教学课件-企业资源计划(ERP)原理与实践-张涛.ppt

1、2022-12-221企业资源计划-ERP2022-12-222主要内容Chapter 1.绪论(Week1)Chapter 2.ERP思想的发展历程(Week1)Chapter 3.需求管理(Week2)Chapter 4.生产规划(Week2)Chapter 5.主生产计划(Week3)Chapter 6.物料需求计划(Week3)Chapter 7.能力需求计划(Week4)Chapter 8.采购管理(Week4)Chapter 9.库存管理(Week5)Chapter 10.车间管理(Week5)Chapter 11.ERP财务管理(Week6)Chapter 12.成本管理(Wee

2、k6)Chapter 13.质量和人力资源管理(Week6)Chapter 14.ERP项目的实施(Week7)Chapter 15.企业信息系统集成(Week7)ERP系统实验(Week8-12)Review(Week13)Final Exam(Week？)2022-12-223教学方式 ERP原理讲授 ERP软件功能培训 演示ERP软件操作 案例分析和讨论2022-12-2242022-12-225企业流程客户市场计划订单订单预测预测生产采购BOM工艺质量仓库销售客户发货发货付款应付收款应收总 帐电子商务/办公自动化/人力资源/设备管理/成本管理资资金金计计划划库库存存信信息息查询报表分析

3、决策物流物流/信息流信息流信息信息/资金流资金流订单发货订单发货材料分配领用材料分配领用YN2022-12-2261.1 ERP的产生nERP产生背景 n 企业在发展过程经常会遇到如下现象：n 现象一：企业发展带来的麻烦n 现象二：数据使您烦恼 n 现象三：听完汇报仍然困惑 n 现象四：企业扩张面临管理瓶颈2022-12-227企业运作概述n生产类型的概念 n生产类型就是以生产专业化特征为标志划分的生产种类。n生产工艺n生产组织2022-12-228生产类型：生产类型：从生产工艺角度n离散型生产n指产品在结构上是可拆分的，产品是由零件或元件组成的。n连续型生产n企业在生产过程中，原材料从一投入

4、就顺序地经过各个工作地点，直至产品产出。其工艺过程是不可停顿的，产品在物理结构上也是不可分的。n混合型生产2022-12-229生产类型：生产类型：从生产组织方式角度n面向订单设计(Engineer To Order,ETO)或面向项目设计(Engineer To Project,ETP)；n面向订单装配(Assemble To Order,ATO)n 面向订单制造(Made To Order,MTO)；n面向库存生产(Made To Stock,MTS)；2022-12-2210不同生产类型交付提前期 2022-12-2211面向库存生产（MTS）n 面向库存生产的企业在接到订单之前就已经开

5、始生产，生产计划依赖于对市场的分析与预测。客户订单抵达后，直接从仓库出货。n 生产特征n 大众化的产品，客户可以从零售商或分销商那里购买相应的产品。n 预测准确性低，订单不稳定n 交货期短，明显的季节性（淡旺季），生产弹性大，材料存货、成品存货及车间库存偏大n 典型行业有啤酒、日用消费品行业。n 生产问题：库存2022-12-2212面向订单生产（MTO）n 在接收到客户订单时才开始制定生产计划，安排物料采购，按照订单的设计要求进行生产准备，生产计划依赖于客户的订单。n 生产特征n 客户相对少，预测准确性高，订单相对稳定，n 交货期长，交货压力非常大，生产弹性完全由订单决定，n 材料存货和成品

6、存货及车间库存合理，是这种类型企业的特征。n 典型行业有包装机等大型机械设备企业。n 生产问题：缩短交货期2022-12-2213面向订单装配（ATO）n 面向订单装配的企业通常先设计、生产标准零部件，当接到客户订单后，按照客户要求再进行组装，利用这一生产方式可缩短按订单生产定制化产品的交货周期。n 生产特征n 客户相对少而稳定，预测准确性高；n 总装作业计划较为可控，但是变化非常频繁，同时配件作业计划和加工计划难度大；n 材料存货和车间库存偏高；n 典型行业有计算机、变压器等机电和家具行业。n 生产问题：产品配置方法2022-12-2214面向订单设计（ETO）n 面向订单设计以工程项目来组

