年店长绩效考核与薪酬福利规定课件.ppt

1、2013年城市总/区域经理、店长及酒店绩效考核及薪资福利规定人力资源部2013年1月目录第一部分：2013年分公司绩效考核体系第二部分：2013年城市总经理和区域经理绩效考核方案第三部分：2013年店长绩效考核方案第四部分：2013年酒店员工奖金方案第五部分：2013年店长薪酬福利规定第六部分：2013年店长晋升规则2第一部分：2013年分公司绩效考核体系分公司岗位奖金类型分公司总经理*季度/年度考核奖金城市总/区域经理季度/年度考核奖金店长 季度/年度考核奖金堡垒店激励超额GOP/超额营收返还开业期奖金酒店员工 员工考核奖金（月奖/年奖）堡垒店激励 奖励单员工宽容期奖金 开荒期奖金开荒期做房

2、奖酒店 考核期 宽容期 开荒期 备注：分公司总经理绩效考核及薪资福利规定，请见其它相关文件。外招储备店长在储备期间没有考核奖金。进入考核正式营业3第二部分：城市总/区域经理绩效考核BSC考核项目考核权重考核办法1-酒店营业收入*20%所有酒店实际营收合计所有酒店预算营收合计2-考核店GOP30%所有酒店GOP合计所有酒店预算GOP合计3-未进考核店费用管理10%酒店未进考核成本费用管理实际合计 酒店未进考核成本费用管理预算合计4-进考核店客户满意度*10%取管辖的所有酒店平均分5-进考核店基础管理（半年度）*20%6-进考核店员工管理10%主要变化：*酒店营业收入含考核店和未进考核店营收。*客

3、户满意度权重由20%下调到10%，取消CRS中央回访，网络和神秘客户各占5%。*基础管理检查权重由10%上调到20%。城市总/区域经理考核奖金计算2013年城市总经理/区域经理的目标年收入和目标奖金将根据季度平均综合房量确定。季度平均综合房量是取各季度末的综合房量，再做四个季度的平均。如年初预估的综合房量与实际值发生偏差，目标年收入将作相应的调增或调减，并从年终奖中作相应调整。城市总/区域经理的管辖区域原则上应保持相对固定，调整管辖区域时需相对谨慎。绩效考核奖金=季度/年度目标奖金*奖金系数奖金系数根据季度和年度BSC完成情况确定。BSC完成度每增减1%，对应奖金系数增减3%；奖金系数最高为1

4、.5，最低为0.5。主要变化n 取消排名制度，奖金系数直接与BSC分数挂钩；城市总/区域经理如在季度中发生调换，2名城市总/区域经理共同承担区域的考核结果。52013年店长考核期奖金l 店长绩效考核BSCl 店长季度/年度考核奖金计算l 店长BSC详解l 酒店考核期确定规则2013年店长超额激励2013年店长开业奖金2013年店长堡垒店激励6第三部分：2013年店长绩效考核方案2013年店长绩效考核BSC考核项目考核频率2013直营2013加盟 1-进考核店营业收入*季度20%70%2-进考核店GOP*季度50%0%3-客户满意度*季度10%10%4-基础管理半年度10%10%5-员工管理季度

5、10%10%扣分项-加盟店长专项考核*年度扣分上限5分主要变化：*财务指标权重由60%上调到70%，其中直营店营收占20%，GOP占50%。*客户满意度权重由20%下调到10%，取消CRS中央回访，网络和神秘客户各占5%。*增加加盟专项考核，为年度扣分考核项目，直接在加盟店长总分中扣除。具体考核项目以加盟部发布的规则为准。72013年店长考核奖金店长考核奖金=季度/年终奖金基数*奖金系数奖金基数与店长的综合房量挂钩 季度/年度综合房量=月平均综合房量，每月综合房量以每月1日为准。综合房量的计算：实际房量+（门店数量-1）*50+（城市数量-1）*100奖金系数根据季度和年度BSC完成情况确定。

