商管部岗位职责1课件.ppt

1、宁夏乐丛世家家居管理有限公司宁夏乐丛世家家居管理有限公司商管部部门职责商管部部门职责Lcsj-201108 主讲：孙敏 商管部部门职责商管部部门职责 一、部门概要一、部门概要 二、部门职责二、部门职责 三、岗位职责三、岗位职责一、部门概要一、部门概要 分管楼层各展位(区域)、各品牌的现场管理和销售工作，参与分管楼层展位（品牌）的管理、促销、售后服务等工作，持续提升分管展位（品牌）的销售业绩。二、部门职责二、部门职责（一）销售管理（二）促销管理（三）商品购销（四）售后服务（五）现场管理（六）导购员管理（七）管理职责（八）其他（一）销售管理（一）销售管理 在公司经营目标制定过程中，提出本部门年度销

2、售计划意见；根据最终确定的销售计划，将本部门的年度销售计划分解到各区域、各小组的年度、季度、月度销售计划；监控本部门所辖柜组的月度、季度、半年及年度销售完成进度；分析所辖区域、小组及各展位商品销售问题，寻找销售突破口，协助品牌提升销售业绩；根据每周或月度销售情况，进行分析，列出行动计划，拟定月度销售分析报告，并上报商场总经理；掌握本部门所辖区域每天的销售情况，对滞销品牌提出调整意见，畅销品牌督促及时增加库存；商场管理库存的品牌，审核商品入库、出库手续；参与品牌引进、评估与淘汰工作，提供相关建议；对本楼层经营的品牌在市场及竞争对手卖场的经营情况进行跟踪与分析；监督各展位VIP客户档案的建立、跟进

3、、回访等服务工作；督促每日营业款的及时上缴工作；监督各展位之间的不良竞争，并进行处理；（一）销售管理（一）销售管理（二）促销管理二）促销管理 参与市场宣传与促销活动策划，提供相关建议；学习并贯彻各类促销活动方案；根据市场部及营销企划部要求，提出宣传需求；根据公司市场部、营销企划部和本楼层相关品牌的要求，完成场内氛围布置；配合公司市场部、营销企划部，落实促销活动细节问题；（二）促销管理二）促销管理 根据促销活动方案，配合协助市场部、营销企划部实施赠品发放、抽奖等促销活动；活动结束后配合市场部、营销企划部核对赠品费用发生额，将顾客退货的赠品做好记录，并将所退赠品退回市场部和营销企划部；促销活动结束

4、后，组织进行总结，提出合理化建议，报相关部门；根据需要，策划本部门或区域的促销活动，牵涉到扣点变化需要支持的，报财务部，经总经理审批后执行；（并报公司市场企划部备案）。（三）商品购销（三）商品购销 根据库存及顾客需求情况，提出商品要货计划，报总经理审批，送采购部采购；对摆场样品进行验货；组织销售，关注商品周转情况；对滞销商品进行提前申报，根据审批意见处理。（四）售后服务（四）售后服务 组织本部门人员学习消费者权益保护法、产品质量法、价格法等国家相关的法律法规；配合工商局、公平交易局等政府行政管理部门及公司相关部门的检查、监督工作；根据公司规定的商品退换规定，对符合要求的顾客退换货进行签字确认；

5、监督本部门员工执行首问负责制；为顾客提供咨询，协调和处理顾客投诉，要求做到小投诉不出楼层，对解决不了的上报商场总经理或相关部门；对因商品质量问题出现的投诉，及时解决并将信息反馈给售后及采购部，督促品牌供应商进行整改；必要时，对相关顾客就处理结果进行回访。（五）现场管理（五）现场管理 严格执行各项法律、法规，杜绝“三无商品”、伪劣商品；严格执行物价、计量法规，随时检查商品标签完整准确；每周定期主持晨会，总结一周工作，布置下周工作；将会议精神及各类信息准确传达给本部门员工；自查本部门导购人员仪容仪表、站姿、微笑、迎宾语以及各品牌商品摆放、卫生状况等卖场纪律执行情况；根据商场安排，交叉检查其他商品部

