管理学-李彦斌课件.ppt

1、管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1 1-管理学管理学管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2 2-管理学管理学 第一章第一章 绪论绪论管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3 3-第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4 4-1.1 管理的概念管理的概念 管理理论是对管理思想的提炼与概括，是比较成熟、管理理论是对管理思想的提炼与概括，是比较成熟、系统化程度较高的管理思想。系统

2、化程度较高的管理思想。1.1.1 管理管理的作用的作用 管理所要研究的基本矛盾，正是有限的资源管理所要研究的基本矛盾，正是有限的资源与人类无限的欲望之间的矛盾。管理的作用就是与人类无限的欲望之间的矛盾。管理的作用就是要解决这个矛盾。要解决这个矛盾。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5 5-（1）管理的手段是计划、）管理的手段是计划、控制、组织、激励和领导五个控制、组织、激励和领导五个职能；职能；（2）管理的目的是有效地）管理的目的是有效地实现组织目标，也就是以有效实现组织目标，也就是以有效率的和有效果的方式实现组织率的和有效果的方式实现组织的目标；的目标；1.1.1 管理的定义

3、管理的定义计划计划管管 理理领导领导激励激励控制控制组织组织（3）管理的载体是组织。管理存在于一定的组织当中，是协调组织资源、）管理的载体是组织。管理存在于一定的组织当中，是协调组织资源、实现组织目标的过程；实现组织目标的过程；（4）管理的对象是以人为中心的组织资源。组织资源包括实物资源、财务）管理的对象是以人为中心的组织资源。组织资源包括实物资源、财务资源、人力资源以及其他无形资源等等；资源、人力资源以及其他无形资源等等；（5）管理是对组织资源的协调。）管理是对组织资源的协调。“协调协调”是比是比“配置配置”更复杂、更深层次更复杂、更深层次、更艺术的一种行为。、更艺术的一种行为。管理学管理学

4、精品课程精品课程2022-12-26-6 6-1.1.3 管理的要素管理的要素1管理的载体管理的载体组织组织 第一，组织必须具有目标。第一，组织必须具有目标。第二，组织必须有分工和合作。第二，组织必须有分工和合作。第三，组织要有不同层次的权力与责任。第三，组织要有不同层次的权力与责任。2管理的对象管理的对象资源资源 资源是指能为组织发展创造价值与效益的所有要素的统称。组织资源还包括原材料资源资源是指能为组织发展创造价值与效益的所有要素的统称。组织资源还包括原材料资源、产产品资源、再生资源、劳动力资源、资金资源、智力资源及能成为生产力的要素和潜在要素的品资源、再生资源、劳动力资源、资金资源、智力

5、资源及能成为生产力的要素和潜在要素的其他资源。其他资源。3管理的主体管理的主体管理者管理者4管理的手段管理的手段五大职能五大职能 计划职能计划职能；控制职能控制职能；组织职能组织职能；激励职能激励职能；领导职能领导职能5管理的目的管理的目的有效有效 效率和效果所要回答的是效率和效果所要回答的是“做什么做什么”和和“怎么做怎么做”的问题的问题管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7 7-1.1.4 管理学概述管理学概述 对一般意义上管理的概念、职能、原理和原则的研究，从而揭示管理的一般规律；对一般意义上管理的概念、职能、原理和原则的研究，从而揭示管理的一般规律；对管理的实践、思想、理

6、论的形成及历史发展过程的研究，并加以比较分析，从而获得对管理的实践、思想、理论的形成及历史发展过程的研究，并加以比较分析，从而获得经验和教训；经验和教训；对现代管理活动的实例研究，理论结合实际，增强管理理论的指导性和有效性。对现代管理活动的实例研究，理论结合实际，增强管理理论的指导性和有效性。1管理学研究的内容管理学研究的内容（1）管理学是一门软科学。）管理学是一门软科学。（2）管理学是一门边缘科学或称交叉科学）管理学是一门边缘科学或称交叉科学（3）管理学是一门应用科学）管理学是一门应用科学（4）管理学是一门发展中的科学）管理学是一门发展中的科学2管理学的特征管理学的特征（1）归纳法）归纳法；

