《物流学概论（第二版）》项目九习题及答案.doc

1、项目九 现代物流与电子商务习题及答案一判断题1.电子商务产生的源动力是信息技术的进步和社会商业的发展。( )2.电子商务是运用数学方法，对企业的各项活动进行持续优化的过程。( X )3.一般情况下，没有商流就不可能发生物流、信息流，反过来，没有物流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。它们之间互为存在的前提条件，又互为依存的基础。( )4.除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的支持作用。

2、( )5.最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强，往往选择第三方物流，组织全过程物流活动，制定物流服务标准。( X )二单项选择题1.电子商务是以( A )活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 A.商务B.计算机技术C.互联网D.物流2.认证中心是基于国际互联网平台建立的一个公正、独立、有权威性、广受信赖的组织机构。证书审批部门作为电子商务交易中受信任的( C )，承担公钥的合法性检验的责任。A.第一方B.第二方C.第三方D.第四方3.一个完整的电子商务系统，如果没有高效的( B )系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。 A.网页界面

3、B.实物配送物流C.金融D.商业谈判4.信息流既制约着商流，又制约着物流，它为商流和物流提供预测和决策依据，同时，信息流又将商流和物流相互沟通，完成( A )的全过程。A.商品流通B.资金转移C.决策D.工业生产5.由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的( D )明显增加，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。A.运输敏捷B.节约成本C.服务性D.可见性三多项选择题1.物流是实现电子商务的保证主要从以下几个方面体现(B C D)A.物流是人类贸易活动的基础B.物流保障生产C.物流服务于商流 D.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证2.

4、电子商务按照参加主体来划分分为(A B C D E)A.企业与消费者之间的电子商务(B2C)B.企业与企业间的电子商务(B2B)C.消费者与消费者之间的电子商务(C2C)D.企业与政府间的电子商务(B2G)E.企业内部电子商务3.电子商务系统由互联网网络，电子商务服务商，参与交易企业、组织和消费者，(A C D)组成。A.安全认证中心B.计算机操作者C.提供实物配送服务D.支付服务的机构4.(B C)是网上交易顺利进行的保障，A.顾客B.实物配送C.网上支付D.厂家5.电子商务物流模式包括(A B C D)A.自建物流模式B.第四方物流模式C.第三方物流配送模式D.战略联盟模式四简答题1.简述

5、电子商务的含义。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。它包括下面的3个内容：(1)电子商务是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。(2)电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 (3)电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。2.简述电子商务物流的特征。(1)物流反应快速化物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。

6、(2)物流功能集成化现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。(3)物流服务系列化现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的支持作用。(4)物流作业规范化现代物流强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的

7、动作。(5)物流目标系统化现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。(6)物流手段现代化现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。世界上最先进的物流系统运用了GPS(全球卫星定位系统)、卫星通讯、射频识别装置(RF)、机器人，实现了自动化、机械化、无纸化和智能化，如20世纪90年代中期，美国国防部(DOD)为在前南地区执行维和行动

8、的多国部队提供的军事物流后勤系统就采用了这些技术，其技术之复杂与精坚堪称世界之最。 (7)物流组织网络化为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动，既能铺开又能收拢。分散的物流单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。 (8)物流经营市场化现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以“服务-成本”的最佳配合为总目标，谁能提供最佳的“服务-成本”组合，就找谁服务。国际上既有大量自

9、办物流相当出色的“大而全” 、“小而全”的例子，也有大量利用第三方物流企业提供物流服务的例子，比较而言，物流的社会化、专业化已经占到主流，即使是非社会化、非专业化的物流组织也都实行严格的经济核算。 (9)物流信息电子化由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。3.在电子商务环境下选择物流模式考虑的因素有哪些？企业在进行物流决策时，应根据自己的需要和资源条件，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争

10、力。(1)企业对物流控制力的要求。越是市场竞争激烈的行业，企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流。一般来说，最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强，往往选择自营物流，即作为龙头企业来组织全过程物流活动，制定物流服务标准。(2)企业产品自身的物流特点。对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销，宜采用地区性的专业第三方物流企业提供支援；对产品线单一的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务，如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是

11、应该交给专业第三方物流企业去做。(3)企业的规模和实力。一般地，大中型企业由于实力较雄厚，通常有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务。而中小企业则受人员、资金和管理资源的限制，物流管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要的核心业务上，就应该把物流管理交给第三方专业物流代理公司。(4)物流系统总成本。在选择是自营还是物流外包时，必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。因为成本之间存在着二律背反现象，例如减少仓库数量时，可降低仓储费用，但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加；另外如果运输费用的增加部分超过了仓储费用的减少部分，总的物流成本反而增大。所以，在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统。(5)外包物流的客户服务能力。在选择物流模式时，考虑物流成本尽管很重要，但外包物流对为本企业及企业客户提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。如果企业在选定为自营物流后，是选择SCM自营物流还是TPL自营物流，主要还要看企业是否将物流业务作为企业利润增长点和是否符合企业总战略。