管理学原理课件第三章环境与管理.ppt

1、第三章第三章 环境与管理环境与管理主要内容主要内容组织环境的构成组织环境的构成环境的不确定性分析环境的不确定性分析全球化中的管理全球化中的管理管理者是万能的还是象征的？管理者是万能的还是象征的？管理万能论管理万能论一个组织的管理者的素质决定了这一一个组织的管理者的素质决定了这一组织本身的素质。组织效率和效果的组织本身的素质。组织效率和效果的差别，在于组织中管理者的决策和差别，在于组织中管理者的决策和行动，好的管理者应预测变化，发现行动，好的管理者应预测变化，发现机会，改善不良业绩，并领导他的组织机会，改善不良业绩，并领导他的组织实现目标实现目标管理象征论管理象征论管理者对组织成效的影响十分有限

2、，管理者对组织成效的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。者无法控制的外部力量。环境是组织生环境是组织生存与发展的条存与发展的条件（土壤）件（土壤）组织与环境的关系组织与环境的关系（1 1）CO2H2OO2投入：各种投入：各种资源从外部资源从外部环境中获取环境中获取产出：各种产出：各种产出在外部产出在外部环境中实现环境中实现组织与环境的关系组织与环境的关系（1 1）组织与环境的关系组织与环境的关系（2 2）组织活动受环境的制约组织活动受环境的制约1、组织根据、组织根据外部环境决定外部环境决定经营活动的内经营活动的内容和方向容和方向2

3、、组织的、组织的产出需要产出需要被市场或被市场或用户接受用户接受组织活动受环境的制约组织活动受环境的制约组织与环境的关系组织与环境的关系（2 2）1、环境、环境是动态是动态的不是的不是静态的静态的2、环境变、环境变化为组织的化为组织的生存与发展生存与发展提供连新的提供连新的机会机会3、环境变、环境变化为组织的化为组织的生存造成不生存造成不利的威胁利的威胁组织与环境的关系组织与环境的关系（3 3）环境变化对组织的影响环境变化对组织的影响避开和化解威胁避开和化解威胁研究环境的目的研究环境的目的利用机会利用机会管理环境管理环境 外部环境外部环境 内部环境内部环境一般环境一般环境具体环境具体环境组织环

4、境的构成组织环境的构成政治法律环境政治法律环境 经济环境经济环境社会文化环境社会文化环境 技术环境技术环境自然环境自然环境 金融机构金融机构 竞争对手竞争对手顾客顾客 经销商经销商政府政府 媒体媒体内部环境内部环境组织环境的构成组织环境的构成组织环境的构成组织环境的构成组织的一般环境（组织的一般环境（1）政治政治/法法律环境律环境内容：社会制度；执内容：社会制度；执政党的性质；执政党政党的性质；执政党的方针政策和法令。的方针政策和法令。研究政治环境目的：了解国家和政府当前正在禁研究政治环境目的：了解国家和政府当前正在禁止企业做什么，允许企业做什么，鼓励企业做什止企业做什么，允许企业做什么，鼓励

5、企业做什么，保证企业的经营活动在正当合法、符合国家么，保证企业的经营活动在正当合法、符合国家和社会利益、有利于自身发展的情况下进行的。和社会利益、有利于自身发展的情况下进行的。广告法广告法广告不得有下列情形广告不得有下列情形 （一）使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌；一）使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌；（二）使用国家机关和国家机关工作人员的名义；（二）使用国家机关和国家机关工作人员的名义；（三）使用国家级、最高级、最佳等用语；（三）使用国家级、最高级、最佳等用语；（四）妨碍社会安定和危害人身、财产安全，损（四）妨碍社会安定和危害人身、财产安全，损害社会公共利益；害社会公共利益；（五）妨碍社

6、会公共秩序和违背社会良好风尚（五）妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚；（六）含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶六）含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容；的内容；（七）含有民族、种族、宗教、性别歧视（七）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；的内容；（八）妨碍环境和自然资源保护；（八）妨碍环境和自然资源保护；（九）法律、行政法规规定禁止的其他情（九）法律、行政法规规定禁止的其他情形。形。法国白兰地如何轰开美国大门法国白兰地如何轰开美国大门 美国法律曾一度明文规定：禁止酒类进口。美国法律曾一度明文规定：禁止酒类进口。对此，各国酒商尽管心有不甘，但不得不望而却对此，各国酒商尽管心有不甘，但不得不望而