6、BSC完成度每增减1%，对应奖金系数增减3%；奖金系数最高为1.5，最低为0.5。季度BSC 管理单店：店长BSC=单店BSC 管理多店：多店BSC（所管酒店BSC*所管酒店时间）加权平均 年度BSC=4个季度BSC加权平均分（其中加盟店长还有扣分项）主要变化 取消排名制度，奖金系数直接与BSC分数挂钩。8直营店店长平衡计分卡-财务指标考核项目考核办法权重频率营业收入（20%）BSC营业收入完成度100营业收入完成度=实际营收/预算营收当营收完成度80%，单店店长BSC清零，多店店长不清零。BSC封顶值为130分。20%季度GOP值（50%）BSCGOP值完成度100GOP值完成度=实际GOP

7、值/预算GOP值当GOP完成度80%，单店店长BSC清零，多店店长不清零。BSC封顶值为130分。当营业收入完成度100%，考核GOP值=预算GOP值;当营业收入完成度100%，考核GOP值=预算GOP值+营业收入超额部分30%。50%季度备注：店长考核营收收入口径为会计部GOP报表中的“考核营业收入”和“考核GOP”。酒店员工社保等将纳入门店GOP考核。社保的预算数和实际数将以城市为单位，取门店的平均值。Q1社保参照2012年底的A/B/C三类社保的对应比例；Q2-Q4在2012年底的社保比例基础上做相应调整，转移10%的A类社保人员到C类。9加盟店店长平衡计分卡-财务指标考核项目考核办法权

8、重频率营业收入（70%）BSC营业收入完成度100营业收入完成度=实际营收/预算营收当营收完成度80%，单店店长BSC清零，多店店长不清零。BSC封顶值为130分。70%季度备注：店长考核加盟店营业收入实际数为PMS记账平衡表中的实际营收。因市场营销部和财务部的计算口径略有不同，所以与BI系统中的完成度略有不同。10直营/加盟店店长平衡计分卡-顾客满意度考核项目考核办法权重频率顾客满意度（10%）中央回访：由总部统一对离店客人通过邮件进行满意度调查，满分为100分。得分95分，BSC为100；得分+/1，BSC+/4。BSC最大值为120；当得分85分，BSC=0。5%季度神秘客户：聘请神秘顾

9、客公司对酒店进行检查。得分93分，BSC为100；得分+/1，BSC+/3。BSC最大值为120；当得分 83分，BSC=0。5%半年度附加投诉减分：每季度给予0.03%的投诉宽容量；超过宽容量部分一条投诉扣1分，每季度上限为5分。如抽样调查发现作弊，本季度“顾客满意度”得分清0。季度11备注：取消呼叫中心中央回访。直营/加盟店店长平衡计分卡-基础管理考核项目考核办法权重频率基础管理（10%）2013年门店基础管理检查范围包括“质检”、“产品维保”及“内控合规”三个部分，其中“质检”部分同时涵盖运营质检、IT管理、人事、培训管理和市场营销等部分。详细的检查范围及评分标准请参见基础管理检查及评价

10、办法。基础管理得分90分，BSC为100；得分+/1，BSC+/2。BSC最大值为120；当得分 70分，BSC=0。根据门店违规处罚管理办法规定，若店长严重违规，则根据办法对店长的当期BSC予以据实扣减。若门店没有通过内审部或外部审计师针对SOX 404的合规测试，则该店长当期BSC基础管理项目的分数扣减5分。10%半年度如在检查中发现人为的消防安全隐患，严重违反消防安全相关规定，基础管理部分清零。-详见基础管理检查及评价办法及质检表半年度12直营/加盟店店长平衡计分卡-员工管理1考核项目考核办法权重频率员工管理（10%）员工离职率：离职率=员工离职人数（不含公司内部调动和1个月内离职）编制

11、人数排名：前20%，BSC=120；次20%，BSC=100；第3个20%，BSC=80；第4个20%，BSC=60；最后20%，BSC=0分。Q1季度员工流失率低于5%，Q2季度员工流失率低于4%，Q3-Q4季度员工流失率低于3%，BSC=120分。如抽查发现内部调动造假，员工离职率BSC清零，并计“警告”处分。如发现员工离职日期输入延后，导致季度离职率数据失真，员工离职率BSC清零。4%季度员工满意度：对酒店员工进行店长满意度调查，满分为5分得分4分，BSC为80；得分+/0.1，BSC+/4。BSC最大值为120；当得分 4分，BSC=0。3%半年度13关于离职率非考核的实施细则考虑到基

