企业文化学-企业文化的兴起及基本内容课件.ppt

1、.企业文化的兴起与繁荣企业文化的兴起与繁荣1）企业文化理论背景及成因2）中国的企业文化热 1 1.理理论论背景及成因背景及成因全球经济与文化互动的发展趋势全球经济与文化互动的发展趋势 经济全球化进程加速 世界各国文化出现趋同现象 经济和文化的结合日益紧密企业管理思想的演进与实践的新变化企业管理思想的演进与实践的新变化企业管理思想的演进企业管理出现的新变化日本经济奇迹的启示日本经济奇迹的启示美国人的自省与经验总结美国人的自省与经验总结生产和资本的国际化，跨国公司之间的合作，国际贸易为主导的经营模式全球化的发展战略，经营理念，品牌文化，各国经济的相互依存，相互影响，跨越文化，学会合作全球经济与文化

2、互动的发展趋势全球经济与文化互动的发展趋势产品，技术，资本的流动，传播媒介的发展，文化的交流多视野更加开阔，思想更加开放，价值观，道德观，风俗习惯出现趋同经济全球化带动文化趋同化，文化趋同化促进经济全球化全球经济与文化互动的发展趋势全球经济与文化互动的发展趋势世界各国文化出现趋同现象 全球经济与文化互动的发展趋势全球经济与文化互动的发展趋势经济和文化两者相互推动，相互渗透，出现一体化发展趋势科技，教育，体育，影视等文化力的作用日益明显对企业技术创新，劳动者的文化素质要求越高，重视企业精神文化财富等无形资产 经济和文化的结合日益紧密企业管理思想的演进企业管理思想的演进管理学里的文化因素管理学里的

3、文化因素1938年（美）切斯德巴纳德“管理工作的职责”企业的关键是价值观和积极性问题1957年 美）菲尼普 塞尔茨尼克“领导与行政管理”领导人应是促进和保障价值的专家1970年 美）戴维斯 “比较管理组织文化的展望”系统从民族文化、社会文化、组织文化角度阐述企业管理1971年 美）德鲁克 “管理学”管理应该受文化制约，管理也是文化*企业文化学说的思想基础企业管理实践出现的新变化企业管理实践出现的新变化脑力劳动比例扩大，经验型管理和组织技术严密控制管理逐步向以人为本的管理方向发展以前一以物、事、任务为中心，现在重视人的要求、发展欲望、价值实现以前是严格制度、严密监督体系、强制性管理，现在是研究工

4、人心理培养自主管理和自我控制，强化凝聚力日本管理模式日本管理模式-终身雇佣制度，年功序列工资制度终身雇佣制度，年功序列工资制度*以人为中心的管理思想的发展和实践探索，促进企业文化学说的诞生日本经济奇迹的启示日本经济奇迹的启示二战后，六七十年代，日本经济突飞猛进，一跃进入发达国家行列。日本经济增长源于企业活力和竞争力1980年 美国家广播公司”日本能，为什么我们不能？“日本人对企业的忠诚及团体意识，企业对员工的关怀和重视等精神文化因素。终身雇佣制度，晋升制度，工作轮换制度等日本企业管理的精髓-信任，人与人之间微妙关系，亲密性等软性因素美国人的自省与经验总结美国人的自省与经验总结1945年 美国-

5、占资本主义世界工业产量的60%，对外贸易总量的32.5%，世界经济中心。理性主义的科学管理 依赖解析，定量，明确分工，周密计划，严格制度相信大规模生产和科学手段管理能提高劳动效率，忽视人的因素，非理性因素1970年代，发达国家平均劳动生产率为100，美国只有70，日本达到130 1979年 哈佛大学 沃格尔 东亚研究所所长”日本第一，美国要吸收教训“1980年 国家广播公司”日本能，为什么我们不能？“威廉-大内”Z理论“安东尼-阿索斯等 ”日本企业管理艺术“比较的角度，揭示日本的管理经验”成功之路“”美国未来企业经营的八大原则“”管理思想的演变“。2 2.中中国国的的“企企业业文化文化热热”经

