提升员工素质课件.ppt

1、2015年度人力资源工作研讨会年度人力资源工作研讨会汇报交流材料汇报交流材料国际工程事业部二一五年六月十一日（一）（一）2015年度人力资源管理重点工作开展年度人力资源管理重点工作开展（二）经营商务人员现状及培养情况（二）经营商务人员现状及培养情况（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（四）人力资源职系队伍建设情况（四）人力资源职系队伍建设情况（五）人力资源管理存在的问题及解决建议（五）人力资源管理存在的问题及解决建议（一）（一）2015年度人力资源管理重点工作开展年度人力资源管理重点工作开展安排至安排至寰球寰球推荐至国推荐至国内工程事内工程事业部业部调入核调

2、入核电工程电工程事业部事业部外派马来外派马来西亚西亚/新新加坡加坡调至深圳调至深圳项目管理项目管理部部安排至国内安排至国内工程事业部工程事业部实习锻炼实习锻炼劳务派劳务派遣清退遣清退小计小计拟安排1人23人/21人10人10人/65人实际安排1人11人2人8人6人8人44人80人（1）召开人员协调配置专题/分项会议共计5次：人员安排专题会议1次（2014.12.31）；经理办公会人员安置讨论4次（1月13日、3月17日、3月31日、5月8日）。（2）在任务不饱满的情况下统筹安排在岗人员：组织人员进行LNG施工标准化系列工作（包括BIM技术运用）；挑选人员赴海外项目培养锻炼；安排至国内事业部项目

3、实习锻炼；开展行业内交流合作等方式做好安置工作；系统梳理劳务派遣人员，确保作业层人员有序退场；建设公司内协调安置（调至国内工程事业部、核电工程事业部）。（一）（一）2015年度人力资源管理重点工作开展年度人力资源管理重点工作开展薪酬管理1.按照建设公司相关要求；2.编制、发布；3.明确员工探亲待遇、国外津贴标准及社保缴纳标准；4.收集境外（新加坡、马来西亚）相关薪酬信息，编制事业部。绩效管理1.：从每半年度调整一次变为每季度发布指标；2.：每项细分解，落实到具体分值，将“后备人才培养”、“员工取证”（含职称、执业资格取证）明确纳入各单位考核指标中；将“职系人才队伍将培养与建设”纳入本部各职能部

4、门的年度/季度考核指标中；3.：关于规范各单位季度绩效考核流程及明确指标分配的通知（HRD-ICF-2015-0087）；4.，反思存在的问题，明确2015年工作方向。（一）（一）2015年度人力资源管理重点工作开展年度人力资源管理重点工作开展n已完成全年员工培训工作计划，本年度主要做好四类培训，提升员工素质：职系人才队伍建设与业务技能提升管理技能提升资格取证与继续教育语言技能提升n已选定两家外培机构，提升国际化经营能力：国际工程管理培训：6月13-18日组织开展，共设置国际工程投标报价与合同谈判、国际工程市场的拓展与营销、国际工程变更与索赔、跨文化沟通与跨文化管理、国际工程现场人力资源管理5

5、门课程；PMP取证培训：拟定于8月组织开展。n已组织相关人员参加的专项培训：2015年4月，2015年项目管理能力提升高级研修班2015年3月，2015年国际EPC项目管理实践培训班n规范明确参培人员培训后相关要求：关于进一步明确参培人员培训后相关工作要求的通知（HRD-ICF-2015-0058）1.员工培训2.员工取证（职称、资格证）3.专业技术通道职务评审员工培训开发（一）（一）2015年度人力资源管理重点工作开展年度人力资源管理重点工作开展n已梳理事业部符合高级、中级职称评审人员名单：编制、发布 关于发布2015 年符合中高级职称评审（认定）人员名单及明确相关取证要求的通知（HRD-I

