企业制度设计培训课件-从执行力到无为而治.ppt

1、从执行力到无为而治从执行力到无为而治如何让你的制度自动运行如何让你的制度自动运行课程分享人课程分享人戴天宇：经济学博士/工商管理博士后。曾在多家公司和政府部门任职，做过建筑小工、市场调查员、软件工程师、部门经理、首席代表、董事总经理等职。研究方向均为自创，包括东方经济学、经济地图学、管理制度设计学、商业模式设计学、不可行性分析、服务链管理、管理实验学、法计量学等。经济学：范式革命一书创立了“马克思主义政治经济学和西方主流经济学之外的第三种经济学研究视角”（魏杰）。超越执行力：科学管理从科学的制度设计开始一书创立的制度设计学被誉为“中国人开创的管理科学新天地”（茅于轼）。引子引子管理的最高境界是

2、什么？管理的最高境界是什么？无为而治！无为而治！如何实现无为而治呢？如何实现无为而治呢？靠机制，靠制度！靠机制，靠制度！如何用制度实现无为而治呢？如何用制度实现无为而治呢？如何用制度来实现无为而治，如何用制度来实现无为而治，或者说，怎样设计出可以自动或者说，怎样设计出可以自动执行的制度，这是一门科学，执行的制度，这是一门科学，一门新的管理科学一门新的管理科学引子引子管理制度设计学管理制度设计学无为而治靠制度无为而治靠制度1 18 18世纪末，英国政府决定将囚犯运往澳洲，将犯人运送世纪末，英国政府决定将囚犯运往澳洲，将犯人运送工作交由私人船主承包，按装船人数支付费用，结果工作交由私人船主承包，按

3、装船人数支付费用，结果 据英国史学家查理据英国史学家查理 巴特森记载：巴特森记载：1790-17921790-1792年，运送犯人年，运送犯人到澳洲的到澳洲的2626艘船共艘船共40824082名犯人，死亡名犯人，死亡498498人，死亡率为人，死亡率为12%12%，其中一艘其中一艘“海神号海神号”，424424个犯人死了个犯人死了158158个，死亡率高达个，死亡率高达37%37%。这么高的死亡率，不仅在经济上损失巨大，而且在道义上这么高的死亡率，不仅在经济上损失巨大，而且在道义上也引起了社会的强烈谴责。政府应当如何解决这一问题呢？也引起了社会的强烈谴责。政府应当如何解决这一问题呢？1无为而

4、治靠制度无为而治靠制度 英国政府开始往每艘船上派遣一名监督官员和一名医生，英国政府开始往每艘船上派遣一名监督官员和一名医生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性规定。结果同时对犯人在船上的生活标准做了硬性规定。结果 无奈之下，政府把船主们都召集起来开大会，进行无奈之下，政府把船主们都召集起来开大会，进行“政治政治学习学习”和和“思想教育思想教育”，结果，结果 一位议员经过调研后，提出：那些船主钻了制度的空子，一位议员经过调研后，提出：那些船主钻了制度的空子，而制度的缺陷在于而制度的缺陷在于 怎么办？怎么办？1无为而治靠制度无为而治靠制度 新制度实施后，效果立竿见影。船主们主动请医生跟船，新制度实

5、施后，效果立竿见影。船主们主动请医生跟船，准备药品，改善生活，尽可能让每个犯人都活着抵达澳洲。准备药品，改善生活，尽可能让每个犯人都活着抵达澳洲。1793 1793年年1 1月，有三艘船到达澳洲，这是第一次按照上岸人月，有三艘船到达澳洲，这是第一次按照上岸人数来支付运费，数来支付运费，422422个犯人，只有个犯人，只有1 1个人死于途中！个人死于途中！对于这些唯利是图的私人船主，政府搞的硬性规定、强力对于这些唯利是图的私人船主，政府搞的硬性规定、强力监管和道德说教都不灵光，只是稍稍改变了一下付费制度，监管和道德说教都不灵光，只是稍稍改变了一下付费制度，一切都迎刃而解，魔鬼变成了天使，政府意图

6、自动实现了！一切都迎刃而解，魔鬼变成了天使，政府意图自动实现了！1 我们不禁要问：我们不禁要问：这这其中的内在机理到底是什么？其中的内在机理到底是什么？能不能将这种机理推广到其他制度上去？能不能将这种机理推广到其他制度上去？使我们的管理制度具有自动执行的能力？使我们的管理制度具有自动执行的能力？无为而治靠制度无为而治靠制度2 什么是制度？什么是制度？通俗地理解，就是通俗地理解，就是“活的游戏规则活的游戏规则”。什么是制度设计？什么是制度设计？最简单的例子，最简单的例子，“二人分饼二人分饼”。无为而治靠制度无为而治靠制度2 两个人要分一张饼，怎么切，最公平？两个人要分一张饼，怎么切，最公平？很多

