机构的专业管理作用,减轻直线领导人员的工作负担。(第五章第二节新创企业的组织设计)6、下列哪些选项是直线职能制的优点?( ) A 保证了企业管理体系的集中统一 B 能充分发挥各专业管理机构的作用 C 部门之间的协作和配合性较好 D 办事效率高答:AB解析:直线职能制的优点是既保证了企业管理体系的集中统一,又可以在各级行政负责人的领导下,充分发挥各专业管理机构的作用。(第五章第二节新创企业的组织设计)7. 创业者在选择创业合作伙伴时,应充分考虑创业环境和自己切身利益,尤其要考虑创业者与合作伙伴是否形成优势互补关系。要把握:( )。A. 可信 B. 可服 C. 可盈利 D. 可用 E
12、.优势互补答:A.B. D. E解析:创业者在选择创业合作伙伴时,应充分考虑创业环境和自己切身利益,尤其要考虑创业者与合作伙伴是否形成优势互补关系。要把握四点:可信、可服、可用、优势互补。(第五章第三节新创企业的团队运作)8. 新创企业高层管理团队的薪酬可采取哪些方式?( )A. 直接授予股份 B. 股票期权 C. 年薪制 D. 精神激励答:A.B. C解析:一般而言,新创企业高层管理团队的薪酬可采取三种方式:直接授予股份、股票期权、年薪制。(第五章第三节新创企业的团队运作)三、简答题1. 简答商业模式的构成要素答:商业模式的构成要素如下表所示,大体有九个,可归为五类。收益:(价值实现的途径)
13、 协作网络:(价值提供中与其他公司合作关系网络) 内部基础:(提供价值的资源与活动安排)产品:(价值的形态) 市场:(为谁创造价值) 收益方式合作网络l.企业内部价值链 2.核心能力 3.成本l. 产品或服务 2.渠道 3.客户关系目标客户2.新创企业如何进行客户定位?答:创业者可从以下几个方面进行定位客户:1)企业所提供的产品或服务适用于哪些群体;2)哪些群体会愿意为企业的产品或服务付费;3)这些群体对于企业产品或服务的最为关心的地方是什么,是价格、功能、技术/服务还是别的什么;4)除了提供产品或服务,企业还能够为这些群体提供哪些方面的价值。3. 新创企业的组织设计步骤答:1)确立组织目标2
14、)划分业务工作3)提出组织结构的基本框架4)确定职责和权限5)设计组织的运作方式6)决定人员配备7)形成组织结构8)调整组织结构。4.新创企业组织结构设置应考量的因素。答:1)商业模式2)企业的发展阶段3)领导人的能力和管理风格4)企业的人力资源状况5)企业规模6)整体与局部的关系7)业务成熟度以及业务关联性8)公司战略9)企业文化因素5. 员工招聘的程序答:员工招聘程序如下:发布职位招聘广告处理应聘者的申请材料组织各种形式的考试和测验面试确定录用人选。6. 促进劳资合作的途径答:1)健全劳资双方团体,以奠定合作基础; 2)劳资双方实行团体协商,签定团体协约; 3)实施工业民主( 指在工作场所
15、员工通过一定的组织和程序参与和影响决策,共享权力和责任的自我管理)及员工参与制度,举行企业会议; 4)实行利润分享,推动分红入股。 四、案例分析题 华为员工持股计划从1987年任正非以两万元注册资本创立了华为后不久,制订了华为基本法,实行全员持股。华为的薪酬架构由工资奖金股权分红组成。2003年,刘平(离开华为的创业元老)为了讨回自己的权益拿起法律武器状告华为,由此,华为股权露出冰山一角。 一、员工持股计划的积极作用 当员工进入公司一年以后,依据员工的职位、季度绩效、任职资格状况等因素来进行派发股票。一般是用员工的年度奖金来购买,如果新员工的年度奖金还不够派发的股票额,公司会贷款给员工,而员工
16、也是很乐意于这种贷款。因为,分红的比例历年以来都保持在70%的高位。员工持股后,就与企业利益捆绑,分享企业发展的回报,个人目标与企业目标达成一致。二、持股计划的实施程序 华为员工每个营业年度公司按照来公司工作的年限、级别等指标确定每个人可以购买的股权数,由员工拿着现金到资金事业部去登记购买,一块钱买一股。公司要求员工在一份文件上签名,但文件只有一份,签完名后立即被公司收回。在员工眼里,在这张纸上签字是购买股权的一个必然程序,不签就没有股权。员工交完购股款后并不会拿到通常意义上的持股凭证,每位员工具体的股数都由公司备案存档,员工只允许从股权登记名册上抄下来自己的股权数。 华为也曾发过股权凭证,分
