社会查询拜访研究课件第七章问卷法.ppt

1、第七章第七章 问卷法问卷法第一节 问卷的类型与结构第二节 问卷设计的原则与步骤第三节 问题及答案的设计第四节 问卷法的特点与适用范围第五节 问卷设计中的常见错误 返回返回下页下页第二篇 调查资料的收集方法第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页问卷的主要类型问卷的基本结构问卷的主要类型问卷的主要类型第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页自填问卷访问问卷自填问卷用于问卷调查，它是由被调查者自己填答的问卷。自填问卷依据发送的方式可分为邮寄问卷和发送问卷两种。访问问卷用于访问调查，它是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷。问问卷卷的的

2、基基本本结结构构第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页封面信指导语问题和答案编码及其他资料封封 面面 信信第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页作用作用封面信即一封给被调查者的短信。它的作用在于向被封面信即一封给被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、意义等等。它一般印在问卷标的封面或风儿。的目的、意义等等。它一般印在问卷标的封面或风儿。封面信的篇幅宜小不宜大，短短两三百字最好。封面信的篇幅宜小不宜大，短短两三百字最好。要求要求首先，说明调查者的身份。首先，说明调

3、查者的身份。其次，说明调查的大致内容和进行这项调查的目的。其次，说明调查的大致内容和进行这项调查的目的。最后，说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。最后，说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。在新的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。在新的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。例：中国儿童发展研究调查封面信中国儿童发展研究（中国儿童发展研究（CCS1990）第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页家长调查表学生编号 亲爱的家长：您好！首先请原谅打扰了您的工作和休息！儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关系的问题。为了探索儿童成长

4、和教育的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确、错误之分。家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打 或者在中填写。请您在百忙之中抽一点时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为作为这项调查的纪念。祝您的孩子健康成长！祝您们全家生活幸福！北京大学社会学系儿童发展研究课题组 1990年3月指指 导导 语语第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页概述概述指导语即用来指导被调查者填写问卷的一组说明。有些指指导语即用来指导被调查者填写问卷的一组说明。有些指

5、导语集中在封面信之后，并标有导语集中在封面信之后，并标有“填表说明填表说明”的标题，其作的标题，其作用是对天标的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。用是对天标的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。例：填例：填 表表 说说 明明1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在 处填上适当的内容。处填上适当的内容。2.问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，你不必填写。问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，你不必填写。3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案 4.填写问卷时，请不要与他

6、人商量。填写问卷时，请不要与他人商量。问问 题题 和和 答答 案案第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页概述概述问题和答案是问卷的主体。问题从形式上看，问题和答案是问卷的主体。问题从形式上看，可分成开放式问题和封闭式问题两类；从内可分成开放式问题和封闭式问题两类；从内容上看，可分成有关行为的问题，有关态度容上看，可分成有关行为的问题，有关态度的问题和有关个人背景资料的问题等。的问题和有关个人背景资料的问题等。开放式问题封闭式问题按 形 式 分按 内 容 分有关行为的问题有关态度的问题有关个人背景问题开开 放放 式式 问问 题题第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返

7、回下页下页概念概念开放式问题就是不为回答者提供具体答案，开放式问题就是不为回答者提供具体答案，而由回答者自由填答的问题。而由回答者自由填答的问题。比如：比如：（1）您喜欢哪一方面的书籍？）您喜欢哪一方面的书籍？（2）您对物价改革有什么看法？）您对物价改革有什么看法？优缺优缺点点被调查者可以充分自由的按自己的方式发被调查者可以充分自由的按自己的方式发表意见，不受限制。因而开放式问题也有表意见，不受限制。因而开放式问题也有很大的缺点它往往要求回答者具有较高的很大的缺点它往往要求回答者具有较高的知识水平和文字表达能力。回答者填写开知识水平和文字表达能力。回答者填写开放式问题所花的时间和精力也比较多。