6、各楼层导购人员仪容仪表、站姿、微笑、迎宾语等行为规范的执行情况，并进行记录；对本部门所辖人员违纪违规，根据自查与交叉检查的结果，依据相关规定进行处罚；监督检查各柜组的交接班工作；（五）现场管理（五）现场管理 不定期抽查各柜组的商品情况；根据季节的变化及不同节假日进行店面设计，灵活改变柜组货品陈列方式及更换陈列的货品；督促各柜组（品牌）定期进行盘点，并对盘点结果进行确认，并签字确认，报送相关部门；对营业区、配套卫生间、水房、库区的卫生、货物安全、消防安全进行日常检查；完成每天门、窗的开启、关闭及清场工作；监督各区域与收银员每天进行对帐；根据装修计划，督促物业部按照装修规范及时间完成装修工作；配合

7、物业部完成装修现场的管理工作。（六）导购员管理（六）导购员管理 对导购员进行面试并审核相关证件，并填写导购员入职申请表，报人力资源部；根据人力资源部的审核结果，安排导购员上岗；配合人力资源部对新上岗导购员的培训工作，并根据人力资源部培训考试成绩及处理意见，安排淘汰、补考事宜；根据公司人力资源部的安排，协助完成转正考试，将通过培训考核合格的导购员安排上岗，督促不合格人员办理离店手续；（六）导购员管理（六）导购员管理 协助行政部完成导购员劳动合同签订及社保办理相关工作；按照权限审批导购员的病、事假，权限外报行政部；汇总本楼层的人员考勤，并上报行政部；拟定导购员培训计划报行政部，并自行组织实施内部培

8、训；每月定期与人力资源部核对本楼层在岗人员名单；配合人资，财务部报送相关数据及时为导购员发放工资。（七）管理职责（七）管理职责 制定本部门费用预算以及预算执行情况分析报告；根据公司战略和部门人力资源现状，提出本部门职位设置和人员编制意见；参与制定/修订本部门职责和职位说明书；提出本部门员工的招聘、任免、晋升、调配意见，经批准后配合实施；（七）管理职责（七）管理职责 根据部门工作计划下达任务，对执行情况进行督导，定期总结部门工作执行情况；制定/修订本部门员工考核量表；对下属员工的工作进行绩效考核，并进行正式的绩效反馈与谈话；对本部门员工进行考勤，每月将考勤汇总表报人力资源部；提出本部门人员培训需

9、求建议。（八）其他（八）其他 完成领导交办的其它工作。三、岗位职责（一）商管部部长 职位名称：商管部部长 职位概要：分管楼层品牌的现场管理和销售工作，参与分管楼层品牌的管理、促销、售后服务等工作，持续提升分管品牌的销售业绩。直接上级；商管中心主任 直接下级：区域经理 内部沟通：公司各部门 外部沟通：工商局消费者协会、物价监督局、质量监督局三、岗位职责-商管部部长 职位职责：销售管理 在公司经营目标制定过程中，提出本部门年度销售计划意见；根据最终确定的销售计划，将本部门的年度销售计划分解到各品牌展位的年度、季度、月度销售计划；监控本部门所辖品牌展位的月度、季度、半年及年度销售完成进度；分析所辖品

10、牌展位商品销售问题，寻找销售突破口，协助品牌提升销售业绩；根据每周或月度销售情况，进行分析，提出改进意见，拟定月度销售分析报告，并上报公司总经理；三、岗位职责-商管部部长 掌握本部门所辖品牌展位每天的销售情况，对滞销品牌提出调整意见，畅销品牌督促及时补货；对于需要商场管理库存的品牌，审核商品入库、出库手续；参与品牌引进、评估与淘汰工作，提供相关建议；对本楼层经营的品牌在市场及竞争对手商场的经营情况进行跟踪与分析；监督各展位VIP客户档案的建立、跟进、回访等服务工作；督促每日营业款的及时上缴工作；监督展位之间的不良竞争，并进行处理；三、岗位职责-商管部部长 促销活动 参与市场宣传与促销活动策划，

11、提供相关建议；学习并贯彻各类促销活动方案；根据市场部、业务部要求，提出宣传需求；根据公司市场管理部和业务部的要求，完成场内氛围布置；配合市场、业务部，对所辖品牌促销活动传达细节问题；根据促销活动方案，配合协助市场部实施赠品发放、抽奖等促销活动；三、岗位职责-商管部部长 活动结束后配合市场部核对赠品费用发生额，将顾客退货的赠品做好记录，并将所退赠品退回市场部；促销活动结束后，组织进行总结，提出合理化建议，报市场部；牵涉到扣点变化需要支持的，报市场部，经总经理审批后执行；三、岗位职责-商管部部长 售后服务 组织本部门人员学习消费者权益保护法、产品质量法、价格法等国家相关的法律法规；配合工商局、公平

