第三章-社交口才-演讲与口才课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《第三章-社交口才-演讲与口才课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第三 社交 口才 演讲 课件
- 资源描述:
-
1、第三章第三章 社交口才社交口才一、案例与评析一、案例与评析二、必需知识二、必需知识三、社交口才选择话题技巧三、社交口才选择话题技巧四、社交口才招呼介绍技巧四、社交口才招呼介绍技巧五、社交口才电话语言技巧五、社交口才电话语言技巧 六、社交口才问答语言技巧六、社交口才问答语言技巧七、社交口才拒绝语言技巧七、社交口才拒绝语言技巧八、社交口才的幽默艺术八、社交口才的幽默艺术九、社交口才实践九、社交口才实践 一、案例与评析一、案例与评析 案例案例3-1 深曲委婉,耐人咀嚼的对话深曲委婉,耐人咀嚼的对话谈跳舞谈跳舞 问:跳舞是利多还是弊多?问:跳舞是利多还是弊多?答:跳舞会使人振奋,也会使人颓废,关键看答
2、:跳舞会使人振奋,也会使人颓废,关键看你怎样起步。你怎样起步。问:你提倡青年人跳舞吗?问:你提倡青年人跳舞吗?答:青年们喜欢的,你要禁止也禁不住;青年答:青年们喜欢的,你要禁止也禁不住;青年们不喜欢的,你再提倡也搞不起来。们不喜欢的,你再提倡也搞不起来。问:有人说跳迪斯科扭屁股是颓废,你同意吗?问:有人说跳迪斯科扭屁股是颓废,你同意吗?答:新疆舞可以扭脖子,蒙古舞可以扭肩膀,答:新疆舞可以扭脖子,蒙古舞可以扭肩膀,为什么迪斯科不可以扭屁股呢?不都是身体的为什么迪斯科不可以扭屁股呢?不都是身体的一部分吗?一部分吗?评析评析 在社交场合免不了要回答他人的问题。这段对话,深在社交场合免不了要回答他人
3、的问题。这段对话,深曲委婉,耐人咀嚼,如回答曲委婉,耐人咀嚼,如回答“跳舞是利多还是弊多跳舞是利多还是弊多”的时候,对话者没有把自己的见解全部坦露出来,只的时候,对话者没有把自己的见解全部坦露出来,只回答:回答:“跳舞会使人振奋,也会使人颓废,关键看你跳舞会使人振奋,也会使人颓废,关键看你怎样起步。怎样起步。”这一回答,并没有直接回答弊多弊少的这一回答,并没有直接回答弊多弊少的问题,却用跳舞中的一个术语问题,却用跳舞中的一个术语“起步起步”来回答,来回答,比用其他正式的判断语句丰满多了,很有趣味;在回比用其他正式的判断语句丰满多了,很有趣味;在回答扭屁股是否就是颓废时,作者又答扭屁股是否就是颓
4、废时,作者又避开了直接作答避开了直接作答,而说扭屁股只是身体的一个部分,与新疆舞扭脖子如而说扭屁股只是身体的一个部分,与新疆舞扭脖子如蒙古舞扭肩膀是一样的。答话者跳出了单纯的肯定否蒙古舞扭肩膀是一样的。答话者跳出了单纯的肯定否定判断,把扭屁股的迪斯科与其他舞作类比,含而不定判断,把扭屁股的迪斯科与其他舞作类比,含而不露,增加了对方兴味,节省了许多口舌,避免了争论,露,增加了对方兴味,节省了许多口舌,避免了争论,达到言简意远的效果。达到言简意远的效果。案例案例3-2 陶行知的引用拒绝法陶行知的引用拒绝法巧拒汪长官巧拒汪长官著名教育家陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后,于著名教育家陶行知在取得
5、金陵大学文科第一名的成绩后,于 1914 年赴美留学,年赴美留学,并在获得博士学位后于并在获得博士学位后于 1917 年回国。归国后,陶行知在南京高等师范学校任年回国。归国后,陶行知在南京高等师范学校任教务主任。有一次,高师附中招考新生,国民党政府一位姓汪的高级官员的两教务主任。有一次,高师附中招考新生,国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考,这两位公子平日只知吃喝玩乐,从不认真读书、学习,属于位公子也来报考,这两位公子平日只知吃喝玩乐,从不认真读书、学习,属于不学无术的花花公子,结果,考试成绩低劣,未被录取。那位汪长官便打电话不学无术的花花公子,结果,考试成绩低劣,未被录取。那位汪长