8、同放式问题所花的时间和精力也比较多。同时，开放式问题所的的答案往往只能进行时，开放式问题所的的答案往往只能进行定性分析，而难于进行定量的处理和分析。定性分析，而难于进行定量的处理和分析。封封 闭闭 式式 问问 题题第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页概念概念封闭式问题就是在提出问题的同时，还给出若封闭式问题就是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者选择一个作为回答。干个答案，要求被调查者选择一个作为回答。例如：例如：（1）您喜欢哪一方面的书籍？）您喜欢哪一方面的书籍？政治理论政治理论 文学艺术文学艺术 科学技术科学技术 其他其他 （2）您对物价改革有什么看法？）

9、您对物价改革有什么看法？应该改革应该改革 不应该改革不应该改革 没什么看法没什么看法 其他其他 优缺点优缺点 封闭式问题的优缺点正好同开放封闭式问题的优缺点正好同开放式问题相反，其优点是被调查者填写式问题相反，其优点是被调查者填写十分方便，对文字表达能力没有过高十分方便，对文字表达能力没有过高的要求，花的时间也少得多，所得资的要求，花的时间也少得多，所得资料特别适于进行定量分析。其缺点则料特别适于进行定量分析。其缺点则是失去了开放式问题的那种生动丰富是失去了开放式问题的那种生动丰富的回答，同时，填答中的一些偏误也的回答，同时，填答中的一些偏误也难以发现。难以发现。问问 题题 按按 内内 容容

10、分分第一节 问卷的类型与结构第七章 问 卷 法返回返回下页下页有关行为的问题有关态度的问题有关个人背景问题例：（1）您上周看了几次电视？（2）您家订了几种报纸？例：（1）您认为选择恋爱对象最重要的条件是 什么？（2）您是否赞成民主选举企业领导人？比如：年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭人口等等。第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页问卷设计的原则问卷设计的步骤问问卷卷设设计计的的原原则则第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页明确问卷设计的出发点明确阻碍问卷调查的因素明确问卷设计时应考虑的各种因素问卷设计的步

11、骤问卷设计的步骤第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页探索性工作设计问卷的初稿试用和修改探索性工作探索性工作第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页所谓探索性工作，通俗的说，就是先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。问问 卷卷 设设 计计 的的 初初 稿稿第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页卡片法框图法卡卡 片片 法法第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页第一步是根据探索性工作所得到的影响和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上。第二步是根据卡

12、片上问题的主题内容，将卡片分成若干堆，即把询问相同事物的问题卡片放在一起。第三步是在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各堆的前后顺序，使卡片联成一个整体。第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。最后把调整好的问题卡片依次写在纸上，形成问卷初稿。框框 图图 法法第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页第一步是根据研究假设和所需资料的内容，在纸上划出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。第二步是具体的写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题互相间的

13、顺序。第三步是根据回答者阅读和填答问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调查和补充。最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。问卷的试用和修改问卷的试用和修改第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页客观检验法主观评价法客客 观观 检检 验验 法法第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页做做法法客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后在客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后在正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些问卷初稿对他们正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从

14、中发现问进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。题和缺陷并进行修改。检查和分析的方面有：检查和分析的方面有：1.回收率回收率2.有效回收率，即扣除各种有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率。废卷后的回收率。3.填写错误。填写错误有两类，一类是填填写错误。填写错误有两类，一类是填答内容的错误，即答非所问。这是由于对问题含义不理解或答内容的错误，即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成的。另一类是填答方式的错误，这主要是由于问题误解造成的。另一类是填答方式的错误，这主要是由于问题形式过于复杂，指导语不明确等原因所至。形式过于复杂，指导语不明确等原因所至。4.填答

15、不全。填填答不全。填答不全的情况主要也有两类。一是问卷中某几个问题普遍未答不全的情况主要也有两类。一是问卷中某几个问题普遍未作答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。作答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。主主 观观 评评 价价 法法第二节 问卷设计的原则与步骤第七章 问 卷 法返回返回下页下页做做法法主观评价法的具体做法是，将设计好的问卷初稿抄写或主观评价法的具体做法是，将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们阅读和分析问卷初稿，并根及典型的被调查者，请他们阅读和分析问卷

