管理心理学与管理沟通课件.ppt

1、倪倪 荣荣管理心理学与管理沟通管理心理学与管理沟通报报 告告 提提 纲纲 心理，人人必须面对的科学？心理，人人必须面对的科学？报报 告告 提提 纲纲 心理，人人必须面对的科学？心理，人人必须面对的科学？压力，无人能幸免的流行病？压力，无人能幸免的流行病？竞争是全世界的话题？竞争是全世界的话题？竞争必然产生压力？竞争必然产生压力？一封遗书的震颤一封遗书的震颤！有有 关关 报报 道道 20012001年浙江省年浙江省17.29%17.29%。20072007年年0404月月14 14日中国新闻网日中国新闻网抑郁症抑郁症2.4%2.4%（3-5%3-5%心理卫生协会），面临自杀心理卫生协会），面临自

2、杀的危险（的危险（3-7.5 3-7.5）。）。20092009年年4 4月月18 18日环球网日环球网中国每年自杀中国每年自杀人数占全球人数占全球30%30%；100100：3030万，万，240240万自杀万自杀未遂；仅未遂；仅9%9%在自杀前曾寻求过专业帮助在自杀前曾寻求过专业帮助。富士康现象？富士康现象？报报 告告 提提 纲纲 心理，人人必须面对的科学？心理，人人必须面对的科学？压力，无人能幸免的流行病？压力，无人能幸免的流行病？观点，一切心理问题的根源？观点，一切心理问题的根源？1515世纪的一位宗教改革学家曾在一本书中写世纪的一位宗教改革学家曾在一本书中写到自己年轻时的一段真实经历

3、。到自己年轻时的一段真实经历。有一天，他路过一个石料厂，看见很多人正有一天，他路过一个石料厂，看见很多人正在汗流浃背地搬砖块。在汗流浃背地搬砖块。他问其中一个人：他问其中一个人：“你这是干吗呢？你这是干吗呢？”这个人没好气地回答说：这个人没好气地回答说：“看不见吗？看不见吗？服苦役呢！服苦役呢！”第二个人回答：第二个人回答：“我要砌一堵墙。我要砌一堵墙。”第三个人骄傲地说：第三个人骄傲地说：“我在盖一座教堂。我在盖一座教堂。”第四个人自豪地称：第四个人自豪地称：“我在建造一座城市我在建造一座城市”。四个人为什么有不同的回答？四个人为什么有不同的回答？斯斯 蒂蒂 文文 生生 生活在现代文明的人，

4、大都是在心生活在现代文明的人，大都是在心灵上，戴着沉重的枷锁。灵上，戴着沉重的枷锁。他们的微笑，有时是含泪的；他们他们的微笑，有时是含泪的；他们的刚强，有时是伪装的；的刚强，有时是伪装的；他们把一切风光，外现给他人看，他们把一切风光，外现给他人看，所包装和掩饰的，往往是一颗脆弱的心所包装和掩饰的，往往是一颗脆弱的心！“观点是一切心理问题产生的根源？观点是一切心理问题产生的根源？”人非为事物所扰，乃为其观人非为事物所扰，乃为其观而自扰之！而自扰之！报报 告告 提提 纲纲 心理，人人必须面对的科学？心理，人人必须面对的科学？压力，无人能幸免的流行病？压力，无人能幸免的流行病？观点，一切心理问题的根

5、源？观点，一切心理问题的根源？健康，是全人类的第一需要？健康，是全人类的第一需要？The highest attainable standard of health is one of the fundamental rights of every human being 追求最高的健康水准是追求最高的健康水准是每一个人的基本权利！每一个人的基本权利！什么是健康什么是健康新概念？新概念？生理健康 心理健康 社会功能健康生生 理理 健健 康康-躯体器官功能正常-营养正常-工作、休息交替适应正常社社 会会 功功 能能 健健 康康社会资源利用社会资源利用 社会接触社会接触角色功能角色功能 娱乐、闲暇

6、时间的利用娱乐、闲暇时间的利用 什什 么么 是是 心心 理理 健康？健康？三个方面三个方面10条标准条标准承上启下承上启下认知功能：认知功能：智力完好（创造性与批判性）；智力完好（创造性与批判性）；现实的生活目标；现实的生活目标；充分的自知力。充分的自知力。情感功能：情感功能：情绪的表达、稳定性、控制力；情绪的表达、稳定性、控制力；良好的心理调节机制；良好的心理调节机制；有充分的安全感。有充分的安全感。意志和行为意志和行为与环境的接触，保持兴趣；与环境的接触，保持兴趣；人际关系，与社会共容；人际关系，与社会共容；个人需求得到基本满足，充分发挥个性；个人需求得到基本满足，充分发挥个性；能果断、正

7、确地作出决定。能果断、正确地作出决定。灰色区理论灰色区理论心理健康心理健康心理困扰心理困扰心理障碍心理障碍精神病精神病心理咨询心理咨询心理治疗心理治疗药物治疗药物治疗热线服务热线服务不健康心理有哪些？不健康心理有哪些？心理问题？心理问题？心理障碍？心理障碍？精神疾病？精神疾病？不健康心理有哪些？不健康心理有哪些？心心 理理 问问 题题 环境变化后适应中的心理问题环境变化后适应中的心理问题 日常生活中的心理问题日常生活中的心理问题 人际交往中的心理问题人际交往中的心理问题 男女感情建立中的心理问题男女感情建立中的心理问题不健康心理有哪些？不健康心理有哪些？心心 理理 障障 碍碍 脑功能失调脑功能

8、失调 焦虑焦虑 恐惧恐惧 抑郁抑郁 强迫？强迫？物质成瘾？物质成瘾？疑病疑病看心理医生？看心理医生？什么时候？什么时候？寻求专业支持，是必要的！寻求专业支持，是必要的！目标目标 改变认知改变认知 缓解压力缓解压力 解除症状解除症状 提供支持提供支持 重建人格系统重建人格系统 方法方法 认知治疗认知治疗 行为治疗行为治疗 精神分析治疗精神分析治疗不健康心理有哪些？不健康心理有哪些？精精 神神 疾疾 病病 精神分裂症精神分裂症？情感性障碍情感性障碍？报报 告告 提提 纲纲 心理，人人必须面对的科学？压力，无人能幸免的流行病？观点，一切心理问题的根源？健康，是全人类的第一需要？管理，要用心沟通实现提

9、升？今天我们储备什么？今天我们储备什么？职业压力的干预策略q 组织干预策略q 个体干预策略 组织干预必经的四种途径：组织干预必经的四种途径：提供工作技能相关的训练；提供工作技能相关的训练；引导员工增强对组织的理解；引导员工增强对组织的理解；鼓励开展同事之间的互相支持；鼓励开展同事之间的互相支持；提供适宜的、可以获得报酬体系。提供适宜的、可以获得报酬体系。情绪情绪产生产生的过程的过程做一个专业的、关于你性格的心理测试？做一个专业的、关于你性格的心理测试？情绪产生的过程情绪产生的过程B.思想思想C.情绪情绪A.事件事件三类用心沟通？三类用心沟通？工作工作从距离开始？从距离开始？生活生活两个逆反期？两个逆反期？自我自我五步十五招五步十五招？生命在生命在我们我们自己手中自己手中