7、织生产，适用于复杂结构产品的生产。接收到订单以后首先要进行产品的工程设计，有相当大程度的客户化定制或独一无二的设计，每一订单会产生一套新的工件号、BOM、工艺路线。n 生产特征n 订单交货周期长，成本控制难度大，库存基本没有积压但报废率高；n BOM并不固定，版本更新迅速；n 采购周期长短均有，制造周期相对较长。是典型行业有造船、锅炉、电梯等大型设备生产企业。2022-12-22151.2 ERP带来的变革 n 1.ERP的整合管理理念n假设小王每个月的工资是7千元，家用是4千元。小张下月还1.2万元，8月还银行3.5万元。现在是6月10日，小王手上有现金2.5万元，而朋友小李来借1万元，说三

8、个月后还，小王能借给他吗？2022-12-2216供需连动关系表 性质名称财务举例分销举例供应量在单量（on-order quantity）应收采购量需求量分配量（allocated quantity）应付订单量现况在手量（on-hand quantity）手上现金库存量2022-12-2217n 2.ERP的作用n ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾n ERP使得对客户的供货承诺做得更好n 客户需求可否按时满足。n 如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供。n ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题n 要制造什么产品？n 用什么零部件或

9、原材料来制造这些产品？n 手中有什么零部件或原材料？n 还应当再准备什么零部件或原材料？n ERP可以提高质量并降低成本n ERP可以改变企业中的部门本位观2022-12-22181.3 ERP在国内外的应用现状n ERP市场规模：2008年我国ERP市场规模达到37.8亿元，比2007年同比增长16.7%，而2007年度的市场增长率是26.6，ERP市场受国际金融危机等综合因素的间接影响，增幅有所回落。2022-12-22191.3 ERP的发展和应用现状n ERP市场规模：2009年，ERP软件市场规模达到了59.32亿元，同比2008年增长了17.4%，增长速度超过世界上大多数国家。在2

10、003年至2008 年间，新加坡、日本、美国的ERP增长分别是7.3%,5.6%和3.7%。2022-12-2220n 2010年，中国生产制造ERP 市场规模达到58.2亿元，同比2009年增长27.2%，意味着生产制造ERP市场规模的增速基本恢复到了金融危机之前的水平。从2010年ERP整体市场情况来看，其整体增长幅度是24.6%，生产制造ERP市场增速得以继续领跑于ERP总体市场。2022-12-2221 ERP市场产品结构：2008年中国ERP市场通用型产品份额为54%，定制型产品份额46%。中国ERP提供商的产品进入更新换代时期，因此定制型产品份额增长较快。而2009年中国生产制造E

11、RP市场规模达到45亿元，其中通用型产品所占比例为54.9%，增长率达到21%；定制型产品所占比例为45.1%，为20.3亿元，增长率只有16.7%。2022-12-2222n ERP市场占有率(2008年通用型产品）：n 国际排名：SAP、神州数码和Oraclen 国内排名：神州数码、用友和金蝶 2022-12-2223n 2011年，在整体ERP市场中，排在前三名的品牌分别是用友、SAP和金蝶，它们的市场占有率分别为31%、14%、13%。在国内品牌中，排在前三位的分别是：用友、金蝶和浪潮。2022-12-2224n ERP市场行业结构分布n 2008年至2010年，制造行业市场份额占总体

12、ERP市场份额均超过50%，远高于其他行业的市场份额。其中，2010年制造业ERP的份额达到了55.9%，相比2009年增加了2.1%。2022-12-2225n ERP市场区域销售份额n 2008年我国企业南方受冲击的程度远远大于北方，以华南地区下滑幅度更大。中西部企业的需求增长特征明显。北方及内陆企业受国际金融危机冲击不明显。2022-12-2226n 随着国家对企业信息化建设的引导和推进，ERP软件的市场分布更趋于均衡，各个区域的市场份额差距正在逐步变小，华东、华北和华南和西南地区仍然是ERP产品最大的四个市场。但从2009年起ERP软件市场在西部地区增长较显著，主要原因是国家在加大西部