6、官便打电话给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知通融一下,录取他的两个儿子入学。给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知通融一下,录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。陶行知婉言拒绝。第二天,汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行第二天,汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。知便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。陶行知郑重地告诉来者:陶行知郑重地告诉来者:“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,便敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,便失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所
7、适从。汪先生两位令郎今年虽未考取,失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取,只要好好读书,明年还可再考嘛。只要好好读书,明年还可再考嘛。”秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说道:秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说道:“陶先生年轻有为,又有陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无留洋学历,只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”说罢,从皮包取出一张银票递了过说罢,从皮包取出一张银票递了过来:来:“这是汪先生一点小意思
8、,希望陶先生笑纳。这是汪先生一点小意思,希望陶先生笑纳。”陶行知哈哈大笑,推开秘书的手。说:陶行知哈哈大笑,推开秘书的手。说:“先生,我背一首苏东坡的诗给你听听:先生,我背一首苏东坡的诗给你听听:治学不求富,读书不求官。譬如饮不醉,陶然有余欢。治学不求富,读书不求官。譬如饮不醉,陶然有余欢。请你上复汪先生,请你上复汪先生,恕行知未能从命。恕行知未能从命。”秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:“但愿陶先生一切顺利,万事如意,将来切莫后悔。但愿陶先生一切顺利,万事如意,将来切莫后悔。”说罢,悻悻而去。说罢,悻悻而去。评析评析 这是
9、一则很有生活气息的例子。怎样才能抵制走这是一则很有生活气息的例子。怎样才能抵制走后门违法违纪的行为,陶行知先生运用后门违法违纪的行为,陶行知先生运用引用引用的方的方式来明志和拒绝,是一种有效的策略。在招生入式来明志和拒绝,是一种有效的策略。在招生入学问题上,陶行知作为教务主任有权处理,在正学问题上,陶行知作为教务主任有权处理,在正面拒绝说情人的无理要求之后,说情人还进行利面拒绝说情人的无理要求之后,说情人还进行利诱的情况下,陶行知引用了苏东坡诱的情况下,陶行知引用了苏东坡“治学不求治学不求富,读书不求官。譬如饮不醉,陶然有余欢富,读书不求官。譬如饮不醉,陶然有余欢”来来委婉表达了自己清廉自守的
