大数据精准营销平台V11课件.ppt

1、1 大数据精准营销平台1243Contents目录2行业背景行业背景业务解决方案业务解决方案技术解决方案技术解决方案案例案例无锡银通软件科技有限公司301行业背景4行业背景无锡银通软件科技有限公司5业务解决方案026银行传统营销模式7大数据精准营销模式目标：将合适的产品，在合适的时间，通过合适渠道，推荐给合适的客户。目标：将合适的产品，在合适的时间，通过合适渠道，推荐给合适的客户。8产品价值9产品价值10产品价值无锡银通软件科技有限公司11技术解决方案0312大数据平台与传统数据平台对比传统数据平台传统数据平台大数据平台大数据平台对比对比存储数据类型数据处理模式扩展性备份策略结构化数据集中式与

2、离线式处理模式传统数据库扩展成本高，向后效率逐渐降低需要人工对数据做备份策略结构化、非结构、半结构化分布式集群数据处理分时计算与离线并存扩展成本低，一定范围内效率不变大数据平台自带一套数据备份策略13总体设计14大数据平台架构15物理架构16数据挖掘逻辑架构17协同过滤模型协同过滤模型18贝叶斯模型贝叶斯模型19实施规划无锡银通软件科技有限公司20案例0421业务背景 该银行传统营销模式不足以支撑零售业务持续发展。尝试利用大数据及数据挖掘技术，完善传统营销模式，挖掘客户潜力，促进零售业务持续发展。22业务概览客户画像行为体系能力评估偏好分析自然属性社会属性价值属性评价信息态度分析大数据精准营销

3、平台营销管理系统大数据风险预警精准营销推荐引擎银行卡营销跨进客户营销基金理财产品营销贵金属营销信用评级客户流失预警信用卡欺诈预警风险预警引擎23精准营销推荐引擎精准营销推荐引擎预测模型预测模型+规则模型，最规则模型，最大化银行营销收益。大化银行营销收益。加入业务重点关注指标。加入业务重点关注指标。全自动化预测及学习，不全自动化预测及学习，不断提高推荐模型的准确性断提高推荐模型的准确性。24某行贵金属精准营销系统相关性分相关性分析析交叉销售交叉销售分析分析社会化协社会化协同过滤同过滤客户画像指标体系25某行贵金属精准营销系统解读客户画像 变量相关性用相关性分析判断变量的相关性系数用主成分分析消除

4、变量间的多重共线性客户等级的高低不同，会影响到贵金属的消费1贵金属购买的历史行为，会影响到贵金属的消费2客户黏度，包括客户的投资理财行为，会影响到贵金属的消费3客户的忠诚度、账龄，会影响到贵金属的消费4客户的生命周期，会影响到贵金属的消费526某行贵金属精准营销系统解读客户画像 客户生命周期客户数交易次数19岁以下1924岁2453岁5464岁64岁以上916岁 贵金属的目前的消费主题是年轻人和中年人 未成年人对贵金属热度非常高，体现出父母的对子女的喜爱或鼓励；未成年人的消费潜力巨大27某行贵金属精准营销系统解读客户画像 账龄黏度（忠诚度）0 1 2 3 4 5 6 7 81255075100

5、125150175210购买概率加权平均结论：黏度越高，购买概率更大黏度比账龄，对购买概率的影响更大28某行贵金属精准营销系统解读客户画像 购买时机1季度 2季度 3季度 4季度女性男性结论：1、2、5月份购买人群较多，尤其是1月底、2月初佩戴品投资品纪念品艺术品29某行贵金属精准营销系统解读客户画像 消费行为265个商户类型与贵金属消费的相关性MCC商户类型相关性系数0000婚庆7.024722旅行社8.705094贵重珠宝、首饰，钟表零售8.095271活动房车经销商8.035441糖果及坚果商店8.305933当铺10.895945玩具、游戏店8.115946照相器材商店8.125947

6、礼品、卡片、装饰品、纪念品8.065992花店6.937230美容理发店8.838021牙科医生8.758351儿童保育服务（含学前教育）8.119402国家邮政服务9.01相关性较高的商户类型30某行贵金属精准营销系统解读客户画像 社会关系123未成年人关系夫妻情人关系父子母子关系筛选条件：年龄=3，and，双方性别不同，and，年龄相差10岁以内筛选条件：信用卡存在主副卡，and，双方性别不同，and，年龄相差10岁以内输出：客户号、年龄、性别、是否贵金属客户，对方客户号、年龄、性别、是否贵金属客户筛选条件：自动转帐业务，and，年龄相差2540岁筛选条件：备注信息匹配“赡养费”输出：转入

7、人客户号、年龄、性别，转出人客户号、年龄、性别，转账备注，转入人是否贵金属客户，转出人是否贵金属客户筛选条件：信用卡还款业务次数=3，and，年龄相差2540岁筛选条件：信用卡存在主副卡，and，年龄相差2540岁输出：客户号、年龄、性别、是否贵金属客户，对方客户号、年龄、性别、是否贵金属客户自动转账1自动还款2主副卡331某行贵金属精准营销系统解读客户画像 客户分群32某行贵金属精准营销系统营销模型评估召回率覆盖率准确率0%30%100%0%100%0%100%80%40%准确率召回率覆盖率33某行贵金属精准营销系统营销效果:2015年与2014年同期对比分析结论：2015年投资品销售额比2014年下降55%；2015年佩戴品艺术品纪念品销售额比2014年增长25%；分析：黄金价格持续下跌，对于黄金投资行情影响极大，导致投资品销售情况较差。但佩戴品艺术品纪念品销售情况较上年提高。说明：统计日期12月至本年3月。34The End 谢 谢！