第3章-旅游电子商务商业模式课件.ppt

1、第三章旅游电子商务商业模式 1ppt课件一、电子商务商业模式概述一、电子商务商业模式概述n1、商业模式概念n简而言之就是企业通过什么途径或方式来赚钱。它是企业从事经营活动的多有方式、方法，也称经营模式。2ppt课件 商务模式的涵义商务模式的涵义*商务模式一词源于英文“Business Model”，该术语在中文中有多种翻译方法，例如商业模式、商务模式、经营模式、业务模式等。*商务模式的本质：商业模式是企业获取利润的方式。*一个好的商务模式并不断创新是企业生存和发展的基础。3ppt课件n2、商业模式的要素n价值主张n消费者目标群体n分销渠道n客户关系n价值配置n核心能力n合作伙伴忘了n成本结构n

2、盈利模式4ppt课件n3、电子商务商业模式概述n国内通用分类nnnn5ppt课件 国内电子商务的三大主要模式国内电子商务的三大主要模式1.C2C2.B2C3.B2B6ppt课件C2C商务7ppt课件C2C概况概况(1)中国C2C的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然

3、处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。8ppt课件C2C概况概况(2)零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。9ppt课件 c2c电子商务模式主要是指个人商品拍卖电子商务模式主要是指个人商品拍卖方式。拍卖作为一种交易形式，最早起方式。拍卖作为一种交易形式，最早起源于公元前源于公元前500年的巴比伦。当时的拍年的巴

4、比伦。当时的拍卖是由男人们出价，相互竞争他们想娶卖是由男人们出价，相互竞争他们想娶的女人。罗马战士采用拍卖的方式出售的女人。罗马战士采用拍卖的方式出售从被征服的敌人那里获得的财物。公元从被征服的敌人那里获得的财物。公元193年，古罗马禁卫军杀死珀蒂纳克斯年，古罗马禁卫军杀死珀蒂纳克斯（Pertinax）皇帝后，对外拍卖整个罗）皇帝后，对外拍卖整个罗马帝国。马帝国。如今，拍卖是商业活动中最普遍的交易方如今，拍卖是商业活动中最普遍的交易方式，主要有英式拍卖和荷兰式拍卖几种。式，主要有英式拍卖和荷兰式拍卖几种。10ppt课件英式/正向拍卖：n英式拍卖是拍卖中最普遍的一种形式。参与英式拍卖是拍卖中最普

5、遍的一种形式。参与竞拍者竞出他们乐意出的最高价。拍卖竞拍者竞出他们乐意出的最高价。拍卖终止期限一到，该次拍卖自动结束（如果拍终止期限一到，该次拍卖自动结束（如果拍品在距离拍卖截止时间最后品在距离拍卖截止时间最后3分钟内有人出分钟内有人出价，拍卖时间将以此时间为起点自动向后顺价，拍卖时间将以此时间为起点自动向后顺延延3分钟），拍品将卖给出价最高者。网上分钟），拍品将卖给出价最高者。网上英式拍卖一般用于拍卖周期较长（如英式拍卖一般用于拍卖周期较长（如1天以上）天以上）的拍卖。的拍卖。11ppt课件C2C淘宝网上的正向竞拍淘宝网上的正向竞拍12ppt课件荷兰式/逆向拍卖：从最高价开始起拍，底价不断往

6、下降，从最高价开始起拍，底价不断往下降，拍卖者可以随时对降落的底价喊停，并拍卖者可以随时对降落的底价喊停，并以此时的底价购买产品。最先出价的人以此时的底价购买产品。最先出价的人优先获得购买权。优先获得购买权。网上荷兰式拍卖一般网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。的拍卖。13ppt课件电脑网上的逆向竞拍14ppt课件c2c电子商务模式的拍卖类型主要有以下几种：主要有以下几种：（1）只设起始价）只设起始价（2）起始价）起始价+底价底价（3）只设一口价）只设一口价（4）起始价）起始价+底价底价+一口价一口价（5）起始价）起始价+一口价一口价15ppt