12、层员工入职培训和岗位试用的需要，新员工入职一个月内离职的，将不计入员工流失率的统计；员工在酒店之间发生调动，调动时间应协调为考勤周期的第一天，即每月的26日。如果员工在调动后一个月内发生离职，该员工流失将同时计入调入店和调出店的员工流失率考核；如员工离职发生在一个月之后，该员工流失只计入调入店的员工流失率考核；保留因怀孕产生的离职进入非考核，取消生病等其它离职率非考核项。必须当月提供挂号收费单据、医院检查报告单、病例卡、医院检查费用单据等扫描件，经分公司人事专员进行确认单据真实有效后发分公司人事经理审批，并当月报总部绩效考核组备案，若超时提供单据或申请非考核后未在IPL系统进行维护的，将不做非

13、考核处理；若因门店拆迁、大修导致员工无法分流和安排，需要事先报备，申请离职率非考核，经分公司人事经理确认门店的情况属实后，人力资源总监审批同意，分公司人事经理报总部绩效考核组备案；总部人力资源部每季度将对门店申请非考核以及员工内部调动进行抽查，凡发现造假或协助造假的，当季度员工离职率BSC清零，并计“警告”处分。如发现员工离职日期输入延后，导致季度离职率数据失真，员工离职率BSC清零，并计“警告”处分，追溯调整上个季度奖金，扣回奖金差额部分。14直营/加盟店店长平衡计分卡-员工管理2考核项目考核办法权重频率员工管理（10%）-员工培训员工新入职和新升迁后在规定时间天内完成相关培训内容。所有员工

14、在规定时间内完成，BSC=120分，如有1人未完成，BSC=100分 如有2人未完成，BSC=80分 如有超过2人未完成，BSC=0分 如仅有1或2名应培训员工，且未在规定时间内完成，BSC=0 如无新入职员工及升迁情况发生，本项BSC考核内容缺省。3%季度15新增-2013年加盟店长专项年度考核项目考核项目BSC细分与注解频率加盟店专项考核（5%扣分项）p 以加盟店季度经营管理报告、加盟店成本预算表、人力成本预算完成情况为计算BSC的依据p 加盟店季度经营管理报告、加盟店成本预算表（见附件），人力成本预算（以人事系统预算为准）。以上三项需店长以书面形式或邮件形式让加盟商签字为准，如有一次三项

15、均未做则该项BSC全部扣除；如接到一次因漏做一项、成本数据不实等信息披露问题的投诉（加盟商以书面或邮件），经查实则按照每次20%进行扣分（按照店长个人为扣分单位）年度162013年店长满意度调查问卷问题非常同意（5分）同意（4分）中性（3分）不同意（2分）非常不同意（1分）我的店长能给予我工作上的指导和帮助。我清楚自己的工作内容、工作要求和考核标准。有新员工入职时，我的店长会在两周内将新员工推荐给所有员工。我的店长能够接受并采纳员工好的意见和建议。我和我的店长每个季度至少有1次超过30分钟的谈话。我的店长每个季度会组织汉庭生活会、庆生会或员工活动。备注：在计算“店长满意度调查问卷”结果时，先去

16、掉一个最高分和一个最低分，然后再计算平均分。17酒店进入考核期规则新店进考核规则：正式营业日起3个月。（正式营业日为15日（含）之前的，当月算一个月；正式营业日为15日之后的，从下月开始算；如某店3月16日正式营业，则7月1日进考核）酒店申请提前进考核：必须符合试营业+正式营业时间超过3个月，且店长派驻满半年；不符合时间要求，不得申请提前进考核。由店长提出申请，经分公司总经理、营销部、运营部审批后，提前10天报公司人力资源部备案。接到提前进考核申请后，人力资源部将从下月1日起计算考核奖金，不向前追溯，并按实际宽容期时间段核算宽容期奖金。酒店申请延迟进考核：由店长提出申请，经分公司总经理、营销部

