人力资源规划(二级)课件.ppt

1、人力资源规划人力资源规划2人力资源管理人力资源管理 人事管理的人事管理的区别区别“我说什么，你就干什我说什么，你就干什么，不要问为什么。么，不要问为什么。”传统的人事管理传统的人事管理 将人作为工具来使用将人作为工具来使用“你会干什么？你想干你会干什么？你想干什么？我能帮助你些什什么？我能帮助你些什么？么？”现代的人力资源管现代的人力资源管理理将人作为一种资源来对待将人作为一种资源来对待与与3学习大纲学习大纲国家职业标准基本要求国家职业标准工作要求国家职业标准鉴定考核比重o讲解基本内容的每一个知识点o“既打老虎，也拍苍蝇”，但详略有别o穿插模拟练习题4国家职业标准国家职业标准基本要求基本要求职

2、业道德职业道德1.1.职业道德基本知识职业道德基本知识2.2.职业守则职业守则 诚实公正，严谨求是；遵章守法，恪尽职守；诚实公正，严谨求是；遵章守法，恪尽职守；以人为本，量才适用；有效激励，促进和谐；以人为本，量才适用；有效激励，促进和谐；勤勉好学，追求卓越勤勉好学，追求卓越基础知识基础知识1.1.劳动经济学劳动经济学1.11.1 劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经济学的研究对象和研究方法5国家职业标准国家职业标准基本要求基本要求1.21.2 劳动力供给和需求劳动力供给和需求1.31.3 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构1.41.4 就业与失业就业

3、与失业2.2.劳动法劳动法2.12.1 劳动法的体系劳动法的体系2.22.2 劳动法律关系劳动法律关系3.3.现代企业管理现代企业管理3.13.1企业战略管理企业战略管理3.23.2 企业计划与决策企业计划与决策6国家职业标准国家职业标准基本要求基本要求3.33.3 市场营销市场营销4.4.管理心理与组织行为管理心理与组织行为4.14.1 个体心理与行为的分析个体心理与行为的分析4.24.2 工作团队的心理与行为工作团队的心理与行为4.34.3 领导行为及其理论领导行为及其理论4.44.4人力资源管理中的心理测量技术人力资源管理中的心理测量技术5.5.人力资源开发与管理人力资源开发与管理5.1

4、5.1人力资源的基本理论人力资源的基本理论5.25.2 人力资源开发人力资源开发5.3 5.3 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理7国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能 工作工作 内容内容 能力能力 要求要求 相关相关 知识知识 一、一、人力人力资源资源规划规划1.1.岗位岗位分析与分析与设计设计1 1.能够设计岗位调查方案能够设计岗位调查方案2.2.能够分析处理岗位调查结果，撰能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改岗位说明书写并修改岗位说明书3.3.能够运用方法研究进行工作岗位能够运用方法研究进行工作岗位设计与再设计设计与再设计1.1.人力资源规划人力资源规划与企业其

5、它规划与企业其它规划的关系；的关系；2.2.岗岗位分析的概念和位分析的概念和原理；原理；3.3.岗位说岗位说明书的编写要求；明书的编写要求；4.4.岗位设计的内岗位设计的内容和原则容和原则2.2.定员定员管理管理1.1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员等能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员的定员标准方法确定技能人员的定员标准2.2.能够运用比例定员、数理定员等方法确能够运用比例定员、数理定员等方法确定管理和技术人员定员标准定管理和技术人员定员标准3.3.能够组织编制劳动定额定员能够组织编制劳动定额定员1.1.企业定员及企业定员及其标准的概念；其标准的概念；2.2.企业定员管企业定

6、员管理的基本内容；理的基本内容；3.3.制订定员标制订定员标的基本要求准的基本要求准人力资源管理师（三级）人力资源管理师（三级）8国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识一、一、人人力力资资源源规规划划3.3.制度制度建设建设1.1.能够采集处理人力资源管理制能够采集处理人力资源管理制度的相关信息度的相关信息2.2.能够根据制度体系表的要求，能够根据制度体系表的要求，起草人力资源管理专项制度起草人力资源管理专项制度3.3.能够检查人力资源制度实施情能够检查人力资源制度实施情况，分析存在的问题并提出修改况，分析存在的问题并提出修改

