现代礼仪-第九章-外事礼仪课件.ppt

1、第九章第九章 外事礼仪外事礼仪 李荣建 著第一节第一节 迎送礼仪迎送礼仪n一、接待准备一、接待准备n（一）成立接待班子（一）成立接待班子n（二）收集来访者的信息（二）收集来访者的信息n为安排好接待工作，首先要了解来访者对本次访问的具体要求，包括会谈内容、参观访问的愿望、往返路线及交通工具、抵离时间等。其次，向对方索取来访者简历和近期照片，请对方提供国歌乐谱、国旗旗样及制作说明。再次，请对方尽早提供按礼宾顺序排列、注明各人职务、性别的全体来访者名单，以便妥善、周到地为他们安排住处、交通工具等。n（三）拟订接待方案（三）拟订接待方案n二、迎送仪式二、迎送仪式n（一）正式迎送礼仪（一）正式迎送礼仪n

2、外国领导人抵达和离开邀请国首都时，通常都举行正式的迎送仪式。举行迎送仪式场所铺红地毯，悬挂两国国旗。n1.迎接迎接n当来访国元首或政府首脑到达时，主方元首或政府首脑迎上前去，与之握手，双方互致问候。n2.献花献花n当两国领导人握手之后，由儿童或女青年向主宾献花。有的国家由女主人向女宾献花。n3.奏两国国歌奏两国国歌n当主人陪同贵宾在检阅台或其他指定位置站定后，乐队开始奏两国国歌，并开始鸣放礼炮，国家元首来访，鸣放礼炮21响；政府首脑来访，鸣放礼炮19响。歌起炮响，歌落炮停。n4.检阅三军仪仗队检阅三军仪仗队n来访国宾在主人陪同下检阅陆、海、空三军仪仗队。n5.互相介绍互相介绍n主宾见面时应互相

3、介绍。然后，客方向主方介绍客方人员。n随后，陪同团团长等陪来访国宾乘车前往宾馆下榻。n（二）一般迎送（二）一般迎送n对普通代表团和人员的访问，一般不举行迎送仪式。但是，对应邀前来的访问者，无论是官方人士、专业代表团、还是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均应安排相应身份的人员前往机场（或车站、码头）迎送。对长期在本国工作的外国人士、外交使节、外国专家等，当他们到任和离任时，有关方面亦应安排相应人员迎送。第二节第二节 会见与会谈会见与会谈n一、会见与会谈的安排一、会见与会谈的安排n（一）会见与会谈的特点（一）会见与会谈的特点n会见，在国际上一般称接见或拜会。凡身份高会见，在国际上一般称接见或拜会

4、。凡身份高的人士会见身份低者，一般称为接见；而身份的人士会见身份低者，一般称为接见；而身份低者会见身份高者，一般称为拜会。我国一般低者会见身份高者，一般称为拜会。我国一般不作上述区别，统称会见。不作上述区别，统称会见。n会见的性质有礼节性的、政治性的、事务性的，会见的性质有礼节性的、政治性的、事务性的，或兼而有之。或兼而有之。毛主席会见基辛格毛主席会见基辛格n会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事等问题及其他共同关心的问题进行磋商，交换意见。一般说来，会谈的专业性较强。n东道国和来访者（包括外国常驻外交使节），都可酌情提出会见的要求。从礼节和两国关系上考虑，东道国应根据来访者的身

5、份及来访目的，在来访者抵达的当日或次日，安排相应的领导人和部门负责人会见。n（二）会场布置与座位安排（二）会场布置与座位安排n1.会见的座位安排会见的座位安排n会见宜在比较宽敞的场所进行。会见的座位安排有多种形式，有宾主各坐一方的，也有宾主穿插坐在一起的。但通常安排主宾、主人坐在面对正门位置，主宾座位在主人右侧，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，译员、记录员通常坐在主人和主宾的后面。n2.会谈的座位安排会谈的座位安排n会谈分为双边会谈与多边会谈。双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子，多边会谈采用圆桌或摆成方形。会谈时，会谈桌上放置与会国国旗，摆放座位卡，以便与会者对号人座