6、CF-2015-0075），明确目前在一定行政岗位上人员须取得中级及以上职称资格的要求。n已梳理事业部各岗位人员从业资格持证情况，并明确取证要求及安排：编制、发布 关于发布事业部相关岗位从业资格取证安排的通知（HRD-ICF-2015-0096），梳理了安全、质检、施工、预算、材料、设备、测量、资料档案、财务、试化验及劳务分包岗位人员的上岗资格证持证情况，并明确取证时间及要求。1.员工培训2.员工取证（职称、资格证）3.专业技术通道职务评审员工培训开发（一）（一）2015年度人力资源管理重点工作开展年度人力资源管理重点工作开展n按照建设公司及事业部关于技术通道职务评审的程序要求，开展2014年

7、度专业技术通道职务评审工作：2015年3月底，组织各相关职系部门负责人开展初审；2015年4月中上旬，邀请相关单位专家组织专业评审组评审；2015年5月初，提交事业部专业技术通道评审委员会通过后，完成聘任和续聘手续。1.员工培训2.员工取证（职称、资格证）3.专业技术通道职务评审员工培训开发（一）（一）2015年度人力资源管理重点工作开展年度人力资源管理重点工作开展3.开展业务基层调研n已发布 关于组织开展人力资源业务基层调研的通知（HRD-ICF-2015-0102），拟定于三季度开展基层业务调研活动，以发现问题，提升业务水平。2.梳理业务管理制度n主要是梳理现有各项业务管理制度是否适用境外

8、机构，已初步梳理待升版程序 6个，境外机构须自行编制业务程序制度5 个。1.编制业务手册n已搭建部门业务工作手册框架，目前在探索中，仅完成部分环节的业务流程梳理，拟于本年度内完成。（二）经营商务人员现状及培养情况（二）经营商务人员现状及培养情况经营商务职系人员类别分布情况（共经营商务职系人员类别分布情况（共24人）人）类别人数分布所占权重所占权重按工龄1-2年28.3%3-5年1041.7%6-10年625.0%10年以上625.0%按年龄20-30岁1458.3%31-40岁1041.7%41-50岁00.0%51-60岁00.0%按学历研究生14.2%本科1666.7%专科729.2%中专

9、及以下00.0%按行政级别员级1250.0%主管833.3%部门正副职416.7%总体来看：p高学历化p缺有经验者（二）经营商务人员现状及培养情况（二）经营商务人员现状及培养情况Opportunities（机遇）Strengths（优势）Weaknesses（劣势）Threats（威胁）n通过10年的努力，我们已在LNG领域奠定一定的基础，拥有一批高素质、敬业精神强的商务团队。nLNG领域仅进入土建专业，对安装专业不熟悉，使LNG产业链区域开发受限制。n海外项目无经验，从市场开发、投标阶段开始风险分析能力较弱。n利用新加坡及马来西亚项目为平台，培养国际化复合型人才。n商务人员的流失较严重，近年

10、来商务职系有经验的人员辞职比较频繁，由于各种因素制约，能够委派海外项目的商务人员较少。（二）经营商务人员现状及培养情况（二）经营商务人员现状及培养情况2013年2014年，为增强事业部合同履约能力、促进商务人员交流、提高项目管理水平，事业部共。p第一届第一届：解读在项目管理过程中应树立“策划”、“审核”和“补充”的基本意识，强调作为一名合格商务人员不仅要能够准确辨识经营效益、管理效益和结算效益，更为重要的是发挥自身作用，协助项目部向管理要效益的管理理念。p第二届：第二届：突出沟通的重要性及“如何有效沟通”，阐述有效沟通的三个原则;从市场开发部的基本职能定位，就资料收集、投标管理、结算管理、项目

11、责任成本、客户关系管理做了详细的讲解和说明;各项目部负责人结合各自项目特点，充分展现亮点，针对暴露的各类问题展开讨论。p第三届：第三届：通过“制度的力量”及“如何设立双赢制度”的发言及现场互动，阐明制度的重要性和建立双赢制度的方法。p第四届：第四届：以“信息技术的应用”、“如何成为高效管理者”为主题，阐明信息技术的重要性，提出商务工作要注重信息技术的运用，同时提出通过时间管理、目标管理与自我管理、结构思维方法进行高效的管理。本部提出按照商务工作规范开展业务的必要性；各项目部商务人员分享各自工作的心得和经验。（二）经营商务人员现状及培养情况（二）经营商务人员现状及培养情况（二）经营商务人员现状及