7、建议建议1.1.人力资源规范化管人力资源规范化管理的内容；理的内容；2.2.人力资人力资源管理制度体系的结源管理制度体系的结构、特征和要求；构、特征和要求；3.3.制定人力资源制度规制定人力资源制度规划的原则划的原则4.4.人力人力资源费资源费用审核用审核与控制与控制1.1.能够审核人工成本和人力资源能够审核人工成本和人力资源管理费用预算管理费用预算 2.2.能够作出人力资源费用预算能够作出人力资源费用预算并控制费用支出并控制费用支出1.1.审核人力资源费审核人力资源费用预算的基本要求用预算的基本要求2.2.控制人力资源费控制人力资源费用支出的基本原则用支出的基本原则人力资源管理师（三级）人力

8、资源管理师（三级）9国家职业标准国家职业标准工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识二、二、招招聘聘与与配配置置1.1.招招聘实聘实施施1.1.能够通过简历、申请表、和笔试等能够通过简历、申请表、和笔试等方法对应聘人员进行初选方法对应聘人员进行初选2.2.能够运用面试、情景模拟等方法进能够运用面试、情景模拟等方法进行人员筛选行人员筛选3.3.能够提出录用候选人名单能够提出录用候选人名单1.1.笔试的特点及适笔试的特点及适用范围用范围2.2.面试的内涵及适面试的内涵及适用范围用范围3.3.心理测试法的基心理测试法的基本要求本要求4.4.情景模拟法的注情景模拟法的

9、注意事项意事项2.2.招招聘评聘评估估1.1.能够对招聘活动进行成本效益评估能够对招聘活动进行成本效益评估2.2.能够对招聘活动进行数量与质量评能够对招聘活动进行数量与质量评估估3.3.能够对招聘活动进行信度与效度检能够对招聘活动进行信度与效度检验验1.1.人员招聘成人员招聘成本构成本构成2.2.各种评各种评估指标的核算方估指标的核算方法；法；3.3.信度与效信度与效度的内涵和种类度的内涵和种类10国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识二、二、招招聘聘与与配配置置3.3.人员人员 配置配置1.1.能够改进完善劳动组织能够改进

10、完善劳动组织2.2.能够根据计划进行人员配置能够根据计划进行人员配置3.3.能够根据生产经营特点组织工能够根据生产经营特点组织工作轮班作轮班1.1.人员配置的原理、劳人员配置的原理、劳动分工与协作的原则；动分工与协作的原则；2.2.工作地、工作时间组工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形织及工作轮班的组织形式和设计要求式和设计要求4.4.劳务劳务外派与外派与引进引进1.1.能够办理劳务外派与引进手续能够办理劳务外派与引进手续2.2.能够进行外派劳务管理能够进行外派劳务管理3.3.能够进行引进劳务管理能够进行引进劳务管理劳务外派与引进的内劳务外派与引进的内容和形式容和形式三、三、培训培训与开与开

11、发发1.1.培训培训需求分需求分析析1.1.能够运用各种方法采集培训需能够运用各种方法采集培训需求信息求信息2.2.能够进行培训需求分析，撰写能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告培训需求分析报告1.1.培训需求信息的类培训需求信息的类和要求；和要求；2.2.培训需求培训需求分析的内容和作用；分析的内容和作用；3.3.撰写需求分析报告的撰写需求分析报告的要求要求11国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识三、三、培培训训与与开开发发2.2.培训培训方法方法选择选择1.1.能够根据培训的对象、范围和能够根据培训的对象、范围和内

12、容，确定培训目标内容，确定培训目标2.2.能够根据培训目标和要求选择能够根据培训目标和要求选择应用培训方法应用培训方法各种员工培训方法各种员工培训方法及其特点及其特点3.3.培培训制训制度管度管理理1.1.能够提出培训制度草案能够提出培训制度草案2.2.能够检查培训制度执行能够检查培训制度执行情况，发现问题，提出改情况，发现问题，提出改进建议进建议1.1.员工培训制度的基员工培训制度的基本内容本内容2.2.起草、修订培训制起草、修订培训制度的基本要求度的基本要求12国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求相关知识相关知识四、四、绩效绩效管理管理