7、却步。步。1958年，法国白兰地公司不惜巨资，在美国年，法国白兰地公司不惜巨资，在美国各大报纸、杂志及广播电视台向公众征答这样一各大报纸、杂志及广播电视台向公众征答这样一个问题：个问题：“白兰地公司有两桶窖藏了白兰地公司有两桶窖藏了67年的美酒年的美酒欲向外赠送。请问，送给谁最好呢？欲向外赠送。请问，送给谁最好呢？”一时间，一时间，这件事铺天盖地灌输进了美国人的头脑中这件事铺天盖地灌输进了美国人的头脑中。不久，就是美国艾森豪威尔总统不久，就是美国艾森豪威尔总统67岁寿辰。就在岁寿辰。就在这个时候，法国人又在报刊和广播电视中公布了这个时候，法国人又在报刊和广播电视中公布了先前所征答问题的答案，原

8、来那两桶先前所征答问题的答案，原来那两桶67年的陈酿年的陈酿就是献给总统就是献给总统67岁寿辰的，以表示法国人民的敬岁寿辰的，以表示法国人民的敬意。总统寿辰过后，美国的报刊和电视上频频出意。总统寿辰过后，美国的报刊和电视上频频出现这样的照片和画面：总统和法国客人各举一杯现这样的照片和画面：总统和法国客人各举一杯诱人的白兰地，相互碰杯，一饮而尽，令人难忘。诱人的白兰地，相互碰杯，一饮而尽，令人难忘。很多美国人受不了了，白兰地成了一种诱惑，但很多美国人受不了了，白兰地成了一种诱惑，但他们无法品味。于是美国人开始游行，口号是：他们无法品味。于是美国人开始游行，口号是：“我们也要喝白兰地！我们也要喝白

9、兰地！”这样一来，美国政府有这样一来，美国政府有口难言，总统带的头么，最后，美国当局只好修口难言，总统带的头么，最后，美国当局只好修改有关法律，允许酒类进口。改有关法律，允许酒类进口。组织环境的构成组织环境的构成组织的一般环境（组织的一般环境（2）经济环境经济环境内容：经济周期、利率、内容：经济周期、利率、通货膨胀通货膨胀失业率、失业率、研究经济环境目的：分析经济周研究经济环境目的：分析经济周期、利率、行业成本等因素对企期、利率、行业成本等因素对企业调整中、短期发展战略具有不业调整中、短期发展战略具有不可忽视的作用可忽视的作用组织环境的构成组织环境的构成组织的一般环境（组织的一般环境（3）社会

10、文社会文化环境化环境内容：人口、生活方式内容：人口、生活方式居民教育程度与文居民教育程度与文化水平；宗教信仰风俗化水平；宗教信仰风俗习惯；审美价值观念。习惯；审美价值观念。研究社会文化环境目的：企业产品最终要投放到研究社会文化环境目的：企业产品最终要投放到社会，如果忽视对社会文化的分析，企业的行为社会，如果忽视对社会文化的分析，企业的行为就会变得就会变得“一相情愿一相情愿”，导致经营失败，导致经营失败中国人口问题中国人口问题总人口、劳动年龄人口和老年人口三大人口高峰总人口、劳动年龄人口和老年人口三大人口高峰 目前我国老年人口达到目前我国老年人口达到1.44亿人，平均亿人，平均每年增长每年增长2

11、00万人，老年人口占总人口万人，老年人口占总人口比例的比例的11%。按照我国目前人口比例及。按照我国目前人口比例及增长速度推算，增长速度推算，2035年全国人口将实年全国人口将实现零增长，人口数量将达到现零增长，人口数量将达到15亿，老亿，老年人年人4亿亿 人口问题引发的思考人口问题引发的思考影响组织的劳动力供应数影响组织的劳动力供应数人口构成的变化引发社会问题人口构成的变化引发社会问题人口状况塑造了产品市场人口状况塑造了产品市场组织环境的构成组织环境的构成组织的一般环境（组织的一般环境（4）技术环境技术环境内容：技术水平、技术内容：技术水平、技术要求；技术进步；技术要求；技术进步；技术开发投