13、大开发力度的同时，重视提高西部企业信息化水平，对西部市场有所触动。2022-12-2227n ERP产品成熟度产品成熟度标准：产品功能模块的覆盖度产品功能的深度技术架构的灵活性稳定性 2022-12-2228n 国际国际ERP产品的发展产品的发展Gartner于2014年5月发布了全球ERP市场的分析报告，全球ERP软件销售额2013年总体增长了3.8%（从2012年244亿美元到2013年258亿美元），全球前五位ERP厂商如下：SAP继续保持ERP市场领头羊的位置，销售额为$61亿；Oracle位居第二，销售额为$31亿，基本是SAP的一半；Sage位居第三，销售额为$15亿；Infor位

14、居第四，销售额为$15亿；Microsoft位居第五，销售额为$11.7亿；用友以全球1%份额也榜上有名，排名第十一位。另外Gartner特别提到Workday（增长 86.1%）、Workforce（57.6%）、Cornerstone OnDemand（57%）和NetSuite（39.6%）是增速最快的4家公司，这4家都是基于云服务模式的服务提供商。2022-12-2229存在问题n 我国的ERP市场增长强劲，但ERP支出占全部IT支出的比例低于发达国家。n 以2005年的数字为例，我国ERP支出占IT支出的比例为1.7%，而日本、美国、英国的比例分别达到2.5%、3.3%和4.2%。n

15、 我国企业在ERP实施中还有不少问题n 应用ERP的企业数量还不够多，20年来，我国系统地应用ERP的企业只有2600多家，约占国有和非国有工业企业总数(162033家企业)的1.6%。n 企业实施ERP的失败率较高，在过去的十多年中，投向ERP的80多亿元资金仅有20%见到了成效。n 目前的ERP软件市场比较混乱，主要表现在产品价格和项目管理上。n 软件厂商为了抢占市场，迁就企业的不合理要求，固化了企业原有的落后流程。n 国外ERP软件本地化程度不够，软件不完全符合中国的制度和文化。n 有关部门对企业落后的严重性认识不足，社会中介机构不健全，企业管理及信息化咨询机构太少，不能对企业信息化建设

16、进行正确的引导。2022-12-2230案例剖析n 2008年工资、原材料价格上涨n 场景：人员、工时、设备未增加，产量提高1/3n 旺季带来的矛盾n 为旺季准备的库存，出货前需维护；n 库存增加，占用资金，管理成本提高。n 从库存积压到减少n 2008年产量节节攀升，且加班减少n 工作模式对比n 库存积压减少26.85%n 生产安排顺畅，生产周期从15天缩短到10天n 用料控制，废品率下降3%，物料消耗下降20%n 应收帐款收账周期缩短20天n 储备管理走出困境n 仓库管理水平大大提高，责任明确，减少丢失2022-12-2231思考题n 1.试讲述目前你对ERP的理解。n 2.ERP的经营理

17、论有哪些？n 3.企业运作模式有哪些？n 4.试分析ERP国内发展趋势。2022-12-2232Question&Answer2022-12-22332022-12-2234Gartner Group是通过一系列功能标准来界定ERP系统企业需求、管理方法进步、企业需求、管理方法进步、IT技术进步技术进步功能范围、应用环境、监控能力、软件支持技术功能范围、应用环境、监控能力、软件支持技术:u1.超越超越MRPII范围的集成功能范围的集成功能 u2.支持混合方式的制造环境支持混合方式的制造环境 u3.支持能动的监控能力，提高业务绩效支持能动的监控能力，提高业务绩效 u4.支持开放的客户机支持开放的

18、客户机/服务器计算环境服务器计算环境 2022-12-2235ERP的定义n 美国运营管理学会n ERP系统是一个财务会计导向的信息系统，主要功能为对满足客户订单所需要的资源（包括采购、生产与配销、运筹等项目所需资源）进行有效整合与规划，ERP系统的目标就是扩大企业整体经营绩效、降低成本。n SAP公司n SAP提出了“管理+IT”的概念，即ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业流程、信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系。ERP使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”，转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润”，这种管理方法和手段的应用范围也从制造业扩

19、展到了其他行业。n 德勤咨询公司n ERP系统是一个允许公司“对其业务流程的主要环节进行自动化和集成化，让公共数据和业务活动在企业内外得到共享，在实时环境里生成数据并访问信息”的套装软件系统。2022-12-2236ERP的定义n David C.Yen、David C.Chou和Jane Chang引用了Gartner Group公司对ERP系统的定义：“ERP是用来管理整个企业业务的应用集合。ERP系统集成了销售、制造、人力资源、后勤、财务和其他功能。ERP系统允许销售、制造、人力资源、后勤、财务等功能共享一个数据库和数据分析工具。”n Majed Al-Mashari、Abdullah