17、、运营部审批后，提前10天报公司人力资源部备案。酒店重新开业后申请进考核（如全部停业大修后）：向运营部申请重新开业后，由店长提出申请重新进考核日期，经分公司总经理、营销部、运营部审批后，提前10天报公司人力资源部备案。182013年店长GOP/营收超额激励2013年直营店长GOP超额激励是指对于门店超额完成公司全年预算GOP所给予的额外奖金。当门店营收完成度超过100%时，考核GOP=超额营收30%+预算GOP；GOP超额激励计算公式=（全年实际GOP-全年考核GOP）*3%2013年加盟店营收超额激励=（全年实际营收-全年预算营收）*0.7%GOP超额激励及预算营收超额激励在每年1月同年终奖

18、金一同发放，如店长在1月底前离职，该部分奖金将不再发放。如一家门店一年内有多名店长管理，GOP超额激励奖金将根据各店长的贡献度予以分配。例如：某店每个季度都派1名新店长管理酒店，各季度GOP完成情况不一。在计算GOP超额激励时，1）先累计年度GOP；2）如累计GOP有超额，将超额GOP*3%作为GOP超额激励奖金；3）将超额激励奖金在超额完成GOP的店长间分配。（比例计算如下：Q1店长占全年GOP超额比例5万8万=0.625，Q2店长占全年GOP超额比例3万8万=0.375）加盟预算营收超额激励分配方式同直营店。Q1Q2Q3Q4年度累计GOP超额+50,000+30,000-20,000-20

19、,000+40,000超额激励+750+450-+1,200192013年店长开业奖金店长开业奖金的考核区分分直营店和加盟店。直营店考核项目由营业收入、未进考核期成本费用和正式营业时间三项组成，权重分别为35%、35%和30。加盟店考核项目为营业收入和正式营业时间两项，权重分别为70和30。营业收入的考核内容为：酒店正式营业之日（以集团总部运营部宣布日期为准）至进入考核期之前的营业收入预算完成度。直营店营业收入口径同店长季度考核，即GOP报表中的“考核营业收入”项完成度。加盟店实际数为PMS记账平衡表中的实际营业收入。预算完成度100记为100分，每增加一个百分点，增加一分，预算完成度小于80

20、，记为0分。未进入考核期门店的费用考核期间主要分开荒筹建期和宽容期，根据考核期间制定考核项目预算，详细考核方法请见附件。正式营业时间的考核内容为：酒店正式开业之日为工程完工、取得消防开业证后的第5个工作日及之前的，同时前30天的平均出租率在20%以上，记为100分，第6个工作日和以后宣布正式开业的，记为0分。门店宣布正式营业必须经运营部审批通过。店长开业奖金半年计算一次，开业奖金=开业奖金基数*BSC分数/100。酒店申请提前进考核，店长开业奖金将根据时间做相应折算。202013年店长开业奖金基数和计算办法考核项目考核内容直营权重加盟权重营业收入（宽容期）预算完成度100完成，BSC100分；

21、预算完成度3,435 153,000 12,800 101,800 第15段 2,925-3,434 139,000 11,600 92,600 第14段 2,415-2,924 126,400 10,600 84,000 第13段 1,905-2,414 114,900 9,600 76,500 第12段 1,650-1,904 108,200 9,100 71,800 第11段 1,310-1,649 98,100 8,200 65,300 第10段 970-1,309 90,800 7,600 60,400 第9段 630-969 83,200 7,000 55,200 第8段 545-

22、629 81,100 6,800 53,900 第7段 375-544 68,600 5,800 45,400 第6段 290-374 65,500 5,500 43,500 第5段 205-289 62,400 5,200 41,600 第4段 150-204 43,700 3,700 28,900 第3段 100-149 34,300 2,900 22,700 第2段 60-99 31,200 2,600 20,800 第1段 0-59 25,000 2,100 16,600 2013年店长奖金-2类城市房量段房量段 综合房量基准综合房量基准 年度奖金年度奖金 季度奖季度奖 年终奖年终奖

23、第16段 3,435 137,700 11,500 91,700 第15段 2,925-3,434 125,100 10,500 83,100 第14段 2,415-2,924 113,800 9,500 75,800 第13段 1,905-2,414 103,500 8,700 68,700 第12段 1,650-1,904 97,300 8,200 64,500 第11段 1,310-1,649 88,300 7,400 58,700 第10段 970-1,309 81,700 6,900 54,100 第9段 630-969 74,900 6,300 49,700 第8段 545-629

