《网络社会学》课件第三章　网络中的社会行为与互动.pptx

1、第三章网络中的社会行为与互动第一节网络社会行为第二节网络人际互动第三节网络利他行为 2概 要3第一节网络社会行为第一节网络社会行为 第一节 网络社会行为一、社会行为的概念 二、网络社会行为 三、网络社会行为的模式4一、社会行为的概念（一）行为任何行为（beheavior）都可视作指号（sign），即表示某种信息或传递特定信 息的指号。因此，我们可以把人的行为定义为：人类个体或若干个体在一定的 条件下所表现的自身态势指号或做出的运动指号（包括媒介其他事物进行的）。这里假定了个体的所有行为都有向其他个体传达某种信息或意义的可能。5（二）社会行为人类个体或若干个体有意识或无意识地影响他人的行为称作社

2、会行为。影响他人的标志是，该行为的表现或发出（的象征意义或信息刺 激），使他人的感知过程或他人的行为发生了变化。而对该行为意义感知的准确 程度则另当别论。社会行为一般由一个行为单位（表示一个完整意义）、一组行 为单位或若干组行为单位构成。社会行为之间，因是否影响他人而有区别。现实生活中，一个人的行为或行动随时都有转变成社会行为的可能。一个人在房间里 低声哭泣呻吟，没被任何其他人感知，在这段时间里，在这个特定环境下，这个 低声哭泣呻吟的行为只是一个单纯的行为（或可能是一个单纯的运动）。但是这 个低声哭泣呻吟的行为如果为他人所知（如被门外的人听见或看到），就变成了 社会行为。也就是说，行为一经被他

3、人感知或使他人的行为发生变化，马上就转 化成社会行为了。又如，当一个人乘坐电梯时，电梯内没有其他人，他打了一个 喷嚏，这个打喷嚏的行为可能只是一个单纯的行为。但是，如果电梯内有他人，这个喷嚏的唾沫就有可能溅到他人的脸上或使他人略有反应，这个打喷嚏的行为 就是社会行为。6（四）行为指号分类社会行为的结构实质上是指号互动的过程。几个构成要素：（）主体（行为者）；（）受体（受行为影响者）；（）行为指号（也包括媒介事物的行为）；（）行为场（主体 的或受体的）；（）结果（也包括社会行为的社会性产品）；（）时间维度。当一个行为作为指号被他人感知时，其结构要素有：（）指号本身（行为的 元结构）。（）指号名称

4、（行为名称，从行为的元结构而来）。（）运载的信息（包括直接信息和特定含义）。拿一个社会行为来说，作为指号本身：上下眼睑一 时性连续接触。作为指号名称：此行为被称作“眨眼”。作为运载的直接信息：意味着眼睑运动或眼内不适。作为运载的特定含义：告诉另一个人，“我在这里 等你多时了”。这里的要素一指号本身是全人类共有的，因为“结构同源”。对此比较心理学的运动学等学科有一定的论述；要素二指号名称，是假设了 人类所有行为（本书所指的行为均为外显可觉知的行为，而不包括内部行为）都 可用语言命名，只不过其名称的发音和书写因民族、文化而异。7二、网络社会行为（一）网络社会行为网络社会行为以计算机架构下的网络为媒

5、介，这个网络是一种传播工具，也 是一个情境，其功能除了促进组织沟通，提高生产力，帮助人们取得更多效益之 外，同时还通过这种计算机通路构成的管道，使人们可以与他人互动，并能打破 时空的限制，不需要亲身与人面对面地接触，便能进行沟通与交流。艾尔默（）指出，“计算机中介传播”无疑是一种对话（）或交谈（）的现象。8（二）网络社会行为的特点网络社会行为模式繁多，这里从不同角度（主要从形式上、性质上和功能 上）划分类别如下。从行为的形式上可以分为单向的网络社会行为和双向的网络社会行为，或者及 时信息互动的网络社会行为（同步的）和非及时信息互动的网络社会行为（异步 的）。从行为的性质上可以分为有意做出的网络