13、1.1.绩绩效系效系统管统管理理1.1.能够检查绩效管理系统运行情况能够检查绩效管理系统运行情况2.2.能够发现绩效管理系统存在的问题能够发现绩效管理系统存在的问题3.3.能够提出改进绩效管理系统的建议能够提出改进绩效管理系统的建议1.1.绩效管理系统绩效管理系统的结构和特点；的结构和特点；2.2.绩效管理系统设绩效管理系统设计的要求；计的要求；3.3.绩绩效改进的方法和效改进的方法和策略策略2.2.员员工绩工绩效考效考评评1.1.能够组织和指导行为导向型考评方能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评法的运用，对有关员工进行考评2.2.能够组织和指导结果导向型考评方能够组织和

14、指导结果导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评法的运用，对有关员工进行考评1.1.绩效考评方法绩效考评方法的类型和特点的类型和特点2.2.运用绩效考评运用绩效考评方法的注意事项方法的注意事项13国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪酬薪酬管理管理1.1.薪薪酬制酬制度设度设计计1.1.能够进行薪酬制度设计能够进行薪酬制度设计的准备工作；的准备工作；2.2.能够提出能够提出专项薪酬管理制度草案；专项薪酬管理制度草案；3.3.能够检查工资奖金制度能够检查工资奖金制度的执行情况并提出修订建的执行情况并提出修订建议议1.

15、1.薪酬的概念和影响薪酬的概念和影响因素；因素；2.2.薪酬管理的薪酬管理的概念、原则和内容；概念、原则和内容；3.3.薪酬制度设计的基薪酬制度设计的基本要求本要求2.2.工工作岗作岗位评位评价价1.1.能够设计岗位评价指标能够设计岗位评价指标及其标准及其标准2.2.能够运用各种方法进行能够运用各种方法进行岗位评价岗位评价3.3.能够对评价结果进行处能够对评价结果进行处理和分析理和分析1.1.岗位评价基本原理岗位评价基本原理和方法；和方法；2.2.岗位评价岗位评价要素指标和标准；要素指标和标准；3.3.岗位测量评定误差的岗位测量评定误差的分类分类 14国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职

16、业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪薪酬酬管管理理3.3.人工人工成本核成本核算算1.1.能够核算人工成本指标能够核算人工成本指标2.2.能够运用相关方法确定人工成能够运用相关方法确定人工成本本1.1.人工成本的概念人工成本的概念和构成；和构成；2.2.人工成人工成本的核算方法本的核算方法4.4.员工员工福利管福利管理理1.1.能够编制员工福利总额的预算能够编制员工福利总额的预算计划计划2.2.能够核算各类保险金和住房公能够核算各类保险金和住房公积金积金1.1.社会保障的基本社会保障的基本概念概念2.2.福利管理的主要福利管理的主要内容内容六、六、劳动劳

17、动关系关系管理管理1.1.集体集体合同管合同管理理1.1.能够准备集体合同协商相关资能够准备集体合同协商相关资料料2.2.能够检查集体合同执行情况能够检查集体合同执行情况1.1.劳动关系和劳动法劳动关系和劳动法律关系的特点律关系的特点;2.2.劳动劳动关系的转变及其调整关系的转变及其调整方法方法;3.3.订立和履行集订立和履行集体合同的基本原则体合同的基本原则15国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识六、六、劳动劳动关系关系管理管理2.2.企业企业民主管民主管理理1.1.能够进行员工工作满意度调查与分析；能够进行员工工作满意