17、别是在1995年和1996年。据说当时的华为为了规范股权发放,给当时的员工发了一个叫“员工股金情况书”的东西,上面记载着工号、姓名、拥有股金数目等内容,盖的公章是华为资金计划部和资金部。但此后,公司就再也没有发过任何持股凭证。 三、股权回购计划 在1997年的员工持股规定中,华为的持股原则是“入股自愿、股权平等、收益共享、风险共担”,1999年的原则变为“入股自愿、遵守管理”;关于股份回购价值计算,1997年的公式为回购价购买价(1+X%月),1999年的公式则变为:回购价购买价(1+X%月/12)。(注:1997年公式中X指公司董事会确定的利润率,月指本年度退股时的实际持有月份;1999年公
18、式中X指公司董事会批准的当年数值,月指本年度退股时的实际持有月份。刘平2001年1月离职时办理股份回购是按照2000年的基数1:1兑现,而随后在2002年3、4月份离职的员工则可以按照1:2.64的比例兑现。2001年2月,华为以65亿元的天价将华为电气卖给爱默生公司,爱默生看中的恰是华为电气的一班精英员工,双方达成协议的前提是要求保持华为电气的人马基本不动,而华为方面为了留住这班人马,承诺在4年内将华为电气的员工股按照1:4的比例逐年兑现。四、股权激励计划的变更2002年3月,华为开始改变传统的一元钱买一股的做法,实行一种叫做“虚拟持股权”的计划,这个计划实质是增值权,也是期权的一种。在员工
19、们看来,该计划比股权制度合理了很多:根据华为的评价体系,员工可以分别获得一定额度的期权,四年期限内,以最新的每股净资产价格员工每年可兑现1/4,员工不用像以前一样再从腰包里掏钱,而是直接在行权时获取每年净资产的差价。以刘平在2002年1月办理离职手续时逐年购买的354万股为例,刘平购买时股价为1元股,2002年,刘平逐年可选择兑现1/4股票差价,以华为2002年每股净资产2.74元计算,则刘平可以获得2.743541/4=242.49万元。(早期以1元钱/股价格购买股权的老员工实际上离职时以净资产兑现,中高层管理层除非离职否则以10年为期逐年兑现。但据说这个方案出来后,很多员工选择将股权按照净
20、资产兑现后离开华为,由此,华为方面不得不面临来自资金方面的压力。既要完善股权,又要有效保持员工的积极性,在此背景下华为股权MBO(管理者收购)方案开始酝酿。从8月中旬开始,传出华为准备实行MBO的消息:华为有意将原来的全部股权和2002年推行的“虚拟持股权”边回购、边推行由1000名中高层管理人员联合持有公司的员工股权,资金方面由员工个人出资15%,其余的由华为出面担保、员工集体以个人名义向银行贷款解决。 思考题:华为员工持股计划对新创企业的团队运作有何启示?华为员工持股计划有何须改进之处?参考答案: 从华为的股权结构和变更趋势看,华为实际上走的是一条从员工持股到高管层持股的历程。 华为员工历
21、年获得的高分红源于从成立之初就实现的员工持股计划。红利的多少完全取决于企业的效益,这就使得全体人都关心企业的发展,而不只是一味地关心个人的得失利益。华为在成立之初,公司规模不大,且处于高速增长的行业,企业的利润率高,分红的比例历年以来都保持在70%的高位,这种有付出就有回报的立竿见影效果,再加上任正非的个人魅力,极大促进了员工的积极性,创造了华为高速增长的奇迹。随着企业的增长,规模的扩大,以及行业的大背景,使得这种以“现金支出”为基础的激励方式存在较大的风险性。进而在2002年3月,华为开始改变传统的一元钱买一股的做法,实行一种叫做“虚拟持股权”的计划,这个计划有点类似于期权。虚拟股票的发放不
22、会影响公司的总资本和所有权结构,无需证监会批示,只需股东大会通过即可。在员工们看来,该计划比股权制度合理了很多。但由于很多员工选择将股权按照净资产兑现后离开华为,因此,同样给华为带来了资金方面的压力。产生这种结果的原因,大致可从以下几个方面进行分析:首先,从体制上看,华为从成立之初的民营企业,到目前业务拓展到世界市场的大公司,其公司治理结构方面没有根据企业的发展阶段进行过战略性的调整,仍沿袭公司创业之初的体制和理念,这就造成了公司股权结构混乱,权衡制约性差,运作不规范不透明等问题。制度的有效性在混乱期和稳定期发挥的效用是最大的,华为创立初期建立的体制规范例如华为基本法,对其起步阶段的发展提供了
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