《消费心理学》配套试卷试卷3.docx

1、试卷3一、 单项选择题（1分20）1.采用实验法对消费心理进行研究应具备（ B ）A. 自然条件 B.严格控制条件 C.人为条件 D.消费者已知条件2.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的（ C ）。A整体性 B理解性C选择性D恒常性3.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（ B ）过程。A. 认识 B.意志 C.情感 D.思维4.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（ C ）A.记忆 B.表象 C.注意 D.感觉5.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（ C ）A.不定型 B.冲动型 C.理智型 D.敏感型6.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（

2、 A ）A.稳定性 B.灵活性 C.倾向性 D.灵活性7消费者认牌购物所反映的主要动机是（ C )A情绪动机 B情感动机 C惠顾动机 D理智动机8受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其购买行为属于（C）A保守型 B习惯型 C理智型 D情感型9.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（ C ）A.丈夫主导型 B.妻子主导型 C.民主决策型 D.各自做主型10.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( C )A.老年 B.中年 C.青年 D.少年11.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（ C ）A.服饰消费习俗 B.日用消费习俗 C.喜庆消费习俗 D.住宿消费习俗12.消费流行既

3、是一种经济现象，又是一种（ B ）A.政治现象 B.心理现象 C.环境现象 D.生理现象13.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（ B ）A.4个汉字 B.5个汉字 C.6个汉字 D.7个汉字14.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明商品包装还未发挥的功能是（ B ）A.指示功能 B.便利功能 C.美化功能 D.诱导功能15比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（ D ）A.折扣定价策略B.习惯定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略16.广告最基本的功能是( C )A.信息功能 B.娱乐功能 C.促销功能 D.说服功能17.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计

4、是（ D ）A.大招牌、无橱窗、小店门 B.大店门、小橱窗、大招牌 C.小店门、小橱窗、大招牌 D.大店门、大橱窗、大招牌18.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（ C ）A.优质商品 B.特殊商品 C.生活必需品 D.耐用消费品19.营销人员接触消费者的最佳时机不包括（ C ）A.当消费者目光四处搜寻商品时B.当消费者对某个商品发生兴趣时C.当消费者放下某个商品时D.当消费者停步凝视某个商品时20.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确定购买，这体现了网络营销的（ D ）特点。A.互动性 B.全球性 C.高效性 D.虚拟性二、 多项选择题（2

5、分10）1.知觉的特性包括（ DE ）A.客观性 B.间接性 C.主观性 D.整体性 E.选择性2注意的两个基本特性是（ AB ）A指向性 B集中性 C适应性 D恒常性3消费者购买行为的类型按购买现场的情感反映划分有( ABCDE ) A.沉静型 B.温顺型 C.活泼型 D.反抗型 E.傲慢型4.消费者常见的购买动机包括（ABCDE）A. 求实购买动机 B.求新求异购买动机 C.求美购买动机 D.求名购买动机 E.从众购买动机5.老年消费者的消费心理与行为特征包括（ BE ）A.强调个性表现 B.怀旧心理强烈 C.冲动性购买行为 D.具有较强的时尚消费心理 E.注重对商品价格与实用性的比较6.

6、消费流行的特征包括（ ACDE ）A.骤发性和短暂性 B.低俗性 C.地域性 D.梯度性 E.回返性7.商标的心理功能包括（ BCD）A.保持功能 B.识别功能 C.强化功能 D.传播功能 E.联想功能8.广播广告的心理特征包括（ ABDE ）A. 传播迅速 B.针对性强 C.表现力强 D.覆盖率高 E.费用低廉9.营业场所的外部环境包括（ABD）A. 店门B. 招牌C. 货架D. 橱窗 E.地板10.营销人员的业务素质包括（ ABCD ）A.企业知识 B.产品知识 C.市场知识 D.心理学知识 E.观察力三、 简答题（6分5）1.简述研究消费心理应遵循的原则。1）客观性原则2）发展性原则3）

7、联系性原则4）分析综合原则2.简述注意对消费行为的影响。1）利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会2）发挥注意心理功能，引发消费需求3）利用注意规律来设计广告、发布广告，引起消费者注意3.简述消费群体的分类。1）根据消费群体组织的特点分为正式群体和非正式群体2）根据与消费者实际状况相似与否分为所属群体和参照群体3）根据个体对某一群体的自我意识区分，分为自觉群体和回避群体4）根据群体对个体消费者影响力的大小可分为首要群体和次要群体5）根据消费者与群体联系的时间长短可划分为长期群体与临时群体4.简述包装设计的心理要求。1）安全实用、便于携带2）新颖别致，艺术性强3）诱发联想，符合愿望5.简

8、述当代网络消费心理现状。1）消费者的个性心理彰显2）消费者需求的差异性3）消费的主动性增强4）消费者选择商品的理性化四、 论述题（10分1） 请分析老年消费群体的心理、行为特征及相应的营销策略， 1.老年消费群体的心理与行为特征老年人在生理上与心理上都和年轻人有着明显的不同，在食、穿、用、住、行这几方面的消费心理与行为也有显著的不同。 1）心理惯性强，对商品、品牌的忠实度高老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。老年人的消费观较为成熟，消费行为理智，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费相对要少。 2）注重实际，追求方便实用 老年消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想

9、。购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求提供方便、良好的环境条件和服务。 3）需求结构呈现老年化特征 随着生理机能的衰退，老年消费者对保健食品和用品的需求量加大。老年消费者在穿着及其它奢侈品方面的支出大大减少，而对满足于兴趣嗜好的商品购买支出明显增加。4）部分老年消费者还抱有补偿性消费动机在子女成人独立后，经济负担减轻了，部分老年消费者会产生强烈的补偿心理，试图补偿过去因条件限制未能实现的消费愿望。2.面向老年消费群体的营销策略1）生产商要针对性老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理，开发、生产出适合老年消费者需要的各类商品。2）帮助老年消费者增强消费信心。老年消费者由于体

10、力和智力都处于明显的衰退状态，所以他们的心理可能会脆弱、敏感，在购买心理和行为上常常表现出反复权衡、仔细挑选、犹豫不决。针对这种情况，应采取一些策略，帮助老年消费者恢复自信，增强消费信心。3）广告促销活动不但针对老年消费者，还可以针对老年消费者的子女开展，激发青年人孝敬老人的心理，从而产生购买行为。五、案例分析（10分2） 1.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱

11、好者们只有21%的人表示愿意购买。 请分析： “环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？ 该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？答案：第一，属于成年男性消费者群体。第二，主要特征有： A、具有男子气概的强烈表现欲；B、对某国文化的明确认同与归属感受；C、坚持固有的消费习惯；D、价格敏感性不强。2.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？答案：（1）利用总统的权威，引起好奇心，吸引注意力，运用了广告刺激策略。 （2）广告语言简洁、直观、易懂，在变化中重复主题,运用了广告效果策略。 （3）增强了广告的可信度,运用了广告说服策略。 评分说明 需适当解释