7、（2）试验法）试验法；（3）演绎法）演绎法；（4）系统法）系统法；（5）数量法。）数量法。3管理学的研究方法管理学的研究方法管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8 8-第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9 9-1.2 管理的特性管理的特性1.2.1 管理的自然属性和社会属性管理的自然属性和社会属性 1管理的自然属性管理的自然属性 2管理的社会属性管理的社会属性 3管理的二重性的关系管理的二重性的关系

8、组组 织织 共共 同同 劳劳 动动 生产力生产力生产关系生产关系管理的一般管理的一般职能职能社会属性社会属性管理的特殊管理的特殊职能职能管理的职能：计划、组织、控制、管理的职能：计划、组织、控制、激励、领导激励、领导自然属性自然属性管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1010-1.2 管理的特性管理的特性1.2.2 管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性 1管理的科学性管理的科学性 2管理的艺术性管理的艺术性 3.管理的科学性与艺术性的关系管理的科学性与艺术性的关系 (1)管理科学性是管理艺术性的前提与基础管理科学性是管理艺术性的前提与基础 (2)管理艺术性是管理科学性的补充与

9、提高管理艺术性是管理科学性的补充与提高 (3)管理的科学性与管理的艺术性是内在一致的管理的科学性与管理的艺术性是内在一致的管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1111-1.2 管理的特性管理的特性1.2.3 管理的目的性与经济性管理的目的性与经济性 1.管理的目的性管理的目的性 2.管理的经济性管理的经济性 3.管理的目的性与经济性的关系管理的目的性与经济性的关系管管 理理的的 经经济济 性性管管 理理的的 目目的的 性性决定资源决定资源投入数量的多少投入数量的多少的多少的多少资源的数量资源的数量制 约 目制 约 目的性的性的实现的实现管理学管理学精品课程精品课程2022-12-

10、26-1212-1.2 管理的特性管理的特性1.2.4 管理的其它特性管理的其它特性 1.管理的动态性管理的动态性 2.管理的灵活性管理的灵活性 4.动态性、灵活性、综合性三者的关系动态性、灵活性、综合性三者的关系管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1313-第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1414-1.3 管理的原理管理的原理1.3.1 管理原理概述管理原理概述 1.管理原理的主要特征管理原理的

11、主要特征（1）客观性）客观性（2）概括性）概括性（3）稳定性）稳定性（4）系统性）系统性 2.研究管理原理的意义研究管理原理的意义（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。性。（2）研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。）研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。（3）对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途）对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。径和手段。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1515-1.3 管理的原理管理的原理1.3.2 系统原理系统原理 1.系统的概念系统的概念 系统，

12、是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是过程的境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是过程的复合体。复合体。2.系统的特征系统的特征（1）集合性）集合性；（2）层次性）层次性；（3）相关性）相关性；（4）目的性。）目的性。3.系统原理的主要观点系统原理的主要观点（1）要注重系统的整体性）要注重系统的整体性（2）要注重系统的动态性）要注重系统的动态性（3）要注重系统的开放性）要注重系统的开放性（4）要注重系统的综合性）要注重系统的综合性管理学管理学精品课程精品课程2022-12-

13、26-1616-1.3 管理的原理管理的原理1.3.3 人本原理人本原理 1.人本原理的内涵人本原理的内涵 人是整个组织中最宝贵的资源和财富，也是组织活动的中心和人是整个组织中最宝贵的资源和财富，也是组织活动的中心和主旋律主旋律,是组织和成员成为真正的命运共同体和利益共同体。是组织和成员成为真正的命运共同体和利益共同体。2.人本原理的主要观点人本原理的主要观点（1）员工是组织的主体）员工是组织的主体（2）有效管理的关键是员工参与）有效管理的关键是员工参与（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（4）管理是为人服务的）管理是为人服务的管理学管理学精品课

14、程精品课程2022-12-26-1717-1.3 管理的原理管理的原理1.3.4 动态原理动态原理 1.权变原理的内涵权变原理的内涵 所谓权变，就是随机应变，即具体情况具体分析、具体处理。所谓权变，就是随机应变，即具体情况具体分析、具体处理。权变理论认为，具体管理对象或管理工作没有一成不变、普遍权变理论认为，具体管理对象或管理工作没有一成不变、普遍适用的管理原则与方法，任何管理理论和方法都只能适应特定适用的管理原则与方法，任何管理理论和方法都只能适应特定的管理活动。的管理活动。2.权变原理的主要观点权变原理的主要观点（1）权变管理的思想结构观点）权变管理的思想结构观点（2）权变理论的组织结构观