12、培养情况（二）经营商务人员现状及培养情况 本部经营商务职系人员明确所负责具体项目，从前期信息跟踪、投标报价，到合同订立、合同履行，最终至项目结算等环节全程负责；结合职系人员年轻、缺乏经验的整体特性，本部经营商务职系人员中经验多的一对一帮带其所负责项目中的年轻商务业务人员，过程中给予指导和帮助。事业部根据市场区域特点及业务类型，划分六大市场开发区域团队，经营商务职系人员参与其中，在整个市场开发业务工作链中培养锻炼商务技能。目前事业部从事经营商务工作的24名人员中，有3名为技术人员转预算人员，主要分布在新加坡分公司。（二）经营商务人员现状及培养情况（二）经营商务人员现状及培养情况n缺乏从事过民用工

13、程商务管理经验的人员；n缺乏从事过海外工程商务管理经验的人员；n商务职系人员的取证情况欠缺；n商务职系人员的能力参差不齐；u鼓励、要求商务职系人员积极取证；u加强商务职系内部人员的沟通交流、经验分享、提升自身业务能力；u依靠制度的力量，升级或者编制适合商务管理工作的办法、细则、明确操作流程，提升整体管理水平；u形成标准化的模块管理。（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（三）人力资源队伍建设情况及培养措施文件依据国际工程事业部十二五实施计划；国际工程事业部人才培养实施计划（2014-2015年）。（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（三）人力资源队伍建设情况及培养措施12%29%13%11%11

14、%9%8%1%1%4%1%管理职系工程技术职系质量安全职系工程管理职系经营商务职系材料设备职系财务管理职系行政管理职系党群管理职系人力资源管理职系审计与法律职系按职系分类按职系分类职系分类职系分类人数分布人数分布管理职系管理职系29工程技术职系工程技术职系68质量安全职系质量安全职系31工程管理职系工程管理职系26经营商务职系经营商务职系26材料设备职系材料设备职系20财务管理职系财务管理职系19行政管理职系行政管理职系3党群管理职系党群管理职系3人力资源管理职系人力资源管理职系10审计与法律职系审计与法律职系1工人工人31截止到截止到2015年年5月底，事业部共有自有员工月底，事业部共有自有

15、员工267人（管理人员人（管理人员236人、工人人、工人31人），其中人），其中管理人员管理人员236人中，按管理职系分类人中，按管理职系分类 图如下：图如下：（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（三）人力资源队伍建设情况及培养措施管理人员职称结构分布情况管理人员职称结构分布情况职称级别人数所占比重高级职称134.9%中级职称3914.6%助理职称9937.1%员级职称259.4%无职称9134.0%合计267100.0%13,5%39,15%99,37%人数,25,9%91,34%管理人员职称结构分布情况管理人员职称结构分布情况高级职称中级职称助理职称员级职称无职称（三）人力资源队伍建设情况

16、及培养措施（三）人力资源队伍建设情况及培养措施n持证情况分类（执业资格证书）持证情况分类（执业资格证书）类别类别证书名称证书名称持证人数持证人数小计小计职（执）职（执）业资格业资格证书证书一级注册建造师二级注册建造师1019注册造价工程师33 3注册安全工程师88 8物流师（一级）物流师（二级）112 2国际注册内部审计师（CIA）00 0注册会计师11 1人力资源管理师（一级）人力资源管理师（二级）055 5法律职业资格证（律师资格证）11 1行政管理师00 0（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（三）人力资源队伍建设情况及培养措施n持证情况分类（岗位从业资格证书）持证情况分类（岗位从业资格

17、证书）岗位岗位证书证书安全A证安全B证安全C证316527171质检员证383838施工员证99 9造价员证造价员证造价员证12101313（初级）（中级）（高级）材料员证22 2试验员证00 0测量员证77 7资料员证11 1会计从业资格证181818通用工种职业资格证（一级）通用工种职业资格证（二级）通用工种职业资格证（三级）通用工种职业资格证（四级）041041414特殊工种操作证242424（三）人力资源队伍建设情况及培养措施（三）人力资源队伍建设情况及培养措施n商务人员代培：2010年11月曾选派5人至国内工程事业部代培，辞职/调动3人；2012年2月曾选派2人至国内工程事业部代培，