20、Al-Mudimigh和Mohamed Zairi等人认为“ERP是一个集成的管理系统，不仅采用了现代信息技术的最新成就，而且是现代企业管理思想、管理模式和信息技术的有机统一”n ERP是对物流、资金流和信息流是对物流、资金流和信息流3种资源进行全面集成管理种资源进行全面集成管理的信息系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先的信息系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台

21、。管理平台。2022-12-2237ERP的内涵1n ERP第一个字母E（enterprise）:是企业的意思，首先对企业的内涵要有一个清晰的认识。nERP不是管理功能的简单组合，而是从企业的整体利益出发，为企业和全局目标服务的，应用信息技术平台构造起来的一套全新的管理方法和管理模式，它是各项管理功能按照ERP理念和思想的有机集成，不是一般传统意义的管理业务电子化。2022-12-2238ERP的内涵2n ERP第二个字母R（resource）:代表资源，n 资源对于企业而言有两个最基本的特征:n企业获得资源是要付出代价而且是有限的；n企业在利用资源的过程中，资源是运动和变化的，运动和变化是有

22、规律的，并且按照企业的要求来进行，这就是说资源的有效利用和合理配置是企业的核心任务。n 资源:n人、工具、料，资源的价值体现是资金 n物流：物流是基础，物流过程是企业最重要的价值链和增值过程。n信息：资源的运动和变化是通过数据和信息来反映的。2022-12-2239ERP的内涵3n 第三个字母P（planning）是代表计划，这是ERP理念中和思想中最核心的部分：n计划是指在企业整体层面上的而不是局部或某个别部门的计划；n计划是有依据的：n资源的运动变化规律n市场需求n企业自身经营管理2022-12-2240ERP三个字母具体关系图2022-12-22412.2 ERP发展的几个阶段n 纵观E

23、RP的发展过程，它经历了5个大的阶段：n订货点法nMRPn闭环MRPnMRPnERP2022-12-2242 制造业制造业手工业作坊手工业作坊十八世纪产业革命工厂生产工厂生产企业资源的合理有效利用企业资源的合理有效利用（资金、设备、人力等）（资金、设备、人力等）利润最大化利润最大化生产计划的合理性生产计划的合理性成本的有效控制成本的有效控制设备的充分利用设备的充分利用作业的均衡安排作业的均衡安排库存的合理控制库存的合理控制财务状况的及时分析财务状况的及时分析2022-12-22432022-12-2244降低生产成本的有效途径：进行库存优化管理。企业竞争优势在于：自己的生产成本是否低于竞争对手

24、。定货点法定货点法定货点法定货点法定货点法定货点法库存补充原则按过去的经验预测未来的物料需求假设条件：对各种物料的需求是相互独立的；物料需求是连续发生的；提前期是已知的和固定的；库存消耗之后，应被重新填满。精确地计算安全库存量是非常重要的在现实中很难成立在现实中很难成立难以解决：何时定货难以解决：何时定货2022-12-2245 50 50年代中期，计算机的商业化开辟了企业信息管理的新纪元。年代中期，计算机的商业化开辟了企业信息管理的新纪元。APICSAPICSAPICS以库存为核心的软件系统以库存为核心的软件系统以库存为核心的软件系统以库存为核心的软件系统以库存为核心的软件系统以库存为核心的

25、软件系统19601960年年APICSAPICS的物料需求计划委员会主席的物料需求计划委员会主席Joseph Orlicky Joseph Orlicky 等人第一次运用等人第一次运用MRPMRP原理原理开发出第一套开发出第一套MRPMRP软件。软件。19571957年美国年美国2727位生产与库存控制工作者位生产与库存控制工作者创建了美国生产与库存控制协会创建了美国生产与库存控制协会APICSAPICS（American Production and Inventory Control Association）库存控制与生产计划管理库存控制与生产计划管理2022-12-2246MRP原理生产

