大学安全原理课程课件-防止人失误与不安全行为篇.ppt

1、 第三章防止人失误与不安全行为 第一节 防止人失误 防止人失误防止人失误措施的三个阶段：防止人失误措施的三个阶段：n控制、减少控制、减少可能引起人失误的各种可能引起人失误的各种原因因素原因因素，防止出现人失误；防止出现人失误；n在一旦发生了人失误的场合，使人失误不至在一旦发生了人失误的场合，使人失误不至于引起事故，即使于引起事故，即使人失误无害化人失误无害化；n在人失误引起了事故的情况下，在人失误引起了事故的情况下，限制事故的限制事故的发展、减小事故损失发展、减小事故损失。防止人失误的技术措施 用机器代替人用机器代替人n冗余系统冗余系统w二人操作，核对系统二人操作，核对系统(Check Sys

2、tem)Check System)w人机并行人机并行w审查审查 n耐失误设计（耐失误设计（FoolproofFoolproof）w利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误 w采用联锁装置防止人员误操作采用联锁装置防止人员误操作 w采用联锁装置使人失误无害化采用联锁装置使人失误无害化 特特 性性 机机 器器 人人 感感 知知 能能 力力可感知非常复杂的，能以一可感知非常复杂的，能以一定方式被发现的信息；定方式被发现的信息；较人的感觉范围大；较人的感觉范围大；在干扰下会偏离目标。在干扰下会偏离目标。可能从各种信息中发现不常出现的信息；可能从各种信息中发现

3、不常出现的信息；在良好条件下可感知各种形式的物理量；在良好条件下可感知各种形式的物理量；可以从各种信息中选择必要的信息；可以从各种信息中选择必要的信息；在干扰下很少偏离目标。在干扰下很少偏离目标。信信 息息 处处 理理 能能 力力较强识别时空、方式能力；较强识别时空、方式能力；成本越高则可靠性越高；成本越高则可靠性越高；可以快速、正确地运算；可以快速、正确地运算；处理的信息量大；处理的信息量大；记忆的容量大；记忆的容量大；没有推理和创造能力；没有推理和创造能力；过负荷会发生故障、事故。过负荷会发生故障、事故。可以把复杂的信息简化后处理；可以把复杂的信息简化后处理；可以采取不同方法，从而提高可靠

4、性；可以采取不同方法，从而提高可靠性；有推理、创造能力；有推理、创造能力；可承受暂时过负荷；可承受暂时过负荷；计算能力差；计算能力差；处理信息量小；处理信息量小；记忆容量小。记忆容量小。输输 出出 能能 力力 功率大、持续性好；功率大、持续性好；同时多种输出；同时多种输出；滞后时间短；滞后时间短；需要经常维修保养。需要经常维修保养。力气小、耐力差；力气小、耐力差；模仿能力差；模仿能力差；持续作业时能力随时间下降，休息后又恢复；持续作业时能力随时间下降，休息后又恢复；滞后时间长。滞后时间长。人、机功能分配人员适合从事要求智力、视力、听力、人员适合从事要求智力、视力、听力、综合判断力、应变能力及反

5、应能力的工综合判断力、应变能力及反应能力的工作；作；机器适于承担功率大、速度快、重复性机器适于承担功率大、速度快、重复性作业及持续作业的任务。作业及持续作业的任务。即使是高度自动化的机器，也需要人员即使是高度自动化的机器，也需要人员来监视其运行情况。在异常情况下需要来监视其运行情况。在异常情况下需要由人员来操作，以保证安全。由人员来操作，以保证安全。Foolproof Vs Fail-safeFoolproof。耐失误。Fail-safe。故障-安全。系统、设备、结构在其一部分发生故障或破坏的情况下，在一定时间内也能保证安全。防止人失误的管理措施根据工作任务的要求选择合适的人员；根据工作任务的