18、辞职1人。n技术人员代培：2011年选派新入职员工7人至国内事业部代培，辞职2人。n出国前代培：2015年3月起，选派8人到国内工程事业部高层项目实习。2009年-2010年间，从本部挑选两批次共计9人安排至LNG项目部基层锻炼。n依托海外项目（新加坡/马来西亚）、LNG项目，争取做一个项目培养几个成熟人才；n依托深圳项目管理部，作为事业部民用项目培训人才的基地。n内部培训：内部各职系推进经验交流及业务培训；LNG项目利用自身接触外方的优势，培养部分员工的英语技能。n外部培训：寻求合作资源，结合实际，送出去或请进来培训。自2014年起，将各职系人才队伍建设与培养要求纳入本部各相关职能部门的年度

19、考核指标中；自2015年起，将后备人才培养及员工取证纳入各单位经营业绩考核及绩效考核指标中。（四）人力资源职系队伍建设情况（四）人力资源职系队伍建设情况人力资源职系人员类别分布人力资源职系人员类别分布情况（情况（共共10人，含兼职人，含兼职1人）人）类别人数分布所占权重按工龄1-2年220.0%3-5年550.0%6-10年220.0%10年以上110.0%按年龄20-30岁990.0%31-40岁00.0%41-50岁110.0%51-60岁00.0%按学历研究生110.0%本科880.0%专科00.0%中专及以下110.0%按行政级别员级440.0%主管220.0%部门正副职440.0%总

20、体来看职系队伍人员：p偏年轻化p高学历化（四）人力资源职系队伍建设情况（四）人力资源职系队伍建设情况n已编制、发布2014年度及2015年度职系培养计划，主要从“加强专业知识学习”、“推行内部经验交流”、“政策解答业务指导”等方面开展。n充分利用预订期刊人力资源开发与管理，按季度向职系人员推荐理论学习文章，并要求职系人员结合自身工作实际提交心得体会；n自2014年第二季度起，至2015年第二季度，已正式发布理论学习推荐3次，共推荐理论学习文章65篇，已收集职系员工提交心得体会2次。（四）人力资源职系队伍建设情况（四）人力资源职系队伍建设情况n2014年6月18-19日，在建设公司人力资源管理实

21、务培训之后，组织开展事业部人力资源管理业务培训与经验交流会，并针对业务操作进行了闭卷测试；n2015年度事业部人力资源职系业务培训及经验交流会拟于6月底组织。n2014年二季度起，组织本部全体业务人员对于员工成长发展密切相关的业务进行梳理，2014年10月编制、发布了员工常见问题问答手册（A版），其中涵盖了员工成长与晋升模块，包括资格取证、职称评审、专业技术通道、学历提升等方面。n2014年11月，编制发布了关于发布人力资源管理职系年度评优方案的通知（HRD-ICF-2014-0126）;n拟于2015年6月底开展2014年度的职系评优工作。（四）人力资源职系队伍建设情况（四）人力资源职系队伍

22、建设情况（五）人力资源管理存在的问题及解决建议（五）人力资源管理存在的问题及解决建议p对人才培养的整体规划有所欠缺。对人才培养的整体规划有所欠缺。p绩效管理绩效管理：绩效考核指标的合理性、可量化性不够；季度考核结果的科学性（特别是基层单位）；绩效面谈反馈推进有不小的困难。p职业资格管理职业资格管理：部分公司认可的执业资格证书管理归口有文件规定，但实际中执行有偏差，如注册造价工程师、物流师等。p专业技术通道管理专业技术通道管理：现有制度规定针对不同职系来评审适用性较差，对于聘后的管理和跟踪有所欠缺。p境外员工收入及假期境外员工收入及假期：年收入与国内同级别员工相比无明显优势（与当地同行业同岗位相