16、初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。第三节第三节 问题及答案的设计问题及答案的设计第七章 问 卷 法返回返回下页下页问题形式的设计答案的设计相倚答案问题的数目和顺序问题形式的设计问题形式的设计 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下页开放式问题由于不需要列出答案，故其形式很简单。在设计时，唯一需要考虑的是这块空白留多大比较合适。在设计开放式问题是要根据问题的内容、样本的文化程度、研究的目的等综合考虑。封封 闭闭 式式 问问 题题 的的 设设 计计 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下

17、页填空式，即在问题后面画一短横线，让回答者填写。例如：请问您家有几口人？口 是否式，即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种，回答者根据自己的情况选择其一。例如：您是共产党员吗？是 否 多项选择式，即给出答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。例如:您的文化程度是：小学及以上 初中 高中或中专 大专以上封封 闭闭 式式 问问 题题 的的 设设 计计 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下页矩阵式，即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。例如：（1）您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一航适当的方框内打）很严重 比较严重

18、 不太严重 不严重 不知道 迟到 早退 请假 旷课 封封 闭闭 式式 问问 题题 的的 设设 计计 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下页5.表格式，它其实是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵是十表格式，它其实是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵是十分相似。分相似。例如：例如：（1）您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在）您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打每一行适当的格中打）旷课旷课请假请假早退早退迟到迟到不知道不知道不严重不严重不大严重不大严重比较严重比较严重很严重很严重答答 案案 设设 计计 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下

19、页使答案具有穷尽性和互斥性根据需要确定变量的测量层次注意问题的语言及提问方式穷尽性与互斥性穷尽性与互斥性 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下页穷尽性质的是答案包括了所有可能的情况。例：您的性别（请选择一项打）男 女护持性质的是答案相互之间不能相互重叠或相互包含。也即是对于每个回答者来说，他最多只能有一个答案适合他的情况。例：您的职业是什么？（请在合适的答案号码后打）工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 教师 司机 其他问题的语言及提问方式问题的语言及提问方式 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下页1.问题的语言要尽量简单2.问题的陈述要尽可能简

20、短3.问题要避免带有双重含义4.问题不能带有倾向性5.不要用否定形式提问6.不要问回答者不知道的问题7.不要直接询问敏感性问题相相 倚倚 问问 题题 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下页在设计问题时，常常遇到这样的情况，有的问题只适用于一在设计问题时，常常遇到这样的情况，有的问题只适用于一部分被调查对象。而一个被调查者是否需要回答这一问题，部分被调查对象。而一个被调查者是否需要回答这一问题，常常一句他对于该问题前的另一个问题的回答而定。常常一句他对于该问题前的另一个问题的回答而定。例如：例如：您是退休人员吗？您是退休人员吗？是的是的 不是的不是的请问您是哪一年退休的？请

21、问您是哪一年退休的？年年问题的数目和顺序问题的数目和顺序 第三节 问题及答案的设计 第七章 问 卷 法返回返回下页下页一封问卷中所包含的问题树木，应限制在一般的被调查者20分钟以内能顺利完成为宜，最多也不能超过30分钟。安排问卷问题的顺序一般原则1.把被调查者熟悉的问题放在前面；把被调查者比较生疏的问题放在后面。2.把简单易答的问题放在前面；把较难回答的问题放在后面。3.把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。4.先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题，最后问个人的背景问题。5.开方式问题放在问卷的最后。缺缺点点1.回收率有时难以保证。回收率

22、有时难以保证。2.要求被调查者具有一定的文化水平。要求被调查者具有一定的文化水平。3.问卷调查资料的质量常常得不到保证。问卷调查资料的质量常常得不到保证。优点优点1.问卷法节省时间、经费和人力。问卷法节省时间、经费和人力。2.问卷法具有很好的匿名性。问卷法具有很好的匿名性。3.问卷法所得的资料便与定量处理和分析。问卷法所得的资料便与定量处理和分析。4.问卷法可以避免主观偏见，减少人为的误差。问卷法可以避免主观偏见，减少人为的误差。第四节第四节 问卷法的特点与适用范围问卷法的特点与适用范围第七章 问 卷 法返回返回下页下页适用适用范围范围从被调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适从被调查对象