12、资与重点。开发投资与重点。研究技术环境目的：科学技术是第一生产力，研究技术环境目的：科学技术是第一生产力，技术发展的速度和水平始终是制约企业经营的技术发展的速度和水平始终是制约企业经营的重要因素。企业能否不断超越自我，或在竞争重要因素。企业能否不断超越自我，或在竞争中脱颖而出，都依赖于对技术发展研究的重视中脱颖而出，都依赖于对技术发展研究的重视技术对组织的影响技术对组织的影响技术改变组织的运作模式技术改变组织的运作模式改变组织与顾客的关系改变组织与顾客的关系技术影响组织及其管理者的决策技术影响组织及其管理者的决策技术改变组织的文化技术改变组织的文化自然环境自然环境内容：地理位置、气候条内容：地

13、理位置、气候条件及其变化、资源状况。件及其变化、资源状况。如何分析西部开发中的环境保护问题？如何分析西部开发中的环境保护问题？组织环境的构成组织环境的构成组织的一般环境（组织的一般环境（5）组织环境的构成组织环境的构成具体环境具体环境具体环境与一般环境的区别：具体环境与一般环境的区别：一般环境对所有组织均会产生相似的一般环境对所有组织均会产生相似的影响。影响。具体环境是针对某个具体的组织而言。具体环境是针对某个具体的组织而言。因为某个组织有其具体的使命或任务，因为某个组织有其具体的使命或任务，因此其特殊环境对该组织会产生某种因此其特殊环境对该组织会产生某种特殊性的影响。因此，它也叫组织的特殊性

14、的影响。因此，它也叫组织的任务环境。任务环境。组织环境的构成组织环境的构成 具体环境具体环境具体环境的构成要素：具体环境的构成要素：供应商：供应商：组织所需资源或服务的供应者组织所需资源或服务的供应者顾客：顾客：组织产品或服务的购买者组织产品或服务的购买者竞争对手：竞争对手：与本组织存在资源和市场争与本组织存在资源和市场争夺关系的其它同类组织。夺关系的其它同类组织。政府机构政府机构：对企业的经营行为从全社会对企业的经营行为从全社会利益角度进行调节和控制。利益角度进行调节和控制。压力集团压力集团：消费者权益组织、媒体、工会消费者权益组织、媒体、工会金融机构：金融机构：商业银行、投资银行、保险公司

15、商业银行、投资银行、保险公司“三包三包”期内不三包期内不三包 消协出面解急难消协出面解急难 近日，达县保护消费者权益委员会成功调解了一起近日，达县保护消费者权益委员会成功调解了一起“三包三包”期内期内不负责三包的汽车投诉纠纷案，为消费者挽回了经济损失不负责三包的汽车投诉纠纷案，为消费者挽回了经济损失750750元。元。据消费者叶某介绍：她于据消费者叶某介绍：她于20052005年年9 9月月6 6日在达县某汽车工贸公司日在达县某汽车工贸公司购买了一辆某品牌的中巴车，用于达县至石桥的客运经营活动。该购买了一辆某品牌的中巴车，用于达县至石桥的客运经营活动。该车的售后车的售后服务手册服务手册规定规定

16、“购车时间在一年或行驶里程在三万公购车时间在一年或行驶里程在三万公里以内，出现质量问题均属三包责任范围里以内，出现质量问题均属三包责任范围”。然而该车在正常行驶。然而该车在正常行驶90009000公里后，于公里后，于20052005年年1212月月6 6日按规定在生产厂家指定的维修单日按规定在生产厂家指定的维修单位进行位进行“二保二保”时，发现该车的制动系统中的车后凸轮双双开裂，时，发现该车的制动系统中的车后凸轮双双开裂，存在严重安全隐患，致使该车不能投入正常运营。事后，消费者多存在严重安全隐患，致使该车不能投入正常运营。事后，消费者多次找到汽车生产厂家和汽车维修单位，均以超过次找到汽车生产厂

