物流-物流管理课件.ppt

1、2022-12-26物流 物流管理物流物流-物流管理物流管理物流 物流管理物流管理物流 物流管理引子引子通用公司(GE)是美国最大的也是最成功的公司之一。它在全世界从事各种各样的经营活动，包括电器、机电和电子产品等。GE最古老的产品便是通用照明设备，它在北美和世界其它地方的28家工厂中生产3万多种电灯泡。由于制造灯泡的技术很成熟，因此GE照明设备公司可从多家供应商处招标够买间接材料和机器配件，这属于大批量、单品价值低的业务。但GE照明设备公司招标过程非常耗时。采购员一般要花四个星期以上的时间收集有关的信息、发给潜在的供应商、评价供应商的标书、与选定的供应商谈判以及最终决定订货。物流 物流管理引

2、子引子GE照明设备公司将电子商务工具应用到了这些采购业务中，改进了这个采购过程。现在采购员通过桌面计算机系统进入采购系统，当他们需要某个配件时，就建立一个采购档案，内有采购数量、交货日期、交货地点等，然后从不断更新的供应商数据库中选择供应商，最后将存在另一个数据库中的设计图副本调出，点击鼠标就可以将招标的全部文档以加密的形式发送给所选择的供应商。对GE照明设备公司来说最大的节省是把整个过程从四周缩短到10天，并且消除了纸张处理以及纸张成本。另外在线系统简化了招标过程，有更多更远的客户可以参与招标。物流 物流管理采购活动物流物流系统的组成供应链管理物流的模式物流 物流管理采购活动物流物流系统的组

3、成供应链管理物流的模式物流 物流管理采购活动采购活动采购活动包括:寻找买主、评估买主、选择特定商品、发订单以及解决收货以后的问题（如延期交货、到货数量不足、到货商品不符以及商品质量问题）采购一词涵盖所有的购买活动以及对购买过程中所有活动的监控，还包括保持和发展与所有供应商的关系。许多情况下，采购人员必须具备高水平的产品知识。这时专业化的采购网站就特别重要。物流 物流管理例子医疗设备维护与维修产品(MRO)其它(办公用品、电子元件、计算机等)物流 物流管理医疗设备（Neoforma公司）物流 物流管理维护与维修产品(MRO)物流 物流管理其它物流 物流管理其它物流 物流管理其它物流 物流管理其它

4、物流 物流管理采购活动物流物流系统的组成供应链管理物流的模式物流 物流管理物流物流的定义物流的领域物流的功能物流活动现代化物流物流 物流管理物流物流的定义物流的领域物流的功能物流活动现代化物流物流 物流管理物流的定义物流思想起源物流的发展物流的定义物流 物流管理物流的定义物流思想起源物流的发展物流的定义物流 物流管理物流思想起源 我国物流思想的起源可追溯到孙中山先生货畅其流的主张。物流 物流管理物流的定义物流思想起源物流的发展物流的定义物流 物流管理物流的发展事实上物流一语首见于日本，且在1964年诞生此用语，它是Physical Distribution日本语翻译词物的流通的缩写。时至今日，

5、除了日本之外，已普遍通用语使用汉字的国家和地区，如我国、韩国、香港、新加坡等。由于汉字使用习惯，诸如Materials Handling、Materials flow等字在国内也常翻译成物流，但其意义相差很大。另外在产业界近年来说引用Logistics之观念已成为潮流。物流 物流管理物流的定义物流思想起源物流的发展物流的定义物流 物流管理物流的定义我国：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。美国：物流是供应链流程的一部分。物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益

6、的流动与储存的计划、实施与控制的过程。联合国：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。物流 物流管理物流物流的定义物流的领域物流的功能物流活动现代化物流物流 物流管理物流的领域由物流过程的阶段性，可分为原物料供应物流、生产物流、销售物流、退回品及废 弃物物流。物流 物流管理物流的领域物流 物流管理物流物流的定义物流的领域物流的功能物流活动现代化物流物流 物流管理物流的功能运输储存包装装卸流通加工配送信息物流 物流管理物流的功能除了传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务功能。增值性的物流服务包括以下几种

7、：增加便利性的服务；加快反应速度的服务；降低成本的服务；延伸服务。物流 物流管理物流物流的定义物流的领域物流的功能物流活动现代化物流物流 物流管理物流活动物流以前的目标是在正确时间将正确数量的正确物品放置正确的位置。现在，企业通过加强信息技术的应用来实现这个目标。许多大运输公司希望顾客不仅把它们看成是货运公司，而且还是信息管理公司。Schneider Logistics公司新引入的Track和Trace等货物跟踪系统能够将实时的运输信息传到顾客计算机的浏览器上。这个系统采用java小应用程序向顾客显示哪家运输商正在承运这批货物，这批货物目前在何地、何时能够到达目的地。联邦快递公司（FedEx）