18、度调查与分析；2 2.能够借助专家或通过工会组织与员工能够借助专家或通过工会组织与员工进行沟通进行沟通1.1.工作满意度调查工作满意度调查的内容和要求；的内容和要求；2.2.员工沟通的渠道员工沟通的渠道和注意事项和注意事项3.3.工时工时与最低与最低工资管工资管理理1.1.能够检查工时制度的执行情况，发现能够检查工时制度的执行情况，发现问题，提出改进措施问题，提出改进措施2.2.能够检查企业最低工资标准的执行情能够检查企业最低工资标准的执行情况，发现问题，提出改进建议况，发现问题，提出改进建议1.1.工作时间的概念工作时间的概念和种类和种类2.2.最低工资保障制最低工资保障制度的内容度的内容4

19、.4.劳动劳动安全卫安全卫生管理生管理1.1.能够编制职业安全卫生项目费用预算能够编制职业安全卫生项目费用预算2.2.能够建立职业安全卫生防护用品管理能够建立职业安全卫生防护用品管理台帐；台帐；3.3.能够对员工进行安全生产教育能够对员工进行安全生产教育4.4.能够根据伤残评定结果计算工伤保险能够根据伤残评定结果计算工伤保险待遇待遇 工伤事故的工伤事故的分类标准分类标准16国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识一、一、人人力力资资源源规规划划1.1.组组织结织结构设构设计与计与变革变革1.1.能够根据企业内外部环境和发展能够

20、根据企业内外部环境和发展战略要求进行部门结构设计战略要求进行部门结构设计2.2.能够进行组织结构诊断，发现存能够进行组织结构诊断，发现存在的问题在的问题1.1.组织结构设计基本原组织结构设计基本原理；理；2.2.企业战略与组织企业战略与组织结构关系；结构关系；3.3.企业组织企业组织变革的各种方式变革的各种方式2.2.人人力资力资源需源需求预求预测测1.1.能够采集处理人力资源需求预测能够采集处理人力资源需求预测相关的数据和资料；相关的数据和资料；2.2.能够进行人力资源需求的总量性能够进行人力资源需求的总量性预测；预测；3.3.能够进行人力资源需求的结构性能够进行人力资源需求的结构性预测；预

21、测；1.1.人力资源规划基本人力资源规划基本原理原理2.2.人力资源预测的影人力资源预测的影响因素；响因素；3.3.人力资源需求预测人力资源需求预测的定性、定量方法的定性、定量方法人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）17国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识一、一、人力人力资源资源规划规划3.人力人力资源供资源供给预测给预测与供求与供求平衡平衡1.1.能够进行企业内外部人力资源供能够进行企业内外部人力资源供 给预测给预测2.2.能够进行企业人力资源供给与需能够进行企业人力资

22、源供给与需求平衡求平衡3.3.能够提出中短期企业人力资源规能够提出中短期企业人力资源规划草案划草案1.1.人力资源供给预测人力资源供给预测模型模型2.2.人力资源人力资源供求平衡供求平衡的方法的方法二、二、招聘招聘与配与配置置1.1.员员工素工素质测质测评评1.1.能够设计员工素质测评指标和标能够设计员工素质测评指标和标 准体系准体系2.2.能够运用各种测评方法进行员工能够运用各种测评方法进行员工素质测评素质测评3.3.能够对测评结果进行分析和调整能够对测评结果进行分析和调整1.1.员工素质测评的类员工素质测评的类型、基本原理和主要型、基本原理和主要原则；原则；2.2.员工素质测员工素质测评指

23、标和标准体系的评指标和标准体系的内容和要求内容和要求18国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识二、二、招招聘聘与与配配置置2.2.应应聘人聘人员面员面试试1.1.能够提出应聘人员面试实施方案能够提出应聘人员面试实施方案,并对并对结构化面试的内容和方法进行再开发结构化面试的内容和方法进行再开发2.2.能够运用群体决策法作出人员录用决策能够运用群体决策法作出人员录用决策1.1.面试的类型和面试的类型和结构化面试的基结构化面试的基本要求本要求;2.2.行为行为描述面试和群体描述面试和群体

24、决策法的含义决策法的含义3.3.无无领导领导小组小组讨论讨论1.1.能够提出无领导小组讨论的实施方案能够提出无领导小组讨论的实施方案2.2.能够根据需要设计无领导小组讨论的题能够根据需要设计无领导小组讨论的题目目3.3.能够根据无领导小组讨论筛选应聘人员能够根据无领导小组讨论筛选应聘人员,提出录用候选人名单提出录用候选人名单1.1.无领导小组讨无领导小组讨论的概念、特点、论的概念、特点、类型和方法类型和方法;2.2.无领导小组讨论无领导小组讨论题目的类型及设题目的类型及设计原则计原则19国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作