24、 73,000 6,100 48,600 第7段 375-544 61,800 5,200 41,000 第6段 290-374 59,000 5,000 39,000 第5段 205-289 56,200 4,700 37,400 第4段 150-204 39,300 3,300 26,100 第3段 100-149 30,900 2,600 20,500 第2段 60-99 28,100 2,400 18,500 第1段 0-59 22,500 1,900 14,900 2013店长奖金基数在2012年基础上上调4%(以1类城市为例)2013年店长奖金-3类城市房量段房量段 综合房量基准综

25、合房量基准 年度奖金年度奖金 季度奖季度奖 年终奖年终奖 第16段 3,435 130,000 10,900 86,400 第15段 2,925-3,434 118,100 9,900 78,500 第14段 2,415-2,924 107,400 9,000 71,400 第13段 1,905-2,414 97,700 8,200 64,900 第12段 1,650-1,904 91,900 7,700 61,100 第11段 1,310-1,649 83,400 7,000 55,400 第10段 970-1,309 77,200 6,500 51,200 第9段 630-969 70,7

26、00 5,900 47,100 第8段 545-629 69,000 5,800 45,800 第7段 375-544 58,300 4,900 38,700 第6段 290-374 55,700 4,700 36,900 第5段 205-289 53,000 4,500 35,000 第4段 150-204 37,100 3,100 24,700 第3段 100-149 29,200 2,500 19,200 第2段 60-99 26,500 2,300 17,300 第1段 0-59 21,200 1,800 14,000 2013年店长奖金-4类城市房量段房量段 综合房量基准综合房量基准

27、 年度奖金年度奖金 季度奖季度奖 年终奖年终奖 第16段 3,435 122,400 10,200 81,600 第15段 2,925-3,434 111,300 9,300 74,100 第14段 2,415-2,924 101,100 8,500 67,100 第13段 1,905-2,414 91,900 7,700 61,100 第12段 1,650-1,904 86,500 7,300 57,300 第11段 1,310-1,649 78,400 6,600 52,000 第10段 970-1,309 72,600 6,100 48,200 第9段 630-969 66,600 5,

28、600 44,200 第8段 545-629 64,900 5,500 42,900 第7段 375-544 54,900 4,600 36,500 第6段 290-374 52,400 4,400 34,800 第5段 205-289 49,900 4,200 33,100 第4段 150-204 34,900 3,000 22,900 第3段 100-149 27,500 2,300 18,300 第2段 60-99 25,000 2,100 16,600 第1段 0-59 20,000 1,700 13,200 2013年店长奖金-5类城市房量段房量段 综合房量基准综合房量基准 年度奖金

29、年度奖金 季度奖季度奖 年终奖年终奖 第16段 3,435 114,700 9,600 76,300 第15段 2,925-3,434 104,300 8,700 69,500 第14段 2,415-2,924 94,700 7,900 63,100 第13段 1,905-2,414 86,200 7,200 57,400 第12段 1,650-1,904 81,100 6,800 53,900 第11段 1,310-1,649 73,500 6,200 48,700 第10段 970-1,309 68,100 5,700 45,300 第9段 630-969 62,400 5,200 41,

30、600 第8段 545-629 60,800 5,100 40,400 第7段 375-544 51,500 4,300 34,300 第6段 290-374 49,200 4,100 32,800 第5段 205-289 46,800 3,900 31,200 第4段 150-204 32,800 2,800 21,600 第3段 100-149 25,800 2,200 17,000 第2段 60-99 23,400 2,000 15,400 第1段 0-59 18,700 1,600 12,300 2013年城市类别城市类别定级根据城市类别定级根据Mercer City IndexMer