17、家和汽车维修单位，均以超过“三包三包”期为由，期为由，被拒绝免费维修。为了保证汽车能够正常投入运营，处于无助的消被拒绝免费维修。为了保证汽车能够正常投入运营，处于无助的消费者被迫按生产厂家和维修单位的意见，违心地缴纳了后凸轮配件费者被迫按生产厂家和维修单位的意见，违心地缴纳了后凸轮配件费费650650元、工时费元、工时费100100元，共计元，共计750750元，才使该车得以修复，恢复元，才使该车得以修复，恢复了正常的运营。了正常的运营。消费者购买的汽车在消费者购买的汽车在“三包三包”有效期内，生产厂家有效期内，生产厂家和指定的维修单位为什么不履行和指定的维修单位为什么不履行“三包三包”责任呢

18、？责任呢？并且维修单位向消费者收取的后凸轮价格超过市场并且维修单位向消费者收取的后凸轮价格超过市场同类产品价格的近同类产品价格的近5倍，怎么想也想不通的消费者，倍，怎么想也想不通的消费者，带着这个疑问将汽车生产厂家和指定的维修单位投带着这个疑问将汽车生产厂家和指定的维修单位投诉到达县消委会，要求生产厂家和维修单位赔礼道诉到达县消委会，要求生产厂家和维修单位赔礼道歉、继续履行歉、继续履行“三包三包”责任规定、退还乱收费用、责任规定、退还乱收费用、赔偿损失赔偿损失。经达县消委会调查，消费者反映情况属实，并组织经达县消委会调查，消费者反映情况属实，并组织双方调解，达成了由经营者退还消费者原维修费、双

19、方调解，达成了由经营者退还消费者原维修费、工时费工时费750元的协议。元的协议。人力人力资源资源物力物力资源资源财力财力资源资源组织环境构成组织环境构成企业内部环境分析（企业内部环境分析（1）组织环境构成组织环境构成企业内部环境分析（企业内部环境分析（2）生产工人生产工人数量、技术水平和文化水平是数量、技术水平和文化水平是否符合现状和发展的要求是否否符合现状和发展的要求是否根据特点，进行了合理利用。根据特点，进行了合理利用。技术人员技术人员有多少技术骨干，技术水平、有多少技术骨干，技术水平、知识结构如何，是否人尽其才知识结构如何，是否人尽其才管理人员管理人员素质、能力结构、知识结构、年素质、能

20、力结构、知识结构、年龄结构、专业结构是否适应现代龄结构、专业结构是否适应现代化管理的要求。化管理的要求。组织环境构成组织环境构成企业内部环境分析（企业内部环境分析（3）分析企业有多少设备和厂房，他们分析企业有多少设备和厂房，他们与目前的技术水平相适应，企业是与目前的技术水平相适应，企业是否应对其进行更新改造，机器设备否应对其进行更新改造，机器设备和厂房的利用状况如何，企业能否和厂房的利用状况如何，企业能否采取措施提高其利用率等等。采取措施提高其利用率等等。组织环境构成组织环境构成企业内部环境分析（企业内部环境分析（4）分析企业资金的拥有状况（各类资分析企业资金的拥有状况（各类资金的数量）、构成

21、情况（自有资金金的数量）、构成情况（自有资金与借贷资金的比例是否恰当）、筹与借贷资金的比例是否恰当）、筹资渠道（金融市场或商业银行）、资渠道（金融市场或商业银行）、利用情况，分析是否有足够的财力利用情况，分析是否有足够的财力进行新产品开发、设备更新和技术进行新产品开发、设备更新和技术改造，在资金利用上是否还有潜力改造，在资金利用上是否还有潜力低低高高环环境境的的动动态态性性环境的复杂性环境的复杂性低低高高环境变化速度环境变化速度及可预见程度及可预见程度环境构成要素环境构成要素的种类与数量的种类与数量环境的不确定性分析环境的不确定性分析环境不确定性的评估环境不确定性的评估简单简单复杂复杂稳稳定定

22、不不稳稳定定低不确定：外部低不确定：外部环境要素少且相环境要素少且相似；要素不变或似；要素不变或变化很小变化很小低中度不确定：低中度不确定：外部环境要素多外部环境要素多且不相似；要素且不相似；要素不变或变化很小不变或变化很小高中度不确定：高中度不确定：外部环境要素少外部环境要素少且相似；要素常且相似；要素常变化且不可预测变化且不可预测高不确定：大量高不确定：大量不相似的要素；不相似的要素；要素常变化且不要素常变化且不可预测可预测能举出一二能举出一二个例子吗？个例子吗？低低高高环环境境的的动动态态性性环境的复杂性环境的复杂性低低高高环境不确定性举例环境不确定性举例环境的复杂性环境的复杂性低低高高

