晨夕会经营训练系统课件.ppt

1、晨会晨会一、晨会的目的一、晨会的目的二、晨会的意义二、晨会的意义三、晨会的流程三、晨会的流程时时 间间项项 目目08：30 08：31问好（激励气势：好，很好，非常好）08：31 08：32早会开始08：32 08：37经理对昨天工作的总结08：37 08：48昨日喜讯，签单员工报道08：38 08：45签单员工的心得分享（无签单可省略）08：45 08：47公司政令宣达08：47 09：15培训、辅导、交流（销售技能：超级说服力章节学习、可安排产品知识学习）注：一周内此环节某天可改换为游戏环节09：15 09：20活动量工作、工具的检查和安排全天工作的安排，每个员工电话数量进行数据安排09：

2、20早会结束（口号：某部，加油、加油、加油）四、晨会的计划（团队成长阶段诊断）四、晨会的计划（团队成长阶段诊断）团队成长阶段诊断主要问题晨夕会主题备注成立时间不久的小组，全部新员工员工缺少工作经验，工作较盲目以培训为主，重点培训电话话术学习无处不在，基本功要做好成立时间较长，老员工占比较高员工销售实战经验足，缺少激情，动力以励志、成长、学习结合重于分享销售做久了，会缺少方向，目标成立时间较长，业绩比较好。员工工作相对比较疲惫，团队活动较少以促进团队活动为主，晨会形式较活泼保持销售激情成立有段时间，业绩相对比较差员工士气低落，团队稳定受到威胁以鼓励为主，相信团队，同时培训工作不能放松稳定中才能求

3、发展 经理根据自己部门实际情况，以周为单位做好晨会的计划，部门一周内签单情况，提单情况，新电话数量，跟单数量，拜访数量！对部门分析后，以上进行诊断分析，进行有的放矢的晨会。切忌毫无准备，毫无目的晨会！四、晨会的计划（绩效表现诊断）四、晨会的计划（绩效表现诊断）绩效表现主要问题晨夕会主题备注员工业绩低迷，工作量不足电话量少，约访成功率低如何提高电话量，以及约访话术的训练可用头脑风暴式，让大家各抒己见拜访量低，签单率低谈判、拜访技巧培训签单金额低金额谈判的学习，高金额谈单的话术总结团队整体绩效低迷，状态不佳团队浮躁、士气低落增强团队凝聚力的晨会。分享一些成功人士的案例员工工作效率低、主管管理执行不

4、力提高员工知识、工作素质重点行业开发不力分行业深入学习，行业情况五、早会的形式五、早会的形式1、诊断会式的早会诊断会式的早会2、情景话剧式的早会、情景话剧式的早会3、读书会式的早会、读书会式的早会4、用肢体语言表达的早会、用肢体语言表达的早会5、团队竞赛游戏的早会、团队竞赛游戏的早会6、头脑风暴式早会、头脑风暴式早会诊断会式的早会诊断会式的早会【评注评注】针对部门内需要帮助的新进业务员，绩差业务员，问题业针对部门内需要帮助的新进业务员，绩差业务员，问题业 务员，及最近一段时间内业绩突然下降的业务员，不定期务员，及最近一段时间内业绩突然下降的业务员，不定期 地召开一些诊断会，它可以运用集体的智慧

5、帮助团队成员地召开一些诊断会，它可以运用集体的智慧帮助团队成员 共同进步成长。诊断会要本着共同进步成长。诊断会要本着“治病救人治病救人”的善意角度出发，的善意角度出发，不能歧视和施加压力。不能歧视和施加压力。【操作操作】选定需要会诊的业务员，请他坐在中间，先由他自己将工选定需要会诊的业务员，请他坐在中间，先由他自己将工 作和生活中遇到的挫折困难讲出来，然后大家一起帮助他作和生活中遇到的挫折困难讲出来，然后大家一起帮助他 出主意，解决问题。被诊断的业务员要做好笔记，认真倾出主意，解决问题。被诊断的业务员要做好笔记，认真倾 听，并在今后的工作中加以改进。听，并在今后的工作中加以改进。情景话剧式的早

6、会情景话剧式的早会【操作操作】在部门里整理出一块小空地，根据剧情需要摆放一些在部门里整理出一块小空地，根据剧情需要摆放一些桌椅之类。表演就可以开始了。内容或是通过拜访企业老总谈桌椅之类。表演就可以开始了。内容或是通过拜访企业老总谈对企业如何做好网络推广营销工作的分析；或是用介绍产品演对企业如何做好网络推广营销工作的分析；或是用介绍产品演练法直接和老总谈产品优势练法直接和老总谈产品优势；或是节日送礼上门；或是节日送礼上门【评注评注】情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要宣情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要宣导或推广活动，以一种最直观的方式，来让每个商务代表都知导或推广活动，以一种

7、最直观的方式，来让每个商务代表都知道并懂得如何去执行。道并懂得如何去执行。读书会式的早会读书会式的早会【操作操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上，请两位同仁上来介在每月或每周固定的读书会式的早会上，请两位同仁上来介 绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到 给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得，重要的部分给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得，重要的部分 可以让大家做一些笔记。可以让大家做一些笔记。【评注评注】我们正处在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立我们正处在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立 一个一个 学习

