带你走进服务线(入职)课件.ppt

1、ganji第 1 页带你走进服务线ganji渠道培训部作品ganji第 2 页目录页服务线业务介绍服务线产品介绍服务线业务介绍ganji服务行业前景1服务行业市场特点2服务频道的介绍31 ganji第 4 页服务线业务介绍 截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，较2013年底增加1442万人。截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人。2015年中国网络广告市场规模预计会达到1968亿元。服务行业前景服务行业市场特点服务频道的介绍ganji第 5 页同行竞争激烈，攀比、跟风性强。关注售后服务，客情关系好，可长期合作。企业商户规模大小不一，多数只服务

2、于某个区域。业务来源靠宣传，重视广告投入。涉及行业广泛，从业人员规模大，缺少有素管理。部分行业集中分布同行之间业务往来广泛。具有互联网广告投放意识，重投入轻操作。1234567服务线业务介绍服务行业前景服务行业市场特点服务频道的介绍ganji第 6 页第一时间为商家搭建无障碍沟通渠道10年的用户服务经验的沉淀，赶集网服务频道最了解市场需求与用户习惯，是最专业的网络推广专家。服务频道服务线业务介绍服务行业前景服务行业市场特点服务频道的介绍ganji第 7 页服务频道124万415万日均UVPV热门频道TOP5以上数据截止至2015年4月租车招商加盟家政装修建材服务线业务介绍服务行业前景服务行业市

3、场特点服务频道的介绍担保贷款教育ganji第 8 页有推广需求的中小企业主（如搬家公司、装修公司、婚庆机构、教育培训机构等）有推广需求的互联网企业（如苏宁、京东等）二手车供应商、4S店B端定位一切有需求的个人及家庭 （有互联网使用习惯）C端定位装修咨询找装修服务线业务介绍服务行业前景服务行业市场特点服务频道的介绍赶集网数据赶集网独立访客2200万页面访问量2.9亿覆盖城市无线端日覆盖独立用户1540万APP安装量2.2亿赶集网370多个ganji1010服务线产品介绍ganji2 产品卖点是什么？1卖什么产品？2产品展现形式？3品牌知名度高，流量高。无线下载量多。产品卖点多位置好，用户找到服务

4、信息快。客户推广信息，系统操作简单便捷。快多种产品满足客户需求，完善的客户保障。好产品内容丰富，成本低。促销灵活，活动多。省ganji2015广告投放情况春节7天电视广告（央视春晚、CCTV、湖南、浙江、江苏等）全国10万块公交候车亭灯箱，覆盖全国1/3公交站百城户外大牌及火车站无遗漏投放互联网企业冠名高铁第一家优酷、爱奇艺、腾讯视频3大主流视频媒体贴片广告搜索引擎投放线上媒体：360，百度，2345等数十部大剧植入：虎妈猫爸、名侦探狄仁杰等品牌知名度高，流量高。无线下载量多。多 流量创新高全站流量增长100%，移动流量是2014年的2.5倍；无线手机端赶集网流量日日增高，百度手机助手小米商店

5、等无线商店排名业内第1。产品卖点13ganji 各产品信息标签醒目，便于用户查找。产品类型丰富，有基础会员产品、充值类产品、品牌广告产品，内容丰富产品组合多满足不同客户需求。专业的售前咨询团队提供车源推广营销方案的整体支持。贴心的售后客服团队提供方案的售后支持。位置好，用户找到信息快。客户推广信息，系统操作简单便捷。快多种产品满足不同客户需求。完善的客户服务保障。好促销灵活，活动多。产品内容丰富，成本低。省 促销政策灵活，促销活动多，恰逢赶集十周年，感恩答谢优惠多。产品内容丰富，买产品赠充值，客户推广成本低。产品卖点ganji第 14 页效果好物超所值花钱少服务线产品整体优势ganji第 15

6、 页到底售卖哪些产品呢？服务线产品介绍ganji会员产品推广产品广告产品品牌广告丰富的商业产品，迎合大、中、小企业客户的需求放心商家行业招标充值类产品服务帮帮教育帮帮二手帮帮宠物帮帮ganji第 17 页服务产品产品定义产品内容展现形式服务线产品介绍ganji第 18 页服务帮帮、教育帮帮二手帮帮宠物帮帮会员产品介绍ganji第 19 页会员类产品会员产品介绍会员产品定义宠物帮帮 服务帮帮二手帮帮 教育帮帮为企业量身定做。可享有专业的会员商铺、产品推广、精美网站等网络营销服务，满足其持续的诚信推广需求。为教育机构企业量身定做。可享有专业的会员商铺、课程推广、精美网站等网络营销服务，满足其持续的