7、课件C2C拍卖流程图16ppt课件淘宝旺旺竞拍管理17ppt课件C2C淘宝网上的定价销售18ppt课件拍卖网站后台管理(一)19ppt课件拍卖网站后台管理(二)20ppt课件B2C电子商务电子商务21ppt课件 B2C电子商务指企业与消费者之间的电电子商务指企业与消费者之间的电子商务。它类似于联机服务中进行的商子商务。它类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式接参与经济活动的高级形式。这种形式基本等同于电子化的零售，它随着万维基本等同于电子化的零售，它随着万维网（网（WWWWWW）的出现迅速地发展起来。目）的

8、出现迅速地发展起来。目前，在互联网上遍布各种类型的商业中前，在互联网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。等各种消费商品和服务。22ppt课件B2C概况(1)B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。网上商城正式运营为标志。B2C即企业即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境境网上商店，消费者通过网络在网上购网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户物、在网上支付。由于这种模式节省了

9、客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间为其节省宝贵的时间。23ppt课件B2C概况(2)但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感

10、官体验的商品不适宜在网上香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。24ppt课件B2C概况(

11、3)目前目前B2C电子商务的付款方式是货到付款电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，长，2004年占整个互联网用户的年占整个互联网用户的54，我国我国B2C电子商务市场规模到电子商务市场规模到2004年底年底达到了达到了45亿元，这种商业模式在我国已亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。经基本成熟。25ppt课件网络商品直销网络商品

12、直销 *是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，用网络形式所开展的买卖活动，B2CB2C电子商务基本属电子商务基本属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。需直接见面，环节少，速度快，费用低。电子市场电子市场(e-market)*也称为空间市场也称为空间市场(market space),正迅速成为在线正迅速成为在线业务的重要载体。所谓市场是指由相互作用和各种业务的重要载体。所谓市场是指由相互作用和各种关系组成的网络关系组成的网络,在这里

13、各种信息、产品、服务和支在这里各种信息、产品、服务和支付可以相互交换。当市场电子化后付可以相互交换。当市场电子化后,商务中心就不再商务中心就不再是物理建筑物是物理建筑物,而是由网络组成的。而是由网络组成的。26ppt课件完全电子零售完全电子零售 *是指企业通过因特网直接将商品出售给消费是指企业通过因特网直接将商品出售给消费者者,而不用维持一个实体销售渠道。亚马逊而不用维持一个实体销售渠道。亚马逊网上书店就是一个完全电子零售商的例子。网上书店就是一个完全电子零售商的例子。完全电子零售商具有低运营成本和高效率流完全电子零售商具有低运营成本和高效率流程的优势。程的优势。27ppt课件B2C业务流程图

14、28ppt课件B2C后台管理流程图29ppt课件B2C后台管理平台30ppt课件高在线销售额产品的特点 （1）品牌认知度高。品牌认知度高。（2）由知名供应商提供的可信的担保。由知名供应商提供的可信的担保。（3）数字化的产品，如书籍、音乐和影片。数字化的产品，如书籍、音乐和影片。（4）相对便宜的产品。相对便宜的产品。（5）频繁购买的产品频繁购买的产品(如日用品、处方药如日用品、处方药)。（6）有标准规格的商品，这使得查看实物变有标准规格的商品，这使得查看实物变 得不重要。得不重要。31ppt课件在线购物者的类型(一)Harris Interactive和消费者指导合作机构和消费者指导合作机构(C

15、onsumer Direct Cooperative),根据购根据购买动机和消费行为等标准将在线购物者划分买动机和消费行为等标准将在线购物者划分为几种不同类型为几种不同类型:（1)时间饥饿型消费者经常可以在双收入家庭时间饥饿型消费者经常可以在双收入家庭中发现，他们愿意在购物时支付更高的价格中发现，他们愿意在购物时支付更高的价格或额外费用来节约时间，而不管是否喜欢在或额外费用来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。线购物体验。32ppt课件（2）购物逃避型消费者不喜欢购物，他们可能）购物逃避型消费者不喜欢购物，他们可能只是使用因特网来避免拥挤的人群、排队或只是使用因特网来避免拥挤的人群、排队或堵

16、塞的交通。堵塞的交通。（3)新技术爱好者新技术爱好者,他们通常是对新技术感兴趣他们通常是对新技术感兴趣的年轻人的年轻人,上网购物的原因可能仅仅是上网购物的原因可能仅仅是 因为因为这很酷这很酷。(4)(4)对时间敏感的唯物主义者，对时间敏感的唯物主义者，或鼠标加水泥或鼠标加水泥型消费者，他们仅使用因特网来查找产品型消费者，他们仅使用因特网来查找产品,考虑到安全和其他原因，他们更倾向于在传考虑到安全和其他原因，他们更倾向于在传统商店购买商品。统商店购买商品。33ppt课件（5）传统消费者只喜欢在实体商店购物，不太接受在）传统消费者只喜欢在实体商店购物，不太接受在线购物方式。线购物方式。（6）狩猎采

