《网络营销基础与实践》课件项目四.ppt

1、任务task项目概述1学习目标2偷菜游戏引发社会争论诸如“开心农场”类的“偷菜”游戏成形于开心网、校内网,真正流行得益于腾讯将它发展成为一项全民的娱乐活动,一时间“偷的不是菜,是寂寞”成为大家普遍的生活状态,大家都还来不及思考为什么要“偷”时,已飞速加入到种菜、偷菜大军中。其实,任何一种现象的产生都离不开多方面条件的改变和推动,而“偷菜”现象的出现,在很大程度上反映了社会上少部分人无聊、空虚、寂寞的心态,正因为城市生活抹杀了太多人返璞归真的田园梦想,所以更多人选择以简单的游戏方式去实现它。案例导入任务一task任务一task营销伦理(marketing ethics)是商业伦理学的一个应用分支

2、,是指在营销中所涉及的伦理问题,是人们在营销活动中的内在行为准则,有助于人们在满足物质需求与满足精神需求之间实现平衡。简单地说,营销伦理就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则。营销伦理涉及企业高层管理者、营销经理和其他营销人员的道德问题,他们的道德水准将影响企业的营销行为。营销伦理影响企业各个方面的活动,包括营销策略的制定,目标市场的选择,产品策略、价格策略、分销策略以及促销策略中的人员推销、广告、营业推广等策略的制定和运用。网络营销行为的伦理性问题营销伦理问题产生的根源一一任务一tasku 首先,源于参与营销活动各方的期望差异。u 其次,营销者比企业中的其他人员如工程技术人员、财务人员等面

3、临更大的市场竞争压力。u 再次,营销活动中存在信息不对称现象,使企业有可能通过伤害消费者利益的方式获取自身利益。u 最后,营销活动更受人关注。营销伦理任务一task营销伦理的本质u 我们首先要明白伦理与道德这两个概念之间的关系u 营销伦理乃是企业治理伦理的一部分,它服从和服务于整个社会的伦理。u 营销伦理涉及企业组织和营销人员两个层次。一方面,从企业组织这个主体看,现代企业处于一个复杂的社会大系统中,企业的经营行为在相当程度上是通过营销活动表现出来的。任务一task 市场营销蕴含着丰富的伦理思想,比如市场营销中“客户至上”的经营原则,既是营销原则,也是营销伦理原则。我们在谈营销伦理时往往只注意

4、到营销伦理对于企业营销活动的约束和营销成本的增加等方面的影响,却忽视了营销伦理对于企业还有市场开拓、关系维护、法律补充以及形象塑造等方面的功能。企业贯彻市场营销伦理的要求,在市场营销活动中就会做到诚信经营,对客户真诚无欺、信守诺言。综上所述,按照企业营销伦理的要求进行营销活动,可以使企业做到义利兼得,谋利而不失义。营销伦理是企业营销的必然要求任务一task图4-3 某饮料公司的网站首页1.信息虚假信息虚假知识经济时代的营销伦理2.网络社会信用体系尚未建立网络社会信用体系尚未建立3.信息交流不充分信息交流不充分4.网络信息文化的先天不足网络信息文化的先天不足5.盲目的信息崇拜盲目的信息崇拜任务一

5、task尽管计算机与信息技术迅猛发展,但人类的基本道德价值观念和行为准则并没有过时,例如,美国学者戴博拉、约翰逊和斯平内洛依据功利主义、义务论、权利论等基本道德理论,对计算机信息技术伦理问题进行了深入的分析,认为计算机伦理道德的是非判断仍应当遵守以下一般规范性原则:(一一)计算机伦理的规范原则计算机伦理的规范原则计算机伦理自主原则无害原则知情同意原则任务一task 1软件盗版计算机伦理涉及的法律问题(1)企业未经授权在其内部计算机系统中使用软件。(2)计算机生产商、分销商或零售商在计算机上预装未经授权的计算机软件,并将其免费奉送,以吸引用户购买计算机。(3)软件仿冒盗版,这是一种最为常见的软件

6、侵权行为,盗版者以赢利为目的,直接仿制正版软件,利用正版产品的质量和信誉获得巨额利益。(4)光盘盗版,主要指将多种计算机软件集中复制到一张光盘上,并以比正版软件价格低得多的价格出售整张光盘。(5)互联网盗版,是指盗版者在互联网的站点上发布广告,出售假冒软件或提供免费下载软件产品(有时需付少量费用)。任务一task 1网络开放与信息安全计算机伦理涉及的法律问题u 展望未来社会,随着社会信息化步伐的加快,利用计算机技术、网络通信技术和互联网,实现社会活动的国际化、信息化和无纸化,已成为全球经济发展的趋势,在人类社会中的影响将越来越大。u 道德在互联网上是否也有位置呢?一种观点认为互联网本质上并不是