6、济体制改革与企经济体制改革与企业制度创新的推动业制度创新的推动文化的反思与觉醒文化的反思与觉醒理论研究方兴末艾理论研究方兴末艾实践上的成功探索实践上的成功探索1234社会主义市场经济体制，经济高速发展，竞争激烈所有制结构变化，多种所有制并存，学术界和企业界都高度重视企业管理方式和企业文化的树立经济体制改革与企业制度创新的推动经济体制改革与企业制度创新的推动文化的反思与觉醒文化的反思与觉醒马克思-”资本论“中国”论语-儒家学说“重义轻利，人本思想，和谐思想，爱国思想等文化上的反思和觉醒-重要原因出版的专著和论文多1）20世纪80年代初-90年代初，引进，传播，评价为主 Z理论，日本企业管理艺术，

7、企业文化，成功之路 日本松下，SONY，美国IBM，可口可乐，麦当捞的崇拜 明确企业文化在企业管理中的地位2）20世纪90年代初-21世纪初，比较，特色研究为主，自己的研究结果 1992 邓小平南训讲话，中共十四大-社会主义特色市场经济 经济学，管理学，文化学学者对优秀企业各案分析，自身文化优势，研究扩大3）21世纪以后，理论推广，特色案例研究，企业文化教材，案例大量出现 2005年 国务院“关于加强中央企业文化建设的知道意见”要求加大力度 建设企业文化，同年正式把“企业文化师”列为新职业。理论研究方兴末艾理论研究方兴末艾实践上的成功探实践上的成功探-个案模式的成功个案模式的成功 进一步的研究

8、繁荣进一步的研究繁荣企业界的高度重视1984海尔文化-160多个国家销售，营业额1，000亿，5万员工，7，000项专利。“敬业报国，追求卓越”（后来换成“创造资源，美誉全球”的企业精神 “迅速反映，马上行动”（后来换成人单合一，速战速决“）的工作作风人单合一，速战速决人单合一，速战速决 -国际管理学界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式1984联想文化-国内电脑市场份额 达3分之1，近2万员工，营业额1，036亿港币 世界IT行业影响力大的著名品牌 开始时”服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新“”成就客户，创业创新，精准求实，诚信正直正直“.企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵企业文化现象企

9、业文化管理企业文化理论企业？赢利性经济组织？世界500强企业，是否长寿企业？10年前的500强中，3分之1消失了规模大，不一定是文化基因好。企业是一个生命体，企业生命的基因是文化。企业是一个生命体，企业生命的基因是文化。找出和再造基因是理论研究者的任务，是很艰巨的任务。同人堂 340年，肚邦 207年，可口可乐 123年，夏耐尔108年“长寿公司长寿公司”的成功原则的成功原则1）对环境非常敏感，关注变化，与世俱进，适应市场2）员工对企业文化的同一感3）公司的宽容性很强4）敢冒风险，但财政比较保守谨慎 1 1.企企业业文化文化现现象象企业文化概念企业文化概念狭义企业文化狭义企业文化-精神产品和行

10、为方式精神产品和行为方式广义企业文化广义企业文化-与人的思想，行为，人工制品相与人的思想，行为，人工制品相联系的都是文化联系的都是文化广义企业及其员工在长期生产经营中形成和发展起来的群体意识,并在这种群体意识的驱动下所创造的一切成果.狭义企业及其员工在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识、价值观念、行为规范和行为方式.现代企业文化概论 奚从清,谢健 主编，2006企业文化体系构成企业文化体系构成A-企业价值观和企业精神B-企业伦理道德C-企业形象1 12 26 64 4吸收性和排他性的统一吸收性和排他性的统一超前性和滞后性的统一超前性和滞后性的统一观念性和实践性的统一观念性和实践性的统一抽象

11、性和具体性的统一抽象性和具体性的统一无形性和有形性的统一无形性和有形性的统一 3 3企业文化的特征企业文化的特征5 5经济性和社会性的统一经济性和社会性的统一具体性历史环境,文化背景,思维方式,价值观念,行业特点,生产经营规模,企业传统,领导素质等主客观条件不同,各个企业企业文化具体表现丰富多彩,各具特色.时代性是一种管理科学.在一定历史文化,现代科学技术,现代意识影响下形成发展起来的.现代企业文化渗透着现代企业经营管理的种种观念,随着时代的发展而不断地发展.人文性企业文化强调以人为中心,强调认的价值观念在企业运营中的重要地位和作用.企业文化提倡群体精神,提倡建立亲密,友善,互助,信任,亲和的