6、社会行为，以及无意影响他人，只 是自己发布言论的自言自语行为。前者又可分为要引起其他上网者回应的社会行 为和不急于让其他上网者回应的行为，也就是有特定对象和目标的网络社会行 为，以及无确定目标的网络社会行为。910网络社会，是指信息时代的社会。认为，20世纪60年代世界上第一条电子信息网络在美国的悄然问世，不仅仅属于技术事件，更是社会事件。在新的历史条件下，网络技术作为新经济的重要力量，成为信息时代的经济与社会的重要动力，只有融入全球的网络互动中，社会、经济和文化的持续发展与竞争才能得以实现。传统农业社会，人们主要依靠经验和体能来发展经济，是一种“经验社会”；工业社会，技术和能源逐渐成为经济发

7、展的主要因素，是一种“技术社会”，信息时代，经济的发展主要取决于知识的传递，主要依赖对象既不是人的体能，也不是物质能源，而是知识和信息，网络化与信息化是社会的基本特征，塑造出一种崭新的社会经济形态“网络社会”，它以全球经济为主导力量，彻底动摇了以固定空间领域为基础的民族国家或组织的既有形式网络社会一词，首次出现于学者狄杰克（Jan van Dijk）于1991年出版的书De Netwerkmaatschappij。狄杰克认为，网络社会是由各种不同网络交织所形成，而网络也决定了社会的走向跟目标，影响的层次包括个人、组织以及社会。接着曼威科司特（Manuel Castells）于1996年出版的T

8、he Information Age中大量使用网络社会的概念，描述当代社会的转型。由于科技越来越进步，无远弗届的沟通以及运输工具的发达更加强了点对点的互动，社会组织已经由过去垂直或水平式组织，转变为分散的型态。旧有的社会是由团体、组织与社群聚集而成，但网络社会却是由点与点之间连结而构成。曼威科司特认为，网络社会对于制造、经验、权力以及文化具有很大的影响力。曼威科司特将网络的集合视之为社会，但狄杰克认为，社会仍是由团体、组织等形成，但这些团体的关系跟互动会受到网络的影响甚剧。11第二节网络人际互动第二节网络人际互动第二节 网络人际互动一、人际互动的两个定律二、华尔瑟的“社会信息处理理论”三、网络

9、人际互动的真实性四、网络人际互动的特点12一、人际互动的两个定律（）质的定律：交往数量多到一定程度的时候，与之交往的人的密切程度就 会受到限制。（）量的定律：当一个人与另一个人的互动比较密切时，就会疏远与其他人 的交往。这是现实社会中人际互动的态势规律，我们认为同样适合网络人际互动的动 态状况。1314人际互动，是人与人之间相互作用的一种形式，是个体与个体之间心理情感和行为的相互影响方式。其特点是：多发生在小团体成员的相互作用之中，是维系团体存在的基础和条件。它指向明确，范围有限，是一种特定的相互作用。社会心理学家利瑞将人际互动的行为模式分为八类：(1)由管理、指导、教育等行为导致对方的尊敬和

10、顺从等反应;(2)由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受等反应;(3)由赞同、合作、友谊等行为导致协助和友好等反应;(4)由怯懦、礼貌、服从等行为导致骄傲或控制等反应;(5)由尊敬、赞扬、求助等行为导致劝导或帮助等反应;(6)由反抗、怀疑、厌倦等行为导致惩罚或拒绝等反应;(7)由攻击、惩罚、责骂等行为导致伤恨和反抗等反应;(8)由夸张、拒绝、自炫等行为导致不信任或自卑等反应。二、华尔瑟的“社会信息处理理论”华尔瑟（）的“社会信息处理理论”认为，人们可以在“计算机中 介传播”中发展近距离的情感关系，但需要花时间，尤其是在异步的环境中，如、电子邮件、新闻讨论群等。人们对于互动的对象会有预期，并且倾