25、内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识三、三、培培训训与与开开发发1.1.培培训规训规划与划与课程课程设计设计1.1.能够制定培训规划并根据培训能够制定培训规划并根据培训目标提出具体教学计划目标提出具体教学计划2.2.能够进行课程设计并根据形势能够进行课程设计并根据形势变化对课程进行再开发变化对课程进行再开发3.3.能够运用培训资源（如培训场能够运用培训资源（如培训场地、教室、教具、教材和教师等）地、教室、教具、教材和教师等）开展培训开展培训4.4.能够对不同层次管理人员的培能够对不同层次管理人员的培训项目进行设计训项目进行设计1.1.员工培训规划员工培训规划与教学计划的设与教学计划的设

26、计原则和制定要计原则和制定要求求2.2.培训课程的构培训课程的构成要素、设计原成要素、设计原及课程文件格式及课程文件格式3.3.设计培训课程设计培训课程内容的基本要求内容的基本要求4.4.各种培训资源各种培训资源的类型和特点的类型和特点20国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识三、三、培培训训与与开开发发2.2.培训培训效果评效果评估估1.能够进行员工培训效果能够进行员工培训效果评估系统的设计并确立评评估系统的设计并确立评估标准估标准2.2.能够根据培训评估计划能够根据培训评估计划对不同层次培训效果进行对不同层次培训效果进行

27、综合评估综合评估3.3.能够撰写培训效果评估能够撰写培训效果评估报告报告1.培训效果与培训培训效果与培训评估的含义、内容、评估的含义、内容、形式及评估标准；形式及评估标准；2.2.培训效果评估的培训效果评估的层次以及定量与定层次以及定量与定性评估方法性评估方法3.3.撰写评估报告的撰写评估报告的要求要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）21国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识四、四、绩绩效效管管理理1.1.考评考评方法应方法应用与误用与误差控制差控制1.1.能够运用各种

28、考评方法，能够运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案提出绩效考评的实施方案2.2.能够分析绩效考评过程中能够分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少出现的各种偏差并提出减少偏差的对策偏差的对策1.1.各类绩效考评方各类绩效考评方法的特点和适用范法的特点和适用范围围2.2.绩效考评中可能绩效考评中可能出现的各种偏差及出现的各种偏差及其减少的方法其减少的方法2.2.考评考评标准体标准体系设计系设计1.1.能够进行绩效考评要素指能够进行绩效考评要素指标的设计标的设计2.2.能够进行绩效考评标准体能够进行绩效考评标准体系的设计系的设计1.1.绩效考评标准的绩效考评标准的种类；种类；2.2.考评指标

29、考评指标设计要求；设计要求；3.3.考评考评标准体系设计原则标准体系设计原则22国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识四、四、绩绩效效管管理理3.3.关键关键绩效指绩效指标提取标提取与应用与应用1.1.能够提取和设定关键绩效能够提取和设定关键绩效考评指标考评指标2.2.能够运用关键绩效指标法，能够运用关键绩效指标法，对各类人员进行绩效考评对各类人员进行绩效考评1.1.关键绩效指标关键绩效指标的含义、设定关的含义、设定关键绩效指标的原键绩效指标的原则；则；2.2.选择关键选择关键绩效

30、指标的方法绩效指标的方法4.4.360360度考评度考评1.1.能够提出能够提出360360度绩效考评的度绩效考评的具体实施方案具体实施方案2.2.能够对能够对360360度考评过程进行度考评过程进行监控，发现存在问题，提出监控，发现存在问题，提出改进对策改进对策1.1.360360度考评方法度考评方法的内涵及特点的内涵及特点2.2.360360度考评方法度考评方法注意事项注意事项23国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪薪酬酬管管理理1.薪酬调查1.1.能够进行薪酬市场