17、集者）狩猎采集者 喜欢价格比较的过程和搜索物超所喜欢价格比较的过程和搜索物超所值的商品。值的商品。（7)品牌忠诚者，是指为了某个特定品牌而在线购物品牌忠诚者，是指为了某个特定品牌而在线购物的消费者，的消费者，也许是能给商家带来最高人均利润的消也许是能给商家带来最高人均利润的消费者群。费者群。单身购物者上网不仅是为了购物，单身购物者上网不仅是为了购物，还为了获得银行还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以及其他活动。服务、交流、游戏、新闻以及其他活动。34ppt课件B2B商务商务35ppt课件nB2B是企业（或商业机构、公司）使用因特是企业（或商业机构、公司）使用因特网、外联网、内联网或者私有网络

18、，以电子网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化的方式与供应商、经销商、客户（企业或化的方式与供应商、经销商、客户（企业或公司）之间进行的交易和合作等商务活动。公司）之间进行的交易和合作等商务活动。nB2B是大宗货物的交易与买卖活动，其规模是大宗货物的交易与买卖活动，其规模大，交易金额大，交易对象广泛，涉及石油、大，交易金额大，交易对象广泛，涉及石油、化工、水电、运输、仓储、航空、国防、建化工、水电、运输、仓储、航空、国防、建筑等许多领域。筑等许多领域。36ppt课件B2B概况(1)n相对于相对于B2C、C2C来说，来说，B2B应该是我国目应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。前盈利状

19、况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。截止到有发展的潜力。截止到2004年底，中国进行年底，中国进行过网上过网上B2B交易行为的企业数量已经达到交易行为的企业数量已经达到135万，万，iResearch预计到预计

20、到2007年这一数字将会年这一数字将会达到近达到近200万万。37ppt课件B2B概况(2)n从企业电子商务市场规模来看，从企业电子商务市场规模来看，2004年中国年中国B2B电子商务市场规模占中国整个电子商务电子商务市场规模占中国整个电子商务市场规模的市场规模的98左右，交易额达到了左右，交易额达到了3160亿亿元，较元，较2003年增长了年增长了1282。据据iResearch预测，预测，2007年中国内地电子商务年中国内地电子商务市场规模将达到市场规模将达到17000亿元，其中亿元，其中B2B市场市场规模将达到规模将达到16900亿元。亿元。38ppt课件买方市场：买方市场：指一个买家与

21、多个卖家之间的指一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息交易模式。买方发布需求信息,如需求如需求的产品名称、规格、数量和交货期等的产品名称、规格、数量和交货期等,召集供应商前来报价、洽谈、交易。召集供应商前来报价、洽谈、交易。买买方市场方市场适用于大型企业。一般企业自建适用于大型企业。一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就是这种的、服务于本企业的电子采购就是这种模式。模式。39ppt课件n卖方市场卖方市场(sell-side marketplace)：指一个卖家指一个卖家与多个买家之间的交易模式，与多个买家之间的交易模式，卖方市场通过基于卖方市场通过基于Web的私有销售渠道的私有销

22、售渠道(通常通过外联网通常通过外联网)向企业客向企业客户提供商品。户提供商品。卖方发布欲销售的产品信息卖方发布欲销售的产品信息 ,如产如产品名称、规格、数量、交货期和参考价格等品名称、规格、数量、交货期和参考价格等 ,吸吸引买方前来认购。引买方前来认购。n在这种模式中在这种模式中,提供产品或服务的企业即卖方企提供产品或服务的企业即卖方企业占据主动地位业占据主动地位,它先上网公布信息它先上网公布信息,然后等待然后等待买方企业上网洽谈、交易。买方企业上网洽谈、交易。卖方可以是制造商或卖方可以是制造商或分销商分销商,向批发商、零售商和大企业直接销售向批发商、零售商和大企业直接销售,即即一个卖家对多个