15、点）权变理论的组织结构观点（3）权变理论的人事管理观点）权变理论的人事管理观点（4）权变理论的领导方式观点）权变理论的领导方式观点管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1818-1.3 管理的原理管理的原理1.3.5 效益原理效益原理 1.效益的概念效益的概念 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可以从社会和经效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可以从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。2.效益原理的主要观点效益原理的主要观点（1）确立管理活动的效益观）确立管理活动的效益观（2）追求局部效益必须与追求全局效益协

16、调一致）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致（3）管理应追求长期稳定的高效益）管理应追求长期稳定的高效益管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-1919-第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2020-1.4管理的方法管理的方法1.4.1 管理方法概述管理方法概述1.管理方法的作用管理方法的作用管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采

17、取的工作方式。顺利进行所采取的工作方式。2.管理方法的分类管理方法的分类管理方法的分类有许多种，一般从手段角度进行划分，其管理方法的分类有许多种，一般从手段角度进行划分，其可分为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术可分为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。它们共同构成了一个完整的管理方法体系。方法。它们共同构成了一个完整的管理方法体系。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2121-1.4.1 管理方法概述管理方法概述1.法律方法的特点法律方法的特点（1）公开性。）公开性。（2）规范性。）规范性。（3）严肃性。）严肃性。（4）强制性。）强制性。2.法律方法

18、的作用法律方法的作用（1）保证管理秩序。）保证管理秩序。（2）调节管理因素之间的关系。）调节管理因素之间的关系。（3）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2222-1.4.3 行政方法行政方法1.法律方法的特点法律方法的特点（1）权威性）权威性；（2）强制性）强制性；（3）垂直性）垂直性；（4）具体性）具体性；（5）无偿性）无偿性；（6）稳定性。）稳定性。2.行政方法的作用行政方法的作用（1）有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动。）有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动。（2）是实施其他各种管理方法的

19、必要手段。）是实施其他各种管理方法的必要手段。（3）可以强化管理作用。）可以强化管理作用。（4）便于处理特殊问题。）便于处理特殊问题。3.行政方法的应用行政方法的应用（1）管理者必须充分认识到行政方法的本质是服务。）管理者必须充分认识到行政方法的本质是服务。（2）行政方法的管理效果很大程度上取决于领导者的知识与能力，取决于领导者的指）行政方法的管理效果很大程度上取决于领导者的知识与能力，取决于领导者的指挥艺术和心理素质，因此要求领导者具有较高的水平与修养。挥艺术和心理素质，因此要求领导者具有较高的水平与修养。（3）信息在运用行政方法过程中是至关重要的。）信息在运用行政方法过程中是至关重要的。（

20、4）不可单纯地依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法和管理的其他方）不可单纯地依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法和管理的其他方法有机地结合起来。法有机地结合起来。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2323-1.4.4 经济方法经济方法1.经济方法的特点经济方法的特点（1）利益性）利益性；（2）关联性）关联性；（3）灵活性）灵活性；（4）平等性。）平等性。2.经济方法的作用经济方法的作用（1）调动劳动者的积极性。）调动劳动者的积极性。（2）促进社会生产力的发展和社会财富的增加。）促进社会生产力的发展和社会财富的增加。（3）促进社会的民主与公正。）促进社会的民主

21、与公正。3.经济方法的应用经济方法的应用（1）要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来。）要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来。（2）要注意经济方法的综合运用和不断完善。）要注意经济方法的综合运用和不断完善。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2424-1.4.5 教育方法教育方法1.教育方法的特点教育方法的特点（1）启发性。）启发性。（2）灵活多样性。）灵活多样性。（3）长期性。）长期性。2.教育的主要内容教育的主要内容（1）人生观与道德的教育。）人生观与道德的教育。（2）民主、法制、纪律的教育。）民主、法制、纪律的教育。（3）科学文化的教育）科学文化的教育（4）企业文化的

