展会公司新员工入职培训课件.ppt
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2、区最具实力和影响力的专业展览机构。业展览机构。XXXX服务有限公司 公司简介公司简介 XXXX XXXX立足于客户的成功,时刻关注客户立足于客户的成功,时刻关注客户的需求,以专业的筹划推广、严格的操作管的需求,以专业的筹划推广、严格的操作管理、卓越的效劳、庞大的客户数据库和全国理、卓越的效劳、庞大的客户数据库和全国各大新闻媒体的合作,在甘肃、新疆、重庆、各大新闻媒体的合作,在甘肃、新疆、重庆、内蒙等多个城市举办过十余场专业展会,展内蒙等多个城市举办过十余场专业展会,展会涉及农牧业、石油石化、煤炭、建筑装饰会涉及农牧业、石油石化、煤炭、建筑装饰等领域,为来自国内外不同行业的诸多企业等领域,为来自
3、国内外不同行业的诸多企业提供专业效劳,受到了各行各业的好评和赞提供专业效劳,受到了各行各业的好评和赞誉。誉。XXXX服务有限公司企业文化企业文化XXXX服务有限公司 企业文化企业文化 经营宗旨经营宗旨服务企业服务企业 服务市场服务市场 服务行业服务行业涉及行业涉及行业农牧业、石油石化、煤炭、建筑装饰、农牧业、石油石化、煤炭、建筑装饰、汽车工业等汽车工业等指导思想指导思想大市场、大思路、大发展的国际化发大市场、大思路、大发展的国际化发展趋势展趋势XXXX服务有限公司 企业文化企业文化根本目标根本目标以树立一个品牌展会、带动一个产业、以树立一个品牌展会、带动一个产业、用会展经济拉动行业发展和地方经
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6、单位和时间、地点;了解主办单位及其他组织单位和时间、地点;分析项目策划的定位及其特点,提炼举办优势分析项目策划的定位及其特点,提炼举办优势;了解相同项目的竞争关系,找出我方项目的不同了解相同项目的竞争关系,找出我方项目的不同定位和竞争优势。定位和竞争优势。XXXX服务有限公司 工作流程工作流程看广告(专业杂志、报刊广告、户外招牌)看广告(专业杂志、报刊广告、户外招牌)通过搜索引擎(信息量大、范围广但信息陈旧)通过搜索引擎(信息量大、范围广但信息陈旧)行业网站、企业名录查询行业网站、企业名录查询向客户索取向客户索取从专业网站、杂志收集从专业网站、杂志收集会刊和在同类型展会上收集名片会刊和在同类型
7、展会上收集名片现场收集名片现场收集名片(效果最佳)(效果最佳)XXXX服务有限公司 工作流程工作流程客户资料分类客户资料分类按产品进展分类,分类后对各企业有了充分按产品进展分类,分类后对各企业有了充分的认识和了解,就可以知道企业与企业之间的认识和了解,就可以知道企业与企业之间的差异和联系资料,与企业沟通内容也会丰的差异和联系资料,与企业沟通内容也会丰富了。对客户资料进展分类实际就是分析了富了。对客户资料进展分类实际就是分析了解企业。解企业。XXXX服务有限公司 工作流程工作流程信息传递方式信息传递方式1 1、2 2、电邮、电邮 3 3、直邮、直邮 4 4、短信、短信 5 5、广告、广告 6 6
8、、商协会、商协会XXXX服务有限公司沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训XXXX服务有限公司沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训电话营销的电话营销的 5 5 块内容块内容1 1认识营销工作的重要性2 2一名合格的营销员需要具备什么3 3正确看待电话营销工作4 4新员工如何逐步适应电话营销工作5 5如何有序有效的进行会展电话营销(重点讲解)XXXX服务有限公司沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训1 1认识营销工作的重要性认识营销工作的重要性1营销部门是一个公司最重要的部门,没有营销来开拓市场,再好的产品也卖不出去。2一个优秀的业务员是公司的财富。没有一个优秀的销售团队的公司,是做不强大的。3所有