12、交易局等政府行政管理部门及公司相关部门的检查、监督工作；根据公司规定的商品退换规定，对符合要求的顾客退换货进行签字确认；监督本部门员工执行首问负责制；为顾客提供咨询，协调和处理顾客投诉，对解决不了的上报公司总经理或客服经理；对因商品质量问题出现的投诉，及时解决并将信息反馈给市场部及品牌供应商；必要时，对相关顾客就处理结果进行回访。三、岗位职责-商管部部长 现场管理 严格执行各项法律、法规，杜绝“三无商品”、伪劣商品上柜；严格执行物价、计量法规，随时检查商品标签和计量器具的完整准确；每周定期主持晨会，总结一周工作，布置下周工作；将会议精神及各类信息准确传达给本部门员工；自查本部门营销顾问仪容仪表

13、、站姿、微笑、迎宾语以及各品牌商品摆放、卫生状况等卖场纪律执行情况；根据商场安排，交叉检查其他商品部各楼层营销顾问仪容仪表、站姿、微笑、迎宾语等行为规范的执行情况，并进行记录；三、岗位职责-商管部部长 对本部门所辖人员违纪违规，根据自查与交叉检查的结果，依据相关规定进行处罚（交叉检查行政部开具罚单，自查由本部门开具罚单，并汇总到总服务台）；监督检查各展位的交接班工作；不定期抽查各展位的商品质量情况；协助市场部根据季节的变化及不同节假日进行店面设计，灵活改变展位货品陈列方式及更换陈列的货品；协助物业部对营业区、配套卫生间、水房、库区的卫生、货物安全、消防安全进行日常检查；完成每天门、窗的开启、关

14、闭及清场工作；监督各展位与收银员每天进行对帐；根据装修计划，督促物业部按照装修规范及时间完成装修工作；配合物业部完成装修现场的管理工作。三、岗位职责-商管部部长 营销顾问管理 对营销顾问进行面试并审核相关证件，并填写营销顾问入职申请表，报行政部；根据行政部的审核结果，安排营销顾问上岗；配合行政部对新上岗营销顾问的培训工作，并根据行政部培训考试成绩及处理意见，安排淘汰、补考事宜；根据公司行政部的安排，协助完成临转长考试，将通过培训考核合格的营销顾问安排上岗，督促不合格人员办理离店手续；协助行政部完成营销顾问劳动合同签订及社保办理相关工作；三、岗位职责-商管部部长 按照权限审批营销顾问的病、事假，

15、权限外报行政部；汇总本楼层的人员考勤，并上报行政部；拟定营销顾问培训计划报行政部，并自行组织实施内部培训；每月定期与行政部人资专员核对本楼层在岗人员名单；三、岗位职责-商管部部长 管理职责 制定本部门费用预算以及预算执行情况分析报告；根据公司战略和部门人力资源现状，提出本部门职位设置和人员编制意见；参与制定/修订本部门职责和职位说明书；提出本部门员工的招聘、任免、晋升、调配意见，经批准后配合实施；根据部门工作计划下达任务，对执行情况进行督导，定期总结部门工作执行情况；制定/修订本部门员工考核量表；对本部门员工进行考勤，每月将考勤汇总表报行政部；提出本部门人员培训需求建议。三、岗位职责-商管部区

16、域经理 职位名称：商管部区域经理 职位概要：分管楼层片区的现场管理和销售工作，参与分管楼层片区品牌的管理、促销、售后服务等工作，持续提升分管品牌的销售业绩。直接上级；商管部经理 内部沟通：公司各部门 外部沟通：工商局消费者协会、物价监督局、质量监督局三、岗位职责-商管部区域经理 职位职责：1.在公司经营目标制定过程中，向部长提出本部门年度销售计划意见；2.根据最终确定的销售计划，协助部长将本部门的年度销售计划分解到各展位的年度、季度、月度销售计划；3.协助部长监控本部门所辖展位的月度、季度、半年及年度销售完成进度；4.协助部长分析所辖展位商品销售问题，寻找销售突破口，协助品牌提升销售业绩；5.

