战略性人力资源管理与医院竞争优势课件.ppt
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- 战略性 人力资源 管理 医院 竞争 优势 课件
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1、2022-12-22战略性人力资源管理与医院竞争优势战略性人力资源管理与战略性人力资源管理与医院竞争优势医院竞争优势战略性人力资源管理与医院竞争优势现代医院四大管理支柱现代医院四大管理支柱人力资源管理营销服务管理财务经营管理医疗技术管理战略性人力资源管理与医院竞争优势医院管理职能整合医院管理职能整合目标市场医院营销职能医疗技术管理财务经营管理人力资源管理战略性人力资源管理与医院竞争优势人力资源的概念人力资源的概念 人力资源是指能够作为生产要素投入经济活动中的,且可以利用并能够促进和推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称(总和)。它作为一种可供开发的资源,具有活动性、可控性、时
2、效性、能动性和再生性等特性。战略性人力资源管理与医院竞争优势与人力资源相关的概念 人口资源:一个国家或地区的人口总和。只有量的概念。劳动力资源:有劳动能力的人的总和。一般只有量的概念。人力资源:能够创造物质财富和精神财富的人的总和。包括数量和质量的指标。人才资源:工作能力强,有创新意识的专门人才的总和。更注重质的指标。战略性人力资源管理与医院竞争优势人力资本概念 人力资本是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。与物质资本相比,它具有收益的长期性、不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。人力资本更多地强调人力的经济性、依据性、功用性和利益性。人力资源更多
3、强调人力的基础性、物理性和来源性等特点。战略性人力资源管理与医院竞争优势人力资源与人力资本的区别 人力资源 人力资本针对性 经济管理 经济增值 经济运营 收益分配关注焦点 价值问题 收益问题概念范围 自然性人力资源 资本性人力资源 资本性人力资源 性 质 存量 存量与流量研究角度 将人作为财富的 将人力作为投资 源泉,从人的潜 对象,作为财富 能与财富关系来 的一部分,是从 研究人的问题 投入与收益的关 系来研究人的问题战略性人力资源管理与医院竞争优势人力资源管理 人力资源管理是对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制活动,是通过协调社会劳动组织中的人与事关系和共
4、事人的关系,以充分开发人力资源,挖掘人的潜力,调动人的积极性,提高工作效率,实现组织目标的理论、方法、工具和技术。战略性人力资源管理与医院竞争优势人力资源管理理论发展 管理思想的变迁:X理论(经济人)行为科学理论(社会人)Y理论(自我实现人)超Y理论(复杂人)Z理论(亲善人)人力资源管理发展:劳 工:组织雇工的目的主要是使用其劳 力。员 工:除了劳动力以外,尤其注重其心 智的贡献。人力资源:视员工为组织的重要资源。人力资本:重视员工的成长与学习,实现“人”的解放。战略性人力资源管理与医院竞争优势人力资源管理发展阶段 管理时期 对人的注重程度产业革命及科学管理时代 无视人的存在,仅强调生产性管理
5、,视人事(18世纪末1920年)管理为事件性管理,人事工作无连续性。人际关系时代(1920年二次世界大战)作为提高生产的手段,不得不重视人性管 理。人的管理出现相应的工作理论和依据。行为科学时代 人性与生产性的多层调合,对人性的管理(二次大战1970年)在一定程度上左右着企业的发展。权变理论及战略管理时代 随着环境、组织与人事等情况的变化,在(1970年20世纪80年代 管理技术上强调情境理论与策略管理,认以后)出 为人性管理是企业经营管理的前提。战略性人力资源管理与医院竞争优势人事管理与人力资源管理的区别 人事管理 人力资源管理注重 成果 过程人 成本 资本人事部门 非生产 生产 非效益部门
6、 效益部门管理对象 员工 劳资双方管理内容 以事为中心的 开发员工的潜能 绩效考核管理方案 例行 在竟争中不断变动劳资关系 从属 对立 平等 和谐战略性人力资源管理与医院竞争优势医院战略性人力资源管理 医院人力资源体系的四个部分:战略部分:管理团队素质 医院文化 战术部分:员工能力开发 管理制度建设 医院战略性人力资源管理是根据医院内外环境的变化以及医院整体的战略目标,分析组织的人力资源需求并为满足这些需求而设计的人力资源目标及其活动。人力资源战略制定的三种形式:A作为医院整体战略的一部分内容。B人力资源战略与企业战略同时制定。C单独制定人力资源战略。战略性人力资源管理与医院竞争优势医院人力资