23、潜在的买家。一个卖家对多个潜在的买家。40ppt课件n中立的网上交易市场模式。中立的网上中立的网上交易市场模式。中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场易市场,它提供买卖多方参与的竞价撮它提供买卖多方参与的竞价撮合模式合模式,是一对多卖方集中和多对一买是一对多卖方集中和多对一买方集方集 中交易模式的综合。网上交易市中交易模式的综合。网上交易市场模式是一个由内向外、内外整合的供场模式是一个由内向外、内外整合的供应价值链。应价值链。41ppt课件n垂直交易所垂直交易所 *又称又称垂直市场

24、垂直市场(vertical marketplace)专门针专门针对某个行业对某个行业,如电子行业、汽车业、钢铁、化如电子行业、汽车业、钢铁、化工行业等的电子市场。工行业等的电子市场。n水平市场。水平市场。*水平市场水平市场(horizontal marketplace)专门针专门针对所有行业，水平市场上的产品和服务可以对所有行业，水平市场上的产品和服务可以应用到所有行业应用到所有行业,如办公用品、个人电脑和旅如办公用品、个人电脑和旅行服务等。行服务等。42ppt课件交易所收入模式n。交易所是电子中介。交易所是电子中介,它们需要获得收入来维它们需要获得收入来维持生存。下面是几种潜在的收入来源：持

25、生存。下面是几种潜在的收入来源：n（1）.交易费。这些费用主要是卖方为每交易费。这些费用主要是卖方为每次交易支付的佣金。有多种收费方式。最常次交易支付的佣金。有多种收费方式。最常见的是按总销售额的一定比例来收取见的是按总销售额的一定比例来收取,如房如房地产交易等地产交易等,还有向每笔交易收取固定费用还有向每笔交易收取固定费用,如折扣代理交易等。还可以使用这两种方式如折扣代理交易等。还可以使用这两种方式的组合。的组合。(2)(2)服务费。买方更愿意为增值服务付费。服务费。买方更愿意为增值服务付费。43ppt课件 n（3)会员费。会员费通常是固定的年度或月会员费。会员费通常是固定的年度或月度费用。

26、它通常能使会员享受某些免费或折度费用。它通常能使会员享受某些免费或折扣价的服务。扣价的服务。n（4）广告费。交易所还可以从网站广告上）广告费。交易所还可以从网站广告上获得收入。获得收入。44ppt课件nB2B B2B 电子商务前台和后台系统。前台包括电子商务前台和后台系统。前台包括采购管理、客户服务、客户关系、分销、采购管理、客户服务、客户关系、分销、物流、网站运营、网上支付、认证等功能。物流、网站运营、网上支付、认证等功能。后台包括后台包括ERP(ERP(企业资源计划企业资源计划)、MRP(MRP(物资需物资需求计划求计划)系统、财务、库存等。系统、财务、库存等。45ppt课件B2B业务流程

27、图46ppt课件B2B协作关系图47ppt课件 旅游电子商务的主要商业模式旅游电子商务的主要商业模式48ppt课件 B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 一。旅游网上商厦一。旅游网上商厦n旅游网上商厦由第三方负责经营管理，并提供给旅游企业在网一个平台，进行旅游服务或旅游商品交易，第三方负责对网上商厦的交易进行管理。n旅游网上商厦收益来源主要是交易提成、广告收入和其它服务收费。n旅游网上商厦按照交易内容又可以分为综合模式和单一模式。49ppt课件 B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 1.综合模式综合模式 综合模式的旅游网上商厦能够提供全面的旅游产品服务。网站提供机票预订、旅馆预订、会议中心

28、预订、信息服务和汽车租赁预订等一揽子服务，如：携程网、芒果网、E龙、傲游网、海南旅游网和丽江旅游网等。50ppt课件 芒果网芒果网 51ppt课件 海南旅游网海南旅游网52ppt课件 丽江旅游网丽江旅游网 53ppt课件B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 2.单一模式 网上商厦只提供一种旅游产品服务的网站。如：中华机票网、7天连锁酒店集团、连锁酒店预定网及掌门人网站等。54ppt课件 掌门人网站掌门人网站55ppt课件 连锁酒店预订网连锁酒店预订网 56ppt课件 B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 二。旅游网上商店二。旅游网上商店n指旅游企业或个人在互联网上独立注册网指旅游企业或个人

