国际摄影网络销售工作总结精选15篇.pdf
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1、国际摄影网络销售工作总结精选15篇国际摄影网络销售工作总结精选15篇第1篇航空公司如何看待渠道、有哪些力量在影响渠道,对未来渠道的一些期望。如何看待渠道?毫无疑问,我们是非常重视渠道的。分销渠道大约占60%的销量,分销渠道是我们最重要的销售渠道,这一角色在相当长时间不会改变。我之所以做这个判断,有两方面的价值支撑。首先是从旅客角度,分销渠道是非常重要的。因为,分销为旅客提供了多样化的产品,他可以提供旅客想要的任何服务,机票、酒店、门票、火车票、保险、租车等,他不仅提供服务,还能给旅客出点子、写攻略,在很多时候,代理实际上在代替旅客向上游供应商谈判价格,显然,在这方面,代理比旅客更专业,这就是分
2、销渠道存在的必然价值。作为航空公司来讲,经历了连续20多年的高速增长,民航市场已经是一个买方市场,我们一定是顺应市场趋势,积极与分销伙伴进行全方位合作。分销渠道的价值,主要体现在两个方面。第一,为我的航班输送旅客。航空运输产品的核心是位移服务,经营的基础指标是客座率与座公里收入。很多代理是跟我有协议的,这份协议包括了数量和品质,这对于我的航班客座率是非常重要的。任何一个分销伙伴,只要能给我提供稳定的客源,就是有价值的,如果能提供高品质的客源,那就是核心代理。第二,分销渠道适度集中,有利于降低管理成本。管理分销渠道是有成本的,看得见的是代理费成本,看不见的是人工成本、沟通成本,还有违约成本。入行
3、这么多年,分销渠道一直在持续变革,这种变革,是一个复杂的过程,我简单归纳以下几种影响力比较大作用力。第一个力量,是政府的约束性力量。中国民航的前身是空军飞行大队,这些年,我们这个行业逐步由高度管制的行业变成渐进式市场改革的行业。其他的领域如空管、时刻、航油、航材等等则比较缓慢。机票分销这一领域,是市场化改革动作比较多的一个领域,我简单列几个民航局的文件,大家可以窥见。比如代理费方面,20 xx年,民航总局联合国家计委、税务总局、公安部等多个部委下发这个关于坚决打击暗扣销售和非法经营销售国内机票行为规范航空运输市场秩序的通知,这里还规定着严禁向销售代理人超标准支付代理手续费,或以销售奖励等方式变
4、相提高代理手续费标准;严禁以“净价结算”方式向销售代理人提供国内机票。到了20 xx年,民航局发布关于改变国内航空运输销售代理手续费管理方式的通知,不再规定代理费手续费,改为双方商定即可。又比如GDS方面,20 xx年民航局发布外国航空运输企业在中国境内指定的销售代理直接进入和使用外国计算机订座系统许可管理暂行规定,终于允许境外GDS进入中国市场,虽然还只是出境市场,但这一个趋势已经说明,民航局正在逐步放松对市场的管制,这将释放越来越多的市场活力。第二个力量,是技术。科技是第一生产力,计算机革命催生了一个全新的世界。在民航业,20 xx年中国第一张电子客票在南航诞生,机票分销的革命势如破竹,彻
5、底改变了国内的旅游市场。而中航信推出的IBE互联网订座引擎,结合成熟的第三方支付解决方案,则创造了国内同业净价平台这么一个全新的行业。20 xx年第一个平台易行天下成立,20 xx年初,我们内部第一份关于平台的观察报告用“雨后春笋”这个词来形容平台的兴起。时至今日,平台已经聚集了超预期的巨大交易量。平台模式的魅力如此巨大,去哪上市了,携程变成平台了,还有各种平台也开始卖机票了。第三个力量,是资本的力量。近几年,我们渐渐发现,机票分销这个市场里的玩家,已经不再是航空公司和代理了,背后开始出现各种资本的身影,一些名不见经传的新网站出现了,居然还成功上市了。过去价格战都是由几个航空公司在打,现在变成
6、几个网站开始真金白银地杀得不可开交。机票行业这价格战还算是温和的,想想打车软件两家的价格战,还没找到盈利模式就砸十个亿,那简直是不可思议的。但是未来,在旅游行业,这也未必不可能。在资本的支持下,部分代理放弃短期盈利,争夺市场份额,会导致部分代理倒闭,完成行业洗牌。资本特别是国际资本的涌入,加速了国内旅游业尤其是在线旅游业的进化。凡是在欧美国家取得成功的商业模式,几乎都能在中国找到影子,而且往往这一类的创业公司能够受到资本的追捧。资本天生就是国际化的,他不仅投钱,还指路,可以说,资本是商业与技术的催化剂,未来将更加革命性地改变机票分销这一行业。第四个力量是航空公司的力量。列在第四位已经是抬举自己
7、了,其实主要是时间有限,就说点自己比较了解的东西吧。航空公司作为行业上游产品提供者,初始游戏规则的制订者,体量庞大,但利润率仅个位数。这样大的规模,使得我们迈出每一步改变都非常沉重。在快速的市场竞争面前,我们必须奔跑,但是实话说,大象跑不快。这一点是我们的亲身体会,在跟一些OTA的合作中,在与一些创业公司的交流中,我们明显感觉到,航空公司的步伐太慢了。但正因为如此,我们才更加依赖分销渠道,更加注重选择合适的分销合作伙伴,借助分销渠道的力量去吸引客源,提高经营品质,实现双赢。在上述四种力量和其他力量的综合作用下,中国的机票分销渠道正在发生巨大的格局变化,在繁荣市场的同时,也出现了很多问题,这也是
8、今天业内很多人士所关心的。比如,网络平台造成的影响。同业平台的出现,使得原本航空公司代理旅客这个三级链条被拉长,有时候甚至会有六七个环节。这导致的结果是信息无法及时传递到旅客,每当航班延误的时候,航空公司的短信无法及时发到旅客手机上,就会产生大量的旅客投诉。链条影响的不仅是信息,还有退票问题、还有特殊旅客的服务问题等等。我们期待各位业内同仁能够携手一起解决这些问题。比如直分销渠道冲突问题。一方面,官网直销渠道价格直减,冲击分销。这就是今天每一个代理都迫切希望能够直连航空公司官网的原因。这种现象确实有些不公平。可是如果航空公司把官网接口给代理人直连那么就意味着这个渠道已经不是直销渠道了,成了第二
9、个B2B渠道,仍然抓不住客源,背离了做直销的初衷。而代理人也失去了代理费这唯一的合法的机票收入。这是一个巨大的悖论。国际摄影网络销售工作总结精选15篇编号:072464c285173abfbdd8ee412cf5b6ed2022/12/24第1页,共11页直分销冲突的另一面是,代理人修改产品使用条件,倒卖里程票,倒卖大客户票,随意定价,又冲击到了直销渠道。部分代理修改产品的退改签条件在网络平台上出售,造成航空公司产品的不一致,有价格欺诈之嫌疑,旅客因此还要投诉航空公司。对于此类行为,我们的态度是十分鲜明的,我们欢迎代理人向我们提出产品建议,但不允许代理修改产品使用条件再以南航名义销售,这是违背
10、机票销售代理协议的行为。但是,以上都是治标。要根本解决上述问题,需要在市场监管方面做出调整。第一是该约束要约束,呼吁局方尽快建立对网络平台的监管机制,正视平台在行业的巨大影响力,给与其合理的行业地位和合法身份,并规范平台之间的竞争行为,减少恶性竞争,保护旅客和从业者合法利益。对于修改航空公司产品使用条件二次发布这类行为,应严格禁止。第二是该放开要放开,建议允许服务费合法化。按照目前规定,代理人被禁止向旅客收取服务费。这一规定,看似保护消费者利益,实质上,恰恰导致代理业服务水平长期低下,各种投诉屡禁不止。如果继续禁止代理费收取服务费,那么代理人将继续被迫走混合型经营,继续以批发谋取总量换取更高后