10、志向,幽默诙谐地委婉表达了自己清廉自守的志向,幽默诙谐地表示出对不义之财的蔑视,表示出对不义之财的蔑视,弄得秘书恼羞成怒地弄得秘书恼羞成怒地悻悻而去。敬重事业,讲究公平,不惧昏官,廉悻悻而去。敬重事业,讲究公平,不惧昏官,廉洁自律,陶行知先生其言其行,当为今世之楷模。洁自律,陶行知先生其言其行,当为今世之楷模。案例案例3-3 马克马克吐温的幽默诙谐吐温的幽默诙谐巧赶蚊子巧赶蚊子 美国小说家马克美国小说家马克吐温到某地旅店投宿,人吐温到某地旅店投宿,人家早告诉他此地蚊子特别厉害,他特别担家早告诉他此地蚊子特别厉害,他特别担心晚上是否能安稳睡觉,想要事先对服务心晚上是否能安稳睡觉,想要事先对服务员
11、打招呼,又觉得这样做未必效果好,服员打招呼,又觉得这样做未必效果好,服务员不一定乐意接受。他在服务台登记房务员不一定乐意接受。他在服务台登记房间时,一只蚊子正好飞过来。马克间时,一只蚊子正好飞过来。马克吐温灵吐温灵机一动,马上对服务员说:机一动,马上对服务员说:“早听说贵地早听说贵地的蚊子十分聪明,果然如此,它竟然会预的蚊子十分聪明,果然如此,它竟然会预先来看我的房间号码,以便夜晚光临,饱先来看我的房间号码,以便夜晚光临,饱餐一顿。餐一顿。”服务员们听了不禁大笑起来,服务员们听了不禁大笑起来,结果就记住了房间号码,并相应地采取一结果就记住了房间号码,并相应地采取一系列防蚊措施,使马克系列防蚊措
12、施,使马克吐温这一夜睡得很吐温这一夜睡得很好。好。评析评析 马克马克吐温如果生硬地告诉服务员要吐温如果生硬地告诉服务员要怎样怎样赶走蚊子,就不一定能达怎样怎样赶走蚊子,就不一定能达到这种效果。马克到这种效果。马克吐温的话很吐温的话很委婉,委婉,让服务员易于接受,当然也就乐意让服务员易于接受,当然也就乐意尽心服务了。这是好口才、好脑袋尽心服务了。这是好口才、好脑袋的明证的明证.案例案例3-4 生意场上的成功应变生意场上的成功应变模糊回答模糊回答 我国北方沿海城市某一商团与日本一企业集团有长期我国北方沿海城市某一商团与日本一企业集团有长期的合作关系,日方在与中方签订新一轮合同时,想了的合作关系,日
13、方在与中方签订新一轮合同时,想了解中方新一轮的订货情况,以便在谈判时讨价还价。解中方新一轮的订货情况,以便在谈判时讨价还价。日方代表在谈判前问中方代表说:日方代表在谈判前问中方代表说:“王先生,这次贵王先生,这次贵方订的货不少吧?方订的货不少吧?”其这实际上是一个两难的问话,其这实际上是一个两难的问话,中方如果说自己一方订的货少,对方就会抬高价格,中方如果说自己一方订的货少,对方就会抬高价格,因为你着急订货;如果说自己一方订的货已很多,这因为你着急订货;如果说自己一方订的货已很多,这既违背了合作原则,使对方感到中方没有诚意,又让既违背了合作原则,使对方感到中方没有诚意,又让对方感到没有生意可做
14、。中方代表随机应变地说:对方感到没有生意可做。中方代表随机应变地说:“怎么说呢?跟去年相比,我们订的货是多一些,但怎么说呢?跟去年相比,我们订的货是多一些,但从企业发展的前途来看,我们今年订的货也并不算理从企业发展的前途来看,我们今年订的货也并不算理想。想。”中方的这一模糊回答,就使对方感到还有生意中方的这一模糊回答,就使对方感到还有生意可做,也从心理上让对方打消抬高价格的企图。可做,也从心理上让对方打消抬高价格的企图。评析评析 对于这类提问,由于涉及到本企业等秘对于这类提问,由于涉及到本企业等秘密,不能予以直面回答。如果说密,不能予以直面回答。如果说“不能不能告诉你告诉你”,显得粗俗无礼;如