6、要求选择合适的人员；推行标准化作业，通过教育、训练提高推行标准化作业，通过教育、训练提高人员的知识、技能水平；人员的知识、技能水平；合理地安排工作任务，防止发生疲劳和合理地安排工作任务，防止发生疲劳和使人员的心理紧张度最优；使人员的心理紧张度最优；树立良好的企业风气，建立和谐的人际树立良好的企业风气，建立和谐的人际关系，调动职工的安全生产积极性。关系，调动职工的安全生产积极性。防止人失误的管理措施持证上岗持证上岗n确保人员具备一定的知识、技能确保人员具备一定的知识、技能作业审批作业审批n确保人员具备一定的知识、技能确保人员具备一定的知识、技能n确保作业有准备、可靠的安全措施确保作业有准备、可靠

7、的安全措施安全确认安全确认n确认作业对象、作业环境确认作业对象、作业环境n确认即将进行的作业确认即将进行的作业n“指差呼称指差呼称”指差呼称的作用指差呼称的作用注意的指向。用手指把注意能动地指向被确认注意的指向。用手指把注意能动地指向被确认的对象，同时大脑意识水平由被动进入能动状的对象，同时大脑意识水平由被动进入能动状态。态。多重确认。同时用眼、耳、口和肌肉确认，可多重确认。同时用眼、耳、口和肌肉确认，可靠性高。靠性高。大脑兴奋。发声和动作使大脑兴奋。大脑兴奋。发声和动作使大脑兴奋。防止反应急躁。在知觉和反应之间加入指差呼防止反应急躁。在知觉和反应之间加入指差呼称，可以防止匆匆忙忙而误操作。称

8、，可以防止匆匆忙忙而误操作。指差呼称的作用指差呼称的作用第二节 警 告警告的作用和种类警告的作用警告的作用 提醒人们注意危险因素的存在提醒人们注意危险因素的存在 警告可以提示人员调用他的知识或经验警告可以提示人员调用他的知识或经验 警告的种类警告的种类 视觉警告视觉警告 听觉警告听觉警告 气味警告气味警告 触觉警告触觉警告 味觉警告味觉警告 视觉警告视觉是人们感知外界的主要器官，视觉警告是视觉是人们感知外界的主要器官，视觉警告是最广泛应用的警告方式最广泛应用的警告方式 视觉警告的种类视觉警告的种类 亮度亮度 颜色颜色 信号灯信号灯 旗旗 标记标记 标志标志 书面警告书面警告 听觉警告 听觉警告

9、适用场合听觉警告适用场合传递简短、暂时的信息，并要求立即做传递简短、暂时的信息，并要求立即做出反应的场合出反应的场合视觉警告受到光线变化的限制，操作者视觉警告受到光线变化的限制，操作者负担过重，操作者移动或不注意等限制负担过重，操作者移动或不注意等限制的场合的场合唤起对某些信息的注意的场合唤起对某些信息的注意的场合进行声音通讯时进行声音通讯时 气味警告利用一些带特殊气味的气体进行警告，利用一些带特殊气味的气体进行警告，可以随风传播很远可以随风传播很远 由于人对气味能迅速地产生退敏作用，由于人对气味能迅速地产生退敏作用，用气味做警告有时间方面的限制。只有用气味做警告有时间方面的限制。只有在没有产

10、生退敏作用之前的较短期间内在没有产生退敏作用之前的较短期间内可以利用气味做警告。可以利用气味做警告。吸烟会降低对气味的敏感度吸烟会降低对气味的敏感度。触觉警告 振动是一种主要的触觉警告振动是一种主要的触觉警告 温度是另一种触觉警告温度是另一种触觉警告 第三节 人机环境匹配人机环境匹配作为系统元素的人员、机械设备、工作作为系统元素的人员、机械设备、工作环境合理匹配，使机械设备、工作环境环境合理匹配，使机械设备、工作环境适应人的生理、心理特征，才能使人员适应人的生理、心理特征，才能使人员操作简便准确、失误少、工作效率高。操作简便准确、失误少、工作效率高。人人机机环境匹配问题主要包括环境匹配问题主要