31、cer City Index报告、当地最低工资标准及附近城市类别做参考。报告、当地最低工资标准及附近城市类别做参考。43城市类别列表 一类广州深圳北京上海二类厦门珠海中山武汉常熟常州江阴昆山南京南通苏州太仓无锡张家港吴江大连沈阳济南青岛宁波温州绍兴天津佛山台州慈溪湖州三类芜湖合肥福州漳州汕头南宁海口石家庄郑州哈尔滨长沙长春连云港泰州扬州启东徐州镇江扬中海门宜兴南昌抚顺鞍山烟台太原西安咸阳榆林延安汉中成都乌鲁木齐拉萨嘉兴义乌衢州新昌诸暨舟山富阳柯桥上虞重庆保定包头呼和浩特银川威海昆明贵阳兰州西宁晋江泉州酒泉象山平凉潮州江门三亚唐山大庆鄂尔多斯宝鸡建德金华永康丹阳东营四类蚌埠淮南淮北滁州莆田临沂桂

32、林日照铜仁张家口衡阳吉林沧州邯郸秦皇岛洛阳牡丹江襄樊株洲岳阳湘潭运城晋中淮安松原四平兴化靖江泰兴邳州宿迁海安盐城如皋如东聊城景德镇九江上饶丹东锦州营口铁岭盘锦枣庄大同孝义泰安潍坊淄博滨州德州铜陵马鞍山宁德福鼎南安天水武威六盘水韶关普宁湛江柳州北海遵义廊坊承德衡水邢台霸州胜芳南阳安阳开封商丘鹤壁佳木斯齐齐哈尔黑河黄石咸宁宜昌十堰郴州张家界句容金坛溧阳朝阳仪征江都金安高邮东台抚州赣州吉安鹰潭葫芦岛本溪盖州呼伦贝尔赤峰吴忠市中卫市丽江济宁广饶莱芜文登长治晋城临汾阳泉渭南铜川德阳宜宾攀枝花峨眉山玉溪五类安庆黄山天长鹤岗泗洪婺源曲阜菏泽阜阳宿州宣城安平新乡焦作三门峡绥化益阳白城沭阳涟水盱眙金湖阜宁玉山梁

33、山安康1.5类城市杭州 城市总经理/区域经理：股票系数根据年度BSC完成情况确定。BSC完成度每增减1%，对应股票系数增减3%；股票系数最高为1.5，最低为0.5。店长：股票系数根据年度BSC完成情况确定。BSC完成度每增减1%，对应股票系数增减3%；股票系数最高为1.5，最低为0.5。2013店长股票根据绩效结果浮动备注：开业BSC不计入年度BSC分数，如某店长全年1/2时间只在开新店，股票系数按144由于职级体系的变化，2013年将取消城市总、区域经理和店长超房津贴。452013年店长外派补贴标准 -沿用2012年规则外派人员是指被公司从原工作城市派遣到其他城市连续工作超过三个月（含三个月

34、）以上的员工。原则上为招聘时的居住地或/和家庭所在地。外派到丽江和拉萨的员工，给予外派补贴3000，高原补贴3000；该笔费用在工资中计发。路途时间路程距离（根据火车距离）一类城市二类城市三、四、五类城市小于2小时小于200公里1,2009608002小时至6小时200500公里1,8001,4401,2006小时至12小时5001000公里2,4001,9201,60012小时以上1000公里以上3,0002,4002,0002013年店长外派住房补贴 -沿用2012年规则外派人员是指被公司从原工作城市派遣到其他城市连续工作超过三个月（含三个月）以上的员工。原则上为招聘时的居住地或/和家庭所

35、在地。住房补贴：员工外派当地有汉庭门店且不满房的情况下，必须住汉庭门店，此时不享受住房报销；住房报销标准和一次性安家费根据下表所对应的城市报销额度确定。住房报销必须凭租赁发票按实报销，超过标准的，以标准额度封顶；一次性安家费可凭搬运费、租房中介费等报销。城市类别每月住房报销一次性安家费一类2,0001,500二类1,5001,000三类1,200800472013年店长外派探亲和休假规定 -沿用2012年规则 外派探亲费用和休假：火车或动车时间大于2小时，每季度可以报销本人或直系亲属往返机票1次（最多2张）及住宿费；火车或动车时间小于2小时，每季度可以报销本人或直系亲属往返车票1次（最多2张）