31、调查并撰能够进行薪酬市场调查并撰写分析报告写分析报告2.2.能够进行员工薪酬满意度调能够进行员工薪酬满意度调查并撰写分析报告查并撰写分析报告1.1.薪酬市场调查的种类和薪酬市场调查的种类和方法方法2.2.员工薪酬满意度调查内员工薪酬满意度调查内容、要求及问卷设计方法容、要求及问卷设计方法2.工作岗位分类1.1.能够处理岗位分类的相关数能够处理岗位分类的相关数据和资料据和资料2.2.能够按照分类标准进行岗位能够按照分类标准进行岗位的横向分类的横向分类3.3.能够按照设计要求进行岗位能够按照设计要求进行岗位的纵向分级的纵向分级1.1.岗位分类的概念、功能岗位分类的概念、功能和基本要求和基本要求2.

32、2.岗位横向分类与纵向分岗位横向分类与纵向分级的含义、依据、原则、级的含义、依据、原则、方法方法3.3.生产与管理岗位统一岗生产与管理岗位统一岗等的基本要求和方法等的基本要求和方法24国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪薪酬酬管管理理3.3.工资工资制度设制度设计与调计与调整整1.1.能够进行企业工资制度能够进行企业工资制度设计设计2.2.能够进行宽带工资结构能够进行宽带工资结构设计设计3.3.能够提出工资标准和工能够提出工资标准和工资结构调整方案资结构调整方案1.1.

33、工资制度和工资工资制度和工资结构的概念、内容结构的概念、内容和设计原理和设计原理2.2.宽带工资结构设宽带工资结构设计方法计方法3.3.工资调整的内容工资调整的内容和方法和方法4.4.薪酬薪酬计划制计划制定定1.1.能够制定薪酬计划能够制定薪酬计划2.2.能够编制薪酬计划表并撰写能够编制薪酬计划表并撰写计划报告计划报告 薪酬计划的含薪酬计划的含义、内容、依据和义、内容、依据和制定的基本方法制定的基本方法25国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识五、五、薪酬薪酬管理管理5.5.企企业

34、补业补充保充保险管险管理理1.1.能够进行企业年金制度设计能够进行企业年金制度设计2.2.能够监督检查企业年金制度能够监督检查企业年金制度执行情况执行情况3.3.能够根据企业需要进行补充能够根据企业需要进行补充医疗保险制度设计医疗保险制度设计1.1.年金制度的概念和年金制度的概念和内容内容2.2.年金管理和企业年年金管理和企业年金支付方式金支付方式3.3.补充医疗保险内容补充医疗保险内容六、六、劳动劳动关系关系管理管理1.1.劳劳动者动者派遣派遣管理管理1.1.能够根据有关法规与劳动者能够根据有关法规与劳动者派遣机构建立合作关系，订立派遣机构建立合作关系，订立合同，明确双方权责关系合同，明确双

35、方权责关系2.2.能够保障被派遣劳动者的合能够保障被派遣劳动者的合法权益法权益1.1.劳动者派遣的概念劳动者派遣的概念和特点和特点2.2.劳动者派遣的成因劳动者派遣的成因3.3.劳动派遣相关法规劳动派遣相关法规26国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知识六、六、劳动劳动关系关系管理管理2.2.工资工资集体协集体协商商1.1.能够进行工资集体协商能够进行工资集体协商2.2.能够根据劳动法规，参照劳能够根据劳动法规，参照劳动力市场工资指导价位等因素，动力市场工资指导价位等因素，提出各类人

36、员薪酬标准的建议提出各类人员薪酬标准的建议1.1.工资集体协商的含工资集体协商的含义和内容义和内容2.2.工资指导线的内容工资指导线的内容和制定原则，确定劳和制定原则，确定劳动力市场工资指导价动力市场工资指导价位的方法位的方法3.3.劳动劳动安全卫安全卫生管理生管理1.1.能够编制审核劳动安全卫生能够编制审核劳动安全卫生预算预算2.2.能够制定完善劳动安全卫生能够制定完善劳动安全卫生制度制度劳动安全卫生管理制劳动安全卫生管理制度的内容度的内容27国家职业标准国家职业标准工作要求工作要求人力资源管理师（二级）人力资源管理师（二级）职业职业功能功能工作工作内容内容 技能要求技能要求 相关知识相关知

