网购中的消费者权益保护课件.ppt
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- 中的 消费者权益 保护 课件
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1、v这是最近比较喜感的一个网络购物受骗案例。大菠萝三也即暗黑破坏神3,因为大陆地区尚未开放故广大网友只能发挥聪明才智网购了,但是淘宝对于它设置了禁售,所以万能的商家将之成为大菠萝三或者大菠萝三斤,但是最近有网友在支付了499元和数天的等待后在家里收到的却是真真切切的三个大菠萝,而向淘宝投诉又五门,因为淘宝禁售暗黑破坏神3所以大菠萝三只能认定为三个大菠萝,卖家商品符合商品描述。网友只能对着一百五一只的大菠萝空流泪了。v这作为一个极端的案例告诉我们网购风险大,网购维权难,难么网购维权究竟难在哪里网络购物中的消费者权益保护1ppt课件网购是如今大学生最流行的一种购物方式,但是,网购就像一把双刃剑,为我
2、们带来方便与实惠的同时也为可能让我们受到网络骗子的欺骗。大学生的每一分钱都是父母辛辛苦苦赚来的,我们要怎么样防止网络诈骗,真真利用网购为我们某实惠呢!?这就是我们今天要进行的主题演讲:网购中的消费者权益保护前言2ppt课件网购被骗案例v 昨天上午,杭 v 州市西湖区法v 院一审判处从v 事网络诈骗、v 盗窃的黑龙江少年孙某有期徒刑二年零三个月。这是浙江省判决的首例利用网络购物进行诈骗犯罪的案件。3ppt课件 未满18周岁的孙某初中还没毕业就远离家乡,来到浙江省义乌市打工,在打工之余他学会了上网。去年11月,孙某偶然发现可以网上开店赚钱,于是就在国内某著名电子商务网站C to C(即个人对个人)
3、上登记注册了自己的网络店铺“佳惠时尚”。生意很快来了,一位姓杨的客户从他的网络店铺里买走65元钱的扫地机。看到网上开店这么容易赚钱,孙某胆子大了起来。他从网上下载销量好、价格高的电脑图片放在自己的网络店铺里,谎称低价促销电脑。4ppt课件v 因为有了第一次交易,客户v 杨某信以为真,又在孙某的v 网络店铺选中一款笔记本电v 脑,贸然把7900多元分两笔 v 汇到了孙某的账户内。骗到v 钱后孙某却对杨某置之不理。v 1个月后,孙某又以同样的手段,以收款不发货的方式骗得湖南省岳阳市一个买家的3000元5ppt课件v 掌握了电脑和网络知识的v 孙某不仅在网上骗钱,而且向v 他人发送“木马程序”,窃取
4、他v 人邮箱密码和银行账号、密码。v 一个多月时间内,其从他人的v 网上银行账户非法转账3次,v 共窃取17万余元。v法院审理该案认为,孙某以非法占有为目的,采取秘密手段窃取他人财物,数额巨大;采取虚构事实的方法骗取他人财物,数额较大,已经构成盗窃罪、诈骗罪。鉴于他犯罪时未满18周岁,又有较好悔罪表现,法院决定依法减轻刑罚,判处孙某有期徒刑二年零三个月,并处罚金1000元。6ppt课件2010年315对于网购陷阱的报道v据中国之声新闻纵横7时43分报道,截至去年底,我国网民总数已达到3.84亿,规模居世界第一。其中,每不到4个网民中,就有一人参与过网络购物,网购用户规模已经突破了1.2亿人,购
5、物网站更是达到了9962家。v然而,在这种爆发式增长的背后,网购被骗、维权难等问题接踵而至。3.15来临之际,中国之声记者对网购进行深入调查后发现,网络诈骗、货不对版、售后服务、退款不及时等成为投诉热点。专家称“网络购物”从技术到服务、监管都亟待完善。7ppt课件8ppt课件网购货不对版退货退款后无法投诉v云南的小王是某球鞋论坛的会员,3月1号,他在淘宝网上的一家店铺购买了一双名牌运动鞋,价格是300元。但收到货后发现,自己收到的商品和卖家网上叫卖的商品相差甚远。v 小王:货不对版,和它原来网页上的图片都是不一样的,包括鞋底的做工、鞋面的配设都不一样。他发过来的这双鞋的编号是012,我拍下来的
6、那一双是011,图片上的鞋生产地址是越南,我得到的这一双是中国。v 小王已经向淘宝网进行了投诉,要求退货、退款。但他说,就算自己能得到退货款,却不能阻止更多人上当受骗,因为一旦自己获得退款,就没有资格对卖家进行评价了。v小王:淘宝有个漏洞,就是如果说我v把款退回来,我就不能投诉他,也不能给v他差评,导致之后的人就是继续被骗。v9ppt课件网购诈骗成为投诉新高v据中国电子商会3.15消费电子投诉网提供的数据,在2009年全年的投诉中,除了货不对版、售后服务、退款不及时等问题,网购诈骗已经成为投诉新高,北京的一位消费者就遇到了这样的事情。v投诉者:我在淘宝网上遇到一个拍QQ币的链接,但是对方发过来
7、的链接属于钓鱼网站。后来我查看自己的淘宝记录,没有交易,查看网上银行,发现钱进入快钱,知道自己被骗了。当时淘宝的客服说给快钱打电话,把钱截住。但是等我晚上联系上快钱客服的时候,钱已经取走了。v记者:那你损失了多少钱?v投诉者:四五百吧。我到公安v局去了,它说金额太小不能立案。10ppt课件11ppt课件4种常见网购欺诈v常见欺诈之一:充值卡欺诈v最常见于手机充值卡等虚拟充值卡类产品,骗子在诱导买家买下虚拟充值卡类商品后,引导买家把获得的卡号密码到虚假的充值平台充值,盗取卡号和密码。v安全处方:无论是何种物品的交易,首先一定要确保自己联系的人和付款交易的人为同一个人。不要相信任何人的低价、优惠信
8、息,不要相信他给你的商品是他分店的商品等借口。在淘宝网上最好选择自动充值的商品。12ppt课件常见欺诈之二:超时自动打款就是骗子利用在付款后支付宝的自动打款功能行骗,比如快递的超时自动打款时间是10天,即你在付款后,如果没有去申请退款或者确认收货,不管有没有收到货物,在支付宝的款项都会自动打款给卖家。安全处方:骗子会和消费者讲,因为节假日或者雨雪天气,快递不能正常到达,需要多等几天,实际上他并没有真正发货,在购物完成后,订单页面会出现一个“您还有多少天多少小时来确认收货”的字样,如果未能在时限内收到商品,一定要申请退款。13ppt课件v常见欺诈之三:诱导确认v骗子会发布各类热门商品,并且商品的
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