11、向 于持续地交换信息。当人们持续地互动时，社会结果就会产生，过了一段时 间，人们就会累积对对方的信息与认知，于是亲密情感、信任等会被加强。因 此“计算机中介传播”在社会信息交换中的潜力和面对面传播并无不同，只是 在发展上速度较慢。华尔瑟的社会信息处理理论提供了了解“计算机中介传 播”关系发展合理的架构，他的观点整合了过去在人际互动方面的研究，只不 过变换了这些特质存在的社会背景，强调在网络中的活动展现。15三、网络人际互动的真实性网络人际互动是人类社会人与人之间关系的特殊形式，是媒介网络进行的人 际交流。把网络人际互动说成是“虚拟的人际互动”是不够恰当的。媒介网络的 人际互动并未改变人际互动的

12、内涵，只是在网络人际互动中的某些要素与现实人 际互动不尽相同。网络人际互动可以在现实人际互动中得以延续和发展，现实人际互动同样也 可以在网络人际互动中获得继续和发展。这一点又可以从网络人际互动的真实性 研究中得到印证，现实中的一些人相识、成为朋友，甚至是比较亲密的朋友，不 少就是最初在网络上遇到的。他们之间的交往经常是网络交往和现实交往交替进 行的。16四、网络人际互动的特点（一）以文本为媒质（二）匿名性（三）广泛性（四）“有缘”性（五）心近性17（一）以文本为媒质无论是电子邮件（）还是网上聊天，人们都是以文字为主要交流手段 的。因为文字便于清楚地表达思想，这可能有助于加强传播的效果。但由于人

13、们不 能面对面交流，所以一些辅助性的语言不能使用。尽管随着网络带宽的增加和多媒 体技术的发展，网络交流的手段更加丰富，但是文字交流还将是主要的交流手段。为了补充单纯的文字交流中表达感情的形式，上网者约定俗成地产生了一些 网络表情符号。比如，“）”这个网络交流中的符号是最普通的笑脸，通常加 在句尾或文章结束的地方，表示开玩笑或微笑的意思。18（二）匿名性网络传播往往带有偶然性，同时具有匿名性。这使得个体的表现往往与其在 物理世界的表现大相径庭，同时，也使个体在进行自我表达时，会较少顾及社会 规范的约束，比较随意。因为匿名性，个体无须对自己的行为承担后果，似乎“躲避”了许多责任。如果借用弗洛伊德的

14、“本我”“自我”“超我”的三分法，那么，在聊天过程 中，人们很有可能将平日鲜有机会当众表露的“本我”表现出来。比如，现在聊 天室里，常常存在“语言暴力”的现象，即参与者使用非常粗俗甚至侮辱性的语 言，对另外的参与者进行攻击。现实世界的人际交流，会受到一些因素的干扰，例如，交流者的身份、地位 等，而网络的匿名性则带来了人们之间的社会等级差异的消失。相对来说，匿名 交流是一种更平等、更纯粹的交流，它使交流内容与交流技巧等的重要性得到 凸显。19（三）广泛性传统意义上的人际互动一般受到各种因素的限制，相对来说，交流的范围是 有限的，主要是在自己认识的圈子中。虽然也可以在旅途中与陌生人交流，或者 通过

15、征友的方式与外界交流，但其范围和数量都是有限的。而网络则仿佛使人们 随时随地处于旅途中，人们可以不断地变换交流的对象，这些交流对象的来源也 更加广泛，可以说，基本上打破了地域的局限性，不同文化背景的人通过网络产 生人际互动的可能性大大增加。20（四）“有缘”性网络聊天中的一部分，具有显著的偶然性。网络人际互动的初次交往多半是 随机相遇，而不是计划性的。显然，这种随机相遇是高于现实社会场景中的。相 对来说，萍水相逢的交流对象，需要有一个较长时间的“预热期”，即在他们达 到真正的交流之前，可能需要用很多“无聊的”或“仪式性的”语言来进行彼此 的“试探”，这些“试探”决定了他们之间是否有兴趣真正交流

16、下去。在这个过 程中，有较多的冗余信息。交流对象之间需要多长的“预热期”，主要取决于交 流者的性格和交流方式。但总体上看，个体间的网络人际互动过程，是一个从全面试探逐渐走向稳定 的过程。也可以说，是一个广种薄收的过程。经过一定时间的交流后，大多数人 会找到几个固定的交流对象。与这些对象的交流甚至可以从网上走到网下，发展 出友情、爱情。当然，这时仍不排除他们会与陌生的网民进行一些偶然的交流。21（五）心近性网络社会的过滤性使网络人际互动呈现出“心近性”，人们可能会交往得 更有深度，彼此的交流更接近心灵深处。而在现实社会中由于双方的社会属 性、地理空间和社会环境与情境因素，以及外貌上的个体差异特征