23、低低高高环环境境的的动动态态性性简单简单复杂复杂稳稳定定不不稳稳定定低不确定低不确定如：食品加工企如：食品加工企业业低中度不确定：低中度不确定：如：大学、家庭如：大学、家庭用品企业、化学用品企业、化学公司、保险公司公司、保险公司高中度不确定：高中度不确定：如：个人电脑、如：个人电脑、时装、玩具企业时装、玩具企业等等高不确定：高不确定：如：电子、电讯、如：电子、电讯、通讯企业、航空通讯企业、航空公司公司全球化中的管理全球化中的管理全球化的简要回顾全球化的简要回顾 美国：美国：第一阶段投资外国基础工业，第一阶段投资外国基础工业，第二阶段投资制作业第二阶段投资制作业第三阶段投资服务业第三阶段投资服务

24、业二战余波二战余波国际经济格局的变化国际经济格局的变化1992年欧洲共同体的建立年欧洲共同体的建立20实际实际70年代中国的改革与开放年代中国的改革与开放前苏联的解体与东欧国家的改革前苏联的解体与东欧国家的改革1993年北美自由贸易协定年北美自由贸易协定从多国公司到跨国公司从多国公司到跨国公司全球化的含义全球化的含义 含义：是一种经济现象，由三种相互关联的因素：接近、地点、态度组成全球化中的管理实践全球化中的管理实践组织如何走向国际化如何跨越不同的文化中国企业走出去的冲动与困惑中国企业走出去的冲动与困惑 近些年来，中国企业如何向海外拓展，成为政府和企业近些年来，中国企业如何向海外拓展，成为政府

25、和企业非常关心的话题。不少有开拓进取精神的企业开始非常关心的话题。不少有开拓进取精神的企业开始“摸摸着石头过河着石头过河”，尝试着到海外开辟市场和建立生产基地，尝试着到海外开辟市场和建立生产基地，其中出现了像其中出现了像“海尔海尔”、“联想联想”这样的比较成功的这样的比较成功的“走出去走出去”的企业。然而更多的中国的企业。然而更多的中国“走出去走出去”的企业的企业并没有尝到成功的滋味，而是在一阵并没有尝到成功的滋味，而是在一阵“冲动冲动”过后又退过后又退缩了。缩了。德国是中国企业走向欧洲的一个桥头堡，据统计，目前德国是中国企业走向欧洲的一个桥头堡，据统计，目前有有600多家中国企业活跃在德国各

26、个经济领域（不包括多家中国企业活跃在德国各个经济领域（不包括中餐馆和小超市），其中绝大部分是贸易性企业，真正中餐馆和小超市），其中绝大部分是贸易性企业，真正在当地开工厂的制造性企业屈指可数，而称得上成功的在当地开工厂的制造性企业屈指可数，而称得上成功的更是凤毛麟角。更是凤毛麟角。1997年，我国某铅笔厂在德国东部的梅克伦堡前年，我国某铅笔厂在德国东部的梅克伦堡前波莫瑞州建立了波莫瑞州建立了“北德铅笔厂北德铅笔厂”，计划年产铅笔，计划年产铅笔100万支，然而工厂建成后一年半就被迫关闭，当地政万支，然而工厂建成后一年半就被迫关闭，当地政府给予的上百万资助也打了水漂。府给予的上百万资助也打了水漂。2

27、003年，一家民营企业雄心勃勃地收购了德国道年，一家民营企业雄心勃勃地收购了德国道尼尔飞机制造公司，想当然地要在德国制造飞机。尼尔飞机制造公司，想当然地要在德国制造飞机。但到但到2004年年9月，在国内因违法经营被查而宣布破月，在国内因违法经营被查而宣布破产，收购的道尼尔项目也就此终结。产，收购的道尼尔项目也就此终结。2002年，某公司以年，某公司以820万欧元的价格收购了德国的万欧元的价格收购了德国的施奈德电视机公司，本想借助施奈德的品牌和自身施奈德电视机公司，本想借助施奈德的品牌和自身的生产经验，进军欧洲市场，但事与愿违，收购后的生产经验，进军欧洲市场，但事与愿违，收购后在德国的业务陷入了