12、关系,形成和睦相处,和衷共济的人际关系综合性管理科学,行为科学,社会学,心理学,公共关系学基础上综合研究的结果.是全方位,多层次,多渠道的综合管理观念.文化精华的吸收和再造,包括生成新的文化.可塑性企业文化都是靠人塑造而成的.很大程度上取决于企业领导的个性特点和素质.可以通过努力,进行培育和重塑发展性企业文化是企业经营和管理过程中不断充实发展起来的.随着社会发展,人们观念更新,必然促进企业文化的发展 企业文化的特征企业文化的特征按企按企业业性性质质分分类类 国有企业文化 合资企业文化 乡镇企业文化 民营企业文化 企业文化分类企业文化分类按市按市场场角度分角度分类类 强人文化 拼搏与娱乐文化 赌

13、博文化 过程文化按按发发育育状态状态分分类类 成长型文化 成熟型文化 衰退型文化按按内内容特容特质质分分类类 目标形文化 竞争型文化 创新型文化 务实型文化 团队型文化 传统型文化企业文化企业文化模式模式时间时间-传统模式和传统模式和 现代模式现代模式空间空间 东方模式和东方模式和 西方模式西方模式现实现实 现实模式和现实模式和 目标模式目标模式共性和个性共性和个性 一般模式和一般模式和 特殊模式特殊模式行业特征行业特征 不同行业模式不同行业模式模式模式-不同文化要素特点的构成方式及其稳定特征不同文化要素特点的构成方式及其稳定特征 2 2.企企业业文化管理文化管理从无形之手到有形之手从无形之手

14、到有形之手1冰山理论看企业文化管理冰山理论看企业文化管理2企业文化管理的特点企业文化管理的特点1 强调共同价值-集体精神，员工共识，一体化2 强化自律机制 对文化的认同3 注重持续稳定-完善创新4 凸现独特风格 生命力和活力源泉企业文化管理与制度管理的关系企业文化管理与制度管理的关系1）海尔定律的启示（斜坡球理论）制度-止动力，再定目标创中国的世界名牌-文化是牵引力2）文化管理和制度管理的差异 制度与文化的演进方式不同 制度与文化的表现形态不同 制度与文化对人调节方式有差异3）文化管理和制度管理的互动关系 制度与文化相互推动 制度与文化不是同一概念-制度是管理者个人的文化 文化优劣或主流文化的

15、认同度决定着制度的成本 制度与文化永远是并存的-海尔的“爬坡的球”理论企业文化管理的基本功能和价值企业文化管理的基本功能和价值基本功能基本功能凝聚功能导向功能激励功能约束功能协调功能维系功能教化功能优化功能增益功能基本价值基本价值经济价值引导企业尊重经济规律提高企业的商益开发人的潜能引领企业发展与改革社会价值体现和弘扬优秀传统企业成为新的社会文化的“生长点”3 3.企企业业文化理文化理论论企业管理理论的企业管理理论的4个里程碑个里程碑1）F-泰罗，H-法约尔，M-韦伯为代表的组织技术学派 人当成经济人，活机器，强调在组织技术上下工夫，主张对 人严格管理，工作标准化，计件工资来刺激，防止偷懒2）

16、E-梅奥，A-马斯洛，F-赫茨伯格，R-布莱克等为代表的行为 科学学派：”社会人“”自我实现人“的基点出发，重视人的需要，动机和 行为规律的研究。通过参与企业，目标管理，职业生活充实化 等方式实现个人目标同企业目标结合3）C-巴纳德，H-西蒙为代表的管理科学学派 吸收自然科学和技术科学的最新成果，重视系统论，信息论，控制论，强调系统分析，定量分析和数学模型的作用，使管理 更加程序化，系统化，科学化4.企业文化理论的核心1)以人为本-尊重，信任，发展人，人是主体地位2)以文化人-群体意识，文化认同，团队精神，共同价值，凝聚力量3)以文兴企-文化特色和文化手段提升经营层次，创造附加价值4)创造和谐

17、-企业和社会，物质和制度和精神的动态平衡和和谐发展以上以上3个理论的局限性个理论的局限性1）缺乏对人的认识2）缺乏对员工整体的认识3）对企业组织行为的研究层次较底4）没有找到硬管理和软管理，理性控制和非理性控制的最佳结合点管理理论的迫切任务-找一个弥补缺陷的新理论富有整体性，人情味，文化色彩，能发挥民族文化的优势，高效率的管理模式开创者的基本学说开创者的基本学说“Z Z理论理论”威廉大内-美国企业界怎样 迎接日本的挑战-长期雇佣制，工作业绩好升迁快，情报运用。1）一种重视人，以人为中心的管理方式2）在长期的生产经营中形成的特定价值观，信念，道德规范，传统习惯和与此相联系的经营服务理念3）企业领