11、包括人机功能人机功能的合理分配、的合理分配、机器的人机学设计机器的人机学设计，及及生产作业环境的人机学要求生产作业环境的人机学要求等。等。机器的人机学设计机器的人机学设计主要是指机器的显示机器的人机学设计主要是指机器的显示器和操纵器的人机学设计。器和操纵器的人机学设计。机器的显示器和操纵器是人与机器的交机器的显示器和操纵器是人与机器的交接面。接面。人员通过显示器获得有关机器运转情况人员通过显示器获得有关机器运转情况的信息。的信息。通过操纵器控制机器的运转。通过操纵器控制机器的运转。显示器的人机学设计显示器主要传达视觉信息，它们的设计应该符显示器主要传达视觉信息，它们的设计应该符合人的视觉特性。

12、合人的视觉特性。准确。准确。仪表类显示器的设计应该让人员容易正仪表类显示器的设计应该让人员容易正确地读数，减少读数时的失误。确地读数，减少读数时的失误。简单。简单。在满足功能要求的前提下越简单越好，在满足功能要求的前提下越简单越好，减轻人员的视觉负担，减少失误。减轻人员的视觉负担，减少失误。一致。一致。显示器指示的变化应该与机械设备状态显示器指示的变化应该与机械设备状态变化的方向一致。变化的方向一致。合理排列。合理排列。面板刻度形式与读数失误率 最优视野与控制台 操纵器的人机学设计 操纵器的设计应该使人员操作起来方便、省力、操纵器的设计应该使人员操作起来方便、省力、安全。安全。确定是用手操作还

13、是用脚操作确定是用手操作还是用脚操作 依据人的肢体活动极限范围和极限能力来确定依据人的肢体活动极限范围和极限能力来确定操纵器的位置、尺寸、驱动力等参数。操纵器的位置、尺寸、驱动力等参数。从适合人员操作、减少失误的角度，必须考虑从适合人员操作、减少失误的角度，必须考虑如下问题：如下问题：n操作量与显示量之比操作量与显示量之比 n操作方向的一致性操作方向的一致性 n操纵器的驱动力操纵器的驱动力 n防止误操作防止误操作 作业范围生产作业环境的人机学要求 工业生产作业环境问题主要包括温度、湿度、工业生产作业环境问题主要包括温度、湿度、照明、噪声及振动、粉尘及有毒有害物质等。照明、噪声及振动、粉尘及有毒

14、有害物质等。采光与照明采光与照明n适当的照度适当的照度 n良好的光线质量良好的光线质量 噪声危害噪声危害n损害听觉损害听觉 n影响神经系统及心脏影响神经系统及心脏n影响工作和导致失误影响工作和导致失误 振动直接危害人体健康，往往伴随产生噪声，振动直接危害人体健康，往往伴随产生噪声，并降低人员知觉和操作的准确度并降低人员知觉和操作的准确度 第四节 职 业 适 合 性职业适合性 职业适合性是指人员从事某种职业（或职业适合性是指人员从事某种职业（或操作）应该具备的基本条件。操作）应该具备的基本条件。职业适合性包括对人员的生理、心理特职业适合性包括对人员的生理、心理特征方面的要求，以及对知识、技能方面

15、征方面的要求，以及对知识、技能方面的要求。的要求。职业适合性分析 通过分析某种职业的任务、责任、通过分析某种职业的任务、责任、性质等特征，确定职业对人员的具性质等特征，确定职业对人员的具体要求。体要求。分析人员的生理、心理特征，确定分析人员的生理、心理特征，确定人员适合于什么职业。人员适合于什么职业。职业适合性分析包括工作定向分析职业适合性分析包括工作定向分析和人员定向分析两方面的工作。和人员定向分析两方面的工作。工作定向分析确定职业的特性，如工作条件，工作空确定职业的特性，如工作条件，工作空间，物理环境，使用的设备、工具，操间，物理环境，使用的设备、工具，操作特点，训练时间，判断难度，安全状