17、根据每周或月度销售情况，进行分析，提出改进意见，协助部长拟定月度销售分析报告及其汇报稿（PPT），并上报商管中心主任及商场总经理；三、岗位职责-商管部区域经理 6.掌握本部门所辖展位每天的销售情况，对滞销品牌提出调整意见，畅销品牌督促及时补货；7.对于需要商场管理库存的品牌，协助部长督导各展位组长审核商品入库、出库手续；8.向部长提出品牌引进、评估与淘汰建议；9.协助部长对本楼层经营的品牌在市场及竞争对手商场的经营情况进行跟踪与分析；10.协助部长监督各展位VIP客户档案的建立、跟进、回访等服务工作；11.协助部长监督每日营业款的及时上缴工作；协助部长监督展位之间的不良竞争，并进行处理；三、岗

18、位职责-商管部区域经理 12.协助部长组织本部门人员学习消费者权益保护法、产品质量法、价格法等国家相关的法律法规；13.协助部长组织配合工商局、公平交易局等政府行政管理部门及公司相关部门的检查、监督工作；14.根据公司规定的商品退换规定，对符合要求的顾客退换货进行签字确认；15.协助部长督导本部门员工执行首问负责制；16.协助部长组织本部门为顾客提供咨询，协调和处理顾客投诉，对解决不了的上报商管中心主任及商场总经理 17.对因商品质量问题出现的投诉，协助部长督导本部门及售后服务部门及时解决并将信息反馈给采购部；18.必要时，协助部长组织对相关顾客就处理结果进行回访。三、岗位职责-商管部区域经理

19、 19.协助部门部门督导本部门严格执行各项法律、法规，杜绝“三无商品”、伪劣商品上柜；20.协助部门部门督导本部门严格执行物价、计量法规，随时检查商品标签和计量器具的完整准确；21.协助部长主持晨会，总结一周工作，布置下周工作；22.协助部长将会议精神及各类信息准确传达给本部门员工；23.协助部长组织自查本部门营销顾问仪容仪表、站姿、微笑、迎宾语以及各品牌商品摆放、卫生状况等卖场纪律执行情况；24.根据商场安排，协助部长配合行政部交叉检查其他商品部各楼层营销顾问仪容仪表、站姿、微笑、迎宾语等行为规范的执行情况，并进行记录；三、岗位职责-商管部区域经理 25.须向员工罚款时，在行政部（或总服务台

20、）开具罚单（一式两份），由行政部保存一份罚单；26.根据罚单，向违纪员工收取罚款，交收银主管处，由收银主管集中上交财务管理部；27.配合相关部门发放员工奖励；28.组织检查各展位的交接班工作；29.协助部长不定期组织抽查各展位的商品质量情况；30.根据季节的变化、不同节假日及新品上柜，协助部长督导各展位灵活改变展位货品陈列方式及更换陈列的货品；31.协助部长组织对营业区、所辖楼层库区的卫生、货物安全、消防安全进行日常检查；三、岗位职责-商管部区域经理 32.督导各展位与收银员每天进行对帐；33.协助部长配合物业部完成装修现场的管理工作；参与装修工程的验收工作。34.协助部长对营销顾问进行面试并

21、审核相关证件，并填写营销顾问入职申请表，报行政部；根据行政部的审核结果，安排营销顾问上岗；协助部长配合行政部对新上岗营销顾问的培训工作，并根据行政部培训考试成绩及处理意见，安排淘汰、补考事宜；35.根据人力资源部的安排，协助完成临转正考试，将通过培训考核合格的营销顾问安排上岗，督促不合格人员办理离店手续；三、岗位职责-商管部区域经理 36.协助部长按照权限审批营销顾问的病、事假，权限外报行政部；37.汇总本楼层的人员考勤，并报行政部；38.协助部长拟定营销顾问培训计划报行政部，并自行组织实施内部培训；39.每月定期组织与行政、人资部核对本楼层在岗人员名单；40.主动学习本职位所需的知识与技能，

22、提高自身业务能力与素质；41.参加公司组织的各类培训；42.参与公司或部门组织的研讨会、交流会；编写学习心得或总结，报直接上级，并参与交流。43.完成上级交办的其他工作任务。三、岗位职责-客服 职位名称：客服 职位概要：承担本商场总台答疑、服务，兼协调本店各商品部对VIP的服务，开发票。直接上级；商管中心主任 内部沟通：公司各部门 外部沟通：顾客、工商局12315三、岗位职责-客服 职位职责：前台服务 接听本商场前台电话；接待本商场前台顾客，提供咨询服务与帮助，并进行相应处理（例如：通知播音员广播找人等）；接待本商场前台顾客投诉工作，并及时通知相关商管部进行处理；汇总各商管部处理的客诉情况，并