7、人想：这还不简单，找个公证人，很多人想：这还不简单，找个公证人，二一添作五；可公证人的公正如何保证？二一添作五；可公证人的公正如何保证？找个监督人；可监督人的公正如何保证？找个监督人；可监督人的公正如何保证？找个监督人的监督人呗找个监督人的监督人呗 许多企业就是这样，一谈到加强管理，就不断加人加岗，许多企业就是这样，一谈到加强管理，就不断加人加岗，甚至重金聘请职业团队，可事实却证明：这是一条死胡同！甚至重金聘请职业团队，可事实却证明：这是一条死胡同！无为而治靠制度无为而治靠制度2 最简单的办法：你先切，我先拿，天下太平。最简单的办法：你先切，我先拿，天下太平。现在有现在有n（n2）人）人分粥。

8、请你设计一个程序，使得他们中分粥。请你设计一个程序，使得他们中的每一个人都觉得公平的每一个人都觉得公平无为而治靠制度无为而治靠制度2 什么是科学合理的管理制度？什么是科学合理的管理制度？这就是科学合理的管理制度！这就是科学合理的管理制度！因为它符合科学的至上信念：因为它符合科学的至上信念：大道至简、返璞归真大道至简、返璞归真；因为它达至管理的最高境界：因为它达至管理的最高境界：道法自然、无为而治道法自然、无为而治。无为而治靠制度无为而治靠制度无为而治靠制度无为而治靠制度2 制度设计，即要创设制度设计，即要创设“活的可以自动执行的游戏规则活的可以自动执行的游戏规则”，借助当事人的利益追求和利益博

9、弈，将其合力的方向导向借助当事人的利益追求和利益博弈，将其合力的方向导向预定目标，借风使船、顺水推舟，自动自发地实现组织的预定目标，借风使船、顺水推舟，自动自发地实现组织的管理目标。管理目标。3无为而治靠制度无为而治靠制度 制度与执行，到底孰在前，孰在后？制度与执行，到底孰在前，孰在后？制度与执行，到底孰为本，孰为末？制度与执行，到底孰为本，孰为末？没有科学的制度，哪来合理的执行？没有科学的制度，哪来合理的执行？托马斯托马斯弗雷德曼：弗雷德曼：“美国强大的真正力量，来自于我们美国强大的真正力量，来自于我们所继承的良好的法律与制度体系所继承的良好的法律与制度体系有人说，这是一种由有人说，这是一种

10、由天才设计，并可由蠢才运作的体系。天才设计，并可由蠢才运作的体系。”国内常说狠抓落实、一抓到底、常抓不懈，魄力很大哈。国内常说狠抓落实、一抓到底、常抓不懈，魄力很大哈。3无为而治靠制度无为而治靠制度 执行是以制度为前提的，比执行更重要的是制度；比制度执行是以制度为前提的，比执行更重要的是制度；比制度更重要的是机制：事物发展自身规律、企业管理内在机理。更重要的是机制：事物发展自身规律、企业管理内在机理。一套经过科学化设计、符合客观实际、顺应民心民意的良一套经过科学化设计、符合客观实际、顺应民心民意的良好制度，可以让执行事半功倍，甚至获得自动执行；好制度，可以让执行事半功倍，甚至获得自动执行；反之

11、，制度设计得不好，我们不得不通过人为的努力，来反之，制度设计得不好，我们不得不通过人为的努力，来弥补企业运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。弥补企业运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。更更有甚者，制度不适当，执行起来会走向反面（孟德斯鸠）有甚者，制度不适当，执行起来会走向反面（孟德斯鸠）神奇的制度设计神奇的制度设计1 陶瓷业中，坯体在磨制后，还需逐个补水，以消除磨痕、陶瓷业中，坯体在磨制后，还需逐个补水，以消除磨痕、平滑坯面、去除坯屑，以往，这两道工序中的任何一个出现平滑坯面、去除坯屑，以往，这两道工序中的任何一个出现问题，只有在上釉或烧制后才能发现，根本无法厘清责任，问题