9、优秀的管理者,都是从底层销售做起,积累丰富业务经历的业务员提拔出来的。4要有开展的心态去对待营销工作,做营销主要是跟人沟通,其中学到东西,这些与人谈话的技巧,依然是我们的立身之本。不要瞧不起做营销工作的,能做好营销都是人才,有做好营销工作的本领,也拥有了今后生存开展的本领XXXX服务有限公司沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训2 2一名合格的营销员需要具备什么一名合格的营销员需要具备什么自自 信信 心心态度端正,不断总结态度端正,不断总结责责 任任 心心勤勤 奋奋 成功成功 XXXX服务有限公司沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训 1你是否认可 营销员这份工作,你对这份工作的态度,将决定你是否
10、能胜任并做好这份工作。2你对这份工作的认知,你是否觉得 工作很难做,因为他是推销产品的,要经常被人家拒绝?3 营销是当前市场营销最直接最实用的营销方式,受到了广阔企业的青睐,85%的产品营销都是通过 营销谈成的。4 营销是一门循序渐进的工作,需要不断实践才能掌握和提高。5 营销是一门管理标准的工作,需要一个标准科学的管理框架内才能有效地开展。3 3正确看待电话营销工作正确看待电话营销工作XXXX服务有限公司沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训4 4新员工如何逐步适应电话营销工作新员工如何逐步适应电话营销工作 适应电话营销工作的四个阶段(循序渐进)适应电话营销工作的四个阶段(循序渐进)A心理恐惧
11、期 B.提高与客户通话时的应变能力 C成交技巧期 D客户维护期XXXX服务有限公司A A心理恐惧期心理恐惧期 这个阶段初步表现是:这个阶段初步表现是:不敢拿起不敢拿起 、经常拿着、经常拿着 发呆而不发呆而不拨号码、期盼对方无人接拨号码、期盼对方无人接 、对着、对着 本发呆,甚至想着明天不用上班该多好本发呆,甚至想着明天不用上班该多好等等一系列的表现。等等一系列的表现。这个阶段心理大致是:这个阶段心理大致是:这个行业怎么这么难做?开场疑心产这个行业怎么这么难做?开场疑心产品和市场,或者我要考虑考虑再打品和市场,或者我要考虑考虑再打 ,先了解一下公司的信息也许会好一点,先了解一下公司的信息也许会好
12、一点,我一定要想一个非常好的开场白或者说我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我等等心理表现辞让对方绝对不会拒绝我等等心理表现。沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训XXXX服务有限公司B.B.提高与客户通提高与客户通 时的应变能力时的应变能力 经常会被客户的问题问倒,拿着经常会被客户的问题问倒,拿着 筒实筒实时问同事或经理问题,因为说时问同事或经理问题,因为说“不知道而给不知道而给客户感觉很差,问到关键处开场吞吞吐吐不知客户感觉很差,问到关键处开场吞吞吐吐不知道该怎么说等等。这个时候应该是考验销售员道该怎么说等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了,记住,应变的能力是学出来。
13、的学习能力了,记住,应变的能力是学出来。这时,我们应该这时,我们应该1 1、罗列出客户有可能提出的问题,并准备应、罗列出客户有可能提出的问题,并准备应答文稿;答文稿;2 2、相互学习有效地答复客户、相互学习有效地答复客户 技巧;技巧;3 3、增加对业务知识的收集学习,不懂就问;、增加对业务知识的收集学习,不懂就问;4 4、学会多问问题。、学会多问问题。沟通技巧及业务培训沟通技巧及业务培训XXXX服务有限公司C C成交技巧期成交技巧期 前面的诸多工作就是为了最后的成交前面的诸多工作就是为了最后的成交,而这个成交是确实需要技巧的,很多,而这个成交是确实需要技巧的,很多人开场都做的很好,跟客户的感觉
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