22、教育。）企业文化的教育。3.教育方法的应用教育方法的应用（1）要进行全面教育、素质教育，而不能把教育割裂开来；）要进行全面教育、素质教育，而不能把教育割裂开来；（2）要进行长期教育，不能急功近利，搞突击；）要进行长期教育，不能急功近利，搞突击；（3）应注意方式方法，讲求实效，不能搞形式主义；）应注意方式方法，讲求实效，不能搞形式主义；（4）要注意教育的内容，用真正的科学知识武装人，而不能用伪科学蒙骗人。）要注意教育的内容，用真正的科学知识武装人，而不能用伪科学蒙骗人。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2525-1.4.6 技术方法技术方法1.技术方法的特点技术方法的特点（1）客

23、观性；（2）规律性；（3）精确性；（4）动态性。2.技术方法的作用技术方法的作用（1）信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量。（2）决策技术的采用可以提高决策的速度与质量。（3）计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环。（4）技术在组织中的运用为技术创新创造了良好的氛围和条件，而只有那些一直致力于技术创新的组织才有可能长盛不衰。3.技术方法的应用技术方法的应用（1）技术并不是万能的，并不能解决一切问题。（2）既然技术不是万能的，管理者在解决问题时，就不能仅仅依靠技术方法。而应该把各种管理方法结合起来，多管齐下，争取收到较好的效果。（3）管理者在使用

24、技术方法时有一定的前提，即他本人必须或多或少地掌握一些技术，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，让组织内外的技术专家参与进来，发挥他人的专长，来弥补自身某些方面的不足。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2626-第第1章章 绪论绪论1.1 管理的概念管理的概念1.2 管理的特性管理的特性1.3 管理的原理管理的原理1.4 管理的方法管理的方法1.5 管理的社会责任管理的社会责任管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2727-1.5 管理的社会责任管理的社会责任1.5.1社会责任概述社会责任概述 1.有关社会责任的起源和流派有关社会责任的起源和流派（1）社

25、会责任的起源）社会责任的起源（2）社会责任的流派）社会责任的流派 肯定派。肯定派。反对派。反对派。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2828-1.5 管理的社会责任管理的社会责任1.5.1社会责任概述社会责任概述 2.社会责任的概念和内涵社会责任的概念和内涵（1）社会责任的概念）社会责任的概念（2）社会责任的内涵）社会责任的内涵 社会责任可以具体分为四类：社会责任可以具体分为四类：经济责任、法律责任经济责任、法律责任 道德责任和义务责任道德责任和义务责任管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-2929-1.5 管理的社会责任管理的社会责任1.5.2社会责任和经济绩效社

26、会责任和经济绩效 1.企业社会责任对企业绩效的影响机理企业社会责任对企业绩效的影响机理（1）股东社会责任对企业绩效的影响机理管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3030-1.5 管理的社会责任管理的社会责任1.5.2社会责任和经济绩效社会责任和经济绩效 1.企业社会责任对企业绩效的影响机理企业社会责任对企业绩效的影响机理（2）员工社会责任对企业绩效的影响机理）员工社会责任对企业绩效的影响机理 员工素质提高员工素质提高生产效率提高生产效率提高企业生产成企业生产成本的降低本的降低企业销售收入的提高企业销售收入的提高企业利润提升，企业利润提升，对企业的短期绩效产生正面影响。对企业的短期

27、绩效产生正面影响。员工满意员工满意客户满意一企业声誉提高一对企客户满意一企业声誉提高一对企业长期绩效产生正面影响。业长期绩效产生正面影响。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3131-1.5 管理的社会责任管理的社会责任1.5.2社会责任和经济绩效社会责任和经济绩效 1.企业社会责任对企业绩效的影响机理企业社会责任对企业绩效的影响机理（3）消费者社会责任对企业绩效的影响机理）消费者社会责任对企业绩效的影响机理 高质量、创新性的产品和服务及公道合理的价格一消费高质量、创新性的产品和服务及公道合理的价格一消费者重复购买及更多消费者加入者重复购买及更多消费者加入降低交易成本并提升产品和