26、什么?如何生产？我们有什么？还需要什么？何时需要？主生产计划(MPS)按照物料单(BOM)库存记录物料需求计划(MRP)工作单、采购单假设：生产和供应能力是无限的！？2022-12-2247时段式时段式MRPMRP解决办法：解决办法：将物料需求区分为将物料需求区分为独立需求和非独立需求独立需求和非独立需求并分别处理并分别处理 在库存状态中引入在库存状态中引入时间分段时间分段的概念的概念 考虑了产品结构（考虑了产品结构（BOMBOM）MRPMRP系统最主要的目标：系统最主要的目标：确定确定每项物料在每个时区的需求量每项物料在每个时区的需求量，以便为，以便为 正确地进行生产库存管理提供必要的信息。

27、正确地进行生产库存管理提供必要的信息。缺陷缺陷能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。有的生产能力和采购的有关条件的约束。2022-12-2248高速度大存贮的的现代计算机高速度大存贮的的现代计算机物料按周甚至按天分解的能力物料按周甚至按天分解的能力长期生产计划长期生产计划主生产计划主生产计划生产能力负荷分析生产能力负荷分析物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划车间作业计划车间作业计划2022-

28、12-2249生产计划大纲生产计划大纲主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划执行物料计划执行物料计划执行能力计划执行能力计划（投入（投入/产出）产出）物料结物料结构清单构清单(BOM)工艺工艺路线路线RoutingRouting工作中心产工作中心产能数据能数据Work CenterWork Center物料库物料库存记录存记录可行可行否否否否行行闭环MRP2022-12-2250物料需求计划物料需求计划生产能力需求计划生产能力需求计划 采购计划采购计划车间作业计划车间作业计划 闭环闭环闭环闭环闭环闭环ERPERPERP系统系统系统系统系统系统 实施实施反馈反馈计划

29、计划评价评价封闭的循环工作过程封闭的循环工作过程四个计划四个计划2022-12-2251物流物流资金流资金流实现资金流与物流的统一实现资金流与物流的统一制造资源计划制造资源计划-MRPII-MRPII （ManuFacturing Resource PlanningManuFacturing Resource Planning）生产生产财务财务销售销售采购采购.不同于物料需求计划不同于物料需求计划(Material Requirements Planning)(Material Requirements Planning)2022-12-2252客户、需客户、需求、合同求、合同生产计划大纲生产

30、计划大纲主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划执行能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划物料结物料结构清单构清单(BOM)工艺工艺路线路线工作中工作中心产能心产能数据数据物料库物料库存记录存记录可行可行否否否否行行MRPII 的逻辑原理的逻辑原理应应收收帐帐总总帐帐采购作业计划采购作业计划车间生产作业计划车间生产作业计划采购采购订单订单供应供应商商各类成各类成本信息本信息应应付付帐帐制造资源计划(MRPII)2022-12-2253n MRPII系统特点：n计划的一贯性与可行性n管理的系统性n数据共享性n动态应变性n模拟预见性n物流、资金流的

31、统一2022-12-2254企业资源计划（企业资源计划（Enterprise resource Planning）n MRPII理论的局限性 n企业竞争范围的扩大，要求在企业的各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，要求对企业的整体资源进行集成管理，而不仅仅只是对制造资源进行集成管理。n企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已超出了MRPII的管理范围。n信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴。信息管理要求扩大到整个供应链的管理。2022-12-2255n ERP同MRPII的主要区别n在资源管理范围方面的差别：供

32、应链n在生产方式管理方面的差别：混合模式n在管理功能方面的差别：内外物流n在事务处理控制方面的差别：n事前的计划能力n事中的控制能力n事后的反馈能力n关键问题的实时分析能力n在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 n在计算机信息处理技术方面的差别：C/S、B/S2022-12-2256Material RequirementPlanning(MRP)预测预测合同合同顾客服务顾客服务主调度主调度能力需求能力需求计划计划库存管理库存管理生产活动控制生产活动控制预测预测标准成本标准成本财务财务Manufacture Resource Planning(MRPII)经理决策支持经理决策支持供应链供应链