7、诚信推广需求。是为二手商家量身定做。享有专业的管理平台、二手物品推广、帮帮网站等网络营销服务，满足其持续的诚信推广需求。为宠物商家量身定做。可享有专业的会员商铺、宠物推广、精美网站等网络营销服务，满足其持续的诚信推广需求。ganji第 20 页黄金展位贴是位于页面最前方带有“热”字标识的帖子。置顶帖是位置仅次于黄金展位贴，位于黄金展位贴的下方，带有“顶”字标识的帖子。会员产品内容服务线会员产品名称服务内容展示规则目标客户价值服务帮帮1、享有专业的会员店铺，店铺功能丰富，报价单，视频，地图功能，人性化的后台设置。2、高效的产品推广3、精美的独立网站1、商家可在（1+3）个类别*（1+3）个区域排

8、列组合,展示在16个页面1指的是不限类别和不限区域3指的是二级类别和二级区域2、每个页面展示两条帖子,共32条帖子精美图片+翔实的文字 本地生活和本地商务本地生活：搬家、保洁、装修建材、租车代驾、婚纱摄等本地商务：公司注册、担保贷款、会计审计、招商加盟等 多快好省教育帮帮1、一个教育帮帮，可以推广6个课程。2、每天可发布8条帖子。每个课程都在所属的大类、小类下，以帮帮广告样式展现。教育机构或者学校宠物帮帮推广贴5条帖，100次刷新/天宠物首页默认为“全部”，首页黄金展位+置顶下方，个人帖上方商家黄金展位+置顶下方，免费帖上方个人每天发5条帖子，商家每天发10条帖子宠物商家二手帮帮推广贴5条，限

9、同一个一级大类每天刷新40次 (5条共刷新40次,）强大的店铺推广后台精美的网站模版1、在默认个人列表页黄金展位+置顶+个人的下方2、在“全部”列表页：黄金展位+置顶帖下方，免费贴上方。3、在“商家”列表页：黄金展位+置顶帖下方，免费帖上方。4、在相关联的一个行政区下相关列表页：“个人”“全部”“商家”展示二手物品的商家和个人会员产品介绍ganji第 21 页普通置顶不限智能推广贴黄金展位不限服务帮帮店铺服务帮帮展现形式会员产品介绍ganji第 22 页教育帮帮展现形式普通置顶不限智能推广贴黄金展位不限教育帮帮贴会员产品介绍ganji第 23 页高级置顶5条普通置顶不限智能推广贴黄金展位不限二

10、手帮帮贴二手帮帮展现形式会员产品介绍ganji第 24 页高级置顶5条普通置顶不限黄金展位不限教育帮帮贴宠物帮帮展现形式会员产品介绍ganji第 25 页01 放心商家02 行业招标03 充值类产品赶集收集有效用户需求，提供给N个商家，用户从中择优录取C2B。黄金展位置顶智能推广放心商家是赶集服务推出的主打诚信保障的高级推广类产品，面向服务帮帮套餐或者充值5000的客户。推广产品介绍ganji第 26 页放心商家推广产品介绍放心商家行业招标充值类产品ganji第 27 页放心商家产品定义推广产品介绍放心商家产品内容放心商家展现形式ganji第 28 页名称目标客户功能亮点展现位置售卖说明放心商

11、家购买服务帮帮套餐客户或充值5000以上的客户1、服务店铺在店铺列表页会有 放心商家 认证标签。1、PC、WAP、APP同步展现1、依托于服务帮帮使用，放心商家产品不可单独购买。2、售卖城市：服务线一线、二线城市 3、行业&数量：每个行业限售卖20名（搬家、家政、租车、装修、婚纱摄影、婚庆、二手回收、家电维修、保洁、公司注册、代理记账、手机/数码维修、电脑维修、设计策划、网站建设、快递/物流/货运、印刷、汽车陪练、便民服务/开锁、建材、喷绘、家居维修、礼品定制、机票酒店、生活配送、旅游）共26个行业 4、服务&协议：签署本行业服务承诺，提供优质服务5、内容&完善：店铺完善100%6、内容&完善