28、服降低交易成本并提升产品和服务的销量一获得更多的业务利润。务的销量一获得更多的业务利润。消费者满意消费者满意提高企业声誉。提高企业声誉。消费者忠诚一提高企业品牌价值。消费者忠诚一提高企业品牌价值。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3232-1.5 管理的社会责任管理的社会责任2.企业社会责任与利润最大化企业社会责任与利润最大化3.社会责任与企业的可持续发展社会责任与企业的可持续发展管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3333-管理学管理学 第二章第二章 管理思想发展史管理思想发展史管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3434-第二章第二章 管理思想发

29、展史管理思想发展史早期的管理思想古典管理理论行为科学管理理论的丛林管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3535-n埃及金字塔n古巴比伦汉穆拉比法典n古希腊的管理思想：n亚里士多德：专业化和分工、权利集中和分散、领导、协作。n瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋n马基埃维里的领导四原则：n1）得到群众的拥护2）使组织有凝聚力；3）强烈的生存意志；4）高尚的品质和非凡的能力西方早期的管理思想管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3636-n 产业革命的作用：n 技术进步-市场扩大-企业规模扩大-管理需求n 亚当.斯密的劳动分工原理：举例：制针业n 劳动分工提高效率的原因。n 欧文：

30、乌托邦；关心工业中人的因素。n 巴贝奇：劳动分工提高效率的七条原因；工资加利润分享制度；机械及制造经济，生产管理。西方早期的管理思想管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3737-儒家思想道家思想法家思想中国传统的管理思想兵家思想管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3838-n 一、主要观点：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替经验管理。3、实施科学管理的关键是劳资双方进行一场精神革命。n 二、主要内容1、对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。2、对工人进行科学的选择，培训和晋升。3 3、制定

31、科学的工艺规程，使工具、材料和工作环境标准化。4、实行具有激励性的计件工资报酬制度。5、管理和劳动分离。古典管理理论之一：泰勒的科学管理理论管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-3939-n 三、泰勒的追随者：n 卡尔.巴斯、亨利.甘特、吉尔布雷思夫妇。n 四、对泰勒科学管理的评价n 1、贡献n A、第一次使管理上升为科学n B、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法2、局限性n、坚持经济人假设：金钱刺激加严格的监督管理。n B、仅重视技术因素，不重视社会因素。古典管理理论之一：泰勒的科学管理理论管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4040-一、法约尔生平介绍二、一般

32、管理理论的主要内容1、企业活动类别：技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作和管理性工作。随着组织层次中职位的提高，对人员技术能力的要求降低，对管理能力的要求提高。2、管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、管理的基本原则：古典管理理论之二：法约尔的一般管理理论管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4141-n 三、评价 （）贡献 法约尔管理思想系统性、理论性更强，为管理科学提供了一个科学的理论框架。（）局限性 管理原则缺乏弹性。古典管理理论之二：法约尔的一般管理理论管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4242-n 一、关于权力：任何组织都必

33、须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会所接受的权力：传统权力、超凡权力和法定权力。二、理想的官僚组织模式：（1）组织内人们在人身上是自由的；（2）组织内的工作应有明确的分工；（3）组织内的各种职位都应按照权责合一的等级原则组织起来；（4）组织内人员的任用和升迁应通过正式考试或教育培训来选定；（5）管理人员在工作中必须严守组织内的规则和法律；（6）组织内人员之间的关系应以理性准则为指导；（7）每个组织都必须建立一套规章制度，以保证组织内各项工作的统一协调。古典管理理论之三：韦伯的行政组织理论管理学管理学精品课程精品课程2022-12-

34、26-4343-n 一、霍桑试验1、照明试验（19241927年）2、继电器装配室试验(1927年8月一1928年4月)3、大规模的访问与调查阶段(1928年1931年)4、接线板接线工作室试验(1931年1932年)n 二、梅奥的人群管理理论1、工人是“社会人”而不是“经济人”。2、企业中存在着非正式组织。3、企业应采取的新的领导方法。行为科学理论之一：梅奥的人群关系理论管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4444-一、亚伯拉罕马斯洛 的需要层次理论二、弗雷德里克赫兹伯格 的双因素理论三、道格拉斯麦格雷戈 的X理论-Y理论 四、其他行为科学理论：行为科学的发展管理学管理学精品课