8、和联邦包裹公司（UPS）为顾客提供了网站上货运跟踪。物流 物流管理物流物流的定义物流的领域物流的功能物流活动现代化物流物流 物流管理现代化物流物流中心 国际化物流 物流 物流管理现代化物流物流中心 国际化物流 物流 物流管理物流中心物流中心，它是一种设施，在商品的实体配销过程中扮演集中分配的角色机能，它具有订单处理、仓储管理、流通加工、拣货配送，兼具寻找客源、拥有最终通路、采购、产品设计及开发自有品牌等功能。物流 物流管理现代化物流物流中心 国际化物流 物流 物流管理国际化物流 物流 物流管理采购活动物流物流系统的组成供应链管理物流的模式物流 物流管理物流系统的组成供应系统供应系统 运营系统运

9、营系统 配送系统配送系统 原料原料B顾顾客客配送配送/运输运输搬运搬运/运输运输 原料原料A 原料原料C 企业甲 企业乙企业乙仓库甲仓库甲 配送中心配送中心 仓库乙仓库乙批发批发/零售零售批发批发/零售零售物流 物流管理物流系统的组成供应系统生产运营系统配送系统物流 物流管理物流系统的组成供应系统生产运营系统配送系统物流 物流管理供应系统供应系统的内容供应系统的目标物流 物流管理供应系统供应系统的内容供应系统的目标物流 物流管理供应系统的内容供应系统包括为生产企业、物流企业购入原材料、零部件或商品。物流 物流管理供应系统供应系统的内容供应系统的目标物流 物流管理供应系统的目标保证供应的目标要以

10、最低成本、最少消耗来组织供应物流活动，满足限定的条件物流 物流管理物流系统的组成供应系统生产运营系统配送系统物流 物流管理生产运营系统生产运营系统是从工厂的原材料够进入库起，直到工厂产品库的产品发送为止，原材料及半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、流转。分类：为制造活动提供支持的物流为制造商的产品分销提供支持的物流物流 物流管理物流系统的组成供应系统生产运营系统配送系统物流 物流管理配送系统配送工作流程配送系统电子商务配送系统的构成物流 物流管理配送系统配送工作流程配送系统电子商务配送系统的构成物流 物流管理配送工作流程进货进货交货交货(用户用户)储存储存分拣理货分拣理货配货配货送

11、货送货配装配装配送信息配送信息物流 物流管理配送系统配送工作流程配送系统电子商务配送系统的构成物流 物流管理配送系统 配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈 等方面构成。环境环境包括系统的外部环境和内部环境。外部环境包括用户需求、观念及价格等因素；内部环境包括系统、人、财、物，规模与结构、管理模式、策略和方法等。输入输入指原材料、设备和人员等一系列要素对配送系统所发生的作用。输出输出输入经过处理后的结果，即提供的配送服务，具体包括货物的转移、各种劳务、质量和效益等。处理处理指配送的转化过程或配送业务活动的总称，包括运输、储存、包装、搬运和送货等，此外，还包括信息的处理及管理工作。反馈反馈配

12、送系统应符合物流系统的整体要求，同时又相对独立存在，达到快捷响应、最低库存、整合运输的目标，降低配送成本，提高服务质量和客户满意度，完成自己的职能。物流 物流管理配送系统配送工作流程配送系统电子商务配送系统的构成物流 物流管理电子商务配送系统的构成电子商务配送系统包括管理系统、作业系统和网络系统。管理系统 是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等组成的系统，它是整个配送系统的支柱。作业系统 是配送实物作业过程构成的系统，它包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装、送货和交货等。网络系统 是由接受、处理信息以及订货等组成的系统。物流 物流管理采购活动物流物流系统的组成供应链管理物流的模式物流 物流管

13、理供应链管理引子供应链供应链管理物流 物流管理供应链管理引子供应链供应链管理物流 物流管理引子一家汽车制造厂的供应链包括各零部件供应商开展的各种活动，这些零部件供应商包括发动机制造商、钢厂、玻璃制造厂、安全带生产商和成千上万的制造商。采购部门负责以尽可能低的价格购买所有零部件，采购人员选择供应商并请他们投标，从中选择报价最低又满足质量要求的供应商，这导致了极其残酷的竞争。大量的供应商都把精力放在降低本企业零部件的成本上，忽视了供应链的总成本，包括制造商同如此众多的供应商进行交易的成本。物流 物流管理供应链管理引子供应链供应链管理物流 物流管理供应链供应链模型供应链动态特征供应链的定义供应链的运

14、作方式物流 物流管理供应链供应链模型供应链动态特征供应链的定义供应链的运作方式物流 物流管理供应链模型 物流 物流管理供应链供应链模型供应链动态特征供应链的定义供应链的运作方式物流 物流管理供应链动态特性 物流 物流管理供应链供应链模型供应链动态特征供应链的定义供应链的运作方式物流 物流管理供应链的定义某个战略单位之前的行业价值链通常称为供应链。企业产品或服务的供应链包括价值链上此企业之前的各经营者开展的设计、生产、促销、运输和支持等产品或服务各部件的所有活动。近年来企业已经认识到可通过更主动地同供应商谈判来降低采购成本并提高产品质量。企业可以同供应商建立长期的合作关系，同供应商一起寻求以更低