15、果套用外,显得粗俗无礼;如果套用外交上的用语说,交上的用语说,“无可奉告无可奉告”也会给提也会给提问者造成心理上的失望与不快。使用问者造成心理上的失望与不快。使用“闪烁其辞闪烁其辞”、模糊回答模糊回答,既避开正面,既避开正面问题,又不给对方一种答非所问,牛头问题,又不给对方一种答非所问,牛头不对马嘴的感觉。巧妙运用这种方法,不对马嘴的感觉。巧妙运用这种方法,可使谈话轻松平和而不致于到达话不投可使谈话轻松平和而不致于到达话不投机的地步。机的地步。二、必需知识二、必需知识一社交概述一社交概述 1、社交的含义、社交的含义 社交就是社会交往,就是指人们在社会生活中为了社交就是社会交往,就是指人们在社会
16、生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。满足某种需要而进行的信息交流或联系。2、社交的基本要素、社交的基本要素(1)形象仪容。一是仪容要自然,自然是社交场合中的关)形象仪容。一是仪容要自然,自然是社交场合中的关键,是美化仪容的最高境界,它使人看起来真实而生键,是美化仪容的最高境界,它使人看起来真实而生动,而不是一张呆板生硬的面具,如果失去了自然,动,而不是一张呆板生硬的面具,如果失去了自然,其结果固然是假,那么也就失去了生命力和美的感觉;其结果固然是假,那么也就失去了生命力和美的感觉;二是仪容要协调。它包括妆面协调,即化妆部位的色二是仪容要协调。它包括妆面协调,即化妆部位的色彩搭配及整体
17、协调;三是仪容要美观大方。美观、大彩搭配及整体协调;三是仪容要美观大方。美观、大方的社交仪容是保持良好的社交形象的基本要素之一,方的社交仪容是保持良好的社交形象的基本要素之一,要达到美观的效果要达到美观的效果.(2)行为举止。行为举止指社交过程中的动作方式。良好)行为举止。行为举止指社交过程中的动作方式。良好的行为举止要求,大方得体,潇洒自如,不造作、不的行为举止要求,大方得体,潇洒自如,不造作、不害羞、动作不夸张、举止文明礼貌等。害羞、动作不夸张、举止文明礼貌等。(3)心理状态。心理状态指社交过程中社交主体的知、情、)心理状态。心理状态指社交过程中社交主体的知、情、意所表现出的特征,是社交过
18、程的重要因素。意所表现出的特征,是社交过程的重要因素。3、社交的基本要求、社交的基本要求(1)平等宽容)平等宽容(2)礼貌待人)礼貌待人(3)主动热情)主动热情(4)注重信誉)注重信誉(5)遵守时间)遵守时间(二)社交语言的基本要求(二)社交语言的基本要求 1、目的明确、思路清晰。、目的明确、思路清晰。会谈前要有明确的目的,根据目的和对象有针对会谈前要有明确的目的,根据目的和对象有针对性地确定交谈的内容和方式,考虑好步骤性地确定交谈的内容和方式,考虑好步骤;2、讲究用语,彬彬有礼。、讲究用语,彬彬有礼。文雅用语是一个人学识教养的体现,在文明社会,文雅用语是一个人学识教养的体现,在文明社会,尤其
19、是知识经济时代,社交活动中的礼貌用语尤其是知识经济时代,社交活动中的礼貌用语 3、掌握分寸、措词得当。、掌握分寸、措词得当。4、善于聆听,学会幽默。、善于聆听,学会幽默。一是善于聆听。只有善于聆听,才能真正做到有一是善于聆听。只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话要全神贯注效的双向交流。听别人谈话要全神贯注.三、社交口才选择话题技巧三、社交口才选择话题技巧(一)话题的种类(一)话题的种类 第一种是大众化、具有寒暄性质的话题第一种是大众化、具有寒暄性质的话题;第二种是时下流行的话题第二种是时下流行的话题;第三种是饶有兴味的话题,包括骇人听闻的案件、轶闻趣事、不第三种是饶有兴味的话题
20、,包括骇人听闻的案件、轶闻趣事、不可思议的传说等可思议的传说等;第四种是高级幽默的话题。聊天的场合不能没有笑声,所以,能第四种是高级幽默的话题。聊天的场合不能没有笑声,所以,能“博君一笑博君一笑”的幽默,往往能让你成为最受欢迎的人物。的幽默,往往能让你成为最受欢迎的人物。第五种则是智慧型话题。此话题知识层次较高,例如畅销小说、第五种则是智慧型话题。此话题知识层次较高,例如畅销小说、专业书刊等知识性话题;或是音乐、美术、电影、戏剧专业书刊等知识性话题;或是音乐、美术、电影、戏剧;第六种话题与以上几种性质不同,即有关人生观、价值观方面的第六种话题与以上几种性质不同,即有关人生观、价值观方面的话题。
