美容护理基础第20讲美容心理学(二)课件.ppt

1、美容护理基础美容护理基础第第20讲讲 美容心理学美容心理学(二二)美容心理咨询美容心理咨询美容心理咨询的内容和方法美容心理咨询的内容和方法美容护理后的心理反应和护理美容护理后的心理反应和护理美容心理咨询是美容护理者在接受护理美容心理咨询是美容护理者在接受护理前应该经历的一个过程，它不同于医学前应该经历的一个过程，它不同于医学的接诊基本步骤（问诊、查体、诊断的接诊基本步骤（问诊、查体、诊断等），而是使美容护理者了解美容的基等），而是使美容护理者了解美容的基本知识，确认自身容貌、形体的缺陷与本知识，确认自身容貌、形体的缺陷与不足，明确护理的方法，预期的效果，不足，明确护理的方法，预期的效果，建立护

2、理信心的美容师与求美者的交流建立护理信心的美容师与求美者的交流过程。过程。美容心理咨询的含义探询型探询型审慎型审慎型急于求治型急于求治型 2、求美者咨询动机的基本类型、求美者咨询动机的基本类型人体美学人体美学 美容医学美容医学 美容心理学美容心理学 美容咨询的内容美容咨询的内容 双向性社会性反复性渐进性美容心理咨询具有如下特点美容心理咨询具有如下特点国 际 标 榜PPIV O T O IN T个别访谈个别访谈 集体咨询集体咨询 门诊咨询门诊咨询 通讯咨询通讯咨询 电话心理咨询电话心理咨询 宣传咨询宣传咨询 现场咨询现场咨询 美容心理咨询的形式美容心理咨询的形式 国 际 标 榜PPIV O T

3、O IN T美容心理咨询的一般工作程序包括四美容心理咨询的一般工作程序包括四个方面个方面:收集资料收集资料分析资料分析资料拟定咨询方案或实施护理拟定咨询方案或实施护理检查巩固检查巩固美容心理咨询的形式美容心理咨询的形式 对来访者的对来访者的 观察观察健康询查与健康询查与容貌判断容貌判断精神状况的了解与心理测量收集资料的方法收集资料的方法会谈会谈资料归纳：根据来访者各方面的情况，归纳出资料归纳：根据来访者各方面的情况，归纳出主要的问题。主要的问题。资料可靠性评价：提高资料可靠性的途径是：资料可靠性评价：提高资料可靠性的途径是：应该以会谈和观察资料为主，心理测验与别人应该以会谈和观察资料为主，心理

4、测验与别人提供的资料为辅。提供的资料为辅。了解来访者日常生活中的资了解来访者日常生活中的资料。料。参照对来访者社会文化背景资料的了解和参照对来访者社会文化背景资料的了解和心理测验的结论。心理测验的结论。若与会谈观察资料相一致，说明资料真实可靠。若与会谈观察资料相一致，说明资料真实可靠。资料分析与资料分析与判断判断 基本程序有：基本程序有：在分析来访者资料的基础上，列出其与美容心理咨询问题有关的各种因素，主要是个体生在分析来访者资料的基础上，列出其与美容心理咨询问题有关的各种因素，主要是个体生理因素。理因素。分析、寻找并确定主要相关因素，找得越准，才越能解决问题。分析、寻找并确定主要相关因素，找

5、得越准，才越能解决问题。分析对来访者的问题有负相关的因素加以控制和限制，找出对来访者有益的相关因素，予分析对来访者的问题有负相关的因素加以控制和限制，找出对来访者有益的相关因素，予以加强、发扬和提高。以加强、发扬和提高。对咨询的结果要有预见，做出相对准确的预测性判断，并随时根据预测调整咨询的进程和对咨询的结果要有预见，做出相对准确的预测性判断，并随时根据预测调整咨询的进程和方法。方法。咨询方案的核心是对来访者面临的情况和对策作详细说明，在心理咨询过程中，来访者会咨询方案的核心是对来访者面临的情况和对策作详细说明，在心理咨询过程中，来访者会根据自己的看法对咨询过程做出评论。根据自己的看法对咨询过

6、程做出评论。美容心理咨询中有许多特殊问题，要认真分析问题的性质，不可将某些观点强加于来访者，美容心理咨询中有许多特殊问题，要认真分析问题的性质，不可将某些观点强加于来访者，应以来访者的看法和价值观念为核心，进行分析和讨论。应以来访者的看法和价值观念为核心，进行分析和讨论。拟定咨询方案拟定咨询方案检查巩固的主要任务之一就是追踪研究。进行追踪研究。检查巩固的主要任务之一就是追踪研究。进行追踪研究。理由：首先，美容心理护理人员必须知道，他的帮助和护理是理由：首先，美容心理护理人员必须知道，他的帮助和护理是否有效。否有效。其次，美容受护者是否能用已形成的行为模式和应付环境的方其次，美容受护者是否能用已