6、。n双边会谈时，宾主相对而坐，以会场正门为准，客人面对正门，主人背对正门。主谈人居中，译员可坐在主谈人右侧，但有的国家让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。多边会谈时，会谈桌可摆成圆形、方形等。n二、会见与会谈的程序二、会见与会谈的程序n会见与会谈的安排程序大体一致。n1.提出会见要求的一方，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复。n2.接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、具体安排及有关注意事项通知对方。n3.双方均应准确掌握会见的时间、地点。主方应先于客方到达会场。客人到达时，主人应在门口迎候。n4.宾主计划合

7、影，要事先排好合影图，人数众多应准备架子。合影时，主人和主宾居中，以主人右侧为上，按礼宾次序，主客双方间隔排列。n5.领导人之间的会见、会谈，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。n6.会见或会谈结束时，主人应送客人至车前或门口握别，目送客人离去后，再退回室内。第三节第三节 约请与应邀约请与应邀n一、约请一、约请n（一）约请的种类（一）约请的种类n约请分为口头约请和书面约请两种。n1.口头约请口头约请n口头约请即当面或打电话将活动目的、时间、地点告诉对方。n2.书面约请书面约请n2.书面约请书面约请n书面约请分为发请柬（亦称“请帖”）与发便函两种n请柬一般提前一周至两

8、周发出，以便被邀请人及早安排。已经口头约妥的活动，补送请柬时，在请柬右上方或下方注上“To remind”（备忘）字样。需安排座位的活动，请柬上一般用法文缩写注上：RSVP（请答复）字样。如果只需要不出席者答复，则可注上Regrets only（不能出席者请答复）。n请柬内容包括活动的目的、名义、时间、地点。中文请柬行文不用标点符号，所提到的人名、单位名、节日名称都应用全称。中文请柬行文中不提被邀请人姓名（其姓名写在请柬信封上），主人姓名（如以单位名义邀请，则用单位名称）放在落款处。请柬可以印刷也可以手写，字迹应美观、清晰。n（二）约请应做的工作（二）约请应做的工作n1.确定活动目的、邀请范围

9、，注意被邀请人同主宾是否有矛盾。n2.确定时间、地点。选择时间要考虑客方的习俗。n3.举办宴会，应注意客人的饮食禁忌。n4.布置会场，安排座次。n5.及时发出请柬或便函。n二、应邀二、应邀n应邀是接到邀请后作出的反应，应讲究有关礼仪。n（一）及时答复（一）及时答复n被邀请人接到邀请后，不论是否接受对方的约请，都应及时作答。可给予书面答复，也可以作口头答复。若因故不能赴约，应婉言说明。n（二）应邀注意事项（二）应邀注意事项n1.核定邀请范围，是否携带家属。留意服装要求。n2.若应邀参加节日、生日庆贺活动，应准备鲜花等礼品；若应邀参加自费聚会，应带钱前往。n3.准时赴约，到达现场后，应主动与站在门

10、口迎接的东道主或工作人员打招呼。n4.入座前看准自己的座次，不是主宾不要坐到主宾座位。n5.活动结束时向主人告别，并酌情与周围的人话别。第四节第四节 宴会礼仪宴会礼仪n一、宴请一、宴请n（一）宴请的形式（一）宴请的形式n通常的宴请形式有四种：宴会、招待会、茶会、工作进餐。每种形式的宴请均有特定的规格及要求。n1.宴会宴会n宴会系盛情邀请贵宾餐饮的聚会。宴会有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分。按举行的时间，又有早宴、午宴、晚宴之分。其中，晚宴最隆重。n（1）国宴 是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主