11、返这一畸形模式,最终导致航空公司代理费成本居高不下、旅客服务水平低水平运营、价格欺诈层出不穷、直分销渠道冲突愈演愈烈的恶性循环。大禹治水的故事告诉我们,堵不如疏。实际上,航空公司向旅客提供的是航空运输服务,代理则为旅客的出行需求提供最优的解决方案。这两者是相互关联但完全不同性质、不同主体的行为,其为旅客带来的价值也是完全不一样的,一个是帮旅客实现位移、提供舒适的服务;一个是提供专业的行程安排,挑选最适合的票价,也许是为旅客找到最便宜的机票或最佳的转机安排。也只有在专业代理收取服务费的参考系下,零佣金的直销渠道才能真正意义地为旅客节省成本。只有允许代理向旅客收取服务费,才能促进代理行业的进化,实
12、现专业化经营,促进更多利基市场的发育,更好地满足旅客的需求。第三,呼吁进一步发挥行业协会的作用,接纳分销平台、第三方支付等行业新成员的加入,这是我们去年在第一届论坛上的呼吁,今年再呼吁一声。国际摄影网络销售工作总结精选15篇第2篇在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为x企业的每一名员工,我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气,x人之拼搏的精神。是x销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的
13、窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡,公司于x年与x公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,积极配合x公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。2
14、00 x年下旬公司与x公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在
15、短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与和其他销售部成员的努力是分不开的。国际摄影网络销售工作总结精选15篇第3篇转眼间,我来到4S店已经三个月了。这期间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。这三个月时间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有
16、热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。国际摄影网络销售工作总结精选15篇编号:072464c285173abfbdd8ee412cf5b6ed2
17、022/12/24第2页,共11页而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点:对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。20 xx年
18、工作计划公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20 xx年的工作计划:1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车,并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时
19、掌握信息。我在这里想说一下:我会要把C类的客户当成O类来接待,就这样我才比其他人多一个O类,多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。6.在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。7.意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的
20、心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。每日工作1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息。4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正。5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。每周工作1.查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。2.查看自己的任务完成了多少,还差多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1.总结当月的客户成交量,客户战败原因。2.总结当月自己的过失和做的比较好的地
21、方。3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。国际摄影网络销售工作总结精选15篇第4篇为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位:_公司。该公司座落在_繁华的商业区中华路口处,交通十分便利,四通八达。总建筑面国际摄影网络销售工作总结精选15篇编号:072464c285173abfbdd8ee412cf5b6ed2022/12/24第3页,共11页积达六万平方米,公司经营商品50大类,4万余种商品;下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐,
22、给购物增添了几分温馨的气氛,先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是_老字号一样深受广大消费者青睐。二、毕业实习内容自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可
23、难的,其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实习结合起来用在里面。例如:为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么,但实际上并不是。如果售后不
24、好,销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手,只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像_公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买_家电,就是把舒心、放心买回了家。_公司的售后服务相当好,他们承诺用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由他们来做而且随叫随到,到了就好,还有升级服务模式1、上门服务时出示“星级服务资格证”。2、公开:公开出示“统一收费标准”,公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见,
25、服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。产品自售出之日起7日内发生性能故障。消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;在包修期内,由于多次维修仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向
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