学管理学原理习情境六课件.ppt
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- 管理学 原理 情境 课件
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1、任务二 开展沟通任务一 实施激励了解激励的有关理论了解激励的有关理论明确激励的过程明确激励的过程理解激励的含义与原则理解激励的含义与原则理解沟通的含义、类型与条件理解沟通的含义、类型与条件掌握沟通的过程掌握沟通的过程掌握激励的方法掌握激励的方法熟悉有效沟通的技巧熟悉有效沟通的技巧 任务情景任务情景问题:请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工的对话,说明希腊员工辞问题:请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工的对话,说明希腊员工辞职的原因并提出建议。职的原因并提出建议。一、一、激励的内涵激励的内涵激励在组织管理中发挥着十分重要的作用,其有利于激发和调动员工的积极性,有利于将员工的个人目标与组织目标统一
2、起来,还有利于增强组织的凝聚力。(一)(一)激励的含义激励的含义激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导和保持组织成员的行为,信息沟通,来激发、引导和保持组织成员的行为,以有效地实现组织目标及其成员的个人目标的系统以有效地实现组织目标及其成员的个人目标的系统活动。活动。(二)(二)激励的要素激励的要素需要需要动机动机目标目标行为行为(1 1)多样性多样性(3 3)社会性社会性(4 4)周期性周期性(6 6)发展性发展性(5 5)伸缩性伸缩性(2
3、2)层次性层次性1.需要2.动机(1 1)目的性目的性(3 3)多多样性样性(2 2)复复杂性杂性(4 4)隐蔽性隐蔽性3.目标目标表现为个体行为的努力方向,目标的实现往目标表现为个体行为的努力方向,目标的实现往往意味着行为的结束;同时,目标又是行为的诱因,往意味着行为的结束;同时,目标又是行为的诱因,在行为过程中推动动机的产生,引导和调节着行为在行为过程中推动动机的产生,引导和调节着行为的方式和方向。的方式和方向。4.行为行为是动机直接作用的结果,动机的强度不同会导致行为行为是动机直接作用的结果,动机的强度不同会导致行为的效率也不同。但是,二者之间的关系比较复杂,既有一定的的效率也不同。但是
4、,二者之间的关系比较复杂,既有一定的规律性,也有一定的偶然性。在通常情况下,积极的动机引发规律性,也有一定的偶然性。在通常情况下,积极的动机引发积极的行为,消极的动机则会导致消极的行为。积极的行为,消极的动机则会导致消极的行为。二、二、激励的原则激励的原则1.1.明确性原则明确性原则2.2.时效性原则时效性原则3.3.设置合理目设置合理目标原则标原则4.4.正强化与负正强化与负强化相结合原则强化相结合原则5.5.物质激励与精物质激励与精神激励相结合原则神激励相结合原则6.6.外激励与内外激励与内激励相结合激励相结合7.7.民主公正民主公正8.8.按需激励按需激励激励的原则激励的原则 详见课本详
5、见课本 P P137137 课堂课堂案例案例三、三、激励理论激励理论(一)(一)内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论主要是从研究需求入手,着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为,即如何通过满足人们的各种需要来激励员工。1.成就激励理论成就激励理论成就激励理论权力需要权力需要亲和需要亲和需要成就需要成就需要2.需要层次理论3.ERG理论ERG理论的特点有以下几个:(1)ERG理论并不强调需要层次的顺序,认为某种需要在一定时间内对行为起作用,而当这种需要得到满足后,可能去追求更高层次的需要,也可能没有这种上升趋势。(2)ERG理论认为当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次。(3)ERG理
6、论还认为某种需要在得到基本满足后,其强烈程度不仅不会减弱,还可能会增强,这就与马斯洛的观点不一致了。4.双因素理论3.双因素理论的内容2.1.双因素理论的应用双因素理论的缺陷(二)(二)行为改造型激励理论行为改造型激励理论1.强化理论2.归因理论1.强化理论正强化正强化负强化负强化消除消除惩罚惩罚2.归因理论213凯利的归因模型凯利的归因模型海德的归因理论海德的归因理论韦纳的归因理论韦纳的归因理论(三)(三)过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论公平理论公平理论期望理论期望理论1.公平理论 管理者管理者(1 1)它与它与业绩的评定业绩的评定有关有关(2 2)它与它与评定人有关
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