11、宾先后发表讲话或致祝酒辞。乐队奏席间乐。n（2）正式宴会 除不挂国旗、不奏国歌以及出席人员级别不同外，其余的安排大体与国宴相同，需要排座次，有时也安排乐队奏席间乐。n（3）便宴 即非正式宴会，常见的有午宴、晚宴，有时也举行早宴。便宴简便、灵活，可以不排席位，不作正式讲话，菜肴可丰可俭。便宴气氛较轻松、亲切，便于交往和交谈。n（4）家宴 即在家中设便宴招待客人。西方人喜欢采用这种形式，以示亲切友好。我国领导人有时也在家中设便宴招待外国友人。家宴往往由主妇亲自下厨烹调，家人共同招待。n2.招待会招待会n招待会是指各种不备正餐的宴请形式，一般备有食品和酒水，通常不排固定席位，可以自由活动。常见的有冷

12、餐会、酒会。n（1）冷餐会 这种宴请形式的特点，是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。n（2）酒会 又称鸡尾酒会，这种招待会形式较为活泼，便于广泛接触交谈。招待品以酒水为主，略备小吃、菜点。不设坐椅，仅摆小桌或茶几，以便出席者随意走动。酒会举行的时间比较灵活，中午、下午、晚上均可。请柬上通常注明酒会起止时间，客人可在此间任何时候入席、退席，来去自由，不受约束。n3.茶会茶会n茶会是一种简便的招待形式，一般在下午4时左右举行，偶尔在上午10时举行。地点通常设在客厅，厅内摆茶几、座椅，不排席位。但若是为贵宾举行的茶会，入座时，有意识地安排主宾与主人坐在一起，其他

13、出席者随意就座。n4.工作进餐工作进餐n工作进餐简称工作餐，是国际交往中常用的非正式宴请形式，主客双方利用共同进餐时间边吃边谈。工作进餐按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐。n（二）宴请的组织（二）宴请的组织n宴请通常是为了应酬答谢、增进友谊等。为了使宴请活动顺利进行，达到预期的目的，务必认真做好宴请的组织工作。n1.确定宴请对象、范围与形式确定宴请对象、范围与形式n2.确定宴请时间、地点确定宴请时间、地点n3.发邀请发邀请n4.订菜订菜n5.席位安排席位安排n正式宴会一般均排座次，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由人座。国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低。桌

14、数较多时，要摆桌次牌。同一桌上，席位高低以离主人的座位远近而定。外国习惯男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。我国习惯按各人本身职务排列，以便于交谈。如夫人出席，通常把女方排一起，即主宾坐男主人右上方，其夫人坐女主人右上方。n6.现场布置现场布置n7.餐具的摆放餐具的摆放（三）宴请礼仪（三）宴请礼仪n1.迎宾迎宾n主人一般在门口迎接客人。官方活动，除男女主人外，还有其他官员陪同主人按顺序排列站在门口迎宾。n2.引宾客入席引宾客入席n主人和客人寒暄完毕，由引宾员将客人引人休息厅或直接领进宴会厅。休息厅或宴会厅内应有身份相应的人员陪同、照料客人，服务员及时递送饮料

15、。n主宾到达后，由主人陪同进入休息厅与其他客人见面。主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会即开始。n3.致辞致辞n正式宴会，一般均有致辞，但各国安排的时间不尽一致。有致辞时，服务员应暂停服务活动，参加宴会的人员均应暂停饮食，专心聆听，以示尊重。n4.上菜上菜n按照国际惯例，上菜顺序应先从男主人右侧的女宾或男主宾开始，接着是男主人，由此自右向左按顺时针方向进行。n5.斟酒斟酒n6.送客送客n二、赴宴二、赴宴n（一）应邀（一）应邀n（二）掌握出席时间（二）掌握出席时间n（三）抵达（三）抵达n（四）赠花（四）赠花n（五）入座（五）入座n（六）进餐（六）进餐n（七）敬酒（七）敬酒n（八）服饰礼节在