7、源战略管理的内容 保持医院高效运转(组织建设)医院组织建设应该考虑的问题:医院外部环境、医院内部环境和医院整体战略。一个合理的组织结构要求既能适应外部医疗市场的需要,同时又能保持内部的平衡与稳定性。获取优秀人力资源 招募选拨优秀的管理与技术人才,创造留才育才用才的良好环境。员工能力开发 安排最佳岗位,制定职业生涯规划,提供培训与发展机会。建立激励机制 通过绩效评价和拓宽激励渠道激发员工潜能。战略性人力资源管理与医院竞争优势医院竞争优势(核心竞争力)医院竞争优势(核心竞争力)人力资源素质与能力 管理团队素质 技术创新能力 技术发明与技术应 用能力 市场营销能力 品牌号召力 医院文化 既有竞争又有
8、合作的内部运作机制战略性人力资源管理与医院竞争优势医院竞争优势的保持医院竞争优势的保持 医院竞争优势的保持,其首要问题是医院人力资源素质与能力的提升。而战略性人力资源管理决定了医院人力资源管理的地位和方向。所以说,战略性人力资源管理在一定程度上决定了医院竞争优势的强弱。战略性人力资源管理与医院竞争优势战略性人力资源要研究和探讨的问题战略性人力资源要研究和探讨的问题 如何提升领导者和管理者的素质与品格 如何获取和保持优秀人力资源 如何营造融洽的工作氛围 如何规划医院组织结构 不同领导者与管理者在人力资源管理中 的角色定位战略性人力资源管理与医院竞争优势如何提升领导者和如何提升领导者和管理者的素质
9、与品格管理者的素质与品格 医院领导者和管理者的素质、品格、能力、思维、行为以及心理是医院发展的关键问题。目前医院的管理者占到了员工总数的10%,这10%的管理者的能力提升远比占90%的员工能力的提升重要。不少医院只注重专业技术人员的技术培训,而忽视了极为重要的管理者管理能力的提升。医院领导者与管理者的素质要求:忠诚度 知识素质 技能素质 责任意识 敬业精神 团队精神 创新精神 个人胸怀 品行操守 思维能力 适应能力 健康状况 战略性人力资源管理与医院竞争优势如何提升领导者和如何提升领导者和管理者的素质与品格管理者的素质与品格院长的品格要求:有战略远见副院长的品格要求:专注而执着中层干部的品格要
10、求:有沟通 与执行能力医院中层干部的角色定位:战略决策的参与者 战略决策的执行者 管理行为的修正者 管理信息的反馈者战略性人力资源管理与医院竞争优势医院领导者和管理者素质与品格提升途径专业培训在职培训实践磨练现场观摩竞争选拨战略性人力资源管理与医院竞争优势医院管理培训存在的问题 1、大部分医院领导者不会搞管理培训,尤其是品格培训。2、对现代科学管理所包括的规范管理、分类管理、目标管理理解不够。3、培训前不作调查研究,没有针对问题进行培训。4、培训目的不明确。应该搞好培训设计。培训目标包括三部分:医院期望管理人员做什么(绩效)、医院可接受的质量如何(标准)、管理人员在什么情况下有望达到理想的培训
11、结果(条件),这三部分缺一不可。5、培训不分层次,不分对象,难以取得理想的效果。6、重视对知识和技能的培训,忽略对培训结果的应用。战略性人力资源管理与医院竞争优势如何规划医院组织机构 依据:医院整体规划 发展战略要求 市场竞争需要 医院现实可能 原则:流程导向 顾客导向 精简高效 执行和监督分设 方法:参照传统 结合实际 设定名称 明确职能战略性人力资源管理与医院竞争优势组织机构设置(举例)人力资源部主要职能 根据医院发展规划和经营目标,对人力资源工作进行决策与管理。根据医院人员需求计划和业务部门要求,组织人员招聘、面试、考核和上岗安排。负责员工的岗前培训、继续医学教育和专业技能培训,促进员工
12、职业道德素质和专业技能素质的提高,帮助员工进行个人职业生涯设计。对员工进行绩效考核,根据考核结果核定薪金待遇、提职和晋升。完成日常的考勤、薪金核定、社会保险费用交纳等事务性工作。战略性人力资源管理与医院竞争优势工作分析 工作分析也称职务分析,是通过全面而系统地搜集、分析、综合各种有关工作的信息,以完整地确认工作整体的一系列人力资源基础性管理活动。与工作分析相关的概念有:任务:为了达到某一特定目标而进行的活动。职责:某人担负一项或多项任务所组成的活动。职位:特定组织在一定时间内由特定的人所担负的一个或几个任务所组成,又称岗位。工作:由一组主要职责相似的职位所组成。职业:由不同时间内不同组织中相似
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