36、及住宿费；每季度给予探亲假3天路途时间路程距离（根据火车距离）一类城市二类城市三、四、五类城市小于2小时小于200公里1,2009608002小时至6小时200500公里1,8001,4401,2006小时至12小时5001000公里2,4001,9201,60012小时以上1000公里以上3,0002,4002,000482013年店长通讯和交通补贴标准2013年交通补贴2013年通讯补贴店长从第二家店起，每店封顶500元。从第二家店起，每店封顶300元。区域经理从第二家店起，每店补贴100元，封顶800元。从第二家店起，每店补贴100元，封顶500元。城市总从第二家店起，每店补贴100元，

37、封顶1000元。从第二家店起，每店补贴100元，封顶700元。备注：加盟店店长报销通讯和交通补贴，务必在分公司对应成本中心进行报销，不得在加盟店报销。49 2013年店长积分规则 店长晋升积分要求细则 店长晋升基本原则 店长晋升路径图50第六部分：店长晋升细则2013店长积分规则适用对象主要工作关键指标+2+10-1-2开业店店长成功完成新店开业和爬坡（多店按平均完成度）开业BSC得分130110100-11010011010595-1059590所有店长带教和培养员工至同级水平成功带教人数1所有店长带教和培训新入职或新晋升店长（学院带教签字）店长培训班后的综合成绩前10%所有店长参与各个培训

38、班的授课授课课时（加分详见下页）所有店长本人违规受到处罚受处罚结果警告记过所有店长直接下属员工受到内控处罚受处罚结果开除所有店长出现重大安全隐患相关部门处罚结果罚款停业所有店长因管理不善，被媒体曝光曝光所带来的影响负面影响停业所有店长造成宾客和员工重大投诉对公司造成的影响经济损失停业所有店长向公司提供金点子或合理化建议费用节省金额51店长晋升积分要求细则带教和培养员工至同级水平 带教成功的定义：带教员工至少半年以上，且该员工提升为同级别店长。例如：店长通过带教，使值班经理晋升为店长；区域经理通过带教店长，使店长晋升为区域经理；城市总经理通过带教区域经理，使区域经理晋升为城市总经理。如员工晋升，

39、且有两名店长都带教过该名员工，带教积分由两名店长均分或有城市总决定积分归属。带教和培训新入职或新晋升店长 顺利取得店长班培训毕业证书并且综合成绩在本期TOP10%（包括基础技能、营收、通用技能）（季度计算）。全年累计加分最高为1分。如年度内带教及培养员工至同级水平，两者加分取其一。参与各个培训班的授课 1)季度累计课时，20课时=10，加0.1分 2)季度累计课时，30课时=20，加0.2分 3)季度累计课时=30，加0.3分。1)至3)项，上季度课时不累计到下一季度 4)北斗星主题专家按年度加分0.3分，不和授课课时冲突，上季度课时不累计到下一季度 5)获得年度金桃奖和园丁奖按年度加分0.3

40、分，不和授课课时冲突，加分对象：参加过HT4和培训经理班的人员。以上1)至5)项全年累计加分最高为1分。下属员工受到内控处罚 以内控和内审部的处罚通知为准。52店长晋升基本原则店长晋升与房量（店数）和积分相关 房量/店数决定店长的纵向晋升 积分决定店长的横向晋升，即从L1-L5房量和积分每季度评估一次，并引入自动降级机制 店长积分每达到2分，可晋升1级；晋升后，所用积分将被扣除。店长积分如为-4分，原则上应横向下调1级。店长积分如为-6分，原则上应纵向下调1级。店长晋升，必需在原职级工作至少满6个月。店长符合晋升要求的，经分公司总审批后，报总部HR备案。店长晋升为区域经理，需经分公司总经理、分公司人力资源委员会审批通过。区域经理晋升为城市总经理，需经总部人才评估委员会审批通过。店长积分制度从2013年1月1日起开始执行，起始时所有店长的积分都为零。53店长晋升路径图角色角色店数店数L1L2L3L4L5经营者32A34562122A341-10122A上上调调一一级级平平移移店长晋升分为3大类：横向晋升，要求累计积分达到2分；管店数增加，但积分没有达到2分，职级和工资平移；管店数增加，积分达到2分，职级和工资上调1级。分公司增加店长的管店数，必须符合该店长的积分0。店长原则上每半年晋升1次，晋升后积分做相应抵扣。54