《现代礼仪》课件导论.pptx

1、 导论案例导入定义修养是人生第一课 美国耶鲁大学有一批应届毕业生共22人,实习时被导师带到华盛顿的白宫某军事实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待该实验室主任胡里奥的到来,这时有秘书给大家倒水,同学们表情木然地看着她忙活,其中一个还问了问:“有黑咖啡吗?天太热了。”秘书回答说:“抱歉,刚好用完了。”有一个名叫比尔的学生心里嘀咕:“人家给你倒水还挑三拣四的。”轮到他时,他轻声说:“谢谢,天气这么热,辛苦了。”秘书抬头看了他一眼,满含着惊奇,虽然这是很普通的客气话,却是她今天听到的唯一一句。然而,随后却发生了一件很尴尬的事。当胡里奥主任推开门走进来和大家打招呼时,不知怎么回事,静悄悄的,没有一个人

2、回应。比尔左右看了看,犹犹豫豫地鼓了几下掌,同学们这才稀稀落落地跟着鼓掌,由于鼓掌声不齐,越发显得零乱。胡里奥主任挥了挥手:“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待,因为我和你们的导师是老同学,非常要好,所以这次我亲自来给大家讲一些有关的情况。我看同学们好像都没有带笔记本,这样吧,王秘书,请你去拿一些我们实验室印的纪念手册,送给同学们作纪念。”接下来,更尴尬的事情发生了,大家都坐在那里,很随意地用一只手接过胡里奥主任双手递过来的手册。胡里奥主任脸色越来越难看,走到比尔面前时,已经快要没有耐心了。案例导入定义 就在这时,比尔礼貌地站起来,身体微倾,双手握住手册,恭敬地说了一声

3、:“谢谢您!”胡里奥闻听此言,不觉眼前一亮,伸手拍了拍比尔的肩膀,说:“你叫什么名字?”比尔照实作答,胡里奥微笑着点头回到自己的座位上。两个月后,毕业去向表上,比尔的去向栏里赫然写着该军事实验室。有几位颇感不满的同学找到导师:“比尔的学习成绩只能算中等,凭什么选他而没选我们?”导师看了看这几张尚显稚嫩的脸,笑道:“是人家点名来要的。其实你们的机会是均等的,你们的成绩甚至比比尔还要好,但是除了学习之外,你们需要学的东西太多了,修养是人生第一课。”思考:为什么说“修养是人生第一课”?你觉得修养与礼仪相关吗?当代大学生应通过怎样的途径补回“修养”这一课?CONTENT课程大纲大学生为什么要学习礼仪0

4、1.礼仪是什么02.大学生怎样才能学好礼仪03.一、大学生为什么要学习礼仪(一)礼仪是个人精神世界与内在修养的外在体现(二)礼仪是个人通向社会的桥梁(三)礼仪是国家形象的最好名片二、礼仪是什么（一）礼仪的内涵“礼”的含义主要有以下四个:(1)表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等。(2)为表示尊敬或表示隆重而举行的仪式。如婚礼、典礼、丧礼等。(3)泛指社会生活中的某种社会规范、道德规范。如论语为政中所说的“齐之以礼”,朱熹注曰:“礼,谓制度品节也。”(4)指礼物。如礼品、送礼等。“仪”的含义主要有以下五个:(1)指法度、准则。如墨子天志所说的“置此以为法,立此以为仪”。(2)指典范、表率。如礼仪小姐、

5、仪仗,“上者,下之仪也”等。(3)指形式、仪式。如司仪、仪式等。(4)指容貌、风度。如仪表、仪态等。(5)指礼物。如贺仪、谢仪等。内涵二、礼仪是什么礼仪就是指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪表、仪式等。或者说,礼仪是用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。其表现形式为谦虚而恭敬的态度、优雅而得体的举止、文明而礼貌的语言、大方而高雅的装束等。定义传承性普遍性差异性礼仪是一个国家、一个民族在经济、政治、宗教、文化等因素交互作用下,通过漫长的历史过程积淀下来的结晶。礼仪一旦形成,通常会长期沿袭。礼仪规范是约定俗成的,属于文化范畴,在具体运用

6、时会因国家、地区、民族或风俗的不同而有所差别。二、礼仪是什么（二）礼仪的特征礼仪是基于人类共同生活、交往的需要而产生、发展和完善的,是种人类文明的积淀,是全体社会成员共同遵守的交际规则,并不会因某些人或某个人的个人意志而改变规范性礼仪指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范,是约定俗成的一种律己敬人的行为准则,即人际交往的基本规范。可操作性礼仪作为一种行为规范,来源于社会实践,直接为社会实践服务,在很多情况下具体体现在人们的举止言谈、仪表服饰、待人接物之中,具有很强的可操作性。1.尊重原则3.平等原则2.道德原则4.真诚守信原则优质服务二、礼仪是什么（三）礼仪的原则（四）中西礼仪对比

7、东方人以“让”为礼,凡事都要礼让三分,更愿意显得谦逊和含蓄。西方礼仪则强调实用,日常表达率直、坦诚,尤其为个人取得的成就自豪,从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。1.霄壤之别的表达方式西方礼仪在对待人的身份地位和年龄上也有许多观念和表达上的差异。东方礼仪一般以老者、尊者优先,凡事讲究论资排辈。西方礼仪崇尚自由平等,等级的观念没有东方礼仪那么突出,而且西方人独立意识很强,特别忌讳“老”。3.毁誉不一的“老”人际交往中,见面打招呼是基本礼貌,中西方表现却各有不同。2.大相径庭的问候语二、礼仪是什么（四）中西礼仪对比宴请是人际交往的一种重要形式。同样是请客吃饭,中西方东道主的风格却