12、，只有在上釉或烧制后才能发现，根本无法厘清责任，扣奖金都不知道该扣谁的，谈何质量控制。怎么办？扣奖金都不知道该扣谁的，谈何质量控制。怎么办？神奇的制度设计神奇的制度设计 公司现行的薪酬绩效方案显得越来越不合理怎么办？公司现行的薪酬绩效方案显得越来越不合理怎么办？HR HR的想法一般是：重建一套新的科学合理的体系呗！的想法一般是：重建一套新的科学合理的体系呗！去年这个时候，深圳昇晟电子公司的黄总就是这么干的，去年这个时候，深圳昇晟电子公司的黄总就是这么干的，请了一家咨询公司，设计了一整套新的请了一家咨询公司，设计了一整套新的“科学的科学的”薪酬和绩薪酬和绩效方案，效方案，3P3P各大模块，各大模

13、块，“德勤能绩德勤能绩”四大要素，方案设定得四大要素，方案设定得那叫一个齐全，再加上又要求那叫一个齐全，再加上又要求“总经理是第一人力资源总总经理是第一人力资源总监监”，是，是“绩效管理第一责任人绩效管理第一责任人”，自己亲自抓落实，忙得，自己亲自抓落实，忙得不亦乐乎。不亦乐乎。2神奇的制度设计神奇的制度设计 结果，定岗定级要请他拍板，考核指标要让他定夺，考核结果，定岗定级要请他拍板，考核指标要让他定夺，考核结果要经他过目，奖励扣罚要找他签字，人员聘辞要向他请结果要经他过目，奖励扣罚要找他签字，人员聘辞要向他请示示就连他自己也成了被考评对象，一大堆指标在头上，就连他自己也成了被考评对象，一大堆

14、指标在头上，“两眼一睁忙到三更两眼一睁忙到三更”，连自己喜欢的高尔夫都没工夫去打。，连自己喜欢的高尔夫都没工夫去打。然而，任何推倒重来的制度变革，总是有人占便宜、有人然而，任何推倒重来的制度变革，总是有人占便宜、有人吃亏，吃亏者心怀不满、消极抵制甚至甩手走人。吃亏，吃亏者心怀不满、消极抵制甚至甩手走人。方案实施一段时间后，一部分员工流失了。方案实施一段时间后，一部分员工流失了。2神奇的制度设计神奇的制度设计 方案实施一段之后，一部分员工流失了，黄总发现新方案方案实施一段之后，一部分员工流失了，黄总发现新方案存在着一些缺陷和问题，并没有咨询公司吹嘘的那么好，便存在着一些缺陷和问题，并没有咨询公司

15、吹嘘的那么好，便不禁怀疑起方案的科学性，于是半年后又请了一个管理咨询不禁怀疑起方案的科学性，于是半年后又请了一个管理咨询大师，结果又弄出另一套新的大师，结果又弄出另一套新的“更加科学的更加科学的”薪酬绩效方案。薪酬绩效方案。就这样，昇晟公司不断地用就这样，昇晟公司不断地用“更加科学的更加科学的”方案来代替老方案来代替老的的“不科学的不科学的”方案，在这样的折腾中，人员一批批流失，方案，在这样的折腾中，人员一批批流失，企业陷入了企业陷入了“怪圈怪圈”而不能自拔。怎么办？而不能自拔。怎么办？2神奇的制度设计神奇的制度设计2神奇的制度设计神奇的制度设计 怎么办？我们提出：科学合理的标准见仁见智，与其

16、费劲怎么办？我们提出：科学合理的标准见仁见智，与其费劲巴拉重搞一套新的巴拉重搞一套新的“科学合理的科学合理的”方案取代现有方案，还不方案取代现有方案，还不如为现有方案赋予一种动态演化机制，让它在运动变化中趋如为现有方案赋予一种动态演化机制，让它在运动变化中趋向合理，将历史问题化解于无形，团结一致向向合理，将历史问题化解于无形，团结一致向“前前”看。看。由此建立起底薪动态浮动机制。由此建立起底薪动态浮动机制。2 （1 1）任何员工，无论在任何部门任何岗位，连续）任何员工，无论在任何部门任何岗位，连续5 5个月或个月或一年当中一年当中8 8个月所获奖金，每个月都达到或者超过其底薪的个月所获奖金，每

17、个月都达到或者超过其底薪的50%50%，则底薪自动晋升一级，反之则反之；，则底薪自动晋升一级，反之则反之；（2 2）部门经理，如果该部门连续）部门经理，如果该部门连续3 3个月或一年当中有个月或一年当中有5 5个个月所获奖金总额，每个月都达到或者超过其部门底薪总额的月所获奖金总额，每个月都达到或者超过其部门底薪总额的50%50%，则晋升一级工资，反之则反之；，则晋升一级工资，反之则反之；（3 3）底薪浮动每季度调整一次，上不封顶，下不保底；）底薪浮动每季度调整一次，上不封顶，下不保底；神奇的制度设计神奇的制度设计2 在此基础上，再建立内部晋升职级浮动机制。在此基础上，再建立内部晋升职级浮动机制

