人力资源管理-第2版-第七章-员工绩效考核与绩效管理新课件.ppt
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- 人力资源 管理 第七 员工 绩效考核 绩效 新课
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1、在线教务辅导网:在线教务辅导网:http:/ 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网第七章第七章 员工绩效考核与绩效管理员工绩效考核与绩效管理 2022-12-232学习目标学习目标通过本章学习,了解绩效、绩效考核与绩效管通过本章学习,了解绩效、绩效考核与绩效管理的概念和基本内容,掌握绩效考核指标体系设理的概念和基本内容,掌握绩效考核指标体系设计方法和绩效考核的主要方法、绩效面谈的技巧,计方法和绩效考核的主要方法、绩效面谈的技巧,明确绩效管理的意义、基本流程和绩效改进的具明确绩效管理的意义、基本流程和绩效改进的具体步骤,提高绩效管理的实际效果。体步骤,
2、提高绩效管理的实际效果。2022-12-233主要内容第一节第一节绩效与绩效考核绩效与绩效考核第二节第二节员工绩效考核指标体系员工绩效考核指标体系第三节第三节员工绩效考核的方法员工绩效考核的方法第四节第四节员工绩效管理员工绩效管理第五节第五节绩效面谈与绩效改进绩效面谈与绩效改进2022-12-234第一节 绩效与绩效考核一、绩效的含义与特点一、绩效的含义与特点(一)绩效的含义(一)绩效的含义绩效是一定组织中个体或群体的工作行为绩效是一定组织中个体或群体的工作行为和表现,及其直接的工作成果。和表现,及其直接的工作成果。2022-12-235(二)绩效特点(二)绩效特点(1)(1)多因性多因性 是
3、指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响,包括外部的环境、机遇,个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构,以及企业的激励因素,如图所示。2022-12-2362022-12-237(2)(2)多维性多维性 绩效的多维性是指需要从多个方面或维度对员工的绩效进行分析与考评。在绩效考评时,要综合考虑任务绩效、周边绩效以及管理绩效等方面的情况。2022-12-238(3)(3)动态性动态性 由于影响员工绩效的因素是多方面的,而每一个因素又处于不断变化之中,因此,员工的绩效也会随着时间、职位情况的变化而发生动态变化。2022-12-239二、员工绩效考核二、员工绩效考核(一)绩效考核的含义(一)绩效考
4、核的含义 绩效考核是指应用一定标准对员工的综合素质、工作态度和工作业绩进行定性与定量相结合的全面评价过程,同时绩效评价也是对员工绩效进行识别、测评和开发的过程。2022-12-2310从内涵而言,绩效考评包括人员素质评价和业绩评从内涵而言,绩效考评包括人员素质评价和业绩评定两个方面。定两个方面。从外延上说,绩效考核包括三个层面的含义:从外延上说,绩效考核包括三个层面的含义:(1)(1)绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考评,并使考评结果与其他人力资源管理职能相行考评,并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合,推动企业经营目标的实现;结合,推动企业
5、经营目标的实现;(2)(2)绩效考核是人力资源管理系统的组成部分,它绩效考核是人力资源管理系统的组成部分,它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考评;进行的考评;(3)(3)绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩,进行以事实为依据的评价。能力、态度和业绩,进行以事实为依据的评价。2022-12-2311(二)绩效考核的过程2022-12-2312企业发展目标员工实际情况职务分析绩效考核标准员工工作业绩绩效考核业绩与目标的差距培训/考核调配或解聘奖惩依据三、员工绩效考核的目的与作用
6、(一)员工绩效考核的目的(一)员工绩效考核的目的(1)对员工现有工作成果的肯定(2)分析每个员工的绩效,为人力资源管理其他决策,如薪酬、激励、培训等提供依据(3)通过反馈,让员工了解组织对其未来绩效的预期(4)确定员工职业发展方向2022-12-23绩效管理13(二)员工绩效考核的作用1.员工绩效考核是员工任用的依据2员工绩效考核是决定员工调配和职务升降的依据3绩效评价结果可以作为确定员工报酬的依据4.员工绩效考核是进行员工培训的依据5.有利于提高员工与上级之间的沟通6.有利于员工清楚的认识自己在企业的价值7.员工绩效考核是对员工进行激励的手段8.绩效考核结果有利于确定员工的职业发展方向202
7、2-12-2314四、员工绩效考核的功能(1)控制功能(2)激励功能(3)标准功能(4)发展功能(5)沟通功能2022-12-2315五、员工绩效考核的前提条件(1)企业存在明确的价值取向和目标(2)员工绩效是可以评估的(3)管理者存在客观评价下属工作绩效的动机(4)企业现有的薪酬水平或者职业机会对于员工来说是有吸引力的(5)企业愿意支付一定的考核成本2022-12-2316第二节第二节 员工绩效考核指标体系员工绩效考核指标体系一、员工绩效考核的内容员工绩效考核的对象、目的和范围复杂多样,因此考核内容也较复杂。但就其基本方面而言,主要包括德、能、勤、绩四个方面。2022-12-23172022