8、大相径庭,无论是准备食物的多少还是致辞的风格都可能截然不同。4.截然不同的宴请语赠送礼品是人们联络感情、增进友谊的一种方式。然而,东西方人在选择礼品和馈赠礼仪上却各有千秋。5.泾渭分明的礼品赠送二、礼仪是什么（四）中西礼仪对比二、礼仪是什么西方人把工作时间和业余时间区分得很清楚,休假时间不打电话或谈论工作,甚至在休假期间断绝非生活范畴的交往。他们时间观念强,做事讲究效率。相对来讲,中国人的时间观念比较淡薄。6.截然不同的时间观念东西方文化都非常重视人际交往,但在交往的观念、交往的方式上却有着明显的差别。中国人非常重视共性拥有,认为热情好客和邻里间互相关心、嘘寒问暖是一种富有人情味的表现。而西方

9、礼仪处处强调个人拥有的自由,将个人的尊严看得神圣不可侵犯,他们一般不愿意干涉别人的隐私,也不愿被人干涉。7.天壤之别的隐私态度无论是我们的传统还是西方的文化,只要能对人类共同的美好生活有帮助,我们都要懂得融合和借鉴,做具有传统底蕴的现代人。融 合 借 鉴，兼 容 并 蓄（五）做有传统底蕴的现代人二、礼仪是什么三、大学生怎样才能学好礼仪（一）知礼(二)懂礼(三)守礼(四)行礼案例案例1 有个笑话,说的是在清朝,李鸿章请外国人吃饭。宴席上无论李大人如何谦让请对方先吃,对方就是不动,因为他们不知道东方的食物的吃法,也没用过筷子,不知道这两根小棍子怎么就能把那圆圆的汤圆给夹起来。李鸿章只好自己先来,当

10、他夹起汤圆往嘴里放时,感到被一双双观察的大眼睛紧盯着,一不留神汤圆滑掉在了面前的酒杯里,李大人赶紧从酒杯里捞起汤圆吃掉。老外一看,哦,原来这圆圆的东西是这么吃的。于是一个个赶忙夹起汤圆,放酒杯里蘸蘸再吃。李大人不好表示,赶紧吃口面前的面条调整下情绪,可面条刚到嘴里,便抬眼看见老外依然在认真地观察,这下李大人实在忍不住笑了,这一笑不打紧,面条从鼻子里喷出了半根老外一见全部惊呆了,东方真是了不起啊,早听闻中国不仅礼制完备,餐饮文化也相当繁荣,没想到技巧还如此高超!连吃饭都这么形神兼备,名副其实的“龙须面”啊!案例案例2 一位在国外留学的小伙子,在留学期间谈了个外国女朋友,两人因小伙子闯红灯而分了手

11、。虽然小伙子一再解释那路口很空旷,没有看到任何车辆经过,但外国姑娘依然认为闯红灯就是不负责任的行为,这样的人不值得信任。小伙子痛定思痛回到国内,严格遵守交通法规,但是,在同样的场景下,又谈的国内女朋友也是在过十字路口时跟他分了手。为什么呢?因为我们国内的姑娘认为:虽然红灯亮着,但是老远都没有车经过,你却非等绿灯亮了才过马路,这是死脑筋,抓不住机遇,这样的小伙子没有前途,所以不可依靠。案例案例3 约翰先生需要一名勤杂工,于是在一家报纸上登出了“诚聘”广告。广告一经刊出,立即有50多人前来应聘。最后,约翰选中了一个很不起眼的男孩。一位朋友很不理解,便问约翰:“比这男孩强的大有人在,可你为什么偏偏选

12、择这个男孩呢?他既没带一封介绍信,又没有任何熟人推荐,真让我感到意外。”约翰笑了笑说:“实不相瞒,这个男孩之所以被我相中,是因为他带来了三封极好的介绍信。”“三封介绍信?我怎么没看见?”“你听我说:当这个男孩看见一位比自己年龄大的人前来应聘时,他赶紧起身让座,而别的年轻人却装作没看见。这是他的第一封介绍信文明。进了我的办公室之后,他先摘下帽子,然后,微笑着彬彬有礼地回答我的各种提问。这是他的第二封介绍信礼貌。在他进门之前,他在门口的那块脚踏毯子上先蹭掉脚上的泥再进屋,以免踩脏了屋里的地面;当我和他交谈时,只见他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲也修得干干净净。这是他的第三封介绍信卫生。我认为,有这么三封过硬的介绍信,比什么熟人的推荐都要强得多,所以”分组讨论：1.结合以上案例以及知识窗中的中国公民出境旅游文明行为指南,联系实际,进行全班讨论并写一篇感想。2.观察社会、校园或班级内有没有不符合礼仪规范的地方。都是什么原因造成的?如何改进?将思考的结果与同学们交流。3.反思自己的日常行为举止有没有需要改进的地方。如有,该如何改进?将思考的结果与同学交流。案例