政务微信公众服务课件.ppt

1、I.背景分析II.核心问题III.产品实现IV.未来展望目标任务及解决方式 服务及支撑目录环境分析 项目分析 项目定位背景分析环境分析项目分析项目定位 1天气环境6.84亿移动互联网人群基数17%70%7%微信用户庞大，增长迅速微信公众号本地移动互联主战场宏观 环 境5亿亿新一代的使用习惯在改变服务在线化移动本地化服务自助化本地服务公众号互动服务消费习惯微观 环 境政务网站的建设，开启了电子政务时代。展示、引导、发布政策方面起到了。公众政务政务微博政务网站政务微博群的集体上线对社会舆情影响巨大，对构建政务积极透明化形起到了积极作用。政务微信公众服务建设，将引爆政府服务新潮流，提升积极形象由单纯

2、的传媒展示转化为实时个性化的服务，互动服务更胜一筹。电子政务背景 环 境李克强:用户数以亿计，政府信息要及时公开。我们主动及时地公开，向群众说真话、交实底!”基于微信公号的服务 服务方使用者运营方项目 定 位宣传能达到宣传功能，并能进行分享宣传和影响使用者的交际圈互动可以直接面对面单独与用户沟通，私密性好，服务感强。服务微信公众服务可直接提供服务，伴随着巨大的用户基数，宜抓住机会，抢占阵地，树立政务新风。项目 优 势政务服务云，提升服务体验，节约社会成本，打造政务新风改变思路，转变作风（新技术并不是对传统的冲击，更是机会和补充）做政务新风的“领军者”我们可以项目 优 势核心问题目标与解决方式服务模式 2技术开发运营与宣传公号服务标准化迭代服务服务开发用户积累政务功能开发运营模式目标运营解决 方 案 协助微信公众号申请服务；微信公众号宣传与运营服务；政务微信公众高级服务功能开发服务；服务模式预期 目 标产品实现以用户为中心产品设计 3Demo产品 实 现未来展望标准化大数据 4重新定义服务管理客户服务水准达到更高水准全网全程自服务排队与预约转化大数据服务客流预测与服务品质规划服务资源价值提升第三方数据服务标准与数据的未来未来 展 望