23、录入上传至12315网站；配合公司行政管理部接待工商局12315的有关本商场客诉相关工作；三、岗位职责-客服 登记本商场员工的拾金不昧等好人好事，并交行政部发布；（如员工捡到的物品或现金交总服务台后交行政部）提供其他顾客服务（例如：礼品包装等）；办理开发票工作；对员工开门前的迟到情况、早晚迎送宾情况进行检查、登记、处罚，并将结果每月汇总后，报行政部；监督闭店清场值班人员的签到情况，检查值班记录情况，将异常情况报相关部门；接待VIP顾客咨询。三、岗位职责-客服 学习与成长 主动学习本职位所需的知识与技能，提高自身业务能力与素质；参加公司组织的各类培训；参与公司或部门组织的研讨会、交流会；编写学习

24、心得或总结，报直接上级，并参与交流。其它工作 完成上级交办的其他工作任务三、岗位职责-客户档案管理员（6）客户档案管理员 职位名称：客户档案管理员 职位概要：对所有档案进行分类分级管理并做到保密性 直接上级；商管中心主任 职位职责：1.对客户信息的管理归档分类。2.对家具品牌合同的管理归档分类。3.注明详单已便查询。4.针对查看资料必须做好登记及保密工作。11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下岳阳楼

25、记，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(10071072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。

26、谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑

27、郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1初读文章，结合工具书梳理文章字词。2朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里

28、”为什么不能划分为“山/行六七里”？明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。2以四人小组为

29、单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗

30、而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容1赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并

31、纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山水之乐”的具体化。3第三段同样是写“乐

32、”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和”才能有这样的乐。5第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考探究：作者以一个“

33、乐”字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种情绪是什么。明确：醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。这种情绪是作者遭贬谪后的抑郁，作者并未在文中袒露胸怀，只含蓄地说：“醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。”此句与醉翁亭的名称、“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”前后呼应，并与“滁人游”“太守宴”“众宾欢”“太守醉”连成一条抒情的线索，曲折地表达了作者内心复杂的思想感情。目标导学六：赏析文本，感受文本艺术特色1在把握作者复杂感情的基础上朗读文本。2反复朗读，请同学说说本文读来有哪些特点，为什么会有这些

34、特点。(1)句法上大量运用骈偶句，并夹有散句，既整齐又富有变化，使文章越发显得音调铿锵，形成一种骈散结合的独特风格。如“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”“朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也”。(2)文章多用判断句，层次极其分明，抒情淋漓尽致，“也”“而”的反复运用，形成回环往复的韵律，使读者在诵读中获得美的享受。(3)文章写景优美，又多韵律，使人读来不仅能感受到绘画美，也能感受到韵律美。目标导学七：探索文本虚词，把握文言现象虚词“而”的用法用法文本举例表并列1.蔚然而深秀者；2.溪深而鱼肥；3.泉香而酒洌；4.起坐而喧哗者表递进1.而年又最高；2.得之心而寓之酒也表承接1.渐闻水声潺潺，而

35、泻出于两峰之间者；2.若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝；3.野芳发而幽香，佳木秀而繁阴；4.水落而石出者；5.临溪而渔；6.太守归而宾客从也；7.人知从太守游而乐表修饰1.朝而往，暮而归；2.杂然而前陈者表转折1.而不知人之乐；2.而不知太守之乐其乐也虚词“之”的用法用法文本举例表助词“的”1.泻出于两峰之间者；2.醉翁之意不在酒；3.山水之乐；4.山间之朝暮也；5.宴酣之乐位于主谓之间，取消句子独立性而不知太守之乐其乐也表代词1.望之蔚然而深秀者；2.名之者谁(指醉翁亭)；3.得之心而寓之酒也(指山水之乐)【教学提示】更多文言现象请参见我的积累本。三、板书设计路线：环滁琅琊山酿泉醉翁亭风景：朝暮之景四时之景山水之乐(醉景)风俗：滁人游太守宴众宾欢 太守醉宴游之乐(醉人)心情：禽鸟乐人之乐乐其乐与民同乐(醉情)可取之处重视朗读，有利于培养学生的文言语感，并通过节奏划分引导学生理解文意，突破了仅按注释疏通文义的桎梏，有利于引导学生自主思考；不单纯关注“直译”原则，同时培养学生的“意译”能力，引导学生关注文言文的美感，在一定程度上有助于培养学生的核心素养。不足之处文章难度相对较高，基础能力低的学生难以适应该教学。会员免费下载