7、形成的行为模式和应付环境的方法举一反三地分析、解决不断出现的美容心理问题法举一反三地分析、解决不断出现的美容心理问题最后，追踪研究不仅是整个美容心理护理过程的一个重要部分，最后，追踪研究不仅是整个美容心理护理过程的一个重要部分，也是评价整个护理过程中的诊断分析是否正确，护理劝导是否也是评价整个护理过程中的诊断分析是否正确，护理劝导是否合适的必要一环。合适的必要一环。巩固巩固观察法个案法问卷法访谈法测验法美容心理护理的方法美容心理护理的方法美容心理护理的会谈技美容心理护理的会谈技 谈话的种类谈话的种类根据谈话目的分类根据谈话目的分类：摄入性谈话摄入性谈话咨询性谈话咨询性谈话护理性谈话护理性谈话根

8、据谈话形式分类根据谈话形式分类 自由谈话自由谈话限制性谈话限制性谈话半控制式谈话半控制式谈话谈话需要遵循心理护理的原则谈话需要遵循心理护理的原则认真倾听会谈是听与讲两个方面。认真倾听会谈是听与讲两个方面。不急于表态不急于表态 重在启发引导重在启发引导会谈应有计划会谈应有计划会谈的一般技巧会谈的一般技巧借故中断借故中断提问和释意提问和释意情感提示情感提示适当引导适当引导直截了当、暗示或其他直截了当、暗示或其他会谈的控制技巧会谈的控制技巧提问的技巧提问的技巧提问内容要恰如其分提问内容要恰如其分提问不宜过多提问不宜过多选择开放性提问方式选择开放性提问方式避免不适当的提问避免不适当的提问会谈的提问技巧

9、会谈的提问技巧交友性原则教育性原则 启发性原则个性化原则社会化原则保密性原则发展的原则综合性原则会谈的原则会谈的原则期待受护者客观条件受护心理特点评价纠正缺陷或畸形多期待受护者客观条件受护心理特点评价纠正缺陷或畸形多有明显的容貌、形体的缺陷美容愿望强烈，对通过整形手有明显的容貌、形体的缺陷美容愿望强烈，对通过整形手术改善程度不太苛求期望往往合理弥补瑕疵或不足有些无术改善程度不太苛求期望往往合理弥补瑕疵或不足有些无伤大雅的小缺陷，生理形态正常，属于美学方面的缺陷求伤大雅的小缺陷，生理形态正常，属于美学方面的缺陷求美意识较强，其中有些人爱挑剔，对护理要求高合理，但美意识较强，其中有些人爱挑剔，对护

10、理要求高合理，但有时也会过分要求希望美丽或完美不存在众人共认的容貌有时也会过分要求希望美丽或完美不存在众人共认的容貌缺陷或丑陋多是处于职业需要、与他人攀比、或自我意识缺陷或丑陋多是处于职业需要、与他人攀比、或自我意识过强部分合理需要精心鉴别改变五官或相貌存在或不存在过强部分合理需要精心鉴别改变五官或相貌存在或不存在容貌缺陷体像往往存在障碍，对容貌十分看重，动机特别容貌缺陷体像往往存在障碍，对容貌十分看重，动机特别往往不合理往往不合理美容受护前的期待美容受护前的期待不适不适 护理之后，不适等情况会持续一段时间，甚至护理之后，不适等情况会持续一段时间，甚至相当一段时间。相当一段时间。护理的效果护理

11、的效果 由于护后顾客对不适情况十分敏感，所由于护后顾客对不适情况十分敏感，所以这些要素往往成为他们判定护理是否成功的主观以这些要素往往成为他们判定护理是否成功的主观标准。标准。美容心理护理后的心理反应美容心理护理后的心理反应不安阶段恍惚阶段稳定阶段美容受护者的情绪反应过程美容受护者的情绪反应过程更加自卑更加自卑心理闭锁心理闭锁情绪抑郁情绪抑郁护后综合心理症加强护后综合心理症加强女性特殊的心态女性特殊的心态美容护理失败对受护者的心理影响美容护理失败对受护者的心理影响客观美容护理失败者的心理护理客观美容护理失败者的心理护理：同情与安慰同情与安慰树立再次护理信心树立再次护理信心消除恐惧心理。消除恐惧心理。主观美容护理失败者的心理与护理：主观美容护理失败者的心理与护理：帮助美容受护者树立正确审美观帮助美容受护者树立正确审美观消除美容受护者的消除美容受护者的辅助护理辅助护理美容护理失败者的心理护理美容护理失败者的心理护理