提高住院患者点眼新课件.ppt

1、提高住院患者点眼药水的有效执行率提高住院患者点眼药水的有效执行率 -十七病区 圈名选定 候选圈名 得票数 排名 结果 爱眼圈 5 1 光明圈 3 2 明目圈 2 3 水滴圈 2 3 3 6 9 12 爱眼圈爱眼圈 圈员：魏春燕、唐钏、周颖、周丽 圈长：刘梅娟 辅导员：丁曙英 爱眼圈圈徽含义略解爱眼圈圈徽含义略解 第一层意思：第一个字母”I“，意思是我；整个图形呈现为”A”，即爱的意思；第三个字母“E”，即eyes,眼睛的缩写；整个是-我爱眼睛的意思。第二层意思：“I”和”爱：谐音，即爱护、保护的意思；“E”还是eyes眼睛的意思；中间横着的“眼睛”，藏在“I”、“E”中间组成了“A”（有点被保

2、护的感觉），即为英语aegis保护的缩写。整个图形又表示保护眼睛。两层意思加起来就是我爱我的眼睛，我要保护我的眼睛 品管圈选题评估品管圈选题评估 5表示关系最强，3表示关系普通，1表示关系很少。四个主题分别按上级政策、重要性、迫切性、圈能力依次评分，取最高分作为活动主题 评价项目 重要性 迫切性 上级政策 圈能力 总分 排名 主 题 提高住院患者点眼药水的有效执行 率 26 25 26 28 105 1 提高文件书写的准确率 12 15 14 11 52 4 降低夜间陪伴睡床率 14 14 16 14 58 3 提高病人对围手术期的认知率 18 16 14 17 65 2 活动计划 现状把握?

3、本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2015年05月01日至05月31日的查检数据，总查检住院患者100人，其中对点眼药水的各环节均满意的人数为23人，满意率为23%，另外77人，对就点眼药水某些环节有不同意见的病员，进行查检汇总。改善前检查 收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比 影响因素 频数 百分比 累计百分比 责任感不强 28 36.36%36.36%操作技术 16 20.78%57.14%药品包装相似 15 19.48%76.62%新职工多 11 14.29%90.91%其他 7 9.09%100%总数 77 100%改善前柱状图 0.00%0.00%5.00%5.00%10.00%1

4、0.00%15.00%15.00%20.00%20.00%25.00%25.00%30.00%30.00%35.00%35.00%40.00%40.00%责任感不强操作技术药品包装相似新职工多其他目标值设定?目标值=现状值+改善值?=（1-现状值）*改善重点*圈能力?现状值：为目前眼科住院患者对点眼药水各环节的满意度，为23%?改善重点：正确的操作技术、工作责任心、区别易混淆眼药水?圈能力：由于第一次做品管圈，设定为80%?目标值=23%+（1-23%）*76.62%*80%=70.19%改善前与目标值对比 0%10%20%30%40%50%60%70%80%改善前目标值满意度.未落实双人核对

5、 责任感欠缺 新职工多 药品放置混乱，四种眼药水包装相似 缺少执行单 病人数量多工作强度大 眼药水种类多 环境温度不稳定 技能不熟练 物 人 其他 方法 原因型要因图原因型要因图 缺乏沟通技巧 老年人理解能力较低 操作不规范 培训力度不够 患者外出 对策的实施与检讨对策的实施与检讨 PDCA 对策实施 责任感不强 1、科室增加护士，保证充分人力资源 2、改变原有排班模式-连班6：30上班；新入院日、手术日增加上班护士 3、规范点眼药水时间为：8：00、12：00、16：00、20：00 4、反复加强术前、术中、术后宣教，并发放宣传单 5、提高主动服务意识，加强职业道德教育，多巡视病房，及时解决

6、病人所需 6、组织沟通交流，提高与病人的交流技巧 对策效果确认：责任感不强由改善前 100人中的 28人降至为改善后的 9人 负责人：丁曙英、魏春燕 实施时间：2015年7月1日2015年7月15日 实施地点：十七病区 对策处置：对策效果确认，有成效，决定长期执行 P D A C 对策实施 操作技术不强 1、加强理论知识培训 2、老护士带动新护士操作演练 3、人人掌握，护长抽查，确保人人过关 对策效果确认：操作技术不强由改善前 100人中的 16人改为改善后的 8人 负责人：丁曙英、魏春燕 实施时间：2015年7月1日2015年7月15日 实施地点：十七病区 对策处置：对策效果确认，有成效，决

7、定长期执行 P D C A 对策实施 包装相似包装相似 根据点滴眼药水先后顺序，分别标以序列号，并按顺序分别放入不同颜色盒子里，减少差错发生率 对策效果确认：包装相似由改善前 100人中的 15人改为改善后的5人 负责人：丁曙英、魏春燕 实施时间：2015年7月1日2015年7月15日 实施地点：十七病区 对策处置：对策效果确认，有成效，决定长期执行 P D C A 改善后检查 收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比 影响因素 频数 百分比 累计百分比 责任感不强 9 33.33%33.33%操作技术 8 29.63%62.96%药品包装相似 5 18.52%81.48%新职工多 3 11.1

8、1%92.59%其他 2 7.4%100%总数 27 100%改善前 0.00%0.00%8.00%8.00%16.00%16.00%24.00%24.00%32.00%32.00%40.00%40.00%48.00%48.00%56.00%56.00%64.00%64.00%72.00%72.00%80.00%80.00%责任感不强责任感不强操作技术操作技术药品包装相似药品包装相似新职工多新职工多其他其他改善后 改善前后比对 0.00%8.00%16.00%24.00%32.00%40.00%48.00%56.00%64.00%72.00%80.00%责任感不强操作技术药品包装相似新职工多其他效果确认?目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）X100%?目标达成率=（61%-23%）/（70.19%-23%)X100%?=80.53%项目 改善前 改善后 调查总人数 100 100 满意人数 23 61 满意率 23%61%无形成果无形成果 标准化?眼药水落实时间规范眼药水落实时间规范?每种眼药水顺序规范?药品摆放位置规范 检讨与改进检讨与改进?初次品管圈活动时间紧有很多不足之处，书到用时方恨少，真正做的时候才发现自己知识的匮乏。?昨天是今天的历史，今天是明天的基础，我们要把握今天，展望美好的明天，实现自我价值，一步一个脚印愉快而充实的工作。这正是品管圈的魅力所在。