18、。这样一来，工资职级彻底这样一来，工资职级彻底“动动”起来，谁干得多、干得好，起来，谁干得多、干得好，谁就拿高工资，下级可能超过上级，员工可能超过经理。谁就拿高工资，下级可能超过上级，员工可能超过经理。这一套量身订做、别具一格的薪酬浮动和职级浮动制度，这一套量身订做、别具一格的薪酬浮动和职级浮动制度，充分激发了管理层和员工的积极性、创造性，一年后，员工充分激发了管理层和员工的积极性、创造性，一年后，员工人数没变，产量增加了人数没变，产量增加了153%153%，销售额增长了，销售额增长了137%137%。更重要的是，黄总有大把的时间去打他喜欢的高尔夫了。更重要的是，黄总有大把的时间去打他喜欢的高

19、尔夫了。神奇的制度设计神奇的制度设计2神奇的制度设计神奇的制度设计3 上海申通快递上海申通快递公司，从一间陋室起步，靠打破常人奉为至理公司，从一间陋室起步，靠打破常人奉为至理的行业规则，颠覆常人奉为神谕的管理信条，在旧游戏规则的的行业规则，颠覆常人奉为神谕的管理信条，在旧游戏规则的废墟上，从而迅速发展壮大成为行业巨头。废墟上，从而迅速发展壮大成为行业巨头。申通快递公司，开全国之先河，率先设立了直属董事会、独申通快递公司，开全国之先河，率先设立了直属董事会、独立于首席执行官之外的首席制度官（立于首席执行官之外的首席制度官（Chief Institution Chief Institution O

20、fficerOfficer），专门负责公司制度的规划、制定、实施、修改、），专门负责公司制度的规划、制定、实施、修改、维护和监督等工作，将制度的立法权与执法权分开，维护和监督等工作，将制度的立法权与执法权分开，先来看其超级简单有效的连锁加盟商先来看其超级简单有效的连锁加盟商自组织制度。自组织制度。谁来加盟？主要是那些已经在申通工谁来加盟？主要是那些已经在申通工作过一段时间的内部人员，从员工变老作过一段时间的内部人员，从员工变老板，用不着浪费时间教你怎样开店、怎板，用不着浪费时间教你怎样开店、怎样运营、怎样操作，工作两年看也看会样运营、怎样操作，工作两年看也看会了，不会？不会就别当老板，总部不费

21、了，不会？不会就别当老板，总部不费那个精力去输出教练、输出管理。那个精力去输出教练、输出管理。神奇的制度设计神奇的制度设计3神奇的制度设计神奇的制度设计3 如何加盟？给你划出一块地盘，两个民工、三箱运单就能如何加盟？给你划出一块地盘，两个民工、三箱运单就能开业，把运单贴在快件上，有单就能进入总部的物流网络、开业，把运单贴在快件上，有单就能进入总部的物流网络、信息系统，没单就不给你流转快件、查询踪迹。信息系统，没单就不给你流转快件、查询踪迹。什么？加盟费、保证金、品牌管理费、利润分成什么？加盟费、保证金、品牌管理费、利润分成统统统统不需要，你只要定期从总部购买运单就行了，一手交钱一手不需要，你只

22、要定期从总部购买运单就行了，一手交钱一手交货，一张运单一块钱，印刷成本两毛钱，剩下的就是总部交货，一张运单一块钱，印刷成本两毛钱，剩下的就是总部收入，总部不费那个心思和你核算成本、结算费用。收入，总部不费那个心思和你核算成本、结算费用。再来看其超级简单有效的加盟商自激励制度。再来看其超级简单有效的加盟商自激励制度。快递业务，不外乎是收件、中转、分拨、派快递业务，不外乎是收件、中转、分拨、派送这四个主要流程，甲地收件，收件的同时收送这四个主要流程，甲地收件，收件的同时收钱，按照传统的观点，乙地派件，也应当得到钱，按照传统的观点，乙地派件，也应当得到补偿，甲方须付派送费给乙方。补偿，甲方须付派送费

23、给乙方。但是在申通快递但是在申通快递神奇的制度设计神奇的制度设计3 甲乙双方规模不同，这样做会不会有失公平？对，就是甲乙双方规模不同，这样做会不会有失公平？对，就是不公平，谁让你不多收件，吃亏的一方要想改变这种局面，不公平，谁让你不多收件，吃亏的一方要想改变这种局面，只能靠自己疯狂开拓本地市场，扩大收件业务，才能够让只能靠自己疯狂开拓本地市场，扩大收件业务，才能够让对方多派件。这便是自激励机制，正是在此机制下，申通对方多派件。这便是自激励机制，正是在此机制下，申通业务量呈几何级数增长，而且互免还带来了一个意想不到业务量呈几何级数增长，而且互免还带来了一个意想不到的好处：没有财务结算，也就没财务