18、导和英雄人物起关键作用4）企业文化决定企业经营效率和经营绩效“7S模式模式”理查德帕斯卡尔,安东尼啊索斯-日本企业管理艺术-企业管理包含 战略(Strategy)，结构(Structure)，制度(Systems)，人员(Staff)，作风(style)，技能(Skills)，最高目标(Super ordinate goals)”5 要素说要素说”特雷斯迪尔阿伦肯尼迪-企业文化-企业环境，价值，英雄，习俗与仪式，文化网络“8大原则大原则”托马斯彼得斯小罗伯特沃特曼-成功之路-贵在行动，紧靠用户，自主创新，以人促产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济日本企业特征（J）美国企业特征（A）终身雇

19、佣制度缓慢的评价和升级非专业化的经历道路含蓄的控制日本企业特征集体的决策过程集体负责整体关系短期雇佣迅速的评价和升级专业化的经历道路明确的控制美国企业特征个人的决策过程个人负责局部关系日本企业和美国企业的差异日本企业和美国企业的差异成功经验有效结合-Z 理论结构结构制度制度人员人员技能技能作风作风战略战略最高最高目标目标“7S模式模式”结构图结构图中央政策研究室企业在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范广义-精神财富和物质财富的总和狭义-企业在其生存和发展过程中形成的思想意识,行为习惯,价值观等华锐 等具有本企业特色的文化观念,文化形式,行为模式以及相适应的制度和组织结构

20、,体现企业和成员的价值准则,经营哲学,行为规范,共同信念和凝聚力文化部常务副部长高占祥民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识以及这种意识产生的行为规范理论溯源理论溯源“人学理论人学理论”中国古代的人学思想西方的人学理论仁，和，信X理论，Y 理论，Z理论“团体动力理论团体动力理论”团体要素论团体动力论B（个人行为）=P（个体内在需要）+E（环境外力）”领导理论领导理论”领导行为方式理论情境理论美国R-布莱克1964年提出后见图“学习型组织理论学习型组织理论”系统动力学自我超越，建立共同远景，激发群体智慧，系统思考，改善心知模式关心生产关心人贫乏型管理独裁重任务型管理乡村俱乐部型管理

21、中间道路型管理战斗集体型管理组织目标和个人需求有效结合起来.企业文化的基本结构企业文化的基本结构企业价值观企业精神企业伦理道德企业形象36企企业业文化是一文化是一个个完整的体系，由企完整的体系，由企业业价价值观值观，企，企业业精神，精神，企企业伦业伦理道德，企理道德，企业业形象几形象几个个基本要素基本要素构构成。成。企企业业价价值观值观和企和企业业精神精神处处于企于企业业文化系文化系统统的深的深层层，企企业伦业伦理道德理道德处处于中于中层层，企，企业业形象形象处处于表于表层层。几几个个要素以企要素以企业业价价值观值观和企和企业业精神精神为为核心，核心，相互制相互制约约，相互影，相互影响响，形成

22、一形成一个个同心同心圆结构圆结构。企业文化企业文化 1 1.企企业业价价值观值观追求成功的动力源泉（企业价值观的作用）追求成功的动力源泉（企业价值观的作用）1）为企业的生存与发展提供精神支柱2）决定企业的基本特征和发展方向3）对企业领导者及员工行为起到导向和规范作用4）激励员工发挥潜能，增强企业的合力企业价值观构成的三个层次和四个取向企业价值观构成的三个层次和四个取向个人价值观个人价值观集体价值观集体价值观整体价值观整体价值观正确处理三者关系正确处理三者关系经济价值取向经济价值取向社会价值取向社会价值取向伦理价值取向伦理价值取向政治价值取向政治价值取向391.人的价人的价值值高于物的价高于物的

23、价值值现现代企代企业业价价值观值观的核心的核心“以人以人为为本本”2.共同价共同价值值高于高于个个人价人价值值3.社社会会价价值值高于理高于理论论价价值值，用，用户户价价值值高于生高于生产产价价值值百年不衰企业的共同价值观百年不衰企业的共同价值观1 13 3用特色语言表述价值观用特色语言表述价值观在继承基础上创新价值观在继承基础上创新价值观从实践中总结现有价值观从实践中总结现有价值观 2 2培养现代企业价值观4 4引导员工认同与践行价值观引导员工认同与践行价值观 2 2.企企业业精神精神企业精神内涵企业精神内涵员工群体认同的正向心理定势，价值趋向和主导意识时代意识和企业个性相结合的群体精神追求