28、困境。在德国的业务陷入了困境。德国专家认为中国企业在德国投资主要有四大普遍德国专家认为中国企业在德国投资主要有四大普遍性问题。性问题。第一是用工问题。国内企业对德国劳动力价格昂贵第一是用工问题。国内企业对德国劳动力价格昂贵有心理准备，但对德国严格的就业者保护措施却不有心理准备，但对德国严格的就业者保护措施却不甚了解。由于法律原因，企业不能随便解雇富余人甚了解。由于法律原因，企业不能随便解雇富余人员，如果强行解雇，会引来没完没了的官司。德国员，如果强行解雇，会引来没完没了的官司。德国一个普通工人的工资至少是国内工人的一个普通工人的工资至少是国内工人的20倍，而且基倍，而且基本上是随年头只增不减，

29、如果企业有部分人员闲置，本上是随年头只增不减，如果企业有部分人员闲置，就会背上沉重的负担。就会背上沉重的负担。第二是法规问题。中国企业对德国的相关法律法规不了解，第二是法规问题。中国企业对德国的相关法律法规不了解，德国事无巨细都有相应的法律规定，尤其是在税务方面更德国事无巨细都有相应的法律规定，尤其是在税务方面更是复杂，即使是出于不了解而无心犯了错误，一旦被查获是复杂，即使是出于不了解而无心犯了错误，一旦被查获也会被重罚。在德国，靠请客、送礼是不能解决法律方面也会被重罚。在德国，靠请客、送礼是不能解决法律方面的事务的，搞不好还会被起诉。因此，企业聘用法律顾问，的事务的，搞不好还会被起诉。因此，

30、企业聘用法律顾问，或遇到问题时寻求法律援助是必不可少的程序。或遇到问题时寻求法律援助是必不可少的程序。第三是文化问题。中国企业不熟悉德国的文化背景第三是文化问题。中国企业不熟悉德国的文化背景及思维方式。德国工人养成一个习惯，工作时间内及思维方式。德国工人养成一个习惯，工作时间内认真工作，工作时间外百事不管。因此，中国的投认真工作，工作时间外百事不管。因此，中国的投资者不要指望德国员工能以厂为家，更不要奢望员资者不要指望德国员工能以厂为家，更不要奢望员工能无偿加班加点。文化和习惯的差异是许多跨国工能无偿加班加点。文化和习惯的差异是许多跨国兼并的企业难以成功的重要原因，即使欧美企业也兼并的企业难以

31、成功的重要原因，即使欧美企业也存在这样的问题存在这样的问题 第四是人才战略。中国企业一般都是从国内派第四是人才战略。中国企业一般都是从国内派人到德国管理收购的企业，但国内很少能找到人到德国管理收购的企业，但国内很少能找到熟悉德国市场与德国文化的专业人士。德国与熟悉德国市场与德国文化的专业人士。德国与中国有着很大不同的法律环境，如果对德国市中国有着很大不同的法律环境，如果对德国市场的特点不熟悉，必然要吃大亏。因此，应尽场的特点不熟悉，必然要吃大亏。因此，应尽量派遣有德国工作经验、通晓德语的人到德国量派遣有德国工作经验、通晓德语的人到德国工作，光会英语在德国远远不够。工作，光会英语在德国远远不够。

32、思考题思考题1.1.一家银行的任务环境与一家政府机关的任务环境一家银行的任务环境与一家政府机关的任务环境包含的成分相同吗？包含的成分相同吗？2.2.在你看来，造成但今组织不确定性的重要的外部环境因素在你看来，造成但今组织不确定性的重要的外部环境因素有那些？有那些？3.3.当代畅销的管理学著作经常提出，在组织的外部环境中，当代畅销的管理学著作经常提出，在组织的外部环境中，顾客是最重要的因素，你同意吗？顾客是最重要的因素，你同意吗？4.4.一些科学家预言：在未来一些科学家预言：在未来6060年内，全球气温将升高年内，全球气温将升高8 8度。请问企业对环境的这种变化趋势是否应当予以度。请问企业对环境的这种变化趋势是否应当予以关注？关注？