21、这些话题属于私人性质,多适合在知己朋友之间话题。这些话题属于私人性质,多适合在知己朋友之间;第七种是对方关心的事情,或者是双方都共同关心的话题。这种第七种是对方关心的事情,或者是双方都共同关心的话题。这种话题我们需要先花工夫去了解对方的兴趣所在话题我们需要先花工夫去了解对方的兴趣所在;第八种是具有情报价值的话题第八种是具有情报价值的话题;(二)选择话题的技巧(二)选择话题的技巧 在交际中,不同的社交目的应选择不同的话题。那么,要选在交际中,不同的社交目的应选择不同的话题。那么,要选择什么样的话题呢?总的原则是要选择正确恰当的话题,即择什么样的话题呢?总的原则是要选择正确恰当的话题,即与场合情景
22、协调的话题。场合和情景涉及社交对象、地点、与场合情景协调的话题。场合和情景涉及社交对象、地点、时间、气氛、人物数量和身份等等因素。在注意场合情景的时间、气氛、人物数量和身份等等因素。在注意场合情景的基础上,选择话题的技巧主要有以下几点:基础上,选择话题的技巧主要有以下几点:1、选择趣味性高的话题。、选择趣味性高的话题。2、捕捉对方所关心的话题、捕捉对方所关心的话题 3、找到凸显个性的话题。、找到凸显个性的话题。4、选择有人情味的话题。、选择有人情味的话题。5、应回避的话题。、应回避的话题。四、社交口才招呼介绍技巧四、社交口才招呼介绍技巧(一)打招呼的技巧(一)打招呼的技巧 心理学研究表明:社交
23、场合,人们对别人如何称呼自己心理学研究表明:社交场合,人们对别人如何称呼自己是十分敏感的。称呼得当,能使双方产生心理上的相容,是十分敏感的。称呼得当,能使双方产生心理上的相容,交际就会变得顺利起来。所以,打招呼是启开交谈之门交际就会变得顺利起来。所以,打招呼是启开交谈之门的一把钥匙。在现实生活里,我们有时会忽视了这一点,的一把钥匙。在现实生活里,我们有时会忽视了这一点,由于一开口称呼别人就不得体,无意识伤害了对方,导由于一开口称呼别人就不得体,无意识伤害了对方,导致交谈失利的事例不在少数。下面介绍几种打招呼的技致交谈失利的事例不在少数。下面介绍几种打招呼的技巧:巧:1、观看对象,视察环境。、观
24、看对象,视察环境。2、礼让谦恭,多用、礼让谦恭,多用“褒称褒称”。3、随俗寒暄,区分职业。、随俗寒暄,区分职业。4、记住姓名,有助交往。、记住姓名,有助交往。(二)介绍的技巧(二)介绍的技巧1 1、自我介绍的技巧。、自我介绍的技巧。(1 1)注意时间。)注意时间。以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于1 1分钟。进分钟。进行自我介绍的适当时间,指的一是对方有兴趣时,二是对方行自我介绍的适当时间,指的一是对方有兴趣时,二是对方有空闲时,三是对方情绪好时,四是对方干扰少时,五是对有空闲时,三是对方情绪好时,四是对方干扰少时,五是对方有要求时。进行自我介
25、绍的不适当时间,是指对方无兴趣、方有要求时。进行自我介绍的不适当时间,是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时;交往之时;(2 2)讲究态度。进行自我介绍,态度务必要自然、友善、亲切、)讲究态度。进行自我介绍,态度务必要自然、友善、亲切、随和。届时应显得落落大方,笑容可掬。既不要小里小气,随和。届时应显得落落大方,笑容可掬。既不要小里小气,畏首畏尾,又不要虚张声势,轻浮夸张,矫揉造作;畏首畏尾,又不要虚张声势,轻浮夸张,矫揉造作;(3 3)力求真实。除自我介绍外,还有他人介绍。)力求真实。除自我介绍外,还有
展开阅读全文