37、识六、六、劳动劳动关系关系管理管理4.4.企企业劳业劳动争动争议处议处理理1.1.能够调解劳动争议能够调解劳动争议2.2.能够按照劳动争议仲裁程序能够按照劳动争议仲裁程序处理个人和集体劳动争议处理个人和集体劳动争议3.3.能够按照相关法定程序处理能够按照相关法定程序处理团体劳动争议案件团体劳动争议案件1.1.劳动争议的概念、劳动争议的概念、分类、产生原因与分类、产生原因与处理原则处理原则2.2.劳动争议调解、劳动争议调解、仲裁的含义和原则仲裁的含义和原则3.3.劳动争议当事人劳动争议当事人的权利、义务和团的权利、义务和团体劳动争议的特点体劳动争议的特点28国家标准鉴定考核比重国家标准鉴定考核比

38、重 理论知识理论知识 等级等级项目项目 三级人力资源三级人力资源管理师管理师 （）（）二级人力资源二级人力资源管理师（）管理师（）基本要求基本要求202010101 1相相关关知知识识人力资源规划人力资源规划151515152 2招聘与配置招聘与配置151515153 3培训与开发培训与开发151515154 4绩效管理绩效管理101015155 5薪酬管理薪酬管理101015156 6劳动关系管理劳动关系管理1515151529国家标准鉴定考核比重国家标准鉴定考核比重 专业能力专业能力 等级等级项目项目 三级人力资源三级人力资源管理师管理师 （）（）二级人力资二级人力资源管理师源管理师（）（

39、）1 1能能力力要要求求人力资源规划人力资源规划151520202 2招聘与配置招聘与配置202015153 3培训与开发培训与开发151515154 4绩效管理绩效管理151515155 5薪酬管理薪酬管理202020206 6劳动关系管理劳动关系管理1515151530 人力资源管理的内容人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工招聘员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘职务说明书职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价值、

40、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升31人力资源管理师（国家职业人力资源管理师（国家职业 资格二、三级）认证培训资格二、三级）认证培训企业人力资源规划主讲人：李智高32一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革1 1、企业组织结构类型企业组织结构类型（1 1）直线制直线制 厂长厂长车间主任车间主任A车间主任车间主任B车间主任车间主任C班班组组长长班班组组长长班班组组长长班班组组长长班班组组长长班班组组长长员工员工 员工员工 员工员工优点：优点：结构简单、结构

41、简单、权利集中、责权利集中、责任分明、命令任分明、命令统一、控制严统一、控制严密。（密。（“人管人管人人”）缺点：缺点：灵活性差、灵活性差、缺乏专业分工。缺乏专业分工。适合于适合于规模较小、规模较小、业务简单的劳业务简单的劳动密集型企业动密集型企业。33（2 2）直线职能制直线职能制一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革董事会董事会总经理总经理管理咨询机构管理咨询机构法律顾问机构法律顾问机构分管副分管副总总分管副分管副总总分管副分管副总总财财务务部部人人力力资资源源部部信信息息中中心心营营销销策策划划部部研研发发中中心心生生产产部部市市场场拓拓展展部部营营销销业业务务部部工厂甲工

42、厂甲工厂乙工厂乙总总经经理理办办电电脑脑技技术术部部34一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革直线职能制是根据现代组织技术复杂化和管理分工精细化的要求产生的。出发点是减轻上级主管的负担。特点：厂长（经理）对业务和职能部门实行垂直领导职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，它与业务部门的关系只是指导关系，而非领导关系打破“人管人”，实行“制度管人”，管理职能化、制度化。（2 2）直线职能制直线职能制35（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司工程部主任工程部主任原始设计原始设计负责人负责人机械机械工程师工程师