16、作特点，训练时间，判断难度，安全状况，作业姿势，体力消耗等特性。况，作业姿势，体力消耗等特性。可以采用调查法、观察法或关键事件法可以采用调查法、观察法或关键事件法等方法进行。等方法进行。人员定向分析在工作定向分析的基础上确定从事该职业人员在工作定向分析的基础上确定从事该职业人员应该具备的基本条件。应该具备的基本条件。人员应该具备的基本条件包括人员应该具备的基本条件包括所负责任，知识所负责任，知识水平，技术水平，创造性，灵活性，体力消耗，水平，技术水平，创造性，灵活性，体力消耗，训练和经验训练和经验等八个方面的情况。等八个方面的情况。定性地和定量地确定人员的生理、心理特征。定性地和定量地确定人员

17、的生理、心理特征。在在生理方面生理方面分析人员的分析人员的性别、年龄、健康状性别、年龄、健康状况、身体条件、视力、听力、有关的生理缺陷况、身体条件、视力、听力、有关的生理缺陷等。等。在在心理方面心理方面分析人员的分析人员的智力、个性倾向、人智力、个性倾向、人格特质、心理运动能力、辨别阈格特质、心理运动能力、辨别阈等。等。职业适合性测试 包括生理功能测试和心理功能测试两方面的测试。包括生理功能测试和心理功能测试两方面的测试。生理功能测试生理功能测试一般利用生理测试仪器或器械进一般利用生理测试仪器或器械进行，测试项目有身高、体重、肩宽、胸围、握力、行，测试项目有身高、体重、肩宽、胸围、握力、背肌力

18、、心率、肺活量、循环机能、视力、听力、背肌力、心率、肺活量、循环机能、视力、听力、嗅觉灵敏度等。嗅觉灵敏度等。心理功能测试心理功能测试包括利用仪器或器械测试的项目，包括利用仪器或器械测试的项目，如机械能力、手指灵活性、手眼协调能力、注意如机械能力、手指灵活性、手眼协调能力、注意分配和转移能力、感受性、反应时和空间判断能分配和转移能力、感受性、反应时和空间判断能力等，和利用问卷量表测试的项目，如智力、性力等，和利用问卷量表测试的项目，如智力、性格、气质、性格、情绪稳定性等。格、气质、性格、情绪稳定性等。职业适合性与人员选择 根据职业适合性合理地选择、安排人员是非常根据职业适合性合理地选择、安排人

19、员是非常重要的。重要的。在教育训练之前就弄清一个人的职业适合性，在教育训练之前就弄清一个人的职业适合性，在进行教育训练时就可以取得事半功倍的效果。在进行教育训练时就可以取得事半功倍的效果。每个人都可能有许多职业适合性，也可能缺少每个人都可能有许多职业适合性，也可能缺少一些职业适合性。一些职业适合性。职业适合性中有补偿现象。职业适合性中有补偿现象。职业适合性不是人员选择、安排的唯一依据。职业适合性不是人员选择、安排的唯一依据。根据职业适合性选择人员只局限在少数对人员根据职业适合性选择人员只局限在少数对人员要求极严格的职业。要求极严格的职业。第五节 安全教育 与技能训练 J.Rasmussen人的

20、行为层次 人的行为层次及安全教育反射操作层次的教育（反射操作层次的教育（Skill Based Education）是通过反复进行操作训练，使手脚熟练地、正确是通过反复进行操作训练，使手脚熟练地、正确地、条件反射式地操作。地、条件反射式地操作。规则层次的教育（规则层次的教育（Rule Based Education）是是教育操作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的教育操作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的操作。经过这样的教育，操作者牢记操作程序，操作。经过这样的教育，操作者牢记操作程序，可以不漏任何步骤地完成规定的操作。可以不漏任何步骤地完成规定的操作。知识层次的教育（知识层次的教育（Knowl