16、宴会上，无论天气多么炎热，不能（八）服饰礼节在宴会上，无论天气多么炎热，不能当众解开当众解开 钮扣，脱下衣服。钮扣，脱下衣服。n（九）纪念物品（九）纪念物品n（十）致谢（十）致谢第五节第五节 文艺晚会文艺晚会n一、文艺晚会的组织一、文艺晚会的组织n（一）选定节目（一）选定节目1.主要选择具有本国民族风格、特色的节目（京剧、豫剧、黄梅戏）。2.酌情安排一些来宾所属国家的节目（日本四季 歌拉网小调，俄罗斯莫斯科郊外的晚上、喀秋莎）。3.尽量不安排政治色彩、宗教色彩浓厚的节目。n（二）座位安排（二）座位安排n观看文艺节目，一般以第七、八排中间座位为最佳观看文艺节目，一般以第七、八排中间座位为最佳（外

17、国大剧院以包厢为最好）。看电影，则以第十五（外国大剧院以包厢为最好）。看电影，则以第十五排前后中间座位最理想。安排座位时，应按照礼宾次排前后中间座位最理想。安排座位时，应按照礼宾次序序 n（三）准备说明书（三）准备说明书n二、出席文艺晚会礼仪二、出席文艺晚会礼仪n（一）及时答复（一）及时答复n被邀请人接到晚会请柬，能否出席应尽早答复主人，以免剧场、影院座位空缺，影响气氛。若不能出席，应将收到的票券按主人的意见处理。n（二）入座礼仪（二）入座礼仪n决定出席的被邀请人应准时或提前数分钟到达演出地点。若请柬附有座位号码，应对号人座。若无座次，则可自由入座，但不要随便坐到贵宾席。n（三）观看礼仪（三）

18、观看礼仪n观看演出时不要大声咳嗽或打哈欠。如有即席翻译，说话声音要轻，不要影响其他观众。演出结束时，节目若无政治问题，都应鼓掌，不要表现出不满或失望。第六节第六节 国际礼宾次序国际礼宾次序n一、礼宾次序一、礼宾次序n礼宾次序是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后顺序。一般说来，礼宾次序体现东道主对各国宾客所给予的礼遇；在一些国际性的集会上则表现各国主权平等的地位。n（一）按身份与职务的高低排列（一）按身份与职务的高低排列n一般的官方活动，经常是按身份与职务的高低安排礼宾次序。如按国家元首、副元首、政府总理（首相）、副总理（副首相）、部长、副部长等顺序

19、排列。n（二）按字母顺序排列（二）按字母顺序排列n在国际会议、体育比赛中，有时按参加国国名字母顺序排列，一般按英文字母顺序排列，少数情况按其他语种的字母顺序排列。联合国大会的席次也按英文字母排列。但为了避免一些国家总是占据前排席位，因此每年抽签一次，决定本年度大会席位以哪一个字母打头排起，以便各国都有机会排在前列。n（三）按通知代表团抵达的日期先后排列（三）按通知代表团抵达的日期先后排列n在一些国家举行的多边活动中，常按通知代表团组成的日期先后排列礼宾次序。东道国对同等身份的外国代表团，按派遣国通知代表团组成的日期先后排列，或按代表团抵达活动地点的时间先后排列，或按派遣国决定应邀派遣代表团参加

20、该活动的答复时间先后排列。常见的礼宾次序排列方法有以下几种：n二、国旗的悬挂二、国旗的悬挂n（一）外事活动中悬挂国旗的几种场合（一）外事活动中悬挂国旗的几种场合n按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（或元首旗），是一种外交特权。n东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重的场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。n国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处和官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。n在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动，也往往悬挂有关国家的国旗。n（二）悬挂国旗的礼仪（二）悬挂国旗的礼仪n悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。以旗本身面向为准，右挂客方国旗，左挂本国国旗。汽车上挂旗，则以汽车前进方向为准，驾驶员右方为上。在墙壁上挂国旗时，应挂其正面，而不能用反面。国旗不能倒挂。n在室外的旗杆或建筑物上挂旗，一般应日出升旗，日落降旗。升降国旗时，在场者要立正脱帽行注目礼，不能使用破损和污损的国旗。n悬挂国旗，有并挂、悬挂、交叉挂等多种挂旗法。并排悬挂两面不同尺寸的国旗，应将其中一面略放大或缩小，以使两面旗的面积大致相同。