8、型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高属员学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高属员 素质的关键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电，二素质的关键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电，二 靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心得靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心得 便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。肢体语言表达的早会肢体语言表达的早会【评注评注】业务人员在公众面前为了引起别人的注意，有时候必须运用业务人员在公众面前为了引起别人的注意，有时候必须运用 语言之外的表达方式，如眼神，

9、表情，手势，体态，动作等。语言之外的表达方式，如眼神，表情，手势，体态，动作等。为了达到训练目的，要求所有人都装成哑巴，大家只能用肢为了达到训练目的，要求所有人都装成哑巴，大家只能用肢 体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开，表现越佳；反体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开，表现越佳；反 之越怕出丑则越不自然。之越怕出丑则越不自然。【操作操作】操作一操作一 请演练者到台前来，按照事先写在纸上的某句成语或请演练者到台前来，按照事先写在纸上的某句成语或 歇后语用肢体语言表达，并让其他人猜；操作二歇后语用肢体语言表达，并让其他人猜；操作二 请演练者用请演练者用 不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为

10、，如寻找钥匙，吃不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为，如寻找钥匙，吃 大闸蟹，等待客户大闸蟹，等待客户 操作三操作三 主持人念一段充满动词的短文，主持人念一段充满动词的短文，边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑，边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑，伸腰，拥抱等。伸腰，拥抱等。团队竞赛游戏的早会团队竞赛游戏的早会【操作操作】将整个部门以组为单位，分成若干的小团队，每个主管带领将整个部门以组为单位，分成若干的小团队，每个主管带领 自己的小组进行团队间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容自己的小组进行团队间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容 可以是跟业务有关的，也可以是娱

11、乐为主的。而得胜的团队可以是跟业务有关的，也可以是娱乐为主的。而得胜的团队 应有所奖励，如一包糖，一袋巧克力，或一盒饼干等，让小应有所奖励，如一包糖，一袋巧克力，或一盒饼干等，让小 组每个成员都来分享胜利成果。组每个成员都来分享胜利成果。【评注评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员 的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业 组的凝聚力，和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。组的凝聚力，和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。头脑风暴式早会头脑风暴式早会【

12、准备准备】将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么电话量低？为什将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么电话量低？为什 么害怕拜访？为什么不愿意每周的周报？么害怕拜访？为什么不愿意每周的周报？做为每次头脑风暴做为每次头脑风暴 的题目。当然也可以研讨诸如老客户维护的方法，跟单技巧的学的题目。当然也可以研讨诸如老客户维护的方法，跟单技巧的学 习习【操作操作】主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写 在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多 越独特越好，每一个想法先

13、不做批评全都写在白板上，最后做越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做 总结归纳，得出有益的结论。总结归纳，得出有益的结论。【评注评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。注意事项注意事项创造良好，温馨的职场环境创造良好，温馨的职场环境建立团队精神，用团队力量去约束每一位参加者，没人有特权。建立团队精神，用团队力量去约束每一位参加者，没人有特权。坚持不谈可能引发队员不良竞技状态的敏感事情。坚持不谈可能引

14、发队员不良竞技状态的敏感事情。训练、激励点要集中，避免散乱、兴奋点转移。训练、激励点要集中，避免散乱、兴奋点转移。想办法调动大家热情，产生群体效应，产生共鸣。想办法调动大家热情，产生群体效应，产生共鸣。早会制做行事历早会制做行事历心态调整，技巧培训，业务提升心态调整，技巧培训，业务提升 （准备）（进行）（落实）（准备）（进行）（落实）结论结论成功的早会成功的早会 部内（组内）气氛活跃，部内（组内）气氛活跃，士气高昂士气高昂成功的早会成功的早会 提高业务员素质与展业技巧提高业务员素质与展业技巧成功的早会成功的早会 提高业务员的活动率提高业务员的活动率 提高人均绩效提高人均绩效成功的早会成功的早会

15、 传播好的展业经验，传播好的展业经验，使人们认识成功人用别人经验使人们认识成功人用别人经验 失败者失败者用自己经验用自己经验一、夕会的目的一、夕会的目的 有效的掌握当天活动量达成状况；有效的掌握当天活动量达成状况；解决员工的困难与问题；解决员工的困难与问题；便于业务、事务的追踪；便于业务、事务的追踪；使员工及时得到赞美、分享；使员工及时得到赞美、分享；使员工及时得到安慰、鼓励；使员工及时得到安慰、鼓励；借团队力量，心理治疗，使员工舒解、放压、轻松；借团队力量，心理治疗，使员工舒解、放压、轻松；塑造温馨职场，家的氛围，塑造温馨职场，家的氛围，“回家的感觉真好！回家的感觉真好！”二、夕会的流程二、夕会的流程 时时 间间项项 目目18：00夕会开始18：00 18：03清点部门人数（下班还没有回来的员工，经理应当电话关心员工的情况，让下属有归属感）18：03 18：10全天工作量、业绩的检查、汇报、总结全天工作执行的情况总结18：10 18：13完成情况好的重点给予表扬、鼓励18：13 18：15当天遇到的疑难问题进行集体讨论分析第二天晨夕会安排18：15夕会结束（避免夕会过多的长篇大论，加长时间）三、夕会的功能三、夕会的功能