第四章电子商务之资讯流与EDI课件.ppt

1、1第四章 電子商務之資訊流與EDI4-1 電子商務之四流4-2 資訊即財富4-3 產業與資訊流4-4 資訊流的定義4-5 EDI加值網路的應用4-6 商業自動化4-7 商業現代化發展趨勢4-8 EDI與電子商務4-9 資訊與知識管理24-1 電子商務之四大構面1.商流2.物流3.金流4.資訊流3電子商務四流之關係44-2 資訊即財富工業的發展是建立在生產的技術方面，而商業的發展則是建立在掌握市場的資訊方面，換言之，對於企業而言，正確、及時的市場情報是獲利的關鍵 性成功因素。情報即財富：即時、精確商機 54-3 產業與資訊流企業間電子商務行為主要是一個公司組織得以向另一個公司提出需求，相對地另一

2、方得以回應這些需求，這種互動在網路系統上包括訊息如何被送出與傳回、傳遞訊息之包裹封裝、訊息內容及格式之規範、及組織間的共同作業處理程序。6零售商、供應商、物流中心及貨運中心之資訊流關係 74-4 資訊流的定義資訊流一般指的是從製造商到物流中心再到零售商之間資訊的流通，大部分指的是商品的進銷存紀錄，其所運用的工具包括了POS（銷售點系統）、EOS（電子訂貨系統）、VAN（加值網路）以及EDI（電子資料交換）四種。8加值網路應用系統94-4-1 POS銷售時點情報系統POS系統一般所指的就是我們再門市結帳時所看到的收銀機，它記錄每一筆完整的交易明細、付款別、會員及促銷等資料，並自動上傳並下載更新商

3、品及促銷資料，POS系統是資訊流的來源。10門市POS系統及前台配備114-4-2 EOS電子訂貨系統(零售商供應商)EOS（Electronic Order System）電子訂貨系統：經由POS系統的情報紀錄、彙整決定所需訂貨的數量，經由網路傳遞給製造商或供應商。124-4-3 EDI電子資料交換企業與企業間往來溝通資料，以標準的協定與資料格式，在電腦與電腦之間，運用電子的型態來傳輸、接收資料的電腦不但能收集到該資料，而且能夠明白其中的內容，並對其作出反應。13EDI資訊作業處理流程144-4-4 VAN加值網路VAN(Value Added Network)加值網路它的目的除了做為企業間

4、資訊的交換外，還包括收集、儲存、加工資訊，使企業可以與協力廠、供貨商、銷售對象、金融機關、運送業者等，以系統化方式，朝向經營合理化的目標邁進。15傳統商業的連接方式與VAN的連接比較164-5 EDI加值網路的應用4-5-1 財團法人中衛發展中心4-5-2 供需同期化4-5-3 共同銷售情報系統4-5-4 訂貨加值型網路4-5-5 VAN在金融上的應用4-5-6 7-Eleven銷售情報的應用4-5-7 美國銷售情報的應用174-5-1 財團法人中衛發展中心由於各工廠所使用的電腦主機不盡相同，因而造成衛星廠及各中心廠間資料處理的複雜化。導入與實施EDI，中衛電腦連線可透過共同制定的標準，除可簡

5、化現有中衛連線環境，又能增加中心廠及衛星廠連線的意願，並帶動衛星工廠電腦化應用的水準。184-5-2 供需同期化供需同期化建立於供應商與行銷商間資訊流通網路化、同步化。藉由市場資訊的快速準確流通，建立一個平順、持續且有效的供銷流程與物流中心資訊應用整合，以提高單程配送量、降低整體配送及缺貨成本。19供應鏈之產銷同期化應用204-5-3 共同銷售情報系統流通情報化、情報共同化、情報即財富流通業(3C賣場等)商品銷售資訊對流通業者而言，被視為最重要的商業情報，因此藉由資訊安全技術集合流通業者所提供的銷售相關資料，經過分析處理，產生精確與完整之情報，將有助零售體系更精確調整其商品結構與銷售策略。21

6、共同銷售情報系統架構圖224-5-4 訂貨加值型網路為了滿足國內不同業種、業態對於電子訂貨作業不同需要與應用，以及企業 間資訊交換的頻繁，經濟部建立全國電子訂貨加值型網路系統為示範。234-5-5 VAN在金融上的應用所謂金融VAN，主要是對與多個金融機構有交易往來的企業或個人提供服務。銀行業務相互連線後，消費者不需要老遠跑到往來銀行，也可以處理與帳務有關的所有事項，改變了金融流通的方式。國內金融VAN的應用，最早始於自動提款機（ATM）的跨行提款服務。(1980)244-5-6 7-Eleven銷售情報的應用由於POS系統的情報分析，讓7-Eleven的物流體系能適度掌握庫存，減少不必要的積

7、壓。7-Eleven利用更精準的情報，預測未來的進貨與出貨量，同時在人力和車隊的安排上，也能彈性因應。254-5-7 美國銷售情報的應用零售商Bloomingdale 早期只是單純的從店內販賣商品，藉由銷研究分析消費者些資料之後，進而拓展了另一個行銷管道稱為郵購或直接行銷。BananaRepublic，郵購行銷各大Mall連鎖零售店(分析報表)雀巢公司（Nestle Corporation）利用A.C.Nielsen 公司所提供的SCANTRACK系統所分析 出來的報表，了解零售店在展示及突 顯其產品上所作的努力所能增加的銷 售業績，和如何改善效果不彰的地區。264-6 商業自動化經濟部商業司

8、全力推動商業自動化及電子化五年計畫，五年內投入30億元，其中商業自動化預計投入14.64億元，商業電子化計畫投入16億元。目標是以推動標準化或制式化之電子資料交換為基礎，輔導企業導入資訊化、自動化作業，以有效降低經營成本，提升營運效率，進而取得競爭優勢，永續經營。27商業自動化發展層次284-7 商業現代化發展趨勢294-8 EDI與電子商務以往的EDI在部份產業界使用雖有基礎，然其價格昂貴，中小企業負擔不起；而且EDI多侷限於採購程序的流程自動化，對於即時的客戶服務、技術支援，以及其他服務並不能滿足產業界的需求。現隨著全球Internet熱潮的發展下，Internet的標準、互通、低廉、普遍

9、等特性，對企業電子商務市場發展來說如獲至寶，擁有廣大的市場潛力。EDIEOI(EDI over Internet)XML/EDI封閉型VAN開放型VAN(低廉建置成本)304-9 資訊與知識管理智慧資本是二十一世紀最重要的競爭資源。如何創新知識、收集與分類知識，並將知識擴散與人分享，是未來企業提昇競爭力的必要條件。勤業管理顧問：K=(P+I)S乘數效果31知識管理架構32存在企業中的兩種知識型態內隱知識：主觀的經驗性、類比性、情境性通常無法直接辨認、難以文字化傳遞費時外顯知識：客觀的理性知識、順序性知識、數位知識可清楚辨認、可透過文字傳遞7-Eleven零售交易數據(資料運用)總部主機分析報表(資訊運用)決策規劃(知識運用)