24、企业精神的基本特征企业精神的基本特征1）客观性）客观性2）群体性）群体性3）动态性）动态性4）卓越性）卓越性1.参与参与精神精神2.协协作精神作精神3.奉奉献献精神精神先进企业共同的精神追求先进企业共同的精神追求确认阶段确认阶段倡导阶段倡导阶段深化阶段深化阶段密切关联，层层递进密切关联，层层递进企业精神的培育步骤与个性表达企业精神的培育步骤与个性表达个性表达原则个性表达原则准确而深刻准确而深刻有个性特色有个性特色简洁而生动简洁而生动企业精神个性表述方式企业精神个性表述方式准确深刻，个性特色，简洁生动准确深刻，个性特色，简洁生动目标表述式目标表述式 经验荟萃式经验荟萃式 特点整合式特点整合式传统

25、继承式传统继承式人格升华式人格升华式名人名言式名人名言式单一警句式单一警句式 复合多句式复合多句式永不休止地追求一流 同修仁德，济世养生 保持传统，更有创新 铁人精神 一封信，一颗心 上下同欲者胜 光明正大，团结一致，感谢报恩 我们每个人够代表公司 企业精神命名方式企业精神命名方式企业名称命名式企业名称命名式 产品商标命名式产品商标命名式 形象比喻命名式形象比喻命名式内涵提炼命名式内涵提炼命名式 人名命名式人名命名式日立精神，一汽精神 三好一道 火车头精神，火炬精神，康佳精神，蜜蜂精神 松下精神 3 3.企企业伦业伦理道德理道德企业也是一个小社会。引导和约束人们行为的力量 -法律，法制，权利，

26、命令，伦理道德企业伦理道德的力量 -作用于法律等管不到的地方，也能起决定作用“制度”“守则”“条例”“准则”“规范”“标准”等对员工行为的约束还是鞭长莫及的时候。企业伦理道德的三条原则和五种规范企业伦理道德的三条原则和五种规范三条原则：集体主义 诚实主义 公平五种规范：集体和个人的道德规范 管理者和普通员工的道德规范 员工之间的道德规范 企业与股东之间的道德规范 企业与社会之间的道德规范建设新型的伦理道德建设新型的伦理道德1）确立正确的道德规范2）伦理道德建设同员工教育相结合3）企业伦理道德建设与管理创新相结合4）企业伦理道德建设与规章制度建设相结合5）个人示范和集体影响相结合 4 4.企企业

27、业形象形象漂亮外衣-企业形象的内涵企业形象是一个企业在消费者以及社会公众心目中的总体印象或是消费者和社会公众对企业的整体认识和综合评价。企业形象的特征1）整体性2）对象性3）效用性4）稳定性企业形象的功能：1）得到社会公众的广泛支持，使企业为社会所做的贡献被公众所肯定2）创造消费信心。消费者认识企业，忠诚企业，提高竞争力3）增强企业的筹资力。扩大经营，开拓市场，增强发展后劲4）寻找更多的合作伙伴，建立稳定可靠的信用关系5）使员工产生与企业荣辱与共的思想，增强员工自豪感和责任心，凝聚力6）广纳贤才7）增强企业核心竞争力八种构成要素八种构成要素1）理念形象-灵魂，精神支柱，集中表现，境界2）产品形

28、象3）服务形象4）员工形象5）经营管理形象6）公共关系形象7）环境形象8）作风形象树立鲜亮的企业形象树立鲜亮的企业形象企业形象的基础：1）质量2）信誉3）顾客满意度塑造原则：1）差别化原则2）整体性原则3）战略性原则（1）扭转挽救不良形象 （2）维护形象 （3）更新形象企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵企业文化的基本结构企业文化的基本结构1.为什么说企业文化是企业生命 的基因？2.从冰山理论看企业文化管理的 地位，有何启发？3.为什么说企业文化学说是企业 管理理论的第四个里程碑？4.如何正确认识企业文化管理和 制度管理的关系？1.如何理解企业文化构成要素 各自的地位及相互关系？2.树立企业价值观的难点-如何 正确处理”义和利“的关系？3.树立鲜亮的企业形象，根本 上取决于什么因素？1.最近，日本企业文化受到哪些挑战？2.面对中国”企业文化热“有那些理性思考？Thank you