17、，限制了沟 通交流的深度，人们相互倾诉的机会较少。而且，在现实社会中不能吐露的内 心感受和心语，在网上可能会得到“淋漓尽致”展现。在网上较少有语言表露 恰当性方面的限制，比如，经过一定时间的接触，交流一经进入稳定阶段，双 方交往中的真实性和真诚性会自然加强。这时网络交流可能会是“用 心交 流”，呈现网络人际互动的“心近性”。双方可能出于彼此没见过面，都只是在 网上用“心语”交流，就更重视真诚与自然流露。这会产生现实社会中少有的 人际互动的愉悦，甚至是美妙的体验，也正是网络聊天或交友的魅力所在。当 然，在这一过程中，并不排除有的上网者在“钓鱼”，别有用心地做出一些使 对方信以为真的举动。2223

18、第三节网络利他行为第三节网络利他行为 第三节 网络利他行为一、网络利他行为概述二、网络求助与利他行为的表现三、青少年网络利他行为24一、网络利他行为概述（一）网络利他行为的特征（二）网络利他行为的影响因素 助人者本身的因素 求助者本身的因素 网络环境因素 25一、网络利他行为概述郑显亮认为，网络利他行为大体上可以分为五种：（）网络支持（在网络环 境中给别人提供情感、信息等支持，帮其渡过难关）；（）网络指导（在网络环 境中给别人提供指引性的帮助，帮其顺利完成任务）；（）网络分享（在网络环 境中分享一些与别人有关或者别人需要的信息）；（）网络提醒（在网络环境中 提醒别人一些不良的信息或者提醒别人不

19、要受骗）；（）网络救助。王小璐和 风笑天认为，网络利他行为主要表现在技术服务、信息咨询、在线提供资源、提 供精神支持、支持游戏和提供社会救助这六个方面。还有研究者认为，大学生 的网络利他行为主要表现在提供无偿信息咨询、提供免费资源共享、进行免费技 术或方法指导、帮助新手学习上网技术、宣传与发动社会救助、提供精神安慰或 道义支持、提供虚拟资源援助、提供网络管理义务服务等方面。26三、青少年网络利他行为（一）青少年网络利他行为现状 青少年网络利他行为的表现形式 青少年网络指导行为主要表现在学习方面，主要是提供学习经验方法以及 学习上的一些建议，其他的网络指导行为则表现在网络游戏方面。青少年网络 支

20、持行为一方面主要表现为在网上安慰情绪不好的同学朋友，另一方面表现在 参与网络投票上。青少年网络分享行为主要表现在分享学习或者娱乐新闻及公 益信息上。青少年网络提醒行为主要表现为在网上提醒同学朋友不要相信不可靠信息、防止受骗上当、不要忘记完成作业任务以及不要做不好的事情等。27 对青少年网络利他行为现状的思考n如前所述，青少年网络利他行为主要分为网络指导、网络分享、网络支持、网络提醒这四种类型。青少年网络利他行为主要表现在青少年的学习方面（提供 学习的方法和建议、分享学习信息、提醒完成家庭作业等），这可能与青少年这 个特殊群体本身有关。青少年正处在学业压力特别大的时期，他们的主要精力和 时间都花

21、在学习上，所以他们的网络利他行为也主要表现在学习方面。其中网络 指导行为和网络分享行为是大多数青少年存在的网络利他行为，青少年的网络指导行为主要表现在学习方法、学习经验的指导以及一些网络游戏的指导上，青少 年的网络分享行为也主要表现在学习方法的分享以及公益和娱乐信息的分享上。这可能存在两方面的原因：学习方面的网络指导和网络分享行为成为青少年网络 利他行为的主要内容，一是由学习的特性决定的，二是由青少年的身心发展阶段 特点决定的，青少年正处于自尊高速发展的阶段，他们特别需要通过帮助别人来 获得自身的价值感，而他们最容易拿来与别人比较的，就是自己在学习上的优 势，他们通过分享自己的学习方法，以及指