23、比差别更明显），对员工外派无吸引力。p国际人员培养国际人员培养：我单位长久以来国内以LNG项目为主营业务的实际情况，自身在短期内无法培养出适合境外市场需求的成熟、专业人才。p富余人员协调安置富余人员协调安置：短期内，我单位任务量不饱满，人员相对富余。（五）人力资源管理存在的问题及解决建议（五）人力资源管理存在的问题及解决建议建议公司每年或定期组织人力资源管理职系人员开展培训、开展年度评优工作；：明确执业资格证书管理归口并保证实际工作中有责任部门负责；：适当调整技术通道评审条件，结合近年来执行情况，提高或降低部分评审要求；考虑分职系设置通用评审条件及个性条件，以满足除工程技术人员之外其他多职系人

24、员的实际需求。：希望公司对境外单位薪酬制度进行重新评估，并对事业部考虑的境外员工效益兑现问题多给予资金、政策支持。：希望公司为民用建筑人才的协调与培养提供平台；从战略发展的角度，充分利用公司的大平台，在公司范围内系统地组织开展国际化人才队伍的培养；通过与有类似经验的中资企业开展学习交流，提升公司国际化项目经营团队的整体综合能力。在事业部内部协调安置能力之外，希望公司予以适当协调。（五）人力资源管理存在的问题及解决建议（五）人力资源管理存在的问题及解决建议n1.1.外派基本情况外派基本情况p事业部共有外派员工39人，其中驻新机构24人、驻马机构15人；p由于受境外当地工作准证的资格要求，外派员工

25、普遍年轻化、高学历化；p事业部拟外派的员工基本上也以年轻员工、LNG项目人员为主。学历学历研究生研究生本科本科大专大专高中及以下高中及以下合计合计人数1人26人6人6人39人比例2.5%66.7%15.4%15.4%100%年龄区间年龄区间25岁及以下岁及以下26-30岁岁30-40岁岁40岁以上岁以上合计合计人数9人17人3人10人39人比例23.1%43.6%7.7%25.6%100%工龄区间工龄区间1-31-3年年4-54-5年年6-106-10年年1010年以上年以上合计合计人数17人8人3人11人39人比例43.6%20.5%7.7%28.2%100%职系职系管理管理职系职系技术技术

26、质量质量安全安全施工施工商务商务物项物项人事人事财务财务合计合计人数6人15人2人5人5人1人2人3人39人比例15.4%38.5%5.1%12.8%12.8%2.6%5.1%7.7%100%（五）人力资源管理存在的问题及解决建议（五）人力资源管理存在的问题及解决建议n2.2.境外机构部分岗位的人员需求情况仍存在，且匹配度偏低。境外机构部分岗位的人员需求情况仍存在，且匹配度偏低。p紧缺人员紧缺人员：高级项目管理人才（项目经理、商务经理等）、会外语懂专业的专业人才；p匹配度匹配度：外派至新加坡分公司的员工，绝大多数并不满足新加坡当地认可的国内院校与专业要求，占用外籍劳工指标，且须承担折合约150

27、0元-2200元人民币/人/月的劳工税；外派员工基本仅具备国内LNG工程项目建设经验，与境外机构以民用和政府项目为主的工程类型匹配度低，较难适应及胜任岗位。n3.3.合适岗位配备合适的可胜任人员是汲取新加坡分公司经验教训的必然要求。合适岗位配备合适的可胜任人员是汲取新加坡分公司经验教训的必然要求。p“据一项调查报告显示，由于缺乏高素质的管理人才，中国企业国际化的战略到目前为止很多以失败告终”；p陈宝智总年初的工作报告中提到“做实马来西亚合资公司，进一步拓展海外业务”，目前马来西亚新山缔金城项目在建，驻马机构在努力开拓当地市场，鉴于做实的战略部署，更需要配置合适、懂专业、懂管理的人员。n4.4.国际化经营人才亦是开拓境外其他国家国际化经营人才亦是开拓境外其他国家/地区市场不可或缺的资源。地区市场不可或缺的资源。p国际工程事业部在努力调研、拓展境外其他国家/区域相关业务，一旦开拓成功，能够担当起项目建设与经营职责的高级项目管理人员、商务/财务/法务等专业人员依然是必须的配置。束汇结报