12、：店铺必须通过企业营业执照认证 7、（家政、租车、装修有单独质量完善要求，详见放心商家质量完善说明ppt）2、pc列表页常规展示：每个行业列表页展示20名，不足者有几名展示几名，即时上线。排名依据刷新和打卡而定。2、通过赶集信誉背书，提升了商家的可信程度，用户在选择意向上明显聚焦，提高推广效果。3、放心专区，全部展现放心商家店铺。3、pc列表页放心商家专区：展示该行业列表页所有放心商家（满足5个店铺后次日上线）3、放心专区，全部展现放心商家店铺。4、pc店铺详情页：放心承诺展示，放心承诺是放心商家协议里的内容放心商家产品定义推广产品介绍放心商家产品内容放心商家展现形式ganji第 29 页带有

13、 标识，差异化展示，用户选择上得以聚焦。推广产品介绍放心商家产品定义放心商家产品内容放心商家展现形式ganji第 30 页带有 标识，优质商家在此聚焦，便于用户进行选择。够5个店铺后次日自动上线，3个放心商家客户即可达到6个店铺推广产品介绍放心商家产品定义放心商家产品内容放心商家展现形式ganji第 31 页 增加用户痛点承诺展示，进一步提高电话拨打转化。推广产品介绍放心商家产品定义放心商家产品内容放心商家展现形式ganji第 32 页放心商家在无线的展示：wap、app 与PC 同步展示，同步展示在无线上。WAP商家列表页：WAP商家详情页：APP商家列表页：APP商家详情页：推广产品介绍放

14、心商家产品定义放心商家产品内容放心商家展现形式ganji第 33 页行业招标推广产品介绍放心商家行业招标充值类产品ganji第 34 页 商家用户赶集竞标评价招标审核通过对用户：结合用户需求和公司业务能力，让公司竞标，用户需求得到更好满足。对商家：商户可以在后台浏览用户的需求，根据自身情况，有选择的参与竞标。功能简介：推广产品介绍行业招标产品定义商家竞标商家对存疑信息的反馈ganji第 35 页名称功能亮点招标行业目标客户放标时间收费标准行业招标1、精准性强：直接获取能力范围内的客户联系信息。参与竞标，被动等待变主动获取商机。装修、搬家、保洁、家政、租车、陪练、网建、会计、物流、担保贷款、公司

15、注册、律师、设计、翻译、汽修保养、摄影、婚庆、教练、典当融资19个类别。典当融资前台会加入口以上19个类别的商家都可参与竞标。涉及招标行业（19个类别）类的付费客户。1、招标审核通过，立刻会放出，显示在商家店铺后台，叮咚提醒；1、每一条招标信息都是一口价，价格直接显示在列表中。2、审核时间：早8点次日凌晨2点 2、服务好：发标信息审核严格竞标成功短信提示竞标投诉快速退款3、装修类别特殊：每天(10:10、12:10、15:10、18:10、20:10)5个时间点，定点放标。（店铺后台有提示）2、确认竞标后，会从账户余额中，扣除相应金额推广产品介绍行业招标产品定义商家竞标商家对存疑信息的反馈ga

16、nji第 36 页竞标：登录服务店铺找到服务招标参与竞标页面列出所有招标信息点击竞标，提示扣费，确定后扣费成功，即可看到完整联系方式，与用户取得联系并提供服务推广产品介绍行业招标产品定义商家竞标商家对存疑信息的反馈ganji第 37 页举报：如果商家认为，招标信息是虚假的、无效的（例如，用户说不需要了，用户是同行骚扰，用户是假信息等）找到服务招标已竞标信息，点击“举报”，填写详细理由，并提交。客服收到举报后，会根据举报内容，展开多方核实处理，如果证实商家的举报内容，则会给商家全额退还竞标费用。推广产品介绍行业招标产品定义商家竞标商家对存疑信息的反馈ganji第 38 页充值类产品推广产品介绍放