23、所在的地域看，在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的性别用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的性别看，在男性公民中比在女性公民中适用；从被调查对看，在男性公民中比在女性公民中适用；从被调查对象的职业看，在专业技术人员、干部及行政人员中比象的职业看，在专业技术人员、干部及行政人员中比在商业人员和工人中适用，而在商业人员和工人中又在商业人员和工人中适用，而在商业人员和工人中又比在服务人员和农业劳动者中适用。比在服务人员和农业劳动者中适用。问卷法的适用范围除了受被调查者文化水平的影响外，问卷法的适用范围除了受被调查者文化水平的影响外，还收到被调查者对象总体构成情况的影响。

24、一般来说，还收到被调查者对象总体构成情况的影响。一般来说，在成分单一的总体中比在成分复杂的总体中适用。在成分单一的总体中比在成分复杂的总体中适用。第五节第五节 问卷设计中的常见错误问卷设计中的常见错误第七章 问 卷 法概念抽象答案设计不合理问题含糊问题有双重含义问题带倾向性问题的提法不妥问题与答案不协调返回返回下页下页概概 念念 抽抽 象象 第五节 问卷设计中的常见错误 第七章 问 卷 法返回返回下页下页例：请问您家属与下列哪一类家庭？单身家庭 核心家庭 主干家庭 联合家庭 其他家庭所列的家庭类型都是社会学中专业术语，对于一般的人们来说，对这些概念都不清楚。因此，在问卷中应该尽可能使用具体、易

25、懂的概念。问问 题题 含含 糊糊 第五节 问卷设计中的常见错误 第七章 问 卷 法返回返回下页下页例：您觉得您所在单位几年来情况怎样？几乎没有什么变化 变化不大 变化较大 变化很大这一问题没有明确说明询问的是单位的什么情况。问问 题题 带带 倾倾 向向 性性 第五节 问卷设计中的常见错误 第七章 问 卷 法返回返回下页下页例：看了武林志、少林寺等影片后更增加了你对中国武术的兴趣，是吗？是的 不是的 更反感了这种提问方式带有明显的肯定倾向，他容易诱导回答者选择答案问题有双重含义问题有双重含义 第五节 问卷设计中的常见错误 第七章 问 卷 法返回返回下页下页例：你觉得你的知识水平和实践经验能否适应

26、工作的需要？能适应 不能适应 不知道这里实际询问了两件事，即“你的知识水平能否适应工作需要”和“你的实践经验能否适应工作需要”因此，那些认为自己在其中某一方面能适应需要，而同时在另一方面又不能适应工作需要的人，就无法回答这一问题了。问问 题题 提提 法法 不不 妥妥 第五节 问卷设计中的常见错误 第七章 问 卷 法返回返回下页下页例:您现在的实际文化程度相当于：小学毕业 初中毕业 高中毕业 大专毕业以上“现在的实际文化程度”的提法看似有理，但并不妥当。一般来说，人们可根据自己实际完成的教育等级来填答自己的文化程度，但却难以评价自己“实际”的文化程度。问题与答案不协调问题与答案不协调 第五节 问

27、卷设计中的常见错误 第七章 问 卷 法返回返回下页下页例：您常看哪一类电视节目？经常看 很少看 从不看 新闻电视 电视剧 体育节目 广告节目 问题问的是“常看哪一类？”，因此，大案中除了类别外就不应再有别的内容，否则就会出现一些答非所问的回答来。答案设计不合理答案设计不合理 第五节 问卷设计中的常见错误 第七章 问 卷 法返回返回下页下页例：下列各种素质中，您认为哪些是一个合格的厂长应该具备的。决策能力 指挥协调能力 业务能力 管理科学知识 创新能力 马列理论水平 谋略能力 综合分析能力 任贤能力 实际生产知识在所列出答案中相互包含的很多，比如厂长的“业务能力”本身就包括了除“马列理论水平”以外的其他所有答案的内容。