15、的成本更快更好地为顾客服务的方法。物流 物流管理供应链供应链模型供应链动态特征供应链的定义供应链的运作方式物流 物流管理供应链的运作方式推动式：以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户牵引式：供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务物流 物流管理 用 户制造商供应商零售商分销商制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高物流 物流管理供应链的运作方式推动式：以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户牵引式：供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务物

16、流 物流管理供应商用 户制造商分销商零售商用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低物流 物流管理供应链管理引子供应链供应链管理物流 物流管理供应链管理供应链管理的定义供应链管理的目标供应链管理的供应商供应链管理中的技术物流 物流管理供应链管理供应链管理的定义供应链管理的目标供应链管理的供应商供应链管理中的技术物流 物流管理供应链管理的定义 我们常常这种把企业主动同供应商合作来改进产品和业务流程的过程称为供应链管理。物流 物流管理供应链管理供应链管理的定义供应链管理的目标供应链管理的供应商供应链管理中的技术物流 物流管理供应链管理的目标最初目标：降低成本现在目标：为供应链末端的最终

17、顾客提供更多的价值物流 物流管理供应链管理供应链管理的定义供应链管理的目标供应链管理的供应商供应链管理中的技术物流 物流管理供应链管理的供应商开展供应链管理的企业努力与少数几加大的供应商建立长期的合作关系,这些供应商称为一级供应商一级供应商同样与更多的零部件和原材料的供应商建立长期的合作关系,后者称为二级供应商这些二级供应商也同样向它们供应零部件和原材料的供应商-三级供应商建立同样的合作关系供应链成员之间的关系的关键是合作双方的互相信任物流 物流管理Question:如果供应链成员之间相互不信任会出现什么情况呢?物流 物流管理供应链管理供应链管理的定义供应链管理的目标供应链管理的供应商供应链管

18、理中的技术物流 物流管理供应链管理中的技术透明沟通以及成员对沟通的快速响应施供应链管理成功的关键。技术（特别是因特网和www技术）是实现沟通的有效工具。供应链管理中实施技术的好处：？物流 物流管理好处共享顾客需求波动信息及时得到产品设计改变和调整的通知更有效地提供产品说明和图纸加快交易处理的速度降低交易处理的成本减少交易数据输入的错误共享次品率和次品类型信息物流 物流管理戴尔公司戴尔计算机公司在用WWW向个人或企业销售定制配置的计算机方面已久负盛名，它也采用技术支持的供应链管理手段向顾客准确提供所需产品。公司把库存量从三周销售量降低到6天销售量。公司的目标是把库存水平降低到分钟的销售量。戴尔公

19、司通过更多的顾客信息大幅度降低了库存量，公司也与供应链的其他成员共享这些信息。戴尔公司的主要供应商可访问一个安全的网站，了解戴尔公司最新的销售预测、计划产品的变化、次品率、质量担保等信息。物流 物流管理戴尔公司此外，这个网站还可以让供应商知道戴尔公司的顾客及购买产品的情况，这些信息可以让一级供应商更好地规划生产。在戴尔公司的供应链中，信息共享是双向的。一级供应商也得向戴尔公司提供次品率和生产的供应信息。这种合作的结果是供应链所有成员都协调合作、降低库存、改进质量，为最终顾客提供高价值的产品。这种合作关系要求合作者之间的高度信任。加强这种信任关系，创建一种社区气氛，戴尔公司把网上的公告变成为公开

20、的论坛，供应链成员可以共享他们同戴尔公司或他们彼此之间的交易经验。物流 物流管理戴尔公司的网上销售物流 物流管理采购活动物流物流系统的组成供应链管理物流的模式物流 物流管理物流的模式企业自营物流模式借助传统流通渠道物流企业联盟模式第三方物流模式物流 物流管理企业自营物流模式电子商务企业自身开展经营的物流，称为自营物流。具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题。业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动

21、权也是一种战略选择。物流 物流管理借助传统流通渠道对于已经开展传统商务的企业，可以建立基于网络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务。传统流通渠道在电子商务环境下依然有其不可替代的优势。目前从事传统销售业务的企业主要包括：制造商、批发商、零售商等。从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计和制造，但越来越多的制造商不仅有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，这些制造企业完全可能利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，这样如果开展电子商务就不需新增物流、配送投资。和制造商相比，批发商和零售商具有组织物流的优势，因为它们的主业就是流通。在

22、我国像北京的翠微大厦、西单商场等都开展了电子商务业务，其物流业务部与其一般销售的物流业务一起安排物流 物流管理物流企业联盟模式物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。2022-12-26物流 物流管理