33、全面销售支持全面销售支持物流物流&分销分销领域领域服务服务支持支持JIT先进计划先进计划与调度系统与调度系统制造执行制造执行系统系统环境环境先进先进成本核算成本核算质量质量管理管理设备维护设备维护管理管理制造工程制造工程人力资源人力资源Enterprise ResourcePlanning(ERP)2022-12-22572022-12-2258阶段环境企业经营状况待解决的问题系统及主要计划对象应用理论20世纪60年代市场竞争加剧，计算 机 技术 飞 速发展产、供、销脱节，追求降低成本，手工订货发货确定订货时间和数量，解决物料不配套时段式MRP，将物料订货时间纳入计划范围库存管理、主生产计划、

34、优先级计划、BOM、期量标准20世纪70年代没有考虑企业现有生产能力，计划偏离实际、人工完成车间作业计划。保障能力计划实施及时间调度，销、产、供协同运作，及时反馈闭环MRP，将设备、人员的产能纳入计划范围能力需求平衡、生产和采购实行PDCA循环20世纪80年代资金流与物流分离管理，各子系统缺乏联系，人、财、物系统间冲突很多实现从订单下达到产品到达最终客户的一体化管理体系，财务与业务集成MRP，将营销、财务纳入计划范围系统集成技术、管理会计、物资管理和决策模型20世纪90年代至今经济全球化，互联网时代到来寻找新的企业增长点，适应市场环境的变化在全社会范围内利用供应链上的资源，合作竞争ERP，将客

35、户需求、供应商制造资源作为企业内部制造活动的计划对象供应链管理、约束理论、业务流程重组、精益生产2022-12-2259n管理思想n支持整个供应链管理n体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想n体现事先计划与实时决策的思想n采用计算机和网络通信技术的最新成果2022-12-2260n ERP的制胜绝技n奥列弗怀特先生最初指出MRP的目标：按反工艺路线的原理，在最准确的时间（Right Time）、最准确的地点（Right Place）获得准确的物料（Right Material），即3R目标。n相关需求、时间分割（及时区和时界）、能力平衡（多层次）n是否具有“相关需求”和“时间分割”是判别一套软

36、件是否是生产管理软件的分水岭，是否具有“能力平衡”是判别一套企业管理软件是否实用的试金石。2022-12-2261市场竞争的加剧市场竞争的加剧企业资源管理的范围扩大，企业资源管理的范围扩大，管理进一步细化。管理进一步细化。2022-12-2262 1.ERP的定义是什么？2.简单介绍ERP的内涵。3.什么是订货点法？4.简要介绍物料需求计划的基本原理？5.MRP与订货点法相比，具有什么优势？6.闭环MRP的主要优点是什么？7.MRPII的主要贡献是什么？8.简要介绍ERP与MRPII的主要区别？9.简要解释ERP的三大法宝？2022-12-2263Thank You!2022-12-22642

37、022-12-22653.1 基本概念 n 物料编码定义n 物料编码是计算机系统对物料的唯一识别代码，是对各种物料所编制的代码，其用途是用于识别和检索企业生产经营过程中所需要的各种物料。n 物料编码设计原则n 信息分类编码体现科学化、标准化、规范化、合理化。n 参照国家标准中有关分类标准体系。n 参照企业原有的编码体系，尽量考虑企业的习惯。这样便于企业生产活动的延续性，也有利于数据的整理工作。n 保证编码的唯一性、可扩展性和方便性。2022-12-2266编码举例n 大、中、小类：如A大类为钢材，A01类为型钢，A0101为大型型钢 n 大中小类+顺序号：例如，某种规格的大型型钢的物料编码为A

38、0101-00007 n 图号+顺序码。例如，产品包装机的第二个部件的某个零件图号为BZJ-02.05，其物料编码可定为BZJ-02-0005 n 编码过程中注意：字符的使用2022-12-2267物料代码文件n 物料代码文件(库)：用来存储物料在ERP系统中的各种基本属性和业务数据的。它的信息是多方位与多角度的，基本涵盖了企业涉及物料管理活动的各个方面。2022-12-2268时间定义时间定义时段n 时段是描述计划的时间粒度单位。n 目的：准确说明计划在各个时段上的需求量、计划量和产出量，显示了计划的详细程度 n 单位：天、周、旬、月、季和年 2022-12-2269提前期n 提前期:指某一