29、在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟旅游商店，提供旅游服站、开设网上虚拟旅游商店，提供旅游服务或旅游商品给旅游者的旅游电子商务平务或旅游商品给旅游者的旅游电子商务平台。台。n旅游网上商店按照交易旅游产品种类又可旅游网上商店按照交易旅游产品种类又可以分为：旅行社电子商务、酒店电子商务、以分为：旅行社电子商务、酒店电子商务、景区电子商务、信息服务电子商务及旅游景区电子商务、信息服务电子商务及旅游商品电子商务。商品电子商务。57ppt课件 B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 1.旅行社电子商务旅行社电子商务n旅行社电子商务是旅行社基于互联网技术，旅行社电子商务是旅行社基于互联网技术，为旅游者提供

30、在线旅游中介服务。旅行社在为旅游者提供在线旅游中介服务。旅行社在网站销售自己的旅游产品。旅游者通过网站网站销售自己的旅游产品。旅游者通过网站购买旅行社提供的旅游产品。购买旅行社提供的旅游产品。n旅行社电子商务赢利主要依赖自己旅游产品旅行社电子商务赢利主要依赖自己旅游产品销售、加盟分成、增值服务收费及广告收费销售、加盟分成、增值服务收费及广告收费等。等。n典型的旅行社电子商务网站有：中国旅行社典型的旅行社电子商务网站有：中国旅行社电子商务网站、中青旅电子商务网站、中国电子商务网站、中青旅电子商务网站、中国国际旅行社电子商务网站等国际旅行社电子商务网站等 58ppt课件 中国旅行社网站中国旅行社网

31、站 59ppt课件 B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 2.酒店电子商务网站酒店电子商务网站n酒店电子商务是酒店基于互联网技术，为顾酒店电子商务是酒店基于互联网技术，为顾客提供客房、餐饮及娱乐预订。顾客通过网客提供客房、餐饮及娱乐预订。顾客通过网站，查询酒店信息预订酒店服务。站，查询酒店信息预订酒店服务。n酒店电子商务赢利主要依赖客房销售、餐饮酒店电子商务赢利主要依赖客房销售、餐饮销售、娱乐服务销售、增值服务收费及广告销售、娱乐服务销售、增值服务收费及广告收费等。收费等。n典型的酒店电子商务网站有：希尔顿电子商典型的酒店电子商务网站有：希尔顿电子商务网站、金茂凯君电子商务网站等务网站、金茂

32、凯君电子商务网站等 60ppt课件 希尔顿电子商务网站61ppt课件 B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 3.景区电子商务网站景区电子商务网站n景区电子商务是景区基于互联网技术，为顾景区电子商务是景区基于互联网技术，为顾客提供门票及其它服务预订。顾客通过网站，客提供门票及其它服务预订。顾客通过网站，查询景区信息预订景区门票与服务。查询景区信息预订景区门票与服务。n景区电子商务赢利主要依赖门票销售、其它景区电子商务赢利主要依赖门票销售、其它产品销售、增值服务收费及广告收费等。产品销售、增值服务收费及广告收费等。n典型的景区电子商务网站有：颐和园电子商典型的景区电子商务网站有：颐和园电子商务网

33、站、北京欢乐谷电子商务网站等。务网站、北京欢乐谷电子商务网站等。62ppt课件 海南呀喏达热带雨林区海南呀喏达热带雨林区 63ppt课件 井冈山红色旅游区井冈山红色旅游区64ppt课件 B2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 4.旅游信息服务电子商务网站旅游信息服务电子商务网站n旅游信息服务电子商务是企业基于互联网技旅游信息服务电子商务是企业基于互联网技术，为顾客提供各种旅游信息服务。术，为顾客提供各种旅游信息服务。n旅游信息服务电子商务网站赢利主要依赖广旅游信息服务电子商务网站赢利主要依赖广告收费、产品销售、增值服务收费及赞助等。告收费、产品销售、增值服务收费及赞助等。n典型的旅游信息服务电

34、子商务网站有：张家典型的旅游信息服务电子商务网站有：张家界旅游信息港及各地旅游信息服务网站及行界旅游信息港及各地旅游信息服务网站及行业信息服务网站业信息服务网站65ppt课件 张家界旅游信息港66ppt课件 B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式67ppt课件 B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式 一。旅游网上交易市场一。旅游网上交易市场n旅游网上交易市场是提供给企业间进行旅游产品旅游网上交易市场是提供给企业间进行旅游产品交易的，并由第三方经营的旅游电子商务平台。交易的，并由第三方经营的旅游电子商务平台。n旅游网上交易市场收益来源主要是交易提成、广旅游网上交易市场收益来源主要是交易提成、广告