7、价值真空区域,也不是与现实社会隔离的,它也要接受道德准则。u 由于病毒和黑客无处不在,安全在计算机伦理学中不可或缺,问题不是关于人身安全,而是逻辑安全,包括隐私、完整性和保质的服务。任务一task1.网络信息污染2.网络病毒3.黑客及黑客行为4.网络犯罪5.侵犯隐私6.信息膨胀与信息资源短缺7.文化多样性的危机网络营销伦理任务二task1.域名抢注2.超文本链接引起的纠纷3.网络隐私网络营销伦理的主要表现网络礼仪一一任务二task在电子邮件、网上购物、网络电话、网络寻呼机等已经由一种时尚变为许多人生活的一部分的今天,用电子邮件互通信息,到网络论坛上聊天、讨论,都已成了我们的日常活动。更多全新的

8、网络应用正离我们越来越近,并使人们可以充分、及时地在全球范围进行各个领域的信息交流,缩小了地球的范围和距离。网络营销伦理体系任务二task 人们都知道在公路上开车要遵守一定的交通规则,并提倡礼让开车。同样,互联网的用户在“信息高速公路”上传送各种信息的时候,也应该做一个文明的用户。从礼仪的一般特征看,礼仪都具有一定程度的强制性,它既然是固化了的、形式化了的行为方式,就“应该”在某些场合“必须”执行。网络上,每个人都是真实存在的,又可以说是子虚乌有的,你要如何对待他人、如何定位自己,都由你自己来决定。网络交往的特点与网络礼仪任务二task网络礼仪的概念 网络礼仪是保障网络社会正常交往和达到相互理

9、解的重要手段。网络礼仪规则和内容的确定,大多数确实只是道德律令般的“应该”,而礼仪又的确不是随随便便就形成的,它是网络交往中人们所能找到的最能使网络社会正常运行的行为方式。网络礼仪表明,一个人只要加入网络,成为网络社会的成员,就应按网络的“方式”或“格式”行事。网络礼仪是适应网络社会的发展而建立起来的网络人的行为方式,网络交往需要它与网络相“匹配”,因而要求它同时具有技术可行性和可理解性。任务二task网络规范的概念 网络规范是从排除背景差异而达到正常交流的要求出发的,它要求某种行为方式整齐划一,看起来可能“严格”或者“烦琐”了些,但却是必要的。在谈到网络道德规范时,一个必须清楚的问题就是网络

10、规范的“普遍有效性”。人们通常会认为,“礼仪”对我们的约束往往可能具有“非道德的关联性”。在谈到网络道德规范时,一个必须清楚的问题就是网络规范的“普遍有效性”。人们通常会认为,“礼仪”对我们的约束往往可能具有“非道德的关联性”。任务二task网络礼仪分类 招呼礼仪表明的是你想与谁交谈,该怎样问候和称呼。1.招呼礼仪 网络的一个最大优点就是为人们的交流提供了方便、多样的方式,正是如此,也使得网络交流礼仪显现出纷繁复杂的局面。中国人常说,“礼尚往来”。2.交流礼仪 表达礼仪可以表明一个人的态度和情感,如在网络上可以用“:)”表达一张笑脸,为什么要这样做呢?3.表达礼仪任务一task网络礼仪的基本原

11、则礼仪是“固化”的行为方式,但网络功能的多样性决定了网络行为的多样性,网络礼仪就必须根据不同的行为来确定。网络是一个不断发展和正建设中的事物,它的功能涵盖面越来越广。尽管人们可以根据自己的需要来开发新的网络功能,但有些功能也是在网络建设中不断出现而被人们接受的。因此,目前的网络礼仪只是反映了目前网络行为的“道德要求和社会需要”。任务二tasku1.对网络“虚拟实在”的曲解u2.对网络隐蔽性的滥用u3.对网络商业利益的追逐(一)网络社会道德问题的原因网络道德规范任务二task规范网络道德的必要性在网络空间中,人的社会角色和道德责任都与物理空间有很大不同,人们将摆脱诸如邻里角色、现实直观角色等制约

12、人们的道德环境,而在超地域的范围内发挥更大的社会作用。(1)人类生存的需要。(2)社会发展的需要。(3)科技进步与道德建设同步发展的需要。任务二task规范网络道德的原则（一）全民原则（二）兼容原则（三）互惠原则任务一task图4-9 京东商城首页logo规范网络道德的几个范畴和结果要求在上述几个原则的指导下,笔者就网络伦理道德出现的各种问题,提出以下几个建设性的范畴。(1)自律慎行(2)平等公正、互利互惠(2)平等公正、互利互惠(4)关心社会,爱护他人任务一tasku到目前为止,全球性的网络规范还没有形成,有的只是各地区、各组织为了网络正常运作而制定的一些协会性、行业性规范。u国外研究者认为,一个网民在接近大量的网络服务器、地址、系统和人时,其行为最终是要负责任的。u上面所列的规范,一类是“应该”和“可以”做的行为,另一类是“不应该”和“不可以”做的行为。事实上,无论哪一类,都与已经确立的基本规范相关。只有确立了基本规范,人们才能对究竟什么是道德的行为、什么是不道德的行为做出具体判断。网络行为规范专业专注专心北京金企鹅文化发展中心http:/