39、工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的这段时间周期。n 提前期的作用n 生成MPS，MRP和采购计划的重要数据。n 提前期的分类n 生产准备提前期：是从生产计划开始到生产准备完成的时间段；n 采购提前期：采购订单下达到物料完工入库的全部时间；n 生产加工提前期：生产加工投入开始至生产完工人库的全部时间；n 装配提前期：装配投入开始至装配完工的全部时间；n 累计提前期：是采购、加工、装配提前期的总和；n 总提前期：是指产品的整个生产周期，包括产品设计提前期、生产准备提前期、采购提前期、加工、装配、试车、检测、发运的提前期总和。2022-12-2270计划展望期n 计划展望期:生产计划所覆盖

40、的时间范围，即计划的时间跨度。n 计划展望期应大于产品的总提前期，许多企业以月、季度等为计划展望期的时间跨度。n 不同产品设置不同的计划展望期 2022-12-2271安全库存n 安全库存：是为了应付意外事故发生、保证生产平稳运行而设置的物料库存水平。确定？2022-12-22723.2 销售预测n 销售预测：是指根据市场需求信息，进行产品销售的分析与预测。其过程是通过对历史的、现在的销售数据进行分析，同时结合市场调查的统计结果，对未来的市场情况及发展趋势做出推测，指导今后的销售活动和企业生产活动。2022-12-2273预测分类n 按预测范围n宏观市场需求预测是从全社会商品销售或社会消费品零

41、售的角度，对未来一定时期的市场需求总量的预测。n行业需求预测是指对一定市场上某类产品总需求水平的预测。n企业需求预测是企业从合理组织商品生产和经营的角度出发，对未来一定时期具体市场对某类或某种产品的购买量的推测和估计。n行业需求预测和企业需求预测都属于微观预测。2022-12-2274预测分类n 按时间n长期预测：工厂扩展、机器设备，5年或更早 n中期预测：设备、资金或较长提前期的物料，1至2年n短期预测：采购件、自制件或委外件，3至6个月n近期预测：每周或每日的采购、生产进度与库存分配n 按方式n定性预测：调查研究法、德尔非方法、历史类比法、经验估计法等n定量预测：时间序列分析法、因果回归法

42、等2022-12-2275预测的步骤2022-12-2276预测方法n 德尔菲法是一种定性预测分析的方法，与其类似的定性分析方法还有头脑风暴法等n由主持预测的机构先选定与预测问题有关方面的专家约30人，并与他们建立适当的联系。联系的主要方式是信件往来，提出问题请专家回答，将他们的意见经过综合、整理、归纳，并匿名反馈给各位专家，再次征求意见。这种方式经过多次的反复、循环，使专家们的意见逐渐趋于一致，从而作为预测的根据，再由主持单位进行统计分析，最后得出预测结果。2022-12-2277预测方法n 时间序列分析法由一系列定量分析模型所组成。n通过对预测目标本身时间序列的处理，来研究预测目标按时间变

43、化的规律，用以预测未来。时间预测分析技术主要有移动平均法、指数平滑法及趋势外推法等多种方法，如果进一步考虑季节周期因素，则可采用考虑季节因子、趋势因子的周期预测模型。时间序列分析法中所包含的模型和方法有很多种，如移动平均法、指数平滑法、趋势外推法等。2022-12-2278移动平均法 产品需求既未快速增长也未快速下降，且不存在季节因素时 简单移动平均法的计算公式为：销售量预测值(Q)=最后n期算术平均销售量=最后n期销售量之和/n期例3-1:解：n=3，10月份的销售量预测=(7月销售量+8月销售量+9月销售量)/3=(620+610+630)/3=620千克月份月份123456789销售量销

44、售量Q550560540570600580620610630 表3-1 1-9月份的销售量 单位：百台2022-12-2279指数平滑法n 加权移动平均法只考虑最近的n个历史数据，而指数平滑法考虑所有的历史数据，而且近期数据的权重大，远期数据的权重小。例3-2 已知：某公司2014年19月份产品的销售量如表3-1所示。9月份实际销售量为630千克，原来预测9月份的销售量为608千克，平滑指数=0.4。请用指数平滑法预测10月份的销售量。解：10月份的销售量预测值=9月份实际销售量+(1-)9月份预测销售量=0.4630+(1-0.4)608=616.8千克 2022-12-2280n 例3-3