21、edge Based Education）使操作者不只学会生产操作，而且使操作者不只学会生产操作，而且要学习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工要学习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作的依据及步骤等广泛的知识等。作原理、操作的依据及步骤等广泛的知识等。安全教育的阶段安全知识教育 安全技能教育 安全态度教育 安全态度教育是安全教育的最后阶段，也安全态度教育是安全教育的最后阶段，也是安全教育中最重要的阶段。是安全教育中最重要的阶段。开展多种多样的安全活动，持续不断地进开展多种多样的安全活动，持续不断地进行安全态度教育行安全态度教育。安全技能训练 安全技能：安全技能：人为了安全地完成操

22、作任务，经过人为了安全地完成操作任务，经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。训练而获得的完善化、自动化的行为方式。技能技能是人的行为中自动化了的一部分。是人的行为中自动化了的一部分。技能达到一定的熟练程度后，具有了高度的自动技能达到一定的熟练程度后，具有了高度的自动化和精确性，便称为化和精确性，便称为技巧技巧。技能不是生下来就有的，是通过练习逐步形成的。技能不是生下来就有的，是通过练习逐步形成的。练习曲线练习曲线n练习成绩进步先快后慢练习成绩进步先快后慢 n高原现象高原现象 n起伏现象起伏现象 训练计划 练习不是简单地、机械地重复，它是有目的、有步骤、有指导的活动。制定训练计划应注意：n循

23、序渐进 n正确掌握对练习速度和质量的要求 n正确安排练习时间 n练习方式要多样化 提高安全教育的效果用奖励的办法促进巩固学习成果 让人们了解自己的学习成果 反复实践 学习内容既要全面又要突出重点 重视初始印象 第六节 安全行为的产生行为科学的基本原理 行为科学是研究工业企业中人的行为规行为科学是研究工业企业中人的行为规律，用科学的观点和方法改善对人的管律，用科学的观点和方法改善对人的管理，充分调动人的积极性，提高劳动生理，充分调动人的积极性，提高劳动生产率的一门科学。产率的一门科学。行为科学综合了心理学、社会学、人类行为科学综合了心理学、社会学、人类学、经济学和管理学的理论和方法学、经济学和管

24、理学的理论和方法,分析分析研究生产过程中人的行为及其产生原因，研究生产过程中人的行为及其产生原因，属于多学科相互渗透的边缘学科属于多学科相互渗透的边缘学科。行为科学的三个基本概念动机动机是引起个体行为，维持该行为是引起个体行为，维持该行为,并将此行并将此行为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原因。人的行为是由动机支配的。因。人的行为是由动机支配的。激励激励是激发人的动机的心理过程。通过激励是激发人的动机的心理过程。通过激励可以使个体保持在兴奋状态中。可以使个体保持在兴奋状态中。需要需要是指个体缺乏某种东西的状态，包括缺是指个体缺乏某种东西的状态，包括缺

25、乏维持生理作用的物质要素和社会环境中的心乏维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理要素。为了弥补这种缺乏，就产生欲望和动理要素。为了弥补这种缺乏，就产生欲望和动力，引起并推动个体活动。力，引起并推动个体活动。需要（需求、期望、欲望）是激励的基础，是为个体所感觉到并认可的激励力量。当个体感到某种需要时，就会在内心中产生一种紧张或不平衡，进而产生企图减轻紧张的行动。动机激励模式需要层次理论 Maslow：人具有内在的动机（需要）来指导或推人具有内在的动机（需要）来指导或推动他们走向自我完成和个人优越的境地。只有未动他们走向自我完成和个人优越的境地。只有未被满足的需要才能影响行为。被满足的需要才能影