43、电气电气工程师工程师水利水利工程师工程师冶金冶金工程师工程师项目项目A经理经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革36一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革又称“规划目标结构规划目标结构”。把按职能划分的部门和按产品（或项目、或服务）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一员工既同原来职能部门保持组织与业务联系，有参加产品或项目小组的工作最大特点最大特点：双道命令系统，打破传统的“顶头上顶头上司司”的命令原则优点优点：强化了横向联系与纵向联系的结合，有利于各部门沟通信息、协作配合、解决问题缺点缺点：组织关系复杂，易导致

44、人心不稳（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司37一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A、矩阵式 B B、扁平化、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司总经理总经理A事业部事业部B事业部事业部C事业部事业部D事业部事业部E事业部事业部生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务生生产产销销售售财财务务38一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革“扁平化”又叫“事业部制”、“分权制结构”特点：特

45、点：集中决策、分散经营。按产品、地区和顾客划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部优点：优点：权力下放；不必事事请示汇报；高度专业化；责权明确，利益与经营状况挂钩缺点：缺点：机构重复、人员臃肿、独立经营、各自为政、重视局部利益、忽视整体利益适合规模较大、业务多样、环境差异大的企业（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式矩阵式 B B、扁平化、扁平化 C C、倒金字塔倒金字塔 D D、子母公司子母公司39一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革（3 3）现代企业组织结构模式）现代企业组织结构模式A A、矩阵式矩阵式 B B、扁平化扁平化 C C、倒金字塔

46、、倒金字塔 D D、子母公司子母公司广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）职能部门和业务部门的第一线员工职能部门和业务部门的第一线员工基层管理人员（车间的班组长）基层管理人员（车间的班组长）中层管理干部（部门经理）中层管理干部（部门经理）高级管理层高级管理层总经理总经理董事会董事会40一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革3 3、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（1 1）企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和 业务部门两大模块业务部门两大模块，其中 职能部门包括职能部门包括：人力资源

47、系统：人才规划、引进、培训、考核 行政管理系统：日常行政事务性管理工作 财务金融系统：融资、资金使用、经营收支 业务部门包括：业务部门包括：技术研发系统：产品技术改造、新技术发明 生产制造系统：生产流程的操作与管理 市场营销系统：产品推广与市场营销运作41一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革3 3、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（2 2）示意图示意图企业企业组织组织结构结构职能职能部门部门模块模块业务业务部门部门模块模块人力资源系统人力资源系统行政管理系统行政管理系统财务金融系统财务金融系统技术研发系统技术研发系统生产制造系统生产制造系统市场营销系统市场营销系统

48、42一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革3 3、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构（3 3）两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块中的各系全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。统在当时的重要程度也不是一成不变的。制造业：两大模块的各系统较为完备制造业：两大模块的各系统较为完备商贸企业：没有技术研发和生产制造系统商贸企业：没有技术研发和生产制造系统传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平智能服务业：

49、特殊行业智能服务业：特殊行业43一、企业组织机构设计与变革一、企业组织机构设计与变革信息沟通。信息沟通。组织结构功能大小，很大组织结构功能大小，很大程度取决于它能否获得足够的信息并程度取决于它能否获得足够的信息并及时利用及时利用技术特点。技术特点。包括技术复杂程度和稳定包括技术复杂程度和稳定性性经营战略。经营战略。组织结构服从于经营战略，组织结构服从于经营战略，随战略变化而调整随战略变化而调整管理体制。管理体制。管理体制的制约力不可忽管理体制的制约力不可忽视（行政手段视（行政手段/市场手段市场手段)）企业规模。企业规模。规模不同管理工作量不同规模不同管理工作量不同环境变化。环境变化。多变、不确

50、定多变、不确定/稳定可把握稳定可把握4 4、影响制约组织结构的因素、影响制约组织结构的因素 评价一种评价一种组织结构的优组织结构的优劣，不能离开劣，不能离开具体条件，即具体条件，即制约组织结构制约组织结构的上述六个方的上述六个方面。组织结构面。组织结构设计必须认真设计必须认真研究这六个方研究这六个方面的制约因素面的制约因素445 5、组织设计的涵义、内容和原则、组织设计的涵义、内容和原则（1 1）组织设计的涵义）组织设计的涵义组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织架构。组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发