24、漏洞可言，什么内部的好处：没有财务结算，也就没财务漏洞可言，什么内部核算、信用管理、风险控制、资金调度、审计监察等等，核算、信用管理、风险控制、资金调度、审计监察等等，统统不需要。统统不需要。神奇的制度设计神奇的制度设计3神奇的制度设计神奇的制度设计3 然后看其超级简单有效的加盟商自约束制度。然后看其超级简单有效的加盟商自约束制度。加盟申通，即给你一块地盘，由你占山为王，耕耘开发，加盟申通，即给你一块地盘，由你占山为王，耕耘开发，垄断一方市场、独享一份收益，但是不是在自己的地盘上，垄断一方市场、独享一份收益，但是不是在自己的地盘上，就可以任意妄为了，甚至超越总部底线，危害全局发展？就可以任意妄

25、为了，甚至超越总部底线，危害全局发展？曾经有一段时间，申通快速出现了大量的曾经有一段时间，申通快速出现了大量的“三损三损”问题问题（丢失、破损、污损），经过调查统计发现，（丢失、破损、污损），经过调查统计发现，95%95%以上发生在以上发生在收件分公司和派件分公司这两个环节，总部又该怎么办？收件分公司和派件分公司这两个环节，总部又该怎么办？神奇的制度设计神奇的制度设计3 最后看其超级简单有效的加盟商自协同制度。最后看其超级简单有效的加盟商自协同制度。按照按照跨国巨头的说法跨国巨头的说法，快递业务环环相扣密切配合，所以，快递业务环环相扣密切配合，所以总部应当统一指挥、统一调度，自然需要一大堆的调

26、度人员。总部应当统一指挥、统一调度，自然需要一大堆的调度人员。可在申通快递，这些都不需要，这又是怎么做到的呢？可在申通快递，这些都不需要，这又是怎么做到的呢？正是依靠这种市场撮合的自协同机制下，申通没有战略，正是依靠这种市场撮合的自协同机制下，申通没有战略，没有规划，没有章程，却自下而上自然而然地形成了第一家没有规划，没有章程，却自下而上自然而然地形成了第一家覆盖全国的民营快递网络。覆盖全国的民营快递网络。科学管理，从科学的制度设计开始科学管理，从科学的制度设计开始1制度设计制度设计潜伏潜伏调研调研目标目标设定设定模型模型分析分析元规则元规则设计设计系统系统仿真仿真理念理念提取提取模块化模块化

27、扩展扩展系统系统控制控制实验实验检验检验交付交付运维运维科学管理，从科学的制度设计开始科学管理，从科学的制度设计开始1环节环节1 1：潜伏式调研阶段，包括六大工序：潜伏式调研阶段，包括六大工序：外部环境调研外部环境调研内部生态调研内部生态调研关系网络分析关系网络分析设计目设计目标界定标界定设计理念提取设计理念提取设计原则确立设计原则确立环节环节2 2：科学化分析阶段，包括五大工序：科学化分析阶段，包括五大工序：利益势分析利益势分析博弈论分析博弈论分析运筹学优化运筹学优化系统动力学分系统动力学分析析生态演化系统仿真生态演化系统仿真科学管理，从科学的制度设计开始科学管理，从科学的制度设计开始1环节

28、环节3 3：系统化设计阶段，包括六大工序：系统化设计阶段，包括六大工序：元规则设计元规则设计结构化、模块化扩展结构化、模块化扩展控制参数与步进控制参数与步进信息通路设计信息通路设计组织与设施配套组织与设施配套环节环节4 4：不可行性检验与参与式实施阶段，包括五大工序：不可行性检验与参与式实施阶段，包括五大工序：系统仿真模拟检验系统仿真模拟检验管理实验检验管理实验检验成本收益核算检验成本收益核算检验文字编排与审议文字编排与审议试试运行与调试运行与调试验收、交付与运维验收、交付与运维2科学管理，从科学的制度设计开始科学管理，从科学的制度设计开始商业模式设计商业模式设计管理制度设计管理制度设计业务流程设计业务流程设计生产力生产力生产关系生产关系上层建筑上层建筑组织架构设计组织架构设计企业文化设计企业文化设计2科学管理，从科学的制度设计开始科学管理，从科学的制度设计开始