8、-12-2318企业会计专业人员绩效考核内容企业会计专业人员绩效考核内容二、绩效考核指标体系(一)考核指标的概念(一)考核指标的概念 所谓考核指标,是对被考核对象的各个方面或各个要素进行的可以测定和考评的描述。只有通过评价指标,考核工作才具有可操作性。2022-12-2319确定考核指标的基本要求(1)内涵明确(2)词意清晰(3)有针对性(4)全面性(5)系统性(6)独立性2022-12-2320(二)选择绩效考核指标的原则(1 1)目标导向原则)目标导向原则(2 2)完备原则)完备原则(3 3)相互独立原则)相互独立原则(4 4)SMARTSMART原则:原则:1)1)明确明确(Specif
9、ic)(Specific)2)2)可衡量可衡量(Measurable)(Measurable)3)3)可实现可实现(Attainable)(Attainable)4)4)相关相关(Relative)(Relative)5)5)限时限时(Time-sensitive)(Time-sensitive)(5 5)成本效益原则成本效益原则(6 6)既相对稳定又不能一成不变既相对稳定又不能一成不变2022-12-2321三、员工绩效考核的分类(1)按时间划分。员工绩效考核可以分为定期考核与不定期考核,定期考核又可分为半年期、一年期和二年期、三年期不等。(2)按内容划分。员工绩效考核可以分为工作态度考核、
10、工作能力考核、工作绩效考核、综合考核等。(3)按目的划分。员工绩效考核可以分为例行考核、晋升考核、转正考核、评定职称考核、培训考核、对新员工考核等。(4)按考核对象划分。员工绩效考核可以分为对员工考核、对干部考核。对干部考核,又可分为对领导干部考核、中层干部考核、科技人员的考核。2022-12-2322(5)按考核主体划分。员工绩效考核可以分为上级考核、自我考核、同事考核、专家考核和下级考核,以及综合以上各种方法的立体考核。(6)按考核形式划分。员工绩效考核可以分为口头考核与书面考核、直接考核与间接考核、个别考核与集体考核。(7)按考核标准的设计方法划分。员工绩效考核可以分为绝对标准考核、相对
11、标准考核。2022-12-2323四、员工绩效考核标准(一)员工绩效考核标准的类型1绝对标准2相对标准3客观标准2022-12-2324(二)员工绩效考核标准的特征(1)标准是基于工作而非基于工作者(2)标准是可以达到的(3)标准是为人所知的(4)标准是经过协商而制订的(5)标准要尽可能具体而且可以衡量(6)标准有时间的限制(7)标准必须有意义(8)标准是可以改变的2022-12-2325(三)编制员工绩效考核标准应遵循原则1定量要准确2内容要先进合理3绩效考核标准要有针对性4文字应简洁、通俗2022-12-2326第三节第三节 员工绩效考核的方法员工绩效考核的方法一、绩效考核的方法(一)行为
12、导向型主观考评法1、排列法(排序法、简单排列法)2、选择排列法(交替排列法)3、成对比较法(配对比较法、两两比较法)4、强制分布法(硬性比较法)2022-12-23271 1、排列法、排列法简单排列法简单排列法要求管理者将本部门的所有雇员从绩效最高者到绩效最低者(或从最好者到最差者)排出一个顺序来。2022-12-23282 2、选择排列法、选择排列法交替排列法交替排列法则是要求管理者首先对需要接受评价的雇员名单进行审查,然后从中挑出谁是最好的雇员,将这个人的名字从名单上划去。接着从剩下的名单中找出谁是最差的雇员,也把其名字从名单中划去以此类推。2022-12-23293 3、成对比较法(配对
13、比较法)、成对比较法(配对比较法)成对比较法要求管理者将每一位雇员与工作群体中的所有其他每一位雇员进行一对一的比较,如果一位雇员在与另外一位雇员的比较中被认为是绩效更为优秀者,那么此人将得到1分。在全部的配对比较都完成之后,管理者再统计一下每一位雇员获得较好评价的次数(也就是对所得分数进行加总),而这便是雇员的绩效评价分数。2022-12-2330成对比较法对于管理者来说是一项很花时间的绩效评价方法,并且随着组织变得越来越扁平化,控制幅度越采越大,这种方法会变得更加耗费时间。例如,一位手下只有10个雇员的管理人员必须进行45次(即10X9/2)比较。然而,如果这一工作群体的人数上升到15人,则
14、这位管理者所必须进行的比较次数就上升到了105次(即15X14/2)。2022-12-23312022-12-2332 成对比较法:工作质量要素考评表ABCDEF排序A0+B0+C0+D0+E0+F0汇总 注:纵列员工与横行员工对比,优胜者划“+”,差者划“-”。2022-12-2333成对比较法:工作质量要素考评表ABCDEF排序A0+6B0+4C0+2D+0+3E+0+5F01汇总51+3+1-3+5 注:纵列员工与横行员工对比,优胜者划“+”,差者划“-”。4 4、强制分布法、强制分布法强制分布法也同样采取排序的形式,只不过对雇员的排序是以群体的形式进行的。此法是按照事物“两头小,中间大
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