22、导别人提升自己的学习能力来证明自 己。网络支持行为在青少年中也比较普遍，这可能是由青少年的生理和心理发展 不平衡导致的。28（二）网络利他行为影响青少年道德发展 青少年网络利他行为对其道德认知的影响 n（）网络利他行为能有效增强青少年的社会、家庭和班级责任感。n（）网络利他行为使青少年意识到道德对于社会、家庭和个人的重要性。n（）网络利他行为使青少年的自我要求更高。n（）青少年网络利他行为能有效提升个人道德感。n（）青少年网络利他行为能促使青少年很好地处理与他人的关系。2930社会心理学家对利他行为的研究涵盖了许多类型，其中最常见的是：人们在看到陌生人陷于困境时，所表现出来的助人行为；人们制止

23、或干预犯罪的行为，这种行为一方面能够帮助受害人，另一方面能使犯罪人无法得逞或遭到惩罚；个人约束自己不做出越轨的行为，这种行为通过克己的方式取得利他的效果；偿还行为，其目的是为了回报他人的恩惠或补偿自己曾经使别人蒙受的损失。社会心理学不但研究利他行为的各种类型，还要研究下面这些问题：利他行为对于利他者和受助者有什么样的影响或者后果呢？为什么现实的社会生活必须要有利他行为的存在呢？为什么有人会见死不救呢？等等。毫无疑问，每个人都经历过别人需要他伸出援手的情况，在选择了利他的行为方式之后，人们通常会产生良好的自我感觉感到骄傲或者自豪，一般情况下，受助者会心存谢意，局外人也会对利他者给予赞扬和鼓励。但

24、事实上我们发现，在有些情况下，受助者并不感谢助人者，有时候反而以怨报德；利他者也怀疑自己的助人行为是否适当；局外人也没有赞赏利他者的表示。在什么样的情况下利他行为会产生这种消极后果呢？研究表明，在如下的两种情况中利他行为会产生消极的后果：当利他行为对利他者有利时，当利他行为对受助者有伤害时。n 2青少年网络利他行为对其道德情感的影响 n 青少年网络利他行为对其道德行为的影响 n 青少年网络利他行为对其道德意志的影响 n 青少年网络利他行为对其道德价值观的影响（）道德目标价值观、道德动机价值观、道德手段价值观、道德效果价值观 改变。（）会更加客观公正地评判行为。（）形成了自己的价值判断标准，并且

25、更符合道德规范。31（三）小结n青少年网络利他行为的内容大多和学习有关，其表现形式主要有网络指导、网络分享、网络支持和网络提醒。其中，网络指导和网络分享最为常见。n网络利他行为对青少年道德发展的影响主要表现为：促进了青少年的社会责 任感、家庭责任感和班级责任感；增强了对道德事件的情感觉察与体验；更愿意 在现实生活中帮助别人，帮助别人的形式更为多样；更愿意克服困难去帮助别 人；更加客观公正地评判行为，形成了自己的更加符合社会规范的道德判断 标准。3233本章要点本章要点任何行为都可视作一种指号（sign），当一个行为作为指号被他人感知时，其结构要素有三：指号本身（行为的元结构）。指号名称（行为名称，从行为的元结构而来）。运载的信息（包括直接信息和特定含义）。一个网络社会行为的完整过程意味着接收信息者一定要对发信者的信息 有反应，这种反应可以是回应信息，也可以是不回应信息（仅仅阅读）。人际互动有两个定律：质的定律：当交往数量多到一定程度的时候，与交往对象的密切程度就会受到限制。量的定律：当一个人与另一个人的关 系比较密切时，就会疏远与其他人的交往。利他行为是指自愿帮助他人而毫不期待回报的一种行为。34复习思考题1.理解行为及社会行为的概念。2.如何看待网络社会行为的结构？3.怎样理解网络人际互动过程中的心近性？4.怎样理解人际互动的两个定律？5.分析网络利他行为。35