45、 某公司的月销售额记录如表3-2所示，二月份销售量预测值为11.00，试分别取=0.4和=0.7，计算一次指数平滑预测值。2022-12-22812022-12-22822022-12-2283预测与销售订单的关系n 订单接单前的成本、订单的毛利和利润率；订单交货期和生产期；资金回笼情况；企业销售总趋势、盈利趋势；各产品、各地区、各业务员、各客户销售趋势。n 预测订单可看作内部订单n 有助于各项业务的决策2022-12-22843.3 销售管理n 使得企业能够及时地将客户的需求信息、订单要求传递到整个生产系统中，以针对客户的需求完成整个生产任务，并将客户需求的产品在正确的时间、正确的地点送到客

46、户手中。n 销售管理子模块是企业信息流的源头，是企业物流的最后一步 2022-12-2285销售业务过程2022-12-2286销售管理的基本内容n 销售计划管理n 产品（销售）定价管理n 销售报价管理n 销售订单管理n 销售收发货管理n 销售服务管理n 销售基础数据维护2022-12-2287n 销售计划管理n商品计划（生产什么产品？）n渠道计划（透过何种渠道？）n成本计划（用多少钱？）n销售单位组织计划（谁来销售？)n销售总额计划（销售到哪里？比重如何？）n促销计划（如何销售？）2022-12-2288n 产品（销售）定价管理n对于已经定型的产品，企业通常会采取一定的价格政策，例如，根据不

47、同的销售区域、客户、批量以及交货期执行不同的价格等。n企业在进行产品定价时，一般需要考虑产品成本、产品给客户带来的价值、市场竞争状况、市场策略和销售策略等影响因素。nERP的价格管理可以加快价格设置和维护过程，例如，用户可以很方便地调整每次促销或削价处理的价格，然后将这些调整结合原来的价格结构生成新的价格.2022-12-2289n 销售报价管理n报价管理主要协助销售部门处理日常报价及报价单的跟踪和审核作业。n报价单可以看作是订单的蓝本。在订单载明的合同要素中，除了品种、价格、数量外，对交货期的承诺也是相当重要的。nERP系统能够在报价阶段就通过主生产计划及物料需求计划的模拟，迅速地回答在现行

48、生产情况下，报价产品的预计最早可交货日期。2022-12-2290n 销售订单管理n销售订单是企业生产、销售、销售货款结算的依据n根据客户的需求，生成销售订单，记录下客户所需要的产品、数量、规格以及交货的时间、地点n进行客户订单的查询，并了解订单的执行状态n将销售订单的数据传递到数据库表中，方便库存、MRP 以及MPS 进行进一步的处理2022-12-2291n 销售收发货管理n销售发货管理：分批出货、集中出货n目的就是要根据客户订单中对产品类型、规格、数量、时间的需求，将正确的产品在正确的时间、正确的地点交付到客户手中。n销售退货管理n原因n货物信息n退款2022-12-2292n 销售服务

49、管理n售前：技术咨询n售中：跟踪合同、订单交货情况n售后服务：产品安装、产品调试、产品维护和产品维修n 销售基础数据维护销售基础数据客户资料文件销售员资料文件客户分析 订单管理 销售预测2022-12-2293信用管理n 企业的信用政策应包括信用标准、信用额度、信用条件、信用期限和现金折扣等。n 信用标准信用标准：企业给予客户信用时，对客户资信要求的最低标准，通常以预期的DSO（days sales outstanding，销售变现天数）和坏账损失率作为判别标准。n 信用额度信用额度又称“信用限额”，是指企业授予其基本客户一定金额的信用限度，就是在规定的一段时间内，客户可以循环使用这么多金额。

50、这样一方面解决了客户的短期资金周转困难，提高客户资金流通速度，也提高了客户资金使用效率。2022-12-2294n 信用条件信用条件是企业要求客户支付信用销售货款的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。在实践中，经常使用诸如2/10，n/30等销售专业术语来表示企业的信用条件，这些信用条件表达了不同的信用期限和现金折扣政策。n 信用期限信用期限是指在赊销商品时，买卖双方所商定的一个清偿货款的期限，也称清偿期限。信用期限的长短不但在企业间会各不相同，甚至在同一企业内部，也会因商品的类别而各异。2022-12-2295信用期限的影响因素n 企业的市场份额n 从供应商处得到的信用期限n 资金融通