35、收入和其它服务收费。告收入和其它服务收费。n按照交易对象不同，又可以将旅游网上交易市场按照交易对象不同，又可以将旅游网上交易市场分为旅游系统内部网上交易市场和旅游企业同旅分为旅游系统内部网上交易市场和旅游企业同旅游系统外部企业或机构网上交易市场。有些专家游系统外部企业或机构网上交易市场。有些专家为了区分二者，将旅游系统内部电子商务称为为了区分二者，将旅游系统内部电子商务称为B2B电子商务，而将旅游企业和旅游系统外部或电子商务，而将旅游企业和旅游系统外部或机构之间电子商务称为机构之间电子商务称为B2E(Business to Enterprise)。68ppt课件 B2B旅游电子商务模式旅游电子

36、商务模式 1.旅游系统内部企业或机构网上交易市场旅游系统内部企业或机构网上交易市场 旅游系统内部网上交易市场是由第三方经营旅游系统内部网上交易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，并提供给旅游系统内的旅游电子商务平台，并提供给旅游系统内部企业或机构进行旅游产品交易的，它包括部企业或机构进行旅游产品交易的，它包括旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店之间、旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店之间、旅行社和景区之间、旅行社和渠道商之间、旅行社和景区之间、旅行社和渠道商之间、酒店和渠道商之间及旅行社和交通运输部门酒店和渠道商之间及旅行社和交通运输部门之间的电子商务交易。之间的电子商务交易。69ppt课件 比比

37、西网比比西网 70ppt课件 旅游超市网站旅游超市网站 71ppt课件 B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式 2.旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交易市场易市场 旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，并提供给旅游企业，向旅游系统外部企业或并提供给旅游企业，向旅游系统外部企业或机构网上销售旅游产品机构网上销售旅游产品 72ppt课件 山西旅游团购网山西旅游团购网 73ppt课件 B2B旅游电子商务模式旅游电子商务模式 二。二。旅游网上商

38、务（旅游网上商务（B2B）n指旅游企业在互联网上注册网站，向其他企业指旅游企业在互联网上注册网站，向其他企业提供旅游服务或旅游商品的旅游电子商务平台。提供旅游服务或旅游商品的旅游电子商务平台。n一般旅游企业的电子商务网站，不仅能够实现一般旅游企业的电子商务网站，不仅能够实现B2C的功能，而且可以实现旅游企业之间的交的功能，而且可以实现旅游企业之间的交易，如：旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店易，如：旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店之间、旅行社和景区之间交易，也可实现旅游之间、旅行社和景区之间交易，也可实现旅游企业与旅游系统外部企业或机构网上交易功能，企业与旅游系统外部企业或机构网上交易功能，如：

39、团购等。如：团购等。74ppt课件 春秋旅行社春秋旅行社 75ppt课件 康辉旅行社康辉旅行社 76ppt课件 C2C 旅游电子商务模式旅游电子商务模式77ppt课件 C2C旅游电子商务模式旅游电子商务模式 旅游网上交易市场(C2C)规模相对较小，目前交易主要集中于 1）旅游商品网上交易 2）家庭旅馆 3）个体导游在网上招客、组团 78ppt课件 淘宝网上的旅游纪念品淘宝网上的旅游纪念品 79ppt课件 淘宝网上的地方特色食品淘宝网上的地方特色食品80ppt课件 淘宝网上的家庭旅馆预订淘宝网上的家庭旅馆预订 81ppt课件二、旅游电子商务商业模式的发展二、旅游电子商务商业模式的发展n、重视技术阶段n、“鼠标水泥”阶段n、电子商务进化阶段82ppt课件三、旅游电子商务商业模式的分类三、旅游电子商务商业模式的分类n、按企业的经营方式n（）报价模式n（）寻找最低价格n（）动态经济模式n（）合作营销n（）团体采购n（）在线拍卖n（）个性化服务n（）电子市场和电子交易所83ppt课件n、按参与者的性质n（）n（）n（）n（）n（）84ppt课件85ppt课件