17、心商家行业招标充值类产品ganji第 39 页黄金展位置顶智能推广充值产品定义推广产品介绍充值产品内容充值产品展现形式ganji第 40 页推广产品充值产品黄金展位：按天出价，按出价高低进行排序展示的推广产品。即以天为单位，为竞价单元进行出价，竞价结束后按出价高低展示。（教育、二手车、招聘类别按点击出价）置顶：置顶是赶集推广下销售量最高的推广类产品，将单条普通信息在相应列表页置顶展示。只需一次性较少投入，就能在短期内获得较好效果，分为高级置顶和普通置顶。智能推广：一种按效果付费的推广，免费提供海量展示，按有效点击计费。充值产品定义推广产品介绍充值产品内容充值产品展现形式ganji第 41 页充

18、值类产品名称特性目标客户优势黄金展位按天出价(教育除外)优质房源急于出售的客户想要快速取得效果的客户位置最佳 效果最好 形式简单 灵活使用 智能委托 操作方便 按出价高低决定排序，竞价前十名；独有“热”标签；每天竞价期间为今日六点-次日五点结束竞价成功扣费，竞价失败返还出价；完善的竞价统计报表置顶按天消费；优质房源急于出售的客户想要快速取得效果的客户置顶位置醒目，效果是免费信息6倍尊享顶字标签，突出展示效果明显投放位置多样，精准投放按需选择购买天数灵活，解决临时性紧急需求 高级置顶有5个位置；独有“顶”标签；可随时修改推广信息内容智能推广按点击消费；位置灵活；独有“”标签；适合注重效果（点击）

19、的客户 十亿免费展示注重效果，性价比高可控性强，智能程度高可控性强：投放城市、类别、时间，甚至价格都是可控的，随时可以启动和暂停推广。智能程度高：信息会找用户；质量好，价格高就可以获得更多展示；计费上可以占便宜，低于出价计费，与下一名有关充值产品定义推广产品介绍充值产品内容充值产品展现形式ganji第 42 页黄金展位展现形式置顶展现形式具体可参照会员产品P19-P22页的展现方式充值产品定义推广产品介绍充值产品内容充值产品展现形式ganji第 43 页n每日十亿级曝光量，列表页/详情页右侧和底部等“智能推广”位。n展示位置具有不确定性，根据排名实时变化。列表页详情页智能推广形式-无线充值产品

20、定义推广产品介绍充值产品内容充值产品展现形式ganji第 44 页展示位置不确定，每刷新一次就会进行竞价一次。1、PC端列表页：首页：置顶下方6个位置，底部（赞助商链接上方）1个位置；第210页：置顶下方3个位置，底部（赞助商链接上方）1个位置2、无线：无线详情页底部推荐有3条 无线列表页前10页每页也有3条推荐列表页：服务频道至多100个（在无线详情页底部3个点击3个上方标题进入就是推荐列表页）3、非列表页区域展示数量：列表页右上、列表页右下、列表页左下暂时5个位置上限详情页右上、详情页右下、详情页左下暂时5个位置上限；智能推广形式-无线充值产品定义推广产品介绍充值产品内容充值产品展现形式g

21、anji第 45 页品牌广告广告产品介绍广告产品定义广告产品内容广告产品展现形式ganji第 46 页名称定义内容展现大小品牌广告为商家彰显企业形象，以图文形式将商家广告直接投放的品牌推广服务。顶部通栏列表页/详情页本地生活服务、本地商务服务（招商加盟除外）、二手物品、宠物、票务频道顶部通栏；尺寸：980*60 大小：50K格式：JPG/PNG右侧图片列表页（6个位置）详情页（1个位置）；列表页12位与36位区分定价36位价格是12位的80%；尺寸：180*200 大小：20K格式：JPG/PNG对联列表页/详情页；列表页/详情页，默认为收缩收缩：20*300展开：110*300 大小：50K格式：JPG/PNG底部通栏列表页/详情页；列表：760*60/70/80/90详情：715*60/70/80/90 大小：40K格式：JPG/PNG摩天楼列表页（2个位置）详情页（2个位置）；尺寸：200*200大小：50K格式：JPG/PNG底部推广文字链列表页+详情页（4个位置）字数：6字右侧推广文字链列表页（5个位置）；字数：12字广告产品介绍品牌产品定义品牌广告产品内容品牌广告展现形式ganji第 47 页品牌广告品牌产品定义品牌广告产品内容品牌广告展现形式广告产品介绍掌握专业的产品知识是销售的第一步!ganjiganji第 49 页Thanks