26、响行为。生理需要生理需要。指物质需要，维持生命的基本需要。指物质需要，维持生命的基本需要。安全需要安全需要。不仅包括身体的实际安全，也包括心不仅包括身体的实际安全，也包括心理上和物质上的免受损害。理上和物质上的免受损害。社交需要社交需要。同其他人发生相互作用的社会性需要。同其他人发生相互作用的社会性需要。尊重需要尊重需要。人们需要自我尊重和受人尊重。人们需要自我尊重和受人尊重。自我实现需要自我实现需要。人们通过自己的努力，实现对人们通过自己的努力，实现对生活的期望。生活的期望。双因素理论 F.Herzberg：激励因素 保健因素理论激励因素激励因素是使人得到满足感和起激励作用的因是使人得到满足

27、感和起激励作用的因素素(满意因素满意因素)，包括成就、赞赏、工作本身的挑，包括成就、赞赏、工作本身的挑战性、负有责任及上进心等。战性、负有责任及上进心等。激励因素激励因素是适合个人心理成长的因素，激发人是适合个人心理成长的因素，激发人们工作热情的因素，促进人们进取的因素。们工作热情的因素，促进人们进取的因素。保健因素保健因素是缺少它会产生意见和消极情绪的因是缺少它会产生意见和消极情绪的因素素(避免产生不满意的因素避免产生不满意的因素)，包括企业的政策与，包括企业的政策与管理、监督、工资、工作环境及同事关系等。管理、监督、工资、工作环境及同事关系等。改善改善保健因素保健因素，消除不满情绪，能使职

28、工消除不满情绪，能使职工维持维持原有的工作状况，但不起激励作用。原有的工作状况，但不起激励作用。期望理论 弗罗姆：在任何时候人类行为的激励力量，都取决于人们所能得到的结果的预期价值 效价，与人们认为这种结果实现的期望值的乘积。激发力量效价期望值实行安全行为的决定性因素 Lawler和和Porter：个人努力取决于报赏的价值、报赏几率和个人认为需要的能力。Petersen：职工能否实行安全行为，主要取决于 是否有从事该项工作的能力；是否有高水准的动机。实行安全行为的决定性因素建立与维持对安全工作的兴趣 兴趣是人力求认识某种事物，从事某种活动的倾向。由于这种倾向，使一个人的注意经常集中和趋向于某种

29、事物。可以利用人们的个性心理特征引起其对安全工作的兴趣，激励人们搞好安全生产的动机。可以利用个性心理特征来建立和维持职工对安全生产的兴趣。但是不主张发展这些特征。建立与维持对安全工作的兴趣自卫感自卫感人道感人道感 荣誉感荣誉感 责任感责任感 自尊心自尊心 从众性从众性 竞争性竞争性 希望出露面希望出露面 逻辑思考力逻辑思考力 希望得到奖励希望得到奖励 谢 谢1994年年4月月26日，由台湾桃园国际机场飞往名古屋机场，编号为日，由台湾桃园国际机场飞往名古屋机场，编号为B-1816的空中客车的空中客车A300-600R型客机，搭载型客机，搭载271名乘客及机组人名乘客及机组人員，在名古屋机场降落时

30、不幸坠毀，造成員，在名古屋机场降落时不幸坠毀，造成264人死亡，仅有人死亡，仅有7人生人生还。还。华航名古屋空难华航名古屋空难华航名古屋空难华航名古屋空难副驾驶在操纵飞机降落时，不小心误將副驾驶在操纵飞机降落时，不小心误將飞机设定在飞机设定在“重飞重飞”的自动操作状态下，的自动操作状态下，而驾驶员一直不知飞机设定在而驾驶员一直不知飞机设定在“重飞重飞”状态状态 ，努力用手动操作，想要將机首压，努力用手动操作，想要將机首压低，而电脑將机尾的水平安定面设定到低，而电脑將机尾的水平安定面设定到机首上升的状态，机首上升的状态，“纠正纠正”驾驶员驾驶员“错错”的压低机首的手动操作，结果在电脑与的压低机首的手动操作，结果在电脑与驾驶员操作机首角度的争斗中，飞机向驾驶员操作机首角度的争斗中，飞机向上冲的攻角过大而失去平衡，最后坠毁。上冲的攻角过大而失去平衡，最后坠毁。