35、程精品课程2022-12-26-4545-（一）管理过程学派代表人物：哈罗德.孔茨，代表作管理学主要内容：1）该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能，以此为基础提供了一个分析研究管理的思想框架，把一些新的管理概念和管理技术容纳到这一框架之中。2）该学派从对职能的分析中归纳出若干原则，同时强调管理职能的共性。管理理论丛林之一：管理过程学派管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4646-n 一、巴纳德生平n 二、社会系统学派的主要内容1、组织是一个合作系统 组织：组织是2人或2人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统。2、组织存在的三个条件：缺一不可 A、明确的目标：B、协

36、作的意愿：C、良好的沟通。3、组织效力和效率：效力：完成组织目标的能力；效率：完成个人目标的能力。4、权威接受论管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。管理理论丛林之二：社会系统学派管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4747-、这一学派是一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。代表人：赫伯特.西蒙，代表作管理行为管理决策新科学。、理论观点（）决策是个复杂过程（）程序化决策和非程序化决策（）满意的行为准则管理理论丛林之三：决策理论学派管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4848-、系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和

37、其他组织的管理活动和管理过程。、系统：就是由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。、组织也可以看成一个开放的社会系统，具有许多相互影响共同作用的子系统，当一个子系统变化时，必然影响其它子系统和整个系统的工作。管理理论丛林之四：系统理论学派管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-4949-1、理论观点：组织和组织成员的行为以及外部环境的各种因素是复杂的、不断变化的，管理者在采取行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取不同的管理方式。世界上没有一成不变的、普遍适用的管理理论与方法。2、代表人物：劳伦斯和洛尔施；卢桑斯；伍德.沃德3、权变向量：（）组织的规模（）工艺技术的模糊性和复杂性

38、（）管理者位置的高低（）管理者的位置权力（）下级个人之间的差别（）环境的不确定程度管理理论丛林之五：权变理论学派管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5050-1、管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果(如数学方法、计算机技术等)为手段，运用数学模型，对管理问题进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。2、特点：（）采用数学模型以增加科学性；（）以经济效果作为评价依据；（）广泛使用电子计算机。管理理论丛林之六：管理科学学派管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5151-1、代表人物：戴尔，德鲁克。2、主要观点：采取比较方法对企业进行研究，而不是从一般

39、原则出发。管理知识的真正源泉就是大公司中“伟大的组织者”的经验，要掌握成功的企业和伟大的组织者的经验，就要用比较的方法来研究组织，发现并描述各种不同组织结构的“基本类似点”。管理理论丛林之七：经验主义学派管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5252-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5353-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5454-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5555-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5656-目的目的目标目标战略战略政策政策规则、程序规则、程序规划方案规划方案预算：数字化的计划预算：数字

40、化的计划管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5757-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5858-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-5959-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6060-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6161-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6262-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6363-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6464-作业代号作业代号名称名称紧前作业紧前作业时间（小时）时间（小时）A备料无4B清理房间无5C水电改造A,B3D封装

41、阳台A,B8E刷墙A,B,C8F铺地板E12G安装灯具E3H清理布置D,F,G4表表1 作业明细表作业明细表管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6565-图图1 家庭装修工程网络计划图家庭装修工程网络计划图134589267ADBCEFGHAADDGG管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6666-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6767-njxmibxatsxcMaxjinjjijnjjjxj,2,10,2,1.11管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6868-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-6969-以下问题的最优

42、解为：A生产6250吨，B生产15000吨，可实现最大利润306250美元。0,060004.040001.04.0120005.06.0.)1025(212212121xxxxxxxtsxxMaxjx管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7070-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7171-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7272-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7373-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7474-市场份额市场份额预期预期增长率增长率高高低低高高低低明星业务明星业务问号业务问号业务瘦狗业务瘦狗业

43、务现金牛业现金牛业务务管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7575-潜在进入者供应商顾客替代品威胁讨价还价能力威胁讨价还价能力竞争对手间的竞争激烈程度管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7676-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7777-识别问题识别问题确定标准确定标准拟定方案拟定方案分析方案分析方案选择方案选择方案实施方案实施方案评价实施效果评价实施效果管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7878-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-7979-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8080-管理学管理学精品

44、课程精品课程2022-12-26-8181-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8282-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8383-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8484-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8585-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8686-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8787-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8888-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-8989-组织结构类型组织结构类型直线职能制：最普遍的组织结构直线职能制：最普遍的组织

45、结构事业部制：大规模组织选择的结构事业部制：大规模组织选择的结构矩阵制：最具灵活性的结构矩阵制：最具灵活性的结构模拟分权制：内部模拟市场的建立模拟分权制：内部模拟市场的建立管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9090-直线职能结构 组织的关键部门均由专业分工的职能部门组成，包括直线职权和职能职权两种形式的职权。直线职权：对直接下属的指挥监督权责；职能职权：对非直接下属行使的指挥监督权责；优点：优点：充分发挥了专业分工的优势，实现了规模经济性，适合简单、稳定的环境；缺点：缺点：组织的横向联系薄弱，存在职能本位主义,不能适应快速变化的环境。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-

46、26-9191-最早由阿尔弗雷德.斯隆在1924年通用汽车创立，被称为“统一政策下的利润中心”。如果产品部门或地区部门是企业的关键部门，该企业为事业部型；优点：优点：集中决策、分散经营，满足市场多样化（产品、地区）需要；有利于事业部内部的协调，不利于事业部间的协调;有利于培养全面技能的主管人员，可以减轻总部主管的负担;事业部是利润中心，便于考核，有利于部门间的内部竞争。缺点：缺点：职能重叠、职工队伍、设备重复建设；事业部之间的市场竞争；对事业部的分权不当带来的问题。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9292-举例：通用汽车的产品事业部举例：通用汽车的产品事业部电气零件群部电气零

47、件群部轿车及货车群部轿车及货车群部别别 克克分分 部部机械零件群部机械零件群部雪佛兰雪佛兰分部分部蓬迪克蓬迪克分部分部欧斯摩别欧斯摩别分部分部通用货车通用货车分部分部执行副总执行副总执行副总执行副总执行副总执行副总卡迪拉克卡迪拉克分分 部部管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9393-矩阵结构矩阵结构 二十世纪六十年代起源于太空行业，如NASA；IBM、波音、GE都曾经用过矩阵结构；职能型与事业部型的混合形式；普通员工和管理人员向职能部门经理和事业部经理同时负责，可以有二维和三维（职能、产品、地区）结构；优点优点：加强了产品部门内部各职能的联系、沟通与协作；具有较强的柔性或灵活性

48、；既有职能制的规模经济性优势，又有事业部的多样化特征；比事业部更加分权，有利于调动基层员工的工作积极性及其成长；缺点缺点：多维部门领导之间的协调问题，对统一指挥的挑战。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9494-举例：矩阵结构举例：矩阵结构项目一项目一设设 计计项目二项目二项目三项目三生生 产产销销 售售管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9595-模拟分权制模拟分权制 由于生产各环节联系紧密（电力、钢铁、化工），一些大型企业不适合建立事业部。通过在企业内部建立内部模拟市场，让组织内各部门面临市场的压力，以此激励员工的斗志和士气，努力工作，发挥主观能动性和创造性，

49、提高生产效率。举例：邯郸钢铁的“成本倒推”制度 电力企业的内部模拟市场制度管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9696-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9797-管理幅度管理幅度定义：定义：指一个主管人员有效监督、管理其直接下属的人数限度。影响管理幅度的因素：影响管理幅度的因素：自己与下属的能力如何；工作集中或分散的程度；工作的相似性、标准化程度；例外问题多吗；是不是敢于授权、放权；沟通是不是畅通。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9898-幅度、层次和规模幅度、层次和规模 组织规模一定时，管理跨度与管理层次成反比。根据管理幅度、管理层次的特点，

50、组织可分为扁平型组织和瘦长型组织。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-9999-扁平组织与瘦长组织扁平组织与瘦长组织扁平组织扁平组织1.层次少，上下级关系紧密2.信息流通快3.管理费用低4.下级更多的自主权，更高的积极性。5.难以严密的监督下级工作，同级间相互沟通难。瘦长组织瘦长组织1.上级对下级的严密监督2.信息流通慢3.协调工作量的增加4.可能缺乏积极性、创造性。管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-100100-管理学管理学精品课程精品课程2022-12-26-101101-授授 权权主管人员将权力授予其下属人